beeline

3.6

111 ratings

Rate this place

☀️

Level 5 Local Expert

Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали, деньги возврату не подлежат (это я ещё не перешел к ним). Позвонил в службу поддержки, предложили написать претензию. Написал. Отдал. Зарегистрировали. Сказали, ждите звонка. И вот позвонили мне 01.02.2025 и сообщили: «Мы вам можем вернуть только 30 рублей». (Повторяюсь, я ещё не перешёл к ним даже.) Вот такие они обманщики. Внимательнее будьте с компанией «Билайн». Крадут деньги, врут как хотят. Печально. А ведь планировал ещё подключить у них интернет + телевидение. Теперь вообще стороной буду обходить офисы «Билайн» и всем рассказывать, как они обманывают.

Show business's response

Максим Т.

Level 7 Local Expert

Хамское отношение работников к клиентам!!! Являюсь клиентом Билайна уже больше 20 лет, номером пользуется мой отец 81 летний. Пришли подтвердить паспорт, все отсканировал и сказали ждать 3 дня и номер включиться, номер не включился через 3 дня, через 10 тоже тишина. Ещё раз мой престарелый отец пошел уточнить в чем дело, сидит другой сотрудник этого офиса и говорит что данных нет и надо опять приходить владельцу т.е мне. Опять направляюсь в офис и пытаюсь уточнить почему опять мне надо отрываться от работы чтобы посетить их, на что работник сей конторы по хамски заявляет что ему не интересно вообще решать проблемы и хоть до 5 раз предлагает посетить мне их офис. Такие услуги нам не нужны! Переходим на другого более лояльного к своим клиентам оператора!

Show business's response

Эмин Шихалиев

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание, когда переносил номер, при консультации сотрудница, сказала что в течение года абонентская плата будет составлять 300 рублей, а теперь это оказалось не так, надо 490 рублей! При звонке в абонентскую службу, говорят только 3-и месяца, а потом 990 рублей! Она, чего не знает о тарифах, и свою работу!

Show business's response

Дарина Родина

Level 14 Local Expert

Прекрасное место ! Отличный парень Никита ( вроде бы так зовут ) Приветливый , культурный . Быстро без лишних движений помог решить вопрос . В отличие от салона на Коломенской. Вот туда обращаться не нужно точно , там работают хамы , дикари . Говорят просто с людьми как неизвестно с кем . А тут очень приятное впечатление ! Спасибо большое !

Show business's response

Фахриддин Исаков

Level 3 Local Expert

Место хорошая но там работает девушка очень грубая! Купил сим карта и через госуслуг надо было подтвердить. Спросил показать только но она сказала что это платно 500 рублей.

Show business's response

Елена Галуц

Level 15 Local Expert

Этот офис Билайн будет моим любимым) Крайне неприветливая и неориентированная дама, сначала даже не хотела меня слушать и сказала, что если вопросы по домашнему интернету - это не к ней, а в службу поддержки. Потом я уговорила все же посмотреть, что там у меня за проблема, и стало ещё хуже: ответственность она несёт только за этот офис, что там другие говорят - не её печаль. Сказала, что нужно положить 100 рублей на договор и интернет вернется, по факту обманула) нужно положить 600) Составила обращение по факту претензии и обещала, что очень оперативно свяжутся- прошли уже сутки, звонка нет) Аж дважды обманула) В общем, если кто-то все же захочет со мной связаться - мои имя и фамилия в отзыве настоящие, по ним можно найти мой номер договора и мой телефон. (Это на случай, если ответ на мой отзыв станет очередной скопированной и вставленной в ответ организации отпиской)

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Вчера меняла e-sim на физическую, девушка сделала мне все вежливо и помогла, но я оставила свою сим карту другой компании в офисе. Сегодня я вернулась, чтобы уточнить не находили ли мою сим карту, вместо вежливого ответа мне нахамила дама и повышала голос. Ужасное впечатление. Сразу оговорюсь, вчерашнее обслуживание я оценила по телефону, как отличное.

Show business's response

Сергей Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. После оплаты сим-карты заблокировали номер, как разблокировать сим-карту никто из сотрудников Билайн не знал. Возвращать сумму на балансе отказались. В итоге удалось оформить сим-карту МТС без каких-либо проблем. Но деньги в билайн так и не вернули.

Show business's response

Liudmila Kovalik

Level 5 Local Expert

Отврвтительный офис, отношение сотрудников максимально посредственное и хамское

Show business's response

юрий с.

Level 8 Local Expert

Ужасные сотрудники данного офиса. С просьбой помочь, настроить детские часы с биллайновской симкой , в ответ посыпались недоделанные шутки сотрудницы-«стендаперши», типа давайте мы вам предложим новые часы с новой симкой. В Ответ было сказано, Я вас понял! У вас нет интереса мне помочь. Отчего второй помошник «стендаперши»проснулся и начал рассказывать мне об иронии в моих словах. Бывал там не один раз и замечал примерно такое же общение с другими клиентами.

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Что происходит с компанией Билайн? 17 июня 2024 года посетила данный салон связи за помощью в восстановлении заблокированного номера Билайн. Обратилась за информацией к консультанту Звияди. Данный сотрудник сказал что восстановить мою сим карту не получится, нужно приобрести новую с временным номером и написать заявление на восстановление основного номера. При продаже сим карты договор оформлен и передан мне не был, заявление на восстановление номера сотрудником заполнено было частично. Оргументировав тем что сейчас ему некогда и он заполнит чуть позже 🤔на мой вопрос не будет ли проблем с восстановлением Звияди заверил что нет. Сегодня уже 25 июня 2024 года основной номер телефона до сих пор не восстановлен , с новым номером, проданном данным сотрудником зайти в иконку Билайн возможности нет. СМС для подтверждения не приходит, в моём телефоне пишет что не известный оператор. Сегодня посетила данный салон для урегулирования проблемы. Сотрудник Звияди общался не корректно, повышал голос, сказал что помочь ничем не может т. к. какие-то проблемы с интернетом у него в компьютере. Скажите пожалуйста, как такая огромная компания подходит к выбору сотрудников? Почему сотрудник не может решить достаточно простую проблему? И что за сим карта была продана мне данным сотрудником? Фото сотрудника прилагаю. Страна должна знать своих героев. Очень не приятная ситуация.

Show business's response

валентина лебедева

Level 3 Local Expert

Обратилась в салон за помощью 13.04. Сотрудник Владислав решил вопрос оперативно и профессионально. Очень вежливый. Спасибо большое! Хорошее место. Рекомендую...

Show business's response

Марина М.

Level 3 Local Expert

Я была в офисе на Тульской 25.06 хорошее место , особенно благодарна Владиславу - вежливый , внимательный сотрудник быстро и качественно помог решить ситуацию . Я тоже рекомендую это место .

Show business's response

Марина Старшинова

Level 9 Local Expert

‼️ Сотрудники офиса по адресу Большая Тульская улица, дом 2 ( а именно специалист женского пола, работавшая до 19-00 16.08.2024) подлежат увольнению и выдворению из города Москвы. ‼️ Днем, в данный офис обратилась пенсионер, инвалид. С целью переоформить номер мобильного телефона на себя, так как номер, которым она пользовалась примерно 15 лет, был оформлен на ее, уже умершего супруга. Она собрала все документы, о смерти, о браке, даже договор на этот номер телефона нашла. Сотрудник офиса даже не взглянула на документы, а начала по - хамски разговаривать и задавать вопросы, похожие на : «сколько стоил ваш последний разговор?» откуда человек, который даже не знает, как узнать стоимость ее тарифа, может знать, сколько стоил ее конкретный разговор? Информирую, требую, убедительно прошу и настаиваю пересмотреть свой кадровый ресурс в данном офисе и попрощаться с бесчеловечными и недалекими особями.

Show business's response

Александр Копнин

Level 13 Local Expert

Посещал чтобы восстановить свой старый номер телефона,восстановил,сотрудники помогли очень отзывчивые, ухоженно и красиво в самом отделении, рекомендую каждому

Show business's response

Инспектор

Level 6 Local Expert

Ну что сказать. Пришел сегодня, сидели два сотрудника. Женщина и мужчина. Ужасное обслуживание. Толком ничего не объяснили, ни посоветовали. Общаются так, будто человек, который пришел - мусор. Никогда с таким не сталкивался, честно. Сотрудники Билайна очень сильно разочаровали. Жалоба была написана. Хамское отношение. Не ходите сюда. В конце добавили. " если есть сомнения - уходите. Вас никто не держит" Как прекрасно, билайн, это по вашему нормально? Откуда уходить то, Билайн , от вас ? Ваши сотрудники - Ваше лицо

Show business's response

Вадим Мурзенко

Level 15 Local Expert

Не советую пользоваться домашним интернетом от Билайн. У меня пропал интернет, позвонил в службу поддержке (специалист Максим), уточнил, что задолженности у меня нет, т.е. интернет должен работать, специалист подтвердил, что интернет не работает и предложил мне САМОМУ произвести настройку интернета, подключив к входящему в квартиру кабелю ноутбук для настройки. Я естественно отказался от этого чудесного предложения и попросил оформить вызов технического специалиста. Как оказалось такая возможность в этой компании отсутствует и все проблемы должны устранять Вы под чутким руководством по телефону таких специалистов. На следующий день я позвонил еще раз, чтобы уточнить каким образом вернуть арендованный роутер, как оказалось, за ним также никто не сможет приехать, самостоятельно нужно найти офис Билайн и сдать туда роутер. Вот такой сервис. Первый раз сталкиваюсь с услугами Билайн, очень удивлен, что есть пользователи, которых устраивает сервис данной компании.

Show business's response

Dmitriy Kuzmenko

Level 4 Local Expert

Сотрудник решил вопрос оперативно и профессионально. Очереди не было, я был единственным посетителем.

Show business's response

Nodir Sunatov

Level 5 Local Expert

Операторы не внятные, грубые, не могут объяснить ни чего. Сюда не идите останетесь разочарованным. Проблему не решить , пустая трата нервов и времени

Show business's response

Olga O.

Level 5 Local Expert

Такое отношение к клиентам, Билайн, - это полное дно. Отказались объяснить начисления по домашнему интернету, сотрудник мужчина, который работал 03.12.25 вообще нахамил и представиться отказался. #билайн, может бать, что-то сделаете уже с этим?

Show business's response

Таир К.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников, незнают свою работу, советую обходить лучше этот салон связи.

Show business's response

Sergey Azanov

Level 2 Local Expert

В этом офисе хамское отношение к клиентам. Помочь не хотят. Общаются не корректно. Не рекомендую

Show business's response

Егор Тур

Level 8 Local Expert

Сотрудник данного офиса махровая хамка! Общение в стиле "не нравится? давай дАсвиданья! " Печально, что сервис некогда любимого провайдера скатился до такого позорного уровня..

Show business's response

Тарабрина Мария

Level 6 Local Expert

Пришла в данное отделение для обновления личных данных в связи с заключением брака и сменой фамилии. Сотрудник попросила продиктовать номер, предъявить паспорт и оригинал(!) свидетельства о заключении брака. Я сказала, что оригинала с собой нет, но могу предъявить скан в электронном виде или отправить на почту (с чем в этот же день не было проблем в пенсионном фонде и банке), так как все понимаю, нужно отсканить документ. На что получила отказ и пришлось идти домой за оригиналом.. С какой стати конечно в данной контору нужно приходить с оригиналами, как в мфц, непонятно.. В целом все оформили быстро.

Soul OCR

Level 5 Local Expert

Добрый день. 09.02.23 зашёл в офис, что бы сделать перевод по золотой короне. Сидело 2 сотрудника разговаривали между собой. Говорю можно сделать перевод по золотой короне. На что мне ответ у нас нет доступа. Будет после 13:00, якобы нету второго сотрудника. А они тогда для чего сидят там. Для вида чтоли. Пришлось идти в другой офис. Тратить ещё кучу времени

Инкогнито 7657

Level 5 Local Expert

Отказали в обслуживании из за того что подошёл к стенду потребителя, говорит это кассовая зона, обосновав агрессивным поведением. Подпись моя в их терминале не подходит, пробовал раз 5-6, потом вообще сказала что компьютер завис, как альтернативу обычную подпись на бумаге даже не предложила

Show business's response

Simon Mikhailov

Level 11 Local Expert

Сотрудник Владислав быстро оформил перенос номера,все отлично.Благодарю

Show business's response

Сергей О.

Level 3 Local Expert

С утра нужно было срочно решить вопрос с сим-картой. Специально посмотрел, что данный офис работает с 9.00. Подъехал в 9.25 - офис закрыт, несколько человек уже ожидают. Через 5 минут ушёл сам, т.

Show business's response

Твоя совесть

Level 6 Local Expert

Вчера мне отказала девушка в замене номера телефона на другой, отправим домой делать самой через приложение, сказав, что давно уже в офисе этого не делают. Со вчерашнего дня не получается это сделать в приложении, не срабатывает!

Show business's response

Лиана Сергеева

Level 9 Local Expert

26 декабря 2022 в районе 18:00 была в этом чудном салоне, хотела подключиться к Билайн, паспорт был с собой, выбрала тариф "Простой" для детских смарт часов, на что сотрудники парень и девушка отказали в подключении ссылаясь на то, что необходимо оставить заявку через личный кабинет Билайн, а уже после подходить в салон и забирать сим-карту. На месте по факту подключать категорически отказались к выбранному тарифу и не готовы были оказать содействие в выбранной услуге. Возможно по причине личных обсуждений, тк придя в салон они что то активно обсуждали и это были не рабочие моменты. Пришлось уйти, теперь не ногой в Билайн уже из принципа. С таким отношением сталкиваюсь в первый раз! Вот так Вы теряете своих клиентов.

Татьяна П.

Level 8 Local Expert

Консультант Кристина молодец!Быстро и четко все оформила,большое спасибо!Салон рекомендую!

Show business's response

Татьяна Б.

Level 13 Local Expert

Офис находится в удобном для нас месте. Доброжелательный персонал, помогли и проконсультировали по интересующим нас вопросам. Все достойно очень.

Show business's response

Карамельный

Level 3 Local Expert

Хорошее место и качественная работа производится в нем. Коллектив там вообще что-то с чем-то, одним словом прекрасные люди.

Show business's response

павел

Level 2 Local Expert

Благодарность сотрудникам офиса, работавшим днём 25.04.2025. Всё по доброму, по деловому объяснили, оформили. Сам то офис обычный, тысячи таких, но не место красит человека, а человек место!

Show business's response

Level 6 Local Expert

3 сотрудника, 3 клиента передо мной в очереди, 30 минут ожидания, сложилось ощущение что одному оформляли военную ипотеку, другой вид на жительство, а третьи стояли за кредиткой Альфа банка. На моменте когда сотрудник стал проверять купюры на свет и считать в слух я ушёл.

Cветлана С.

Level 7 Local Expert

Спасибо работникам офиса Би-лайн за быстрое обслуживание. Обращалась по поводу смены тарифа, сделали все очень оперативно и с подробным объяснением для пенсионерки))

Hugo

Level 23 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Такое же как и сама связь. Невозможно поменять испорченную сим карту. Проще перейти к другому оператору.

Владимир

Level 8 Local Expert

Часто приходится заходить - по долгу службы периодически забываю симки в чужом оборудовании и перевыпускаю. В целом - стабильно всё работает, но пару раз попадал на очереди. Можно лучше, но при том штате, который тут есть - сервис можно считать работает на пять звёзд. Личная симка тут же -- всё в тарифе устраивает, да и покрытие во всяких неприятных местах типа гаражей почти всегда есть, даже там где другие операторы не ловятся. Покрытие один раз только подвело - в лесу мобильные данные не поднимались, но голос был.

Юра Барановский

Level 10 Local Expert

Открытие в 9.00, подошёл л 9.50-офис закрыт, людей много стоит... и это уже не первый раз...

Show business's response

Serjio Radrigues

Level 11 Local Expert

Качество обслуживания в этом офисе, зависит от того, каких временных сотрудников, занесет сюда на работу(!) Однажды, они не принимали оплату за услуги наличными, целых три дня, объясняя это тем, что висит система(!) Однако продажи шли полным ходом(!) Да и сама компания Билайн - превратилась в хамскую конторку, для которой постоянные клиенты (я 15 лет пользовался их домашним интернетом) - не значат ничего и ними можно поступать, как с мусором(!) Качество интернета - падает, а цены повышают, как заблагорассудится (последний раз, в апреле 2021 г. - повысили сразу на 100 рублей!). За получившуюся сумму - в МГТС, дают не 100, а 200 Мбит(!) Поэтому, оставаться в Билайне - не вижу смысла!

Владимир

Level 16 Local Expert

Быстро, удобно, вежливые.

Show business's response

Владимир Н.

Level 5 Local Expert

Если вы когда нибудь решите провести себе домашний интернет - никогда не делайте выбор в пользу билайна. Отвратительное оборудование, служба поддержки морозит уже больше недели с расторжением договора. + я еще должен типо купить у них модем - с какого праздника я должен покупать ваше дохлое оборудование? Мне его только на помойку вынести, больше оно ни на что не годно.

Vaipa V.

Level 5 Local Expert

Отзывчивые и добрые работники! Сразу помогли! Спасибо!

Show business's response

Наталья Ф.

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание

Show business's response

Кирилл Кирилл

Level 2 Local Expert

Специально поехал с паспортом для актуализации данных, чтоб не заблокировали симку. В результате какая-то там программа у них не работает и не известно, когда заработает- скатался зря, теперь снова ехать(

Show business's response

Артём

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Пришел оформить замену сим карты при утере. Выдали новую которая оказалась заблокированной. Пришлось опять идти заново оформлять сим карту. Не умеют сделать элементарную замену сим карты

Show business's response

Roman Gudkov

Level 9 Local Expert

Один из самых адекватных офисов мобильных операторов. По крайней мере, решили вопрос. С первой попытки. И не делали недовольной лицо.

Show business's response

Александр Петров

Level 13 Local Expert

Нужно было заменить симкарту, заходил в 3 других офиса, говорили что база не работает, пошел в данный офис, сказали что эта база не нужна для замены сим и во всем помогли.

ElectroD

Level 7 Local Expert

Лучший офис Билайн в округе. Консультант Мария приятная в общении девушка, профи в своём деле и готова помочь в решении проблем, а не только заниматься тем чтобы что нибудь продать клиенту

beeline

68 reviews