09.09.2025 обратились в салон Билайн на комендантском проспекте в ТЦ Атмосфера. Попросили дублировать симкарту. По ошибке оформили eSIM. Через некоторое время вернулись и попросили переоформить eSIM на физическую карту. Сказали что за выпуск сим-карты нужно будет доплатить. Через полчаса вставили сим-карту в новый телефон, сим-карта на старом телефоне перестала работать. Обратились в другой салон связи с просьбой решить проблему, там помочь не смогли и сказали идти туда где оформляли. Вернувшись в салон на комендантском обнаружили что нам не дублировали сим-карту, а просто заменили, то есть предоставили нам услугу которая нам была не нужна. Когда мы попросили исправить ситуацию девушка консультант уверяла нас что это невозможно чтобы были две физические сим. На следующий день мы обнаружили что от тарифа отключены три человека которые были подключены (дети и пожилые родители) и не было возможности оперативно связаться с ними чтоб подключить их обратно. Вечером заехали в другой салон связи нам без проблем подключили две физические сим-карты снова списали деньги за сим-карту. Через несколько дней мы обнаружили что пропал домашний интернет также подключёный к тарифу. При обращении в службу поддержки сказали что могут подключить за дополнительные 100 руб. Что мы имеем по итогу? Три дня нервотрепки: потеря времени, оказание не нужной платной услуги которая привела к проблемам! С подключением и связью людей которые были прикреплены к тарифу, отключение интернета и дополнительная оплата его. И все это из-за некомпетентности и ошибки вашего сотрудника!

Show business's response

Анастасия Денисова

Level 3 Local Expert

Недавно я приобрела новый смартфон Xiaomi в магазине Билайн. Сотрудники проявили исключительный профессионализм, ответили на все мои вопросы и проверили подлинность устройства. Мне быстро и качественно помогли с заменой сим-карты в другом филиале.

Show business's response

Евгения Бурковская

Level 5 Local Expert

Покупали сим-карту с мужем, оформили достаточно быстро договор. Лишних услуг не навязывали. Дали распечатку со свободными номерами для выбора. Парень с татуировками достаточно вежливо и ёмко отвечал на наши вопросы 👍

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

40 reviews