beeline

2.7

231 rating

Rate this place

Алексей А.

Level 6 Local Expert

Недавно посетил салон связи Билайн, чтобы решить вопрос с подключением есим. Сотрудник Анна обслужила быстро и вежливо. Был не в час-пик, соответственно людей не было. Приятно, когда сотрудники знают свою работу и готовы помочь. Могу рекомендовать!

Show business's response

Алёна

Level 11 Local Expert

Простояла в очереди более получаса. За это время приблизилась к сотрудникам на одного человека. Также в очереди стояли пожилые люди. Стояли и терпеливо ждали пока сотрудники хоть немного начнут шевелиться. Работали двое. Ребят, так нельзя. Решать проблемы клиентов и впаривать им новые услуги нужно чуточку быстрее. *уехала в другой салон Билайн на Московской, проблему решили оперативно за пару минут.

Show business's response

Anastasia Bondareva

Level 6 Local Expert

Очередь в час пик и один сотрудник! Уже во втором офисе Билайн наблюдаю такую картину. Приехала сдавать арендованный роутер, так как другими способами этого не сделать. Появилось жгучее желание сменить оператора связи вовсе!

Show business's response

Anastasiia

Level 5 Local Expert

Стала свидетелем того, как пожилому человеку активно "втюхивали" (по другому даже сказать не могу) телефон и настаивали на том, что ему очень нужен новый телефон в рассрочку. Отвратительный персонал. Оказания услуги так и не дождалась, потому что единственный менеджер была занята тем, чтобы обеспечить себя еще одной продажей. Прождала 25 минут, потом ушла.

Show business's response

Анна Лысенко

Level 4 Local Expert

В час пик один сотрудник, я думала очереди в Билайн это разовая акция, когда пол года назад простояла полтора часа в очереди, в другом офисе, но это сново повторяется. Отвратительное место, с заботой о клиентах…

Show business's response

igor

Level 5 Local Expert

5 августа покупал в этом офисе симку для кнопочного телефона. Продавец взял деньги, зарегистрировал симку и сказал, что через 5 минут деньги поступят на телефон. Но деньги так и не поступили. Я уехал в Улан-Удэ и только там в другом офисе Билайна мне объяснили, что симку для кнопочного телефона нужно активировать, вставив сначала в смартфон. Продавец офиса был плохо обучен.

Show business's response

Азизжон Игамбердиев

Level 17 Local Expert

Как вот на такое администрация офиса не обращает внимание? Средняя оценка 2.9 от 5 максимальных. "Сотрудники" нагло не хотят работать и не могут даже предложить варианты или изменит обычные условия связи. В прошлом месяце был тоже здесь вот по сравнению с тем сотрудником этот состав просто наглые, не компитетны, не осведомленные со своими обязанностями и возможностями.

Show business's response

Оксана Б.

Level 6 Local Expert

Посетила салон с целью замены сим-карты. Большое спасибо специалисту Анне за внимательное отношение и быстрое решение вопроса. Попутно обсудили и другие вопросы (варианты тарифов, способы оплаты) и оформили ко-брендовую карту с кэшбеком. Спасибо. Приду еще

Show business's response

Юлия Самсонова

Level 3 Local Expert

Пришла купить симку, классно все рассказали объяснили. Была девушка хорошо все рассказали, предложите новогодний тариф. Все понравилась никого негатива)

Show business's response

Иван Матвеев

Level 5 Local Expert

Отличный офис и опытные специалисты, качественно оказали услуги и удалили вирус за 600 рублей, когда конкуренты предлагали минимум 1500

Show business's response

Виктор Хусаинов

Level 4 Local Expert

Обращался с сотруднику по имени Анна, с целью решиения по домашнему интернету, быстро и активно решила мою проблему! Рекомендую этот салон

Show business's response

Anastasiia O.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо ребятам, что помогли решить проблему, которую не могли решить в нескольких салонах! Очень приятные и душевные ребята, особенно Муса 😃 несмотря на то, что проблема была действительно серьезная и сложная, даже это ожидание решения было незаметным! Если вашу проблему нигде не могут решить, то вам сюда определенно!

Show business's response

Маргарита Азина

Level 7 Local Expert

Самый лучший филиал!!лучшее обслуживание,хорошие цены!!нет очередей,грамотное обслуживание!!! Спасибо большое Билайн

Show business's response

Елена Ш.

Level 8 Local Expert

Внимательные и отзывчивые сотрудники . Большое спасибо. Очень хороший офис .

Show business's response

Александр Кулибаба

Level 21 Local Expert

Вежливый персонал, все объяснили, показали. В салоне чисто, уютно. На парковке у ТЦ всегда есть парковочные места. Не понимаю почему такой низкий рейтинг.

Show business's response

Елена Р.

Level 4 Local Expert

Прекрасный сервис, Менеджер Анна очень приветливая, помогла и подсказала. Спасибо

Show business's response

сергей сергеев

Level 2 Local Expert

Анна умница ,самая лучшая ,все решила и помогла мне разобраться )лучший офис который я знаю 🌺😍

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Консультант очень хамски общается с клиентами, особенно с пожилыми, подшучивая не к месту, что дедушка приходит оплачивать счёт каждый месяц. Уважаемый консультант, благодаря таким людям, и существуют салоны связи до сих пор, и есть работа у вас. Только свою работу вы похоже ненавидите. Сочувствую. На просьбу сделать копию паспорта консультант ответил, что клиент обратился не по адресу - это Билайн. Потом зачем то сам про себя сказал, что он "пися". Я в эстетическом шоке. Такого хамла даже на рынке никогда не вдела. Никогда больше сюда не приду и другим не советую. UPD: ответ на ответ. Отзыв был написан в день посещения салона связи. Вы вполне можете по этим данным выяснять кто работал в этот день. Дополнительно что-то искать и вам писать я не буду. Удачи в работе над сервисом. Вы сами то поняли, что вы сделали своим ответом? Я написала вам о том, что у вас проблемы с сервисом, а вы предлагаете где-то что-то найти и вам написать. Сами ищите и сами пишите. Своим ответом вы показали низкий уровень сервиса не на уровне отдельного сотрудника, а на уровне управления организацией.

Show business's response

Александр Б

Level 3 Local Expert

Монтажники билайна не могут нормально пустить провод на чердаке по кабель-каналу,и из-за этого каждую неделю обрывы(провод просто висит в воздухе) Вызвать мастера починить в тот же день не получается. Нужно ждать день-два,чтобы он приехал и просто поправил провод. Неоднократные просьбы сделать нормально ни к чему не привели. И это не считая просто внутренних проблем билайна со скоростью(ниже заявленной) и частых отключений интернета. Прилагаю фото ,на котором видно как смонтирован провод в подъезде. Одна из худших компаний по домашнему интернету. 1/10

Ангелина Б.

Level 6 Local Expert

Работник, к сожалению не посмотрела его имя, молодой мужчина около 30ти, абсолютный хам, пренебрежительно относится к своим клиентам. Спустя пол часа ожидания, даже не поинтересовался с каким вопросом пришел абонент. Подчеркивая угодливо обслуживая покупающих телефон нескольких мужчин, намерено пренебрежительно делал вид, что не замечает клиентку, которая пришла с вопросом. После 30 минут ожидания взрослая женщина, почувствовав себя плохо присела на стул в салоне, но в этот момент работник обратил на нее внимание (наконец-то) и в презрительной форме указал на то, что данные сидения предназначены для работников. В то время, как на соседнем стуле сидел мужчина и к нему вопросов не было. Считаю надменное поведение работника данного салона не соответствующим нормам общения с клиентом. P.s. Я знаю существовании очереди, никто не лез с вопросом раньше других, а культурно ожидал, но за 30 минут можно было хотя бы сообщить ожидающей, сколько времени еще ждать.

Show business's response

Валентина

Level 10 Local Expert

Интернет в данный момент не работает ул 8 марта д2 непонятно почему????созданы неудобства...

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Больше года назад,пришли с мужем востановить утерянную сим,заодно переоформить её на меня,нам все сделали сказали все в порядке,но вот ситуация смс от билайн один за одним,подтвердите данные! Прихожу в офис даю паспорт а,мне говорят номер числится на вашем муже,я как так мы же переоформляли,на что сотрудник ответил ну наверное вам что то забыли там отметить! Я фигею.Зато поднимать тариф просто так ю,да легко!, видимо пора менять оператра

Show business's response

Мария Галасникова

Level 4 Local Expert

Просто ужас, самостоятельно отключили интернет, поставили платные мессенджеры. Настоящее отвращение, любой звонок это простое обдиралово (максимальная неприязнь) всем друзьям скажу что бы переходили с этого оператора, на сколько же нужно не уважать своих клиентов ужас.

Show business's response

Станислав Зудин

Level 12 Local Expert

Добрый день ! Салон просторный,очереди не было...товар виден , приветливый персонал, помог с покупкой ! Спасибо! Есть парковка около ТЦ .

933950 д.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Анне ,очень приятная и вежливая девушка. Побольше бы таких продавцов.

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Ужасная связь, отвратительные операторы, которые не хотят ничего делать. Оставляю заявки, они игнорируют…. Связи нет вообще . Мобильный интернет оставляет желать лучшего…. Не советую категорически.

Show business's response

🤗

Level 5 Local Expert

Я очень довольна покупкой сотового телефона и консультацией профессионалов! Помогли с выбором телефона и особенно хочу сказать огромное спасибо Анне Геннадьевне и Ивану Матвееву! Ванечка очень сильно мне помог! Дай Бог крепкого здоровья ребятам и с наступающим новым годом! Пусть все мечты сбудутся в новом году. С уважением Лариса

Show business's response

Lilit

Level 12 Local Expert

Очень долгое ожидание. В итоге то, зачем я обращалась в это отделение Билайна, не сделано. Пришлось ещё раз ехать в другое отделение. Как будто сотрудники специально медленно работают, чтобы обслужить как можно меньше посетителей. Руководство Билайн! Иногда смотрите по камерам, чтобы контролировать работу Ваших сотрудников. Сервиса нет вообще. Никому не рекомендую сюда заходить.

Яна Романова

Level 8 Local Expert

Анна и Бахыт оперативно оказали полноценную информационную поддержку. Благодарю!

Show business's response

Виктор Ч.

Level 8 Local Expert

Если вы хотите быть с оператором , которому абсолютно наплевать на клиентов, который будет менять условия так, как ему хочется и даже не пытаться решить ваши проблемы, вам сюда. Худший оператор с ужасной поддержкой и сервисом! Никому не рекомендую

Оксана Бабочкина

Level 10 Local Expert

Ужасный офис!!! Работники либо работают медленно либо не работают вообще! Клиентам хамят. На поставленные вопросы ответить не могут. Очередь! Около часа обслуживают 1 клиента. Люди недовольные разворачиваются и уходят .

Михаил Первый

Level 18 Local Expert

Все хуже и хуже и хуже ... В этом году участились проблемы с домашним интернетом и ТВ. Раньше хоть дозвониться можно было и сами предлагали компенсацию и подарки в виде услуг, а сейчас робота слушаешь и никто ничего не делает. Наверное будем менять провайдера, насильно мил не будешь - совсем уже обнаглели! Продолжение, вчера в 10 вечера позвонил сотрудник претензиционного отдела и сообщил, что интернета не будет до понедельника! Не может Билайн попасть в дом без Управляющей компании - везкая причина не ремонтировать и отдыхать в выходные! При этом сами предлагают расторгнуть договор - вот так ценят Клиентов в Билайне! 7 лет платим им и стали не нужны - зажрались!!!

Игорь Леонидович

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , и отношение к клиентам , . Прождал 20 мин а второй сотрудник находится в подсобке , не понятно чем занят .

Show business's response

АГ

Level 8 Local Expert

Ленивые, бесполезные, не лишённые хамства, помноженного на тупость, сотрудники. В гробу я видал такой сервис. Детали для организации: Пришло уведомление с требованием обновить данные по 303-ФЗ. Поскольку я уже давно не иностранный гражданин, совершенно не помню, где паспорт иностранного гражданина, на который оформлялся номер, запрошенный сотрудником в офисе в Химках, в обязательном порядке. Комментарии сотрудника - фотографии не соответствуют, если нет паспорта - запрашивайте с Госуслуг справки и так далее. Все эти комментарии сопровождались отвратительной ухмылкой и намеренно драматичным поведением, что, надо сказать, выглядело весьма курьёзно. На все мои предложения в поиске компромиссов - отвечал отказом, вплоть до просьбы просто распечатать на месте, в офисе, мои сканы старого паспорта, если они так необходимы - я был отправлен в какой-то копировальный центр. Вишенка на этом изрядно подгнившем тортике - в офисе на Планерной мне переоформили ВСЁ ЗА ДВЕ МИНУТЫ- не потребовался ни старый паспорт, ни распечатки, ни справки с Госуслуг. В Химках я с этим «сотрудником» только выискивал так называемые пути решения моей проблемы😂 Я уже опускаю детали проявлений хамства из соображений гуманизма - может, с похмелья гражданин, выходные всё-таки, или настроение ему кто-то попортил))) Поражаюсь, как из обычной формальной процедуры можно раздуть сложности мирового масштаба, только из-за своей лени и некомпетентности.

Show business's response

Александр Р

Level 11 Local Expert

Скорость обслуживания ровна нулю! Один сотрудник в салоне, работает хуже черепахи. Отвратительно, что первое вы берете таких на работу с клиентами, второе что всего один сотрудник на салон!!

Show business's response

Иван Ларионов

Level 27 Local Expert

Техподдержки у этого оператора НЕТ ВООБЩЕ! Пчелайн пробил очередное дно. Интересно, снизу постучат? Оформил перевод номера к другому оператору (сейчас понимаю, что сделал абсолютно правильно). Разумеется, был от Билайна звонок, где они рассказывали сказки о своём сервисе и качестве услуг, уговаривая остаться. На уговоры, слава богу, не поддался, процесс переноса номера запущен. Тем не менее через 3 дня абонентская плата за следующий месяц была списана. Ну не то чтобы совсем списана, а лицевой счёт ушёл в сильный минус, так как на балансе оставалась скромная сумма. Это несмотря на то, что оператор знает о том, что их услугами я уже не пользуюсь. Пишу в чат техподдержки описание все ситуации. Оттуда сообщение о том, что ответ может быть с задержкой. Спустя ЧАС ответа нет. Написал пару слов о том, что час ожидания специалиста — это явно перебор. В ответ приходит длинное сообщение с номерами телефонов техподдержки, а следующим сообщением — "спасибо за обращение". Звонок в техподдержку тоже результатов не даёт. Нажмите "5", нажмите "0" и т.п., только все эти нажатия с надеждой достучаться до специалиста тоже бесполезны. Снова пишу в чат. На сей раз по прошествии 16 часов (!!!) ответа по-прежнему нет. Категорически не рекомендую пользоваться услугами этой конторы, которая в рекламе вся такая офигенная, а на практике ей и одной звезды много!

Ануш Мхитарян

Level 3 Local Expert

Самый худший мобильный оператор Ни кому не рекомендую Списывают за домашний интернет в 2ом размере потом 5 дней решают почему так произошло.Отвратительный сервис.

Данил.

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис! Всё на высшем уровне!

Show business's response

Василий Кучеров

Level 5 Local Expert

Мрак, одни стажёры. Пришёл 20.03.18 для расторжения договора по домашнему интернету, прождал 40 минут, чтобы услышать, что у них не работает интернет, приходите завтра. На следующий день, как договорились, пришёл повторно. Как оказалось, у операторов салона нет компетенции на расторжение договора, потерял ещё 40 минут и лицезрел как два оператора звонили третьему, но у них так ничего и не получилось. ушёл ни с чем.

motolapka

Level 27 Local Expert

Мой Дедушка, которому на минуточку 72 года, пришёл в отделение узнать на счёт тарифов. Ему, на его кнопочный телефон, приплели тариф с интернетом и стали списывать каждый день по 50+ рублей, хотя он этой симкартой даже ни разу не пользовался. За два дня он заплатил 300!!!! Рублей не понятно за что. Желаю, чтобы и ваших родных, уважаемый Билайн, также обманули на деньги:) Раньше пользовалась этим оператором и все было норм, а потом произошло ЧТО-ТО и Билайн превратился в мусорку. Операторы не отвечают даже если ждать час. В мобильном приложении и на компьютере чат с поддержкой не работает, ибо ждать тоже надо час. «Специалисты» некомпетентны и делают все на отвали. Отвратительно.

Вьет Буллет

Level 6 Local Expert

Всегда на связи 0611 телефон всегда отвечает оператор. Не знаю почему люди жалуются. Как по мне отличный оператор подключил всю семью к своему тарифу впридачу подсоединили домашний интернет роутер, к тарифу телефона, то есть интернет бесплатный. У других операторов не знаю, не было причины менять

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Просто ужасное отделение! В очереди стоишь по часу!!!специалист постоянно один за кассой! У вас оценка этого филиала 2.8! Не ужели нельзя улучшить обслуживание ваших же клиентов?

Александра А.

Level 6 Local Expert

Обратилась в этот офис по направлению оператора колл-центра в связи с неисправностью сим-карты (телефон перестал принимать входящие звонки). Оператор сказала подойти с паспортом в ближайший офис и тогда сотрудник офиса сможет сразу же выдать мне новую сим. Сотрудник разговаривал довольно грубо, отказался менять сим-карту, ответив: "приходите после 5 апреля, заполняйте анкету". Имя сотрудника-Анатолий, фамилию называть отказался. Таким образом, оставив меня фактически без связи в условиях повышенной эпидемиологической опасности. Намерена обращаться с жалобой в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. А после окончания карантина, конечно же, переходить обоими своими номерами с такого неклиентоориентированного оператора.

Наталия Холодова

Level 12 Local Expert

Пользовалась услугами домашний интернет и тв с сентября 21 года. В доме не было возможностей подключиться к другому провайдеру. Качество Связи откровенно говоря очень плохая, постоянные отключения и ошибки. Чтобы дозвониться до операторов это отдельный квест и вызвать монтажную бригаду, не клиентоориентированность от слова Совсем. По итогу интернет пропал в начале июня и услугу не предоставляли практически полгода, кормили как говорится пустыми обещаниями была предоплата на счете включительно ещё на два месяца, ситуацию не исправили , в январе 23 года написала обращение о прекращении договора и возврату денежных средств, по итогу так ничего и не выплатили, говорят, что последняя оплата была от нас в марте 22 года, такое ощущение, что в Билайне работают люди, которые просто в космосе, не компетентны ни в одном вопросе. Отвратительная компания.

Medpoint24 / Михаил

Level 3 Local Expert

лучшая компания по домашнему интернету этотреально билайн, скорость интернета после Ростелеком и МГТС, просто впечатляет телевидение чуть привыкал к меню на приставке, но всё очень удобно, а пульт от приставки даже настраивается, чтобы включить любой телек, теперь пользуюсь одни пультом очееь круто, спасибо вы лучшие, монтажник что приходил всё объяснил как пользоваться супер.

Данила Б.

Level 5 Local Expert

Отличное отделение и приятная девушка на ресепшен, приходить сюда- одно удовольствие

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 4 Local Expert

И все такие, это «неправильные пчёлы», которые делают некачественный интернет. Делюсь неудачным опытом. И, советую хорошенько подумать перед тем как подключить домашний интернет от Билайн. Я переехал в новую квартиру, где к сожалению, тот провайдер с кем я работал, не обслуживает этот дом. Специалист от Билайн приехал вовремя. Я выбрал тариф 300Мб/с. После подключения я проверил скорость на тестовом сайте, который мне посоветовал специалист от Билайн. В результате скорость на смартфоне было 140 Мб/с, а на ноутбуке 14 Мб/с (отмечу, что у предыдущего провайдера на моем ноутбуке скорость была более 100 Мб/с). Специалист технической поддержки мне сказал, что это нормально, идёт процесс регистрации и в течении дня скорость будет на ноутбуке 100 Мб /с. и более , а на смартфонах все 300 Мб/с. «И, не забудьте оплатить абонентскую плату, а то совсем отключится», так объяснил мне настройщик и ушёл. Я внёс оплату, согласно выбранного тарифа и через час интернет совсем пропал. Я позвонил оператору, мне объяснили что ведутся ремонтные работы, и назвали дату окончания ремонта, которая (по их словам) является неокончательной. В общем, когда включат, неизвестно. Меня такой ответ, а так же качество связи не устроили. Я решил все сдать. И САМОЕ ВАЖНОЕ, что не скажет вам оператор. Если Вы берёте роутер в рассрочку от Билайн, то вы должны либо пользоваться , независимо от качества интернета, и молчать, либо успеть сдать роутер в течении 7 дней (семи) с момента заключения договора, иначе ШТРАФ 4000 руб. То есть, обяжут выкупить. После чего, независимо в каком вы районе живете, едете в единственный пункт сдачи роутера, и находится он ул, Земляной вал, д.20, с3. После сдачи роутера, ту абонентскую плату которую Вы внесли и не использовали, эти деньги сгорают, Вам они не возвращаются, даже не смотря на то, что Вы пытались пользоваться интернетом 3 (три) дня. Всем удачи в выборе провайдера.

mimolet

Level 30 Local Expert

НЕСКОЛЬКО СТУЛЬЕВ. ДА ПАРУ СТОЛИКОВ. ВЕДЬ МЕСТО-ТО ЕСТЬ. В этом небольшом офисе Билайна. Где пока и пользователи сети, и покупатели телефонов и аксессуаров к ним вынуждены коротать время стоя. Иногда по 20 - 30 минут. Что о клиентоориентированности мобильного монополиста никак не свидетельствует. Пользуемся здешними услугами хотя и нечасто, но уже несколько лет (благо, что он расположен в удобном ТЦ) и пока ещё не "оптимизирован" (с ликвидацией, как в той же недалёкой отсюда Лиге). Персонал здесь неплохой, хотя его профессионализм (как и во многих других точках мобильного оператора, и не только этого) зачастую хромает. Но несколько раз за это время нам конкретно здесь помогли, за что признательны

Данил Давыдоа

Level 2 Local Expert

Прекрасный продавец, лучший сервис

Show business's response

Белова Дарья

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо! Все понравилось ) Очереди нет )

Show business's response

beeline

121 review