beeline

2.3

83 ratings

Rate this place

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Пришла в магазин Билайна, решить свой вопрос, в решении которого, в итоге, мне отказали. Когда я попросила разъяснить причину отказа, то мне ни чего толком необьяснили, только нарвалась на грубость руководителя отдела Ксении, которая в какой-то момент начала повышать свой голос, а потом и вовсе закрылась в комнате для приема пищи. В итоге, вопрос решался с продавцами. Я считаю, что в любой конфликтной ситуации руководитель отдела должен быть на месте до конца, а не прятаться от клиентов и оставлять своих работников в сложной ситуации, а тем более повышать голос на клиента.

Show business's response

Анастасия Волкова

Level 3 Local Expert

Была в офисе билайна 04.11 утром, часов в 11 Нужно было перепривязать номер телефона с одного паспорт на другой Специалист Дарья помогла быстро и общалась вежливо Большое спасибо!

Show business's response

Иван Баранов

Level 6 Local Expert

Сотрудник который работал 27.11, старался разобраться в вопросе и помочь, сотрудница наоборот говорила что все правильно оформлено, хотя логический такого быть не может, по скольку договор оформлен в августе, а сама СИМ-карта оформлена с мая

Show business's response

Максим Перфильев

Level 13 Local Expert

Ужасный оператор. При общении с операторами складывается впечатление, что с тобой разговаривает "пятикласник". На компромиссные решения не идут. Абонентскую плату повышают без выгодных предложений и в одностороннем порядке. Наговаривают только те фразы которые прописаны в методичке.

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

В связи с потерей документов и карточек, деньги были только наличные, срочно нужно было пополнить счëт и сделать звонок. В услуге отказали так как нет паспорта! Показала девушке фото паспорта! Оказывается нужен обязательно оригинал, в сложную ситуацию отказались войти и оказать помощь. Плохое обслуживание, на вопрос адресованный молодому человеку: "можно спросить" Ответила за него девушка сидящая рядом: "он занят" В смысле занят?? И пыталась ещё там мне что то съязвить, не доросла ещё так разговаривать с людьми которые старше и тем более клиенты Билайна. Просто наглая молодёжь, возомнили о себе неизвестно что. Перехожу на другого оператора за неоказаную помощь, разговаривают не профессионально.

Show business's response

Minako

Level 11 Local Expert

Не смогла пополнить счет. Сослались на новое правило, что теперь при пополнение счета нужен паспорт! Что за бред собачий?! Терминала для пополнения в магазине нет.

Show business's response

Stanislav Kvachenok

Level 3 Local Expert

Девушки не принимают и не обслуживают клиентов, мобильный интернет 🌐 по началу вообще не работал больше 2-ух месяцев, хамят , обзываются , врут, прямо враги билайна , доктора психиатра им нужно или заявление на такую преступную деятельность в отношении клиентов написать.

Show business's response

Сл@вян4ик37

Level 15 Local Expert

Хотите сохранить нервы и своё время - то Вам точно не сюда. Абсолютно некомпетентные обезличенные сотрудники. Максимум помощи - совет позвонить на горячую линию. Вызывает недоумение их хамского поведения - создаётся такое впечатление, что ничего не бояться… наивные ей Богу.

Show business's response

Галина Крючкова

Level 4 Local Expert

Ужасная компания Домашний интернет то и дело вылетает, постоянно блокируют кабинет В самые нужные рабочие моменты пропадает связь!! Я крайне недовольна сервисом и услугами! Тех поддержка ничего не могут толком объяснить Спасибо за отличное настроение, Билайн

Наталия Мартынова

Level 4 Local Expert

Приходила 11.09 в салон, не первый раз там бываю, и если честно хочется обходить стороной, девушки не хотя принимают покупателей, передо мной был мужчина, ему хамили только так, я конечно понимаю, есть сложные люди, но всегда можно обойтись без грубости. Девушки об этом не знают, пошлют вас и останутся счастливы. Я стояла проверяла наушники, на меня смотрели с отвращением. Если хотите убить настроение, добро пожаловать. Я сама много лет работала с людьми, и никогда не допускала не себе, не другим так разговаривать с гостями. Гости и покупатели это ваши деньги. Парочка негативных отзывов, уже репутация пошатана. Наушники хорошие, к ним претензий нет.

Show business's response

Елизавета Хабарова

Level 8 Local Expert

"Старший Специалист" Станислав. Жуть какая-то. Хамит, огрызается даже на приветствие. Ни номер выбрать, ни объяснить толком что за тариф. Всё на раздражении и повышенных тонах. Переспросила название тарифа. Ответ: вы не помните что ли? Я же вам говорил! (Я не час была в офисе, а минуты две в сумме). Спросила уточнения про один из старых тарифов: я вам ничего говорить не буду! ... Что за выступления? Я ему мешала переписке в телефоне с тем, кому он в экран улыбается. А на клиента внимание, пока новое сообщение не пришло.

Show business's response

Владимир Игонин

Level 6 Local Expert

Заказал наушини Apple airpods 2 в интернет магазине beeline. По приезду товар оказался бракованным, не подключаются ни к айфону ни к андроиду, техпод согласовали замену, в точке где получались аналогичных наушников не было и отправили в ТЦ Тополь, по приезду выяснилось что товар обменять не могут, только с доплатой - предложили оформить возврат и написать заявление, что и было сделано и оставить бракованные наушники в торговой точке. Прошло уже более - 10 дней, ни денег, ни наушников. Техподдержка на на почте говорит согласован обмен и меняйте, а менять не на что, у товара разные артикулы. Оператор говорит от магазина не было никаких заявлений. По итогу завладели денежными средствами. Данный салон, как и интернет-магазин beeline.ru рекомендую ОБХОДИТЬ стороной и не связываться с этой конторкой. Номер заказа 20210-36545497, n запросов 232271, 232581. Номер решения о замене 437008000003

Show business's response

Илья Илья

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание клиентов и взаимодействие представителей салона с центральным офисом.

Светлана Шипова

Level 5 Local Expert

Вежливое обслуживание. Грамотные сотрудники. Быстрое и результативное решение вопросов.

Евгений

Level 18 Local Expert

Не покупайте там ничего! Пришел купить телефон, предложили рассрочку, в итоге оформили на меня кредит, телефон не отдали, тип сбой в программе не смогли оформить. Обещали отозвать заявку из банка, не отозвали итогом на мне висит кредит, некая Анна посылает по телефону и хамит. Написал заяву в прокурату, ***!!!

Наталья Веренина

Level 7 Local Expert

Сидит девочка, ка, которой ничего не надо. Ничем не помогла.

Show business's response

Владимир Бровков

Level 3 Local Expert

Не клеили защитку

Show business's response

Anonymous review

Оператора Анну нужно выгнать с этой работы, и чем быстрее, тем лучше. На месте её не застанешь, только бегает курить к выходу магазина. Работать она совсем не любит, а любит грубить посетителям и отшивать их одной и той же фразой - "звоните на горячую линию!" В конце рабочего дня она устраивает балаган - к ней приходят подружонки и мальчишонки, и ей тем более не до работы - поэтому она уже никого не принимает из посетителей.

Александр П.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на 5+++

Show business's response

Асилбек Аскаров

Level 2 Local Expert

21:00 закрито

Show business's response

Сергей Павлович

Level 5 Local Expert

Девушка сотрудник очень плохо работает. Им бы там видимо только телефончики по 30 тыщ продавать за наличку, остальное звоните на горячую линию.

Show business's response

Анна Слышалова

Level 6 Local Expert

Хорошие ребята работают, почти всегда помогают!

Семен Чесалов

Level 17 Local Expert

Стандартная точка обслуживания. Если общаться вежливо и не лезть без очереди, то обслужат быстро.

СветЛана Стрункина

Level 17 Local Expert

Подключалась к оператору. Очень долго

андрей ковалев

Level 13 Local Expert

Не всегда хорошее обслуживание

Александр Данилов

Level 12 Local Expert

Обычный салон. В торговом центре тополь. Ничего особенного

Инкогнито

Level 5 Local Expert

Почему отключили мобильный интернет по Иваново!!!??? Услуга оплачена и стоит не дёшево!!! Делайте скидку мне на оплату связи т.к. интернет отключили и я им не могу воспользоваться!!! Бардак!!! Прекратите отключать!!!

Show business's response

Владимир Одинцов

Level 10 Local Expert

Нормальное обслуживание

Константин С.

Level 4 Local Expert

Плохая связь

Марго

Level 6 Local Expert

Ужасный персонал

Алексей Калинин

Level 6 Local Expert

Всё дорого (

Александр С.

Level 15 Local Expert

Здесь не знают что такое клиентоориентированность

beeline

32 reviews