Девушка очень долго возилась с документами. Мы приехали сдать тв приставку . Через пол часа -вопрос был закрыт со слов сотрудницы. В понедельник мне звонили с билайна , потом писали смс, что данные не корректны и нужно снова переоформлять разрыв договора 🙈. Это ужасно . Помимо того что я потратила время выходного дня приехав в офис с паспортом, сотрудница якобы некорректно внесла данные .. И надо все заново .. Крайне негативное впечатление!!!
Show business's response
рината кирт
Level 4 Local Expert
September 11
Девушка работала просто чудо, вежливая. Помогла переоформить симку.
Show business's response
Виктория Волобуева
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
Безобразно некомпетентно ведет себя работник офиса Билайн по адресу Ленинский проспект 25 Филатов Валерий.Отправив перевод Золотой короны в неходовой валюте,несмотря на то,что я 10 раз указала нужную валюту,отказался исправить ошибку и выдал 5 адресов банков,которые якобы могут вернуть перевод,что,на поверку,не соответствует действительности,книга жалоб офиса не имеет нумераций заявлений,записи о реакции руководства на жалобы отсутствует
1
Александр Бердников
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Это какое то гадство, по другому не скажешь культурно. Приходит смс вы подключили платные услуги, хотя телефоном вообще не пользовался, он лежал с заблокированной клавиатурой. Дозвониться в поддержку тоже невозможно, постоянно робот ...завтра поеду перейду на другого оператора. Просто какой-то бандитизм среди бела дня и контроля от властей никакого, делают что хотят..
1
Сармат Донецкий
Level 18 Local Expert
October 2, 2023
Очень приятные и внимательные сотрудницы. Всё расскажут и компетентно подскажут.
Show business's response
Юрий Ю.
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Сегодня зашёл проконсультироваться в офис билайн на Остужева, был приятно удивлён полнейшей некомпетентностью СПЕЦИАЛИСТА Дарины. Не ответила ни на один мой вопрос сказав что она только учится и ничего не знает, а к информации в системе её не допускают и в компе соответственно она ничего посмотреть не может т.к. у неё нет доступа к базе.
Попросил перевести мой номер на другой тариф и снова получил отказ. НЕ УМЕЕТ!!!!
Вопрос к руководству: « Для чего вы её там держите и у кого она там одна чему-либо сможет научиться?» « Зачем на бейджике у неё написана должность СПЕЦИАЛИСТ?» Надпись ОХРАННИК ей бы подошёл куда более к стати.
И от этого создаётся мнение о всей компании бИЛАЙН!!!!
2
Инкогнито 1088
Level 12 Local Expert
December 18, 2023
Много раз делали покупки, самая первая покупка сим картыв этом салоне
Show business's response
Ирина В.
Level 6 Local Expert
November 19, 2021
Ужасно грубый персонал на остужева, зашли положить деньги на карту, была очередь из трех человек, очень медленно обслуживает, прождав минут 30 задали вопрос нельзя ли как-то ускорить процесс на что продавец Катерина на нас рявкнула нет, дошла очередь до нас и видать ей не понравилось что мы ей задали вопрос сказала что нас обслуживать не будет, мы спросили почему сказала я здесь директор хочу обслуживаю хочу нет и вообще у меня компьютер завис и начала грубить, только мы ушли и сразу у неё заработал компьютер, не советую это место!!!!!!
6
Romul
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Отличные продавцы, всегда помогут
Show business's response
Игорь
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
сотрудник Мэри не много соображает, вторая сотрудница не компетентна
Show business's response
ВК
Level 9 Local Expert
June 12, 2021
Хамское поведение сотрудников офиса ни одного компетентного ответа отказались обслуживать разговаривали грубо надменно без маски без бейджика. Кричала -убирайтесь отсюда я директор ничего вам не должна , а вопрос был есть ли у меня платные подключения и как их отключить являюсь абонентом с 2005 года подключения интернет и тв почему такой персонал имеет право портить отношение ко всей сети
3
1
оксана микитюк
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Работаю дома удаленно. В качестве провайдера выбрала Биллайн. Два дня подряд отваливается беспроводнрй интернет на некоторое время .что недопустимо при моей работе!!! Начинаю сомневаться в своем выборе!
4
Ольга
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Всё отлично ребята помогли всё сделали, молодцы)
1
1
Оксана Мандзюк
Level 7 Local Expert
June 16, 2021
Непрофессионализму, хамству, наглости сотрудников этого офиса, в том числе и директора Марины, просто нет предела!!!
Решить проблему возникшую с Билайном практически невозможно: сотрудники офиса направляют обращаться на горячую линию, а менеджеры горячей линии отправляют в офис - замкнутый круг!
3
1
Роман Косинов
Level 11 Local Expert
June 18, 2021
Этому ларьку давно пора прикрыть свою лавочку если честно. Кроме как купить симкарту или оплатить домашний интернет, делать там больше нечего. Выбор смартфонов очень скудный и однообразный!
3
жерноклеев игорь
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Мастера Супер!
Show business's response
Joommm
Level 11 Local Expert
April 27, 2021
Доброжелательный компетентный персонал, в отличие от конкурентов. Пенсионеров заинтересует социальный тариф100руб в месяц
1
1
дмитрий пашков
Level 14 Local Expert
November 19, 2022
Быстро и качественно обслуживают
1
Charlie Root
Level 8 Local Expert
July 28, 2020
Сотрудники бессовестно обманывают по тарифам и подключают обманом ненужные.
Обратился 11.07.2020 по вопросу подключения специального тарифа для пенсионеров "Социальный пакет".
Сотрудники заявили, что такой тариф в архиве и к нему не подключают.
Навязали тариф " Близкие люди 1".
Мало того, еще втихоря перевели на более дорогой тариф "Близкие люди 2"!!! О чем узнал, когда стали списывать по 15р в сутки.
И это все для пенсионера!!!
Когда пришел домой, позвонил в Билайн и узнал, что тариф " Социальный пакет" доступен и можно подключить.
В результате пошел в другой офис в Максимире и подключил его.
У меня нет слов, так подло поступают со стариками в этом офисе!
И еще нарушили закон - отказ в услуге, статья КоАП 14.8.
Жаль потраченных нервов и денег.
4
Велемара Велес
Level 9 Local Expert
October 15, 2021
Ужасный сервис . Обратилась в Максимир , не могла перевести деньги на карту . В итоге и деньги не перевела и ещё 600 р списали ... нет слов ...
3
Елена Князева
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Абсолютно хамское поведение сотрудников...Хуже в Воронеже я ещё не встречала....Безграмотные и грубые.
2
Владимир Донской
Level 16 Local Expert
September 8, 2021
Хороший киоск,внимательные продавцы.Всегда все подскажут,советую.
1
2
Саломея
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Хамы на Остужева. Не могу вернуть дени, что остались на счёте. Забыли задание подготовить. Директор киоска. Больше Нина не назовёшь, сказала что ничего не может, девочка уволилась ранее. Что делать не знают. Горячая линия бессильна.
2
Алёна Стыденко
Level 4 Local Expert
January 24, 2021
Замечательный офис и обслуживание на вышем уровне. Так грамотно объяснили работу смартфона.
1
1
Наталья 💞
Level 16 Local Expert
May 15, 2021
Надо бы подтянуть знания сотрудников. Ни разу не ришили вопросы, не позвонив куда-то за консультацией
2
1
татьяна х
Level 5 Local Expert
January 18, 2021
Долго обслуживают, нет разменных денег, хамское отношение к покупателям. Один обслуживает а второй менеджер Виктория С. на перерыве 40 минут.
3
Алексей Любимов
Level 14 Local Expert
May 31, 2021
Салон не плохой но сама компания не очень хорошая .Что бы дозвониться до оператора целая история .
1
2
Raf Kirovabadski
Level 5 Local Expert
June 20, 2020
Обратился по поводу замены сим-карты. Заблокировали старую и попытались активировать новую сим-карту. Мучались пару часов и все бесполезно. Новая сим-карта так и не работает. Сказали что видимо технический сбой в системе. Мол подождите полчаса и все сработает. Жду уже сутки. Так и нет связи. Персонал не компетентный. Придётся сходить в другой салон.
3
Татьяна Еськина
Level 8 Local Expert
September 1, 2021
Ужас не могу весь день связаться с оператором, трубку не берут
2
Евгений Б.
Level 3 Local Expert
September 3, 2021
По горячей линии в тех поддержку можно часами звонить и ждать ответ!!!!(((
2
1
Сергей
Level 6 Local Expert
July 13, 2021
Не органезовано. Хуже не придумаешь.
3
Никита И.
Level 3 Local Expert
January 24, 2021
Хороший офис, хорошие сотрудники
1
3
татьяна
Level 4 Local Expert
September 3, 2018
Быстро поменяли старую приставку на новую,молодцы,очень внимательны к своим клиентам