beeline

3.3

171 rating

Rate this place

Анечка Зайнула

Level 12 Local Expert

Очень долгое обслуживание. В очереди стояли с ребенком пол часа. Парень слева за компьютером не справлялся с возложенными обязанностями. Считаю таких к работе допускать нельзя. Двое сотрудников стояли и ничего не делали. А в остальных офисах в планшетах можно оформить клиенту сим карту. Тут все очень долго и не клиентоориентированно. Считаю руководству необходимо обратить внимание на сотрудников, лишить их премий, сделать выговор и набрать адекватных новых, которые в других офисах справляются со своей работой и клиенты все довольны. Считаю очередь из 5 человек не допустимой. По итогу парень который пыхтел за компом так и не справился с задачей. И клиент ушла не с чем. Бейджиков с именами нет не у одного сотрудника. Единственное хоть справился с оформлением сим карты нам. Считаю не целесообразным держать 4 сотрудника пока двое ничего не далают. Оставьте 2 и дообучите остальных которые как мебель увольте. Смысла в девушке у стойке нет и мужчине который без формы ходит тоже туда сюда

Show business's response

Юрий Александрович

Level 3 Local Expert

27.10.25 по адресу Саратов, площадь ордженикидзе д1 обратился с женой в офис Билайн по поводу внесения новых паспортных данных после замены паспорта.Парень без бейджа взял наши паспорта, потыкал в компухтере, распечатал жене договор на домашний интернет, пробормотал, что теперь всё в норме. Жена переспросила, перестанут ли теперь приходить угрозы от билайна о блокировке номера? Он сказал, что ещё два дня будут терроризировать и больше смс приходить не будут. Но он ошибался через два дня номер заблокировали. По обращению на горячую линию сказали, что обращений не было в офис. Как так? Требую лишить премии этого неуча и уволить его!

Show business's response

Андрей Еремин

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам! Нет возможности вызвать мастера ( за деньги!), переустановить тариф! Просто часами ждешь ответа! В отделениях работают неучи с заученными 2 фразами.

Show business's response

Кирилл

Level 4 Local Expert

Выражаю огромный респект сотруднику Антону, помог выбрать нужный мне телефон для игр и новую сим-карту с тарифом оформили, супер!

Show business's response

Анна Щ.

Level 4 Local Expert

Приходила написать заявление о расторжении договора с мобильной связью и интернетом. Молодой человек, который там работал, был груб и спорил со мной о том, что интернет нужно оставить. Несколько раз повторила о том, что интернет мне не нужен уже как 2 месяца и сим-карту я заводила ради домашнего интернета. В общем по итогу сотрудник обманул, сказал что все расторгли и договор с интернетом, и с сим-картой. Через неделю я узнала, что он меня обманул:) и ни о каком расторжении договора с интернетом речи с его стороны не шло, хотя он уверил, что все нормально и со мной свяжутся. Я уточнила по какому номеру свяжутся, так как доступа к сим-карте у меня нет (нет физической сим—карты на руках), уточнила именно 4 цифры, сказал, что позвонят по актуальному номеру, я назвала 4 последних цифры этого номера и он подтвердил, что да, по этому позвонят. Через 8-9 дней написала в поддержку и узнала, что они не дозвонились до меня по номеру, с которым я хочу расторгнуть договор и поо расторжении договора с интернетом речи и не шло. Можно сказать, что я просто так потратила время и нервы на дорогу и общение с этим сотрудником. Так же хочется отметить отвратительную поддержку Билайна, которая абсолютно не может помочь в данном вопросе. За 3,5 часа общения с поддержкой мы так ни к чему не пришли. Не советую обращаться в данный салон связи, а так же связываться с Билайн в целом.

Show business's response

Надежда Ходус

Level 4 Local Expert

Сегодня была в точке обслуживания Билайн, очень сильно была удивлена доброжелательности сотрудников, особенно хотелось бы выразить свою благодарность Ольге, которая оперативно ответила на все вопросы, помогла с проблемой, спасибо огромное таким сотрудникам!!!!

Show business's response

Эмиль Гасанов

Level 2 Local Expert

Специалист Антон отлично проконсултировал, настроил вотсап, проверил на вирус смартфон

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

4 июня 2024 года пришла в офис билайн в ТЦ Оранжевый, чтобы изменить данные паспорта на двух сим-картах. Обслуживал Дмитрий, вначале оформил одну карту, потом отдельно другую, но при оформлении последней, видимо, где-то забыл поставить галочку. В итоге - обновленные данные не прошли и телефон спустя время был заблокирован. Из-за халатности сотрудника Дмитрия пришлось тратить время на повторную поездку и визит в салон. Всю вину сотрудники офиса быстро перебросили на сбой системы, никто даже не извинился, ни на горячей линии, ни в салоне. Напарник дмитрия вел себя хамовито, видимо, зная, что никаких последствий и наказаний некомпетентности и наглости сотрудников не последуют. Желаю дмитрию и его напарнику такого же отношения со стороны других людей!!!

Show business's response

Алёна Ю.Ш.

Level 9 Local Expert

Про салон не знаю, расскажу про оператора. Пользуюсь Билайном с 2004 года и ни разу этот оператор меня не подвёл, не поднял цену без предупреждения, не поменял тариф сам, не подключил ни одной услуги самостоятельно без меня. Я года три пользуюсь тарифом, который в архиве. Мне никто не названивает и не требует перейти на другой, не переводит в одностороннем порядке. 20 лет прекрасного сотрудничества! Это моё мнение

Show business's response

Святослав Гришин

Level 18 Local Expert

Ужаснейший офис продаж. Сотрудники нулевые. Товары лучше никакие не покупать, потому что потом их не вернешь в течении 14 дней. Помимо этого сотрудники навешивают без вашего ведома доп услуги. Даже единицу жалко ставить за это отделение. Ничего не знают, ничего не могут. Продавец Дарья Пурина обслуживала.

Show business's response

Екатерина Вдовенко

Level 5 Local Expert

Вежливые и компетентные ребята,хороший сервис

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Хороший офис, ребята отзывчивы и помогают в решении вопросов Спасибо вам

Show business's response

Tanya Grishina

Level 14 Local Expert

К большому сожалению решила купить наушники AirPods в данном магазине. О чем конечно пожалела. Мало того что обманули с ценной, специалист Пурина Дарья сказала что наушники подорожали на 1000 и при оформлении выяснилось что теперь они стоят не 18 тыс, а 19 тыс. Тем самым обманнув меня и подключили мне смс сообщения так как наушники преобретала в рассрочку. Наушники отдали в грязной коробке сказав что они последние. На больше разочерований пришло после того как дома при проверке наушников обнаружили кучу дефектов : сенсор не реагирует при переключении от слова совсем, на максимальной громкости слышен хрип, и с телефоном подключаются через раз. При письменном заявлении на возврат товара моментально пришёл отказ, прошло менее минуты, то есть отказали автоматически. Настаивают на отправку в ремонт. Ремонт мне не нужен наушников за 19 тыс рублей. Деньги не возвращают, с руководством не соединяют, все руководство в отпуске. Это какой то кошмар. И данные наушники не являются технически сложным товаром так как срок гарантии у них не более 1 года. Будем решать вопрос далее благодаря роспотребнадзору и юристов. Очень жаль что обратилась в данный магазин. И очень бы хотелось что бы руководство проверяли работу своих сотрудников и их квалификацию. Сотрудники элементарно не знают как правильно оформлять документы.

Show business's response

Лена

Level 2 Local Expert

Пленку клеила 2 раза за такие деньги она должна держаться век , а пузырица уже через месяц, телефоны там отличные, продавцы вежливые , но защитные пленки клеют отвратительно, а ездить каждый раз менять не удобно .

Show business's response

Альбина Акбулатова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание сотрудникам этого салона, настоящие специалисты своего дела!!!!

Show business's response

Евгений Теплов

Level 6 Local Expert

19 августа 21года купил смартфон в данном салоне, продавец(полный молодой мужчина) сославшись на нерабочий терминал заставил меня пойти в банкомат снять наличные деньги в сумме 10079 рублей, при стоимости гаджета 8990, говорит вам подарок защитное стекло, но оно стоит дороже, придется доплотить разницу и за монтаж 490 рублей, короче насчитал и взял наличными, только на выходе из Оранжевого мне в голову закрались сомнения, чек не дал, вернулся, спросил про чек, он прикинулся простачком, мол я положил в коробку, поискал и не нашел несуществующий чек на ту сумму, говорит выбросил, отметил в паспорте изделия дату покупки поставил печать и расписался, это типа для гарантии, мутный продавец, обманул пенсионера и рад, мне обидно за Билайн, такие жулики там работают...

Владимир

Level 12 Local Expert

Вы бы набирали сотрудников которые хотят работать и нормально общаться с клиентами, а не сквозь зубы. В интересах компании что бы ваши симки покупали, а не конкурентов

Show business's response

Стас Лыгин

Level 5 Local Expert

Магазин понравился обслуживания 👍 на очень хорошем уровне

Show business's response

Денис Мишкин

Level 10 Local Expert

Салон норм, а вот связь с каждым днем все хуже и хуже. Уходил от них 2 раза, верил рекламе, что они улучшили качество связи, но на деле все очень плохо. В городе провалы по связи ужасные. Отправлял им места, где связи практически нет, отвечали, что это все из-за высокой нагрузки на сеть. Да и дома спасает только WiFi, т.к. в центре заводского района связи нет. Скрин приложен

Show business's response

Ирина Пегова

Level 3 Local Expert

10.02.2023 г. Посетили салон связи, необходимо было переоформить номер на другого человека. Девушка которая там сидела сообщила нам, чтобы шли в другой салон, ей сейчас некогда. Подошли через 40 минут с тем же вопросом. В этот раз девушка сообщила, что она кушает и мы не вовремя. Это просто идеальный работник 😖 Появилось резкое желание вообще поменять оператора. Уважаемый Билайн, вы кого на работу принимаете?!

Юлия Ш

Level 9 Local Expert

Сотрудник отказался принимать оплату наличными. Сервис конечно "отличный" Пора плумать о смене провайдера.

Show business's response

Охотник

Level 3 Local Expert

Сотрудники этого офиса думают что они очень умные. Обслуживания 0 .слушать клиентов 0 .как только отказываешься от их них услуг операторы за них извиняются....

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Постоянные очереди. Все продавцы обслуживают только одного человека и никто не отвлекается на других посетителей

Show business's response

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал.Не соблюдают масочный режим маски носят не правильно грубо разговаривают с клиенто на вопросы отвечают не поднимая глаз от компьютера это очень не приятно

Александр Леонов

Level 2 Local Expert

Сотрудник Антон быстро помог решить вопрос,спасибо ему за помощь

Show business's response

Антонина Гельфанд

Level 9 Local Expert

Хоть сама и пользуюсь связью Билайн много лет, но вот о данном салоне скажу, что очень отвратительно работают. Вечно очереди, решение вопросов не профессионально исполняются

Вячеслав Галкин

Level 11 Local Expert

Плохой персонал и слишком дорогая связь и плохо ловит связь

Show business's response

CAMRY

Level 8 Local Expert

Девочки большие молодцы 👏 все быстро

Show business's response

ольга п.

Level 3 Local Expert

Абсолютно бестолковые девочки там работают. Попросили деактивировать карту. Ни одна, ни вторая не сумели это сделать, поэтому тупо заблокировали ее, при этом уверяя, что деактивировали. То есть они еще и уверены были, что это пройдет незамеченным.

Татьяна Полякова

Level 4 Local Expert

Покупал телефон в этом заведение молча не чего не говоря оформили мне страховку в пол суммы телефона и заодно молча не чего не говоря оформили кредитную карту хорошо у меня есть возможность ее закрыть а как наши дедушки и бабушки это будут делать или платите молча? В общем за милыми улыбками продавцов скрывается начинающий *** .НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ .Всем буду это советовать

Show business's response

Саша Артишок

Level 8 Local Expert

Посетив данный офис я понял,что сотрудники абсолютно некомпетентны по вопросам начисления платежей по тарифу и недоступности получения смс от банка (наверное,сбой).

Алина Нигматьянова

Level 4 Local Expert

Продавец Олеся хамка!!

Show business's response

Алексей Вырский

Level 2 Local Expert

Антон огонь

Show business's response

Павел Сидоров

Level 4 Local Expert

Очень долгое обслуживание.

Show business's response

Tony Morongo

Level 10 Local Expert

Делал возврат по товару. Сотрудники компетентные, быстро решили вопрос

Show business's response

Маша

Level 15 Local Expert

Не обращают внимание на посетителей

Show business's response

Артемка Колесников

Level 3 Local Expert

На сайте написано одно говорят совсем другое!!

Show business's response

Al Tenua

Level 16 Local Expert

Не хуже и не лучше других таких салонов. Недостаточная квалификация персонала

Андрей Дунаев

Level 27 Local Expert

В удобном месте. Сотрудники отзывчивые. Помогли быстро.

Show business's response

866049 Качкаев

Level 7 Local Expert

Грязно

Show business's response

Алексей Волков

Level 13 Local Expert

Неплохой, но очень загнанный персонал. Постоянно толпы людей

Алексей М

Level 22 Local Expert

Комментарии по делу. Персонал отзывчивый

Тимур К.

Level 7 Local Expert

Низкие цены, выгодные тарифы, отличная консультация!

виталий михайлов

Level 17 Local Expert

Мало персонала,1 касса

Рустам Жакбаев

Level 15 Local Expert

Работают хорошо, только плохо убираются в зале

Леля

Level 8 Local Expert

Советую билайну не воровать деньги.

Алексей Александрович

Level 13 Local Expert

Норм . Всё как и у всех

Show business's response

Гузель Валиулина

Level 11 Local Expert

Все отлично

ООО"Добрые-Дела"

Level 14 Local Expert

Очень плохая сотовая компания навязывания не нужных услуг.

Ольга Коурова

Level 23 Local Expert

Отзывчивый персонал

beeline

53 reviews