beeline
51 review
January 9
В момент покупки сим-карты с тарифом новогодний хит (с переносом номера от другого оператора) сотрудник офиса продаж (Алена) под предлогом "проверки сим-карты" установила ее в свой телефон, и видимо вышла в интернет, использовала мессенджеры и просмотр видео, не предупредив меня об этом. В результате, когда я отказался от перехода в Билайн (мой оператор предложил лучшие условия) оказалось, что мою оплату за тариф Билайн не может вернуть-на горячей линии Билайн подтвердили, что со временного номера сим-карты было пользование услугами (как раз в тот момент, когда сотрудник"проверяла сим -карту"). Я в свой телефон эту симку не устанавливал, то есть услугами Билайн не пользовался
Мне как клиенту полной информации в процессе оказания услуги не было предоставлено
Низкий рейтинг на Яндекс картах подтверждаю
3
January 14
Зашла вновь в этот офис 12.01. Была очередь, работало 2 сотрудника. Своими глазами увидела то, как женщина на пустом месте начала агрессировать на сотрудника. Уж не знаю что тут пишут комментаторы, но мне все сделали нормально и хамства я не видела, даже в моменты сложных клиентов.
С последнего визита, сотрудники тут поменялись. Девушкам благодарность и побольше терпения
1
December 27, 2024
Отвратительный салон ! Сотрудник закрыла салон перед носом в разгар рабочего дня, повесила табличку перерыв до 11-30, время посещения 11-10, не думаю, что есть перерывы по 20 мин. Дата посещения 27.12.2024
1
2
December 7, 2024
Подошла уточнить условия тарифа детский у сотрудника. Сотрудник, оторвав глаза от телефона, посоветовал посмотреть условия в интернете. Расположение хорошее, сервис отсутствует.
2
June 22, 2024
Пришла потому ,что не далеко от дома, о чем сильно пожалела. Сотрудница чье имя не посмотрела к сожалению, отвечала так словно я ей что-то должна с таким одолжением, крайне не приятно, прям осадок и жалко потраченное время. Да вроде и подсказала ответ на мою просьбу , но с таким пренебрежением . Понимаю в жизни всякое бывает, но работая с людьми надо как то по нормальному . Сама работаю с людьми и что бы ни было, всегда на позитиве, а не вот это все. Не поленилась , чтобы оставить отзыв и не зря оценка такая низкая стоит.
4
2
March 27, 2024
Остался очень недоволен вашим магазином по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе 70к1.
Заказал 2 телефона , оплатил. Указывал, чтоб не было витринки. По мимо того, что 1 телефон с витринны, так в комплект ещё какой-то грязный кабель ложат и по какому-то регламенту хотят вскрыть ещё 2й теефон. Отказался от заказа, куплю у других, а вас больше не кому не когда рекомендовать не буду и пожизненная единица от меня теперь билайну.
5
3
November 28, 2024
Работают дети которые ничего не мог проконсультировать клиента. На каждый вопрос ответ можете посмотреть на сайте. Ужас какой-то.
2
2
June 28, 2024
Быстро решили все вопросы. Девушка (кажется, Виктория) очень грамотно проконсультировала и это на удивление заняло мало времени. Очень редкое явление для офисов Билайн. Ещё раз огромное вам спасибо!
2
April 12, 2024
Прекрасные отзывчивые консультантки, решили вопрос быстро и чётко. Найти точку не проблема
2
January 20, 2023
Из всех офисов Билайн этот самый ниочём. Мало того что сотрудники в общение и обслуживании делают будто одолжение тебе когда общаются. Так ещё было пару случаев из-за которых мои слова не просто недовольство а конкретный ответ по сути.
Года 2 назад заказывал номер с тарифом, номер должен был быть бесплатным т.е. за 0 рублей. В итоге сорвали и за тариф и за номер.
Второй случай, когда пришёл закрыть 2-а номера. Попросил договора на расторжение, но в итоге был получен отказ с ответом, что программа не даёт сразу его. Сказали прийти через 2 недели. Окей... Пришёл через 3 недели, и в итоге оказалось что договор распечатать возможности нет. Почему так? Ответа никто не дал внятного. Ходил в течении нескольких месяцев - бестолку!
Могу сказать, что по всей вероятности место такое, что всё так. Я знаком с вопросом переходом на эдо и прочее, но получить договор на расторжение номера если вам он понадобится в этом офисе не удастся.
1
June 25, 2024
все очень понравилось, консультанты добрые , быстро решили проблему !!!
1
July 23, 2023
Приехала с дядей инвалидом для написания оформления заявления для перехода на билайн . А офис закрыт !!!! Время 15: 30 . Рабочее время до 22.00 , а всё закрыто . Где работники - не понятно . Позвонила в билайн - объяснить мне ничего не смогли так как они должны работать . Данное отделение НЕ рееомендую ! Здесь работать не хотят .
1
October 26, 2023
Ужас было написано перерыв с 11:30-12.30 звоним трубку скидывают спелый час стояли отвратительное отношение к клиентам больше не когда не приду в этот офис подам заявку что бы вас закрыли
1
1
August 2, 2023
Приехала в офис забрать свой заказ, время 14:40 офис закрыт!!! Но каких объявлений нет, в соседнем магазине сказали отошли не на долго, я стаю уже час, так не кто и не пришёл!!!! Буду жаловаться выше, так это не оставлю!
1
March 6, 2024
Очень вежливые сотрудники - настоящие профессионалы своего дела
2
March 16, 2024
Сотрудники билайна это что то невероятное. Час колупала нервы в итоге сказала, что не может сохранить номера на телефоне.
1
1
July 19, 2024
Быстро и четко решили вопрос!!! Девочки умнички ;)
2
February 3
Не понравилось обслуживание
September 16, 2023
Вроде всё хорошо, но в Египте закрыто и висит объявление ‘приду через 15 или 20 минут ‘.
Приходится ждать по полчаса.
December 8, 2023
Прекрасная девушка, за 2 минуты решила все мои проблемы! Рекомендую!!!
1
August 3, 2022
Плохо. Приехала купить симку, менеджер Павел сказал, что нужного мне тарифного плана сейчас нет в продаже, хотя на сайте и по телефону мне сказали, что для новых клиентов он есть. В итоге я без связи. Буду искать другого оператора.
1
October 8, 2023
Ужас , указано что работают , в итоге приходил 2 раза и табличка что перерыв 45 минут !
1
February 20, 2023
Очень классный офис. Мне повезло с персоналом. Все рассказали, подобрали.
July 28, 2024
Самый худший сервис
1
1
June 16, 2022
Персонал позволяет себе разговаривать по телефону во время обслуживания и при этом ещё хамят. Не понравилось обслуживание.
April 6, 2021
Проходите мимо этого салона ! Работают мошенники ! Хотел приобрести у них смартфон , продавался по акции , условия акции озвучил продавец салона .. покупать не стал , не понравился цвет смартфона .. спустя час поиска по району аналогичного смартфона в другом цвете ( нигде не могли найти голубой ) пришлось вернуться в этот салон с решением покупки того , что есть .. но оказалось , что только что изменилась акция и смарт подорожал на 2000 р , со слов продавца ! Хотя ценник был тот же , что и час назад и был зафиксирован на фото! Продавцы отказались продавать товар по указанной цене на ценнике ! Им и их руководству плевать на правила торговли и закон о защите прав потребителей! Мошенники!!!
4
1
January 9, 2023
Самый отвратительный салон Билайна. Работники- кошмар. Абсолютно не разбираются в той сфере, в которой работают. Не могут ответить на элементарные вопросы
2
1
January 22, 2023
Отличный менеджер хорошо все обьяснил
February 14, 2022
С таким уровнем сервиса задумаешься о переходе в другую компанию. Не знаю простых вещей указанных на сайте Билайна.
2
1
April 1, 2020
Сотрудник Сергей, который отказался назвать свою фамилию, обманным путем , заставил меня купить новую сим-карту для перехода на тариф социальный. Старый договор не закрыл, с меня до сих пор снимают деньги. Обслуживание отвратительное, не советую ходить в этот салон связи. Являюсь пользователем Bee line с 1996 , но считаю такое отношение к клиентам омерзительным. Таких сотрудников нужно увольнять.
5
November 12, 2019
Сотрудник Сергей, руководитель офиса (кто таких людей вообще ставит на такие должности, это просто УЖАС), ХАМИТ, Отказал в услуге, замена паспортных данных!!! Хотя не то, чтобы должен, а ОБЯЗАН был это сделать, произвести замену!!!!Фамилию свою отказался назвать, якобы это разглашение персональных данных! Хотя его фамилия и имя должны быть написаны на бейдже вместе с указанием его должности!!! Как-будто я у него попросила номер телефона. Смешно, ссылается на какие-то законы, о которых знать ничего не знает!!! -1 абонент у БИЛАЙНА
10
April 6, 2023
Марии и Кириллу огромное СПАСИБО , рекомендую ✌️
January 24, 2023
Не ходите в этот офис. Два тунеядца. Пусть обслуживают тех, кто их туда назначил.
1
October 30, 2019
Сотрудник Сергей (или руководитель, точно не скажу) - человек психологически сильно травмированный, провоцирует на конфликт, начали ругаться и в результате моей неосторожной реплики (о чем жалею и просила у него прощения лично) у него сработал личный триггер - и отказал в обслуживании.
7
August 25, 2020
ДНО
Сотрудники абсолютно не компитентны. За 3 (три Карл!!!) визита не смогли ни разу правильно заполнить заявление о смене оператора. По телефону горячей линии, решить проблемму так же не могут.
Если вам действительно нужены услуги Билайна, не теряйте зря времени, лучше сразу идите в другой офис
3
August 16, 2021
Хороший выбор в Билайне могут помочь вам что купить на
2
June 7, 2021
Хорошее обслуживание, четко и по делу.
November 5, 2019
Сотрудник Сергей не постарался решить мою проблему! По телефону 0611 тоже не помогли! "Футболили", и в итоге я купил сим карту другого оператора!!!
6
May 12, 2021
Не переоформили сим карту, прото бред какой то их объяснения. 👎
April 30, 2021
Быстро восстановили сим. Вежливый и оперативный сотрудник. Спасибо.
April 28, 2021
Заслуженная оценка офису , если это можно назвать офисом .
Ответ один: сервер не работает, пойдите в другой офис.
October 21, 2019
Сотрудник Сергей, разговаривать по Хамски.
Провоцирует на ругань.
Не ходите в это офис если не хочете себе трепать нервы.!!
4
February 10, 2021
Обычный салон. Менеджеры очень часто меняются.
1
January 18, 2020
Все быстро, спокойно, адекватно. Анатолий, спасибо.
1
July 13, 2020
Вежливые консультанты. Большой выбор
1
November 9, 2019
Не хотел сотрудник подключать тариф социальный пакет,говорил что надо новую симку,хотя на сайте написано что в любом офисе можно это сделать!
4
March 6, 2020
Постоянно приходится долго ждать. А так молодцы, толковые.
1
June 15, 2020
Мою проблему решили за несколько минут
1
August 24, 2019
отвратительное обслуживание, продавщица хамит и не выдает жалобную книгу.
4
2
September 22, 2019
Ужасное обслуживание, сотрудники хамят, не советую
4
1