Решила зайти в данный отдел билайна. Нужно было поменять паспортные данные. Офис в рабочее время оказался закрыт и никаких табличек о перерыве, постояла минут 5, обнаружила что сотрудник курит у метро, дождалась. А когда молодой человек стал открывать дверь салона, решила войти, внутрь меня не пустили, а дальше диалог следующий : -что у вас?
-мне паспортные данные поменять
-А у меня сейчас будет перерыв 30 минут
-так вы же только что с перерыва
-а это был ПЕРЕКУР
-почему тогда табличку не вешаете,что у вас перерыв 40 минут, я бы не ждала!
-девушка,я может элементарно хочу сходить в туалет и поесть, до свидания
это что за хамство такое?
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
August 23
Сегодня была в салоне, девушка нормальная , а вот парень вообще не в адеквате, нужно было переоформить номер, пыталась объяснить что нужно,он перебивал не давал мне договорить, начал говорить что они не пернофлрмляют. Отошла, начала звонить на горячую линию, он начал меня выгонять. Это нормально? В итоге в ближайшем салоне билайна, всё сделали без проблем.
2
1
Show business's response
Анастасия Алексеева
Level 6 Local Expert
August 22
Ужасное обслуживание, сотрудница Дария не здоровается, хамит на просьбу дать книгу жалоб ответила отказом, на просьбу представится ответила что не обязана…. Не очень понятно зачем таких сотрудников держат, которые не знают элементарных норм приличия я уже молчу о законе
Фото прикладываю, просьба руководству разобраться и принять меры
1
Show business's response
Виктория А.
Level 7 Local Expert
September 9
Сколько раз приходила, каждый раз эта вся история на час
На все мои вопросы ответов они не знают, никогда ни с чем не сталкивались, бесконечные звонки кому то и в итоге куча моего в пустую потраченного времени
Show business's response
Sofiiasirena
Level 18 Local Expert
September 1
Худший работник по имени Денис, по крайней мере так написано на бейдже, сегодня отказался помочь поменять тариф и помочь даже с пополнением средств. Просто обиженное жизнью хамло. Бумеранг ему ещё вернётся!
Show business's response
Лилия
Level 5 Local Expert
July 26, 2023
Посетили салон сегодня и остались довольны. Очень приятные сотрудники. Доброжелательные, веселые. Подняли настроение. Побольше бы таких сотрудников на такую не легкую работу. Ребятам всегда быть на позитиве!!!
1
2
Show business's response
Фая Алиева
Level 12 Local Expert
October 5
Ужас невоспитанный без образования грубые работник сидят всегда вопросы никогда не решат умеет только грубить Жаль что до сегодняшнего дня используются Билайн
1
Show business's response
Viktor B
Level 6 Local Expert
September 30
Хотел получить информацию о тарифах. Вроде рассказали. За уши вытащил информацию о интернет магазине билайн. Лица у девушек каменные, типа че пришёл! Так и ушёл без сим карты.
Show business's response
Anna P.
Level 13 Local Expert
April 11, 2023
Ребята работают там очень отзывчивые и внимательные! За вечер это был третий салон, где наконец то нам помогли ! Ребята умеют работать с нужными программами и все нам сделали, оформляли возврат денежных средств в связи с переходом на другую связь!
2
Владимир Михальченков
Level 8 Local Expert
July 9, 2022
Менеджер (он же "специалист продаж") норм парень! Все объяснит и расскажет. Реально знает свою работу!- МОЛОДЧИНА!!! (Самое удобное место пополнения счета при выезде из Питера в сторону Москвы*
(*если через официальный салон!)
2
1
Муслим Холиков
Level 4 Local Expert
January 11
Плохой сотрудник пацан какой то или не мужчина он он плохо ведет себя и плохо говорит клиентам надо решать это
4
Show business's response
Маргарита Т.
Level 3 Local Expert
May 12, 2021
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОФИС И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Честно говоря, после обслуживания сотрудниками, которые даже связать пару слов не могут, не говоря уже о четких и конкретных ответов на мои вопросы, я вообще не имею никакого желания обращаться больше в данный офис и тем более к этому оператору. Каждый вопрос - это 10-минутное копание в телефоне, звонки другим людям и уточнение информации. Алло, Вы туда пришли посидеть за телефоном или предоставлять качественную информацию и сервис? Руководство обучайте своих сотрудников лучше и выпускайте на работу со знанием хотя бы какой-то базы!!!!!! Даже по тарифам Ваш «специалист» Ольга не могла четко ответить, а директор офиса не смог рассказать о условиях тарифа и вообще допустил ошибку при оформлении, не указав скидку 50%, хотя это обговаривалось ни раз. И так на минуточку пробыла я там почти 2 часа, вышла из офиса без ответов да ещё и хамят, нагло повышая голос.
6
Полина
Level 9 Local Expert
June 25, 2021
Огромное спасибо специалисту Ольге за профессионализм, внимательность и терпение. Я сложный покупатель и это один из самых лучших продавцов, с которыми мне приходилось сталкиваться)))
1
Katya Lebedeva
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Хамоватый консультант, который на вашу просьбу о помощи с заменой сим карты ответит вам «вы что, не видите я занят?»
5
2
Анна Порыдош
Level 4 Local Expert
August 20, 2021
Сотрудники не знают условий акций и рассрочки.Даже цену за услуги!!! Для покупки телефона навязывают кучу ненужных доп услуг, что увеличивает стоимость телефона тыщ на 10!!!!!!
4
Анна Ч.
Level 5 Local Expert
July 27, 2020
Совершенно не понравился сервис в этой точке обслуживания, 19 июля 2020г. зашла вечером около 20.30ч чтоб приобрести телефон, при просьбе показать мне телефон сотрудники мне ответили, что заняты, при это не извинились, не сообщили примерное время ожидания, своим видом показывали что им совершенно не до меня. ( в салоне кроме меня находился один клиент)
Пошла в соседний салон МТС, в котором было противоположное обслуживание, девочка рассказала показала все четко, там и приобрела телефон.
Этот магазин никому не советую и сама больше ни ногой.
6
Александр Г.
Level 2 Local Expert
August 13, 2021
Отвратительный сервис!1! Мастер должен был прийти в 6, пришел в 3, сорвал важную встречу. 😡
3
Дмитрий Шишаев
Level 8 Local Expert
July 31, 2019
Ужасная кантора! Купили на фирму телефон, позвонили сказали что можно забрать но только в одном месте, на площади восстания. После этого директор компании поехал получать в понедельник и не смог получить потому как у них зависла база. Приехал во вторник и опять тоже самое. Теперь сказали что можно забрать в четверг в 15.32. Я такого отношения к клиентам не встречал нигде. Просто анекдот. Телефоны по расписанию выдают.
4
Вкусный Пончик
Level 8 Local Expert
June 15, 2021
слишком навязчиаыве операторы. постоянно докучают предложениями и смене тарифа и прочей фигни
2
Анатолий Петрович
Level 7 Local Expert
June 19, 2021
Крутой салон, и обслуживание чёткое!!!)
1
3
Ваня Т.
Level 4 Local Expert
April 28, 2020
Как они меня достали, уже неделю как ушел от них а они продолжают мне названивать, причем в 8-9 утра - уговаривают вернутся! Не советую с ними связываться, уж очень приставучая контора...