beeline

2.6

37 ratings

Rate this place

Александра Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов. Менеджеры абсолютно не заинтересованы в своей работе. Покупали телефон в данном салоне, мало того, что смартфон взяли с витрины, объясняя это тем, что на складе нет больше. Без какого либо объяснения молодой человек на кассе после оплаты товара, начал сам устанавливать какие-то приложения. На вопрос, зачем вы это делаете, по хамски ответил, что он делает свою работу и если нам не нужны эти приложения, то сами их и удаляйте. После установки выложил нам этот телефон даже не протер салфеткой экран от своих грязных отпечатков, не упаковал телефон в коробку и элементарно не предложил пакет…. При покупке телефона, мы у него спросили, есть ли в комплекте с данной моделью пленка, на что он ответил НЕТ и продал нам дополнительно ее. А по факту пленка была уже на клеена на телефон, и по сути он нам продал лишнее. Хотя он сам тыкался и устанавливал приложения, не заметить наличие пленки было не возможно. То есть нас обманули) До оплаты телефона нам даже не предложили самим протестировать телефон, посмотреть как он работает и тд. Благо с этой моделью были знакомы ранее. Ужасная работа менеджеров, которые не заинтересованы в продажах и в помощи клиентам. Сидят и штаны свои просиживают с наушниками в ушах… На интересующие нас вопросы ответить не могут. Про приветливое общение я вообще молчу. Ни улыбки, никакого контакта с посетителями нет! После такого обращения, возвращаться к ним совсем не хочется, да и никому не рекомендую

Show business's response

Анна Торопова

Level 4 Local Expert

Никогда!!!!! ни при каких обстоятельствах, даже в самой безвыходной ситуации туда не обращайтесь. Сначала долго простоите в очереди, затем 2 персонажа с ограниченными возможностями попытаются вам помочь, но не смогут - тк опыта у них нет, доступов тоже, и спросить не у кого (внутренняя техподдержка отсутствует, а директор просто прячется). В конце попытаются вас послать в другой салон, асв ответ на ваше недовольство попросят «не включать дурочку» (цитата)

Show business's response

❤️

Level 3 Local Expert

**Короткий отзыв:** Алия и Оля из Билайна — настоящие профессионалы со стальными нервами! Работают с огромным потоком нерезидентов, но всегда сохраняют спокойствие, вежливость и эффективность. Алия терпеливо объясняет, Оля быстро решает вопросы — клиенты в восторге! Спасибо за ваш труд и выдержку! 💙👍

Show business's response

Виктория Чекмарева

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. 40 минут ждала, пока девушка обслужит другого посетителя. И устраивала качели то будет меня обслуживать, то не будет. Обвиняла в том, что я лгу и сим-карту не у них приобретала (хотя это так, с собой не было чека просто). На мои вопросы прямо не отвечала

Show business's response

Настя Витченко

Level 5 Local Expert

Офис Билайн в Дирижабле, мне очень нравится. Молодой человек, который там работает( к сожалению не знаю, как его зовут), всегда помогает мне с любым вопросом. Очень подробно мне объясняет про тарифы и как подключить родителей к себе. Вчера заходила за картой памяти и чехлом и спросила есть ли у них ремонт. Накануне была в сервисе на Союзной 2 с проблемой всплывающей рекламы, мне там много всего наговорили на 6800, я забрала телефон. В этом офисе за 5 минут решили эту проблему за сумму гораздо меньшую. И я очень благодарна! В общем любой мой вопрос и любая проблема в этом офисе решаются быстро и эффективно. Спасибо большое!

Елена Анисимова

Level 3 Local Expert

Обратились в салон по поводу заблокированной симкарты и переоформления на другое лицо по доверенности. Процесс занял порядка 40 минут времени. Сотрудники все это время сидели молча с угрюмыми лицами, а мы стояли у стойки, не имея никакой возможности присесть, поскольку ни стульев, ни скамеек нет. Никаких разъяснений, ответы на вопросы односложные да-нет. Сама услуга была оказана, спасибо! Просьба купить пару стульев и научить сотрудников улыбаться клиентам. При нас двое людей купили телефоны и тоже не были удостоены благодарности.

Show business's response

Юля Павленко

Level 3 Local Expert

Прождала 30 минут с того времени как сказано что будут на месте!! Ушла без решенного вопроса, зря ехала

Show business's response

Честный потребитель

Level 7 Local Expert

Самый ужасный офис, менеджеры здесь сидят, чтоб только отфутболить клиентов! Зашла узнать как мне сдать оборудование по телевидению и интернету, в итоге менеджер направил меня в офис на Ленина 38, который оказывается там закрыт! Как такое можно не знать? В итоге у этого же менеджера я пыталась заблокировать свой второй номер телефона, из за ненадобности, попросила чтоб он открепил мне этот номер от тарифа, чтоб не списывалось доп 200 р, на что он отказался это делать, сказав, что просто заблокируйте его через приложение, что по итогу я и сделала, но как оказалась это неправильно, так как с тарифа номер не снят, даже при условии блокировки. Сегодня я пришла разблокировать номер, и все такие открепить его от тарифа и закрыть, на что уже другой менеджер сидит разводит руками, мол нет инета! Бред, сапожник без сапог сидит, провайдер без интернета. Направляют на горячую линию, но есть одно НО, там трубку никто не берет, звонила и на 0611, и на московские номера, все без толку! Ужасная компания, просто нет слов, не советую ни кому пользоваться их услугами, если единственное вы не приверженец самого низкого сервиса и обратной связи от провайдера!

Владислав Гайфуллин

Level 12 Local Expert

3 человека в офисе. Работает только один. Очередь.Отстой полный.Простоял 20 минут. Так и не дождался. Пойду лучше другого оператора подключу. Билайн забыть навсегда

Alex

Level 4 Local Expert

Дополнение: Дело кончилось тем, что Билайн очень сожалеет о том, что произошла такая ситуация. И в честь этого подняли мне плату за тариф. Вообще в Билайне давно уже происходит печальная тенденция. Вместо того, чтобы прислушаться к клиенту который с ними 15 лет, они мне тариф подняли. Это напоминание для других клиентов. Что если будете недовольны обслуживанием, то Билайн начнет вас наказывать за это!!! 11.11.2023 года получал дебетовую карту Альфа-Билайн. В салоне связи попросил девушку показать, как выглядит сама карта. Она продолжительное время искала в коробке с картами и в середине нашла уже распечатанную из конверта карту. Под конец оформления попросил мне показать мою карту, так как в анкете есть пункт "претензий к выданной мне карте не имею". Девушка мне отказала в ознакомлении с картой, со словами, что ознакомиться с ней я смогу после того как распишусь за то, что претензий не имею. Показала со своих рук издалека, вынув карту из конверта. И тут уточню, что именно достала из конверта, а не распечатала конверт. Только после оформления я понял, почему она так не хотела мне показывать мою. Потому что, скорее всего, она была вскрыта вообще до моего прихода в салон. И девушка мне оформила уже вскрытую карту, которую искала и показывала вначале. Так что, если надумаете залазить в совместный проект Альфа-Билайн, то выдать на руки вам должны именно запечатанный конверт. Там даже есть специальное окошечко, чтобы штрих-код сканировать не вскрывая конверт. С какой радости, сотрудники билайна выдают заранее вскрытые конверты, остается загадкой. Для чего им информация с карты (номер карты, cvc-код), тоже можно только догадываться.

Show business's response

I Shch

Level 4 Local Expert

Где-то 6 января обратился для помощи с подключением е-сим, сделали все качественно и быстро, и доброжелательно, благодарю

Show business's response

Александр Яранский

Level 5 Local Expert

Сделали сим и подключили тариф. Спасибо менеджеру, видно с опытом

Show business's response

МК

Level 6 Local Expert

Почему-то в дирижабле все салоны связи работают на высшем уровне. И вежливые, и быстрые, и грамотные. Директор салона вообще умница.

Марлен Р.

Level 4 Local Expert

Девушка с короткой стрижкой обслуживает так себе. Грубит вместо того, чтобы нормально объяснить. Ей бы немножко терпения, и было бы 5

Show business's response

Alexey

Level 8 Local Expert

Опыта у консультантов нет. Вместе с девушкой-продавцом учились выдавать сим карту

Show business's response

Вячеслав Шмелев

Level 3 Local Expert

Ок

beeline

16 reviews