beeline
Directions
Детская поликлиника № 4
350 m
9 reviews
February 4
Больше не обратимся в этот салон. Моей просьбой была передача всех данных с одного телефона на другой. Сначала молодой парень консультант не охотно согласился на мою просьбу (услуга платная) , не охотно потому что в салоне была инвентаризация. Но сотрудников было 3. Когда я задавала вопросы, консультант всем своим видом и поведением давал понять, что его раздражет то, что он только что собирается делать и вообще мое присутствие, видимо. В общем, занимаясь моей просьбой около 3 минут, он сказал, что заниматься этим не будет и сказал искать другой салон, где мне могут помочь. Причина отказа была инвентаризация... А я думаю, что ему было просто лень этим заниматься. В общем, мне было отказано в услуге и мне пришлось искать другой салон. Но в этом же ТЦ, есть салон Телефонофф, там мне сразу же помогли и отношение консульиантов к клиенту было человеческое и доброжелательное.
Не рекоменлую данный салон Билайн!!!!
1
June 10, 2023
10.06.2023 г, примерно 18:30. Появилась причина и возможность прибыть в офис Билайн по адресу г. Новокузнецк ул. Зорге 17. Прибыли за тем, чтобы расторгнуть договор, то есть полностью избавиться от сим-карт. Как дождались очереди, подошли к консультанту, имя коей не запомнили, и объяснили, что требуется сделать. Консультант выслушала, все сделала. После расторжения я сообщил, что нам нужно, чтобы номер жены исчез из «семьи» (услуга такая), и, чтобы, соответственно,с меня не списывали более денег. Консультант сообщила, что нужно позвонить по номеру 0611, на что я спросил: а получится ли? - потому как номер только что был удален, и информация могла не дойти. Консультант же сказала, что можно и сразу это сделать. Собственно, мы так и поступили - вышли из ТЦ и позвонили. Оператор службы поддержки сообщил, что номер заблокирован, и чтобы удалить его из семьи, нужно сначала его разблокировать. Я, разумеется, сказал оператору, что номер удален. Но, сколько бы не говорил об этом оператору после - получал один и тот же ответ. Вернулись с женой в офис, подошли к тому же консультанту. К тому моменту, там, рядышком то, расположилась уже и директор офиса. Консультант поняла в чем проблема, но не поняла почему оператор службы поддержки дал такой ответ, и сообщила. В разговор вмешивается директор и происходит примерно следующий разговор:
- У них ведь не сразу информация отображается, как только вы подставили роспись- тут тон разговора начал изменяться с официально-делового на нервный.
- Понимаю, потому и говорил консультанту прежде, что, вероятно, не получится.
- Девушка вам объяснила, что нужно время - тон все грубее и грубее.
- Я сообщал консу… - тут директор уже перебивает.
- Надо было самому этим заниматься, значит.
- Дослушать не хотите?
- Нет.
Консультант подтверждает директору, что она, взяв во внимание мое предположение, направила нас к специалисту службы поддержки.
- Что надо? Чтоб номер удалили из «семьи»? - составь там, - обращается к консультанту, - обращение, - все в том же тоне.
- Не нужно уже ничего, сделаю сам.
- Ну и все, идите отсюда.
- Бестолковые!
- Сам такой!
1
September 18, 2020
Хотела купить услугу. Нужно было наклеить стекло защитное. Отказали. Сказали, им за это не платят. Ну ок.
4
2