beeline

1.4

149 ratings

Rate this place

Ильяс Ахмедзияевич

Level 11 Local Expert

Ни где в городе в Билайн я не смог решить свой вопрос по переносу номера !!! И только здесь в этот прекрасный солнечный день консультант Юлия за три минуты мне все сделала 👍👍👍Вот что значит профессионал 👍👍👍спасибо большое!

Show business's response

Лилия

Level 11 Local Expert

Заходила в офис на Красноармейская/Семашко, ,, на отвали " Толком ничего не объяснили. Пошла на Б.Садовую , ориентируясь на отзыв и о , чудо!!! Попала на девушку Юлю! Терпеливо меня выслушала.Всё понятно объяснила. Подобрала подходящий мне вариант! Побольше бы таких специалистов в Билайн. Спасибо ей огромное!

Show business's response

Владимир Селин

Level 7 Local Expert

Невозможно дозвониться в техподдержку и на горячую линию. Робот говорит, потом просишь оператора, включается: увеличено время ожидания до 20 мин., потом тупо сбрасывают. И так по многому кругу. Почему такое отношение к клиентам?

Show business's response

Анастасия Серебрякова

Level 6 Local Expert

Благодарна за помощь, сотруднице Юлии в решении проблемы. Всё чётко и ясно объяснила что от меня потребуется для решения моего вопроса. Не грубила, при просьбе повторить услышанную информацию не отказала. В общем компетентный сотрудник и приятный человек)

Show business's response

Наталья Ф.

Level 3 Local Expert

Больше 20 лет вся семья является клиентами Билайн: мобильная, домашний интернет, тв. Но, к сожалению, компания перестала быть клиентоориентированной. Оставили заявку на подключение домашнего интернета и тв в новой квартире, мастер должен был прийти в промежуток с 15-18.00, сначала позвонил, что будет в 19.00, затем в 20.00, в итоге пришел, но подключение не осуществил, т к. Для подключения к интернету со скоростью 600 мб ему надо было попасть на технический этаж, а у сотрудников управляйки закончился рабочий день. На вопрос зачем тогда приходил, ответил, что думал подключить нас на 100 мб, хотя оплачен был тариф 600. В итоге остались без денег, без подключения и муж на 2 часа опоздал на работу в ночную смену, с потерей зп за эти часы. На вопрос поддержки, когда придут в следующий раз, ждите еще 5 дней. Вообще нет никакого желания сотрудничать с данной компанией.

Show business's response

Анастасия Egorovna

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный сотовый оператор, постоянно за что-то новые поборы, цена за тариф уже уходит в космос, хотя переодически вырубают сотовую связь, а сейчас нет мобильного интернета.

Show business's response

Александр Пархомов

Level 13 Local Expert

Ужасный Интернет не работает от слова совсем Пытаемся починить и найти концы нашей проблеме не получается Сменили 2 роутера и лановские кабели Скорости как не было так и нет смотреть что то в онлайн невозможно Платим за 100мб по факту получаем 25 в лучший день Дозвониться до операторов не возможно оставлять заявки не помогает никакой обратной связи

Show business's response

Фёдор Басков

Level 11 Local Expert

Огромное спасибо сотруднице по имени Макка! Довольно быстро решила мой вопрос, ответила на все вопросы и была очень вежлива и приветлива. Обратился за услугой переноса номера, пока что Билайн активно информирует меня о каждом этапе, надеюсь связь порадует меня своим качеством!

Show business's response

Игорь Каминский

Level 4 Local Expert

Наихудшая компания, в который раз пытался дозвониться и все общаются по шаблонам, даже не пытаются решить проблему. Был вопрос в замедлении интернета, после того как я сообщил всю требуемую информацию, а ее было не мало, провели у себя диагностику, которая показала, что на мной собранном свежем нет еще года игоровом мощном компе, нужно переустановить винду 11. Вообщем бред. Теперь ищу адекватного поставщика домашнего интернета.

Show business's response

Татьяна Сивцова

Level 2 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Мне 20.11.2025 проводили проводной интернет + TV в результате у меня серьезный стресс! Мне должны были подсоединить его с 14.00 до 16.00. По факту пришли в 17.00 ушли в 20.15, специалисты не квалифицированные, ничего не знали (по крайней мере на мои самые простые вопросы отвечали "не знаю", с собой у них ничего не было (начиная с перфоратора!!! Действительно зачем? и заканчивая гвоздиками с клипсами), со всем соглашались, но в итоге не сделали то, что пообещали!!! Мой паспорт сканировали 5 раз! Зачем? В результате телевизор показывает плохо, зависает, каналы переключаются долго и главное узкий!!! экран (черные полоски сверху и снизу экрана), интернет подвисает!!! Как платить, какого числа и сколько платить, не знаю (при подключении заплатила 1240 руб). Думаю я откажусь!

Show business's response

Александр Борзых

Level 2 Local Expert

Обращался за помощью с добавлением другого номера к своему тарифу, вместо помощи сотрудница взяла телефон, подключила удаленный доступ к своему компьютеру, скачала приложения от Яндекс (включая рекламу на рабочем столе) БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Я не знаю, что ещё она могла сделать с данными на моем телефоне. Никогда не выпускайте телефон из рук в данном офисе, все вопросы решаются без подключения телефона к чему-либо

Show business's response

Анастасия Ильина

Level 4 Local Expert

Приехала за 3 минуты до закрытия, прекрасные девушки помогли решить проблему за 5 минут , очень благодарна за оперативность

Show business's response

Захаров Владимир

Level 2 Local Expert

В предоставлении услуги по получению детализации владельцу сим-карты незаконно и без объяснения причин мне сегодня отказано! Что нарушает статью 15 ГК РФ и статью 77 Закона о связи в РФ. Пришла в течении 0,5 часа СМС, с незаконным; и (повторюсь) ничем не обознованным отказом! Если в положенные срок (до 20.11.2024 я не получу письменную детализацию, то буду вынужден обратиться в суд на оператора связи. Владимир. Время пошло. С трудом, но надеюсь, что у представителей компании возабладает здравый смысл; и они не пойдут на умышленно нарушение закона в отношении своего клиента - физического лица Захарова В. М.

Show business's response

Buj Rargjad

Level 13 Local Expert

Уже больше 2-х недель скорость интернета меньше 20 МБит вместо заявляемых по договору 100 МБит. Обращения в компанию не приводят к желаемому результату. В контактном центре работают альтернативно одаренные сотрудники. Крайне разочарован уровнем обслуживания. Никому не рекомендую

Show business's response

Андрей Кот

Level 8 Local Expert

Не работает домашний интернет 3и сутки, поддержка отвечает, что устраним и постоянно переносит время, а цены повышают, плохо работаете

Show business's response

Олеся Д.

Level 4 Local Expert

Подключила интернет, за несколько месяцев с 650 доросло до 950р Решили отключить , прислали офисы в которые можно отдать оборудование , я пришла в первый день, в сообщении которое мне прислали , было сказано, что офис работает до 21.00, прийдя в 19.17 офис был закрыт. Второй день , прихожу мне отказывают забирать оборудование, я звоню на горячую линию, мне говорят сходите еще раз, я иду, в ТРЕТИЙ раз, оборудование не забирают. Обещают прислать на третий день курьера , курьер не приезжает в течении дня . ТО ЕСТЬ Я ТРАЧУ НА ЭТО ТРИ СВОИХ ДНЯ. Я звоню, мне переназначают курьера , на 21.07.24 число с 09.00-12.00, сегодня мне звонит и курьер и просит забрать оборудование, а я на работе, спрашиваю завтра приедет ли курьер, на что мне отвечают наврятле, я хотел сегодня. Что это за организация такая

Show business's response

Наталья Глазунова

Level 7 Local Expert

Приветливая девушка сотрудник. Помогла решить проблему с домашним интернетом

Show business's response

Иван Харламов

Level 2 Local Expert

Сначала невозможно дозвониться,а потом не компетентные сотрудники не могут решить проблему!

Show business's response

Тимофей Стефанович

Level 21 Local Expert

Рекомендую всем. Отзывчивый персонал, девушка за кассой подсказала всё что нам надо было. И соответственно сориентировала нас нужно и без всякой суеты. Профессиональные работники в этом отделении связи. Рекомендую всем 👍 👍 👍 👍 👍

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Часто обращаюсь в этот билайн к сотруднице Офелии, всегда получаю от нее доброкачественный и полезный совет. Офелия грамотный и квалифицированный специалист. Спасибо ей большое за ее труд ❤️

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Были 27.10.25. За 30-40 мин нас так никто и не обслужил.Девушке там было всё равно что мы так долго ждём

Show business's response

Anonymous review

Сегодня пару часов назад зашла в салон связи, стояла очередь из 4 человек. Консультант-парень не справлялся с потоком людей, второй консультант-девушка мило беседовала с мужчиной клиентом, как я понял они общались на разные темы, которые абсолютно не касались салона связи. 2 девушки из очереди ушли из салона связи, так и недаждавшись обслуживания от консультантов, и я так же, получив ответ с недовольной интонацией от консультанта-девушки, передумала делать покупку в этом салоне и ушла.

Наталья

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Техник уже идет вторую неделю, только обещают и переносят, не приходит, не предупреждают. Очень разочарована данной компанией. Никому не рекомендую пользоваться, особенно их домашним интернетом!

Show business's response

Kirill B.

Level 3 Local Expert

Это худший провайдер в моей жизни. Нестабильно работает скорость в 300 мб, все время сбрасывается в 100. Купил новый роутер, проблема осталась. Проблему решают уже больше трех недель. Так что если есть возможность, присмотритесь к другим интернет провайдерам (Тариф 300мб)

Show business's response

Наталия Радченко

Level 4 Local Expert

При подключении умалчивается, что для нормальной работы интернета сверх обозначенного тарифа необходимо оплачивать ещё приличную сумму. Интернет регулярно пропадает, решать проблему отказываются, врут что у техников нет телефонной связи, принимать жалобы отказываются. Один из худших провайдеров по клиентоориентированности.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Постоянные обрывы интернет соединения, постоянно какие то работы, никогда ничего не возмещают, пока не укажешь им на это. Ожидать ответа специалиста 20 минут. У вас видимо точно проблемы, раз такие очереди в службу поддержки. И, наконец, почему, если я плачу деньги, то я должен проводить самодиагностику, перед обращением в СП? Оценка 95/300 заявленных МБит, т.е. 1

Ольга Дьяченко

Level 3 Local Expert

Девушка очень милая помогла оформить сим карту, все сделала быстро

Show business's response

Наталия Шоколова

Level 4 Local Expert

Сегодня помогли с проблемой в работе е-sim в этом офисе. Очень приятно удивила вежливость, компетентность и внимательность сотрудницы! Еще раз огромное спасибо!

Show business's response

turbo И.

Level 2 Local Expert

16 лет пользовался провайдером, интернет терпимый, 100 мб\1 сек. Возникла проблема, поменять кабель,устарел, постоянные разрывы соединения, короче 2 месяца ждал, звонил. Врут постоянно.Как итог последний раз сказали что моя проблема будет решаться в 2025 году. Вывод, пока у вас нет проблем вы и не поймёте что это за контора.Как тока проблема возникнет тут уже проблемы и решать их никто не будет.Если кто то думает что другие провайдеры лучше ошибается. 2 недели бьюсь с дом ру что бы меня подключили, тоже самое, врут, на вас всем плевать, техник подключать не пришёл в назначенное время .Всё тоже самое что и в билайне.Это не значит что я хвалю билайн, это значит что большенству провайдеров на вас наплевать.Отзывы читал о билайне, ттк, дом ру, один в один написаны теже проблемы. Билайн конечно отключу,разрывы соединения могут быть 2-3 раза в минуту. Не приемлемо.Кто меня не понял коротко поясняю, пока у вас интернет работает всё норм, как тока у вас проблема появиться, сломалось чё например, то всем на вас насрать, будут врать, и футболить от одного сотрудника к другому.

Show business's response

Игорь Игорь

Level 3 Local Expert

Доброе утро!!! Заходил на неделе в салон на Садовой в доме мод и мне очень понравилась девушка продавец-консультант, очень всё хорошо и подробно объясняла и рассказывала!!! За покупкой, хотел бы попасть именно к ней!!! Аль не узнал как зовут.

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Самый ужасный оператор . Не могут решить вопрос . Сын находится в армии, паспорт по возрасту нужно менять. Он этого сделать не может . По горячей линии сказали можно придти переоформить на родственника. Пришла, мне говорят не возможно этого сделать . Им нужен паспорт или СИМ-карта , которая находится у него . В увольнение не ходят они . Так как часть закрытая. Как он должен мне ее выслать ? В чем проблема переоформить документально ? Просто сменить данные . Документы я предоставляю подтверждающие родство .

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Мне нужно было заменить свои паспортные данные, все сделали быстро👍

Show business's response

Александр Молодцов

Level 12 Local Expert

Не понимаю, почему такой низкий рейтинг у данного салона и почему люди жалуются на проводной интернет в отзывах на салон связи. Нужна реальная модерация отзывов, а не вот это вот всё. Зашёл в салон, подождал пять минут, мне помогли в течение пяти минут.

Кирилл Ю.

Level 3 Local Expert

Да сколько это будет продолжаться? Очередные отписки. Не работает мобильный Интернет. И никогда за последние полгода не работал. Ни с одной сим, ни с любого слота телефона, ни с любого устройства. По домашнему адресу. Вчера в очередной раз отключили свет - домашний интернет не работает даже с включенным роутером в бесперебойное. Но и, как всегда, не работает (и сейчас тоже) мобильный интернет по домашнему адресу Завершили проверку по заявке № 2273349638. Исправили ограничения связи, которые были во время вашего обращения в поддержку. Связь уже восстановлена. Просим прощения за неудобства. То Билайн отписывается, что проблема есть и адрес внесён а план развития, но никто не называет сроков исправления ситуации, то я якобы далеко от вышки (лет 5 было норм и вдруг стал далеко), то за 2 дня решили якобы проблему. Нет - все заявки за этот год НЕ выполнены. Проблема НЕ решена и не было ни дня с самого первого обращения, чтобы мобильный интернет работал по домашнему адресу Ещё смеете присылать и смс о том, что повысили качество услуг - оно только снижается. М спрашиваете о рекомендации друзьям. Только отговаривать буду

Show business's response

Бондаренко

Level 5 Local Expert

Отвратительный интернет, на тарифе Интернет- правда же смешно... 20минутное видео оказывается можно смотреть 40мин, потому что не погружается !! Списание денег зато регулярно и без зависания. Ещё три раза в неделю приходит сообщение ваш баланс близок к 0, и не важно что счёт пополнен!!! Тех.поддержка - называется попади на специалиста, сделайте массу манипуляций или "выбросить" предложат ваш телефон, не в предоставляемых услугах проблема, а вашем телефоне!!!!

Геннадий Змеу

Level 4 Local Expert

Почему так плохо работаете? Интернет не работает, оплата не пересматривается, никаких компенсаций:это не наша проблема! Нет, именно ваша, так как я с вами договор заключил, а вы услугу не предостсвляйте, воровством попахивает. Решайте!

Show business's response

Казак

Level 4 Local Expert

Очень медленный мобильный интернет, что бы посмотреть видосики с телеграмма или вотцапа приходится подключатся к вайфай, очень долгий дозвон оператору 20-30 минут.Домашний интернет к вечеру падает на 50%. ...

Вадим К.

Level 5 Local Expert

Был в поездке, заблокировали домашний интернет. Приехал, пытаюсь оплатить, оплата на сайте не работает. Позвонил в поддержку послали куда подальше. Записал видео, как пытаюсь оплатить на сайте, отправил в ватсап поддержку. Говорит не могу посмотреть и руководству показать проблему на видео тоже не могу. Чтобы вам на вб отдельный кабинет сделали. Вот товары, вот пункты выдачи, оплатить только никак нельзя. Красивое )))

Show business's response

Елена Кулик

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер! Интернет не работает, постоянно идут ремонтные работы! Не дозвониться,нет решения проблемы !

Litera

Level 7 Local Expert

Совершенно некомпетентная консультация. Сотрудник Офелия, вместо того, чтобы помочь предложив разные варианты решения моей конкретной проблемы(а их как оказалось в последствии - несколько), выбрала просто развернуть клиента. Можно было бы поставить минус, поставила бы, а так - единица. Вопрос, зачем работать на работе, которую не хочешь работать?

Show business's response

Янис Янкаускас

Level 9 Local Expert

в одностороннем порядке поднимают цены на услуги, ссылаясь на постановления рф, причём за полгода уже второй раз на 100 р поднимают. В договорах недобросовестные юристы прописывают лохотронские условия, в общем билайн - дно

Show business's response

Аппассионата

Level 12 Local Expert

Просто ужас, отношение у клиентам отвратительное!!!!!!!2 дня назад подключила интернет, не работает после 23.00. Операторы ничего не могут сделать, предлагают купить роутер из. Позорище. Уже 2 раз сталкиваюсь с таким отношением. Теряете клиентов. Моя вся семья перешла на других операторов и интернет используют другой! Фу!!!

Show business's response

Павел Ковалёв

Level 8 Local Expert

Специалист офиса Офелия очень грамотно помогла с поиском нужной продукции. Спасибо Биллайну за таких специалистов!

Show business's response

Анна А.

Level 4 Local Expert

Адекватные ребята, доброжелательные. Мой вопрос решили быстро. Очередей нет. Внутри чисто и опрятно

Show business's response

Виктор

Level 6 Local Expert

Убогое обслуживание,медленный интернет,связь квакает,операторам не дозвониться,хамят,бросают трубки. И за это чудо я плачу 1500 р/мес Пожалуй я разрываю договор

Шульц

Level 15 Local Expert

Абсолютно некомпетентный сотрудник. Сделал заказ через маркетплейс с самовывозом в этом салоне. В то время как у меня было четко написано, что заказ готов к выдаче, мне в лицо сказали что заказ был отменен. Сотрудник говорил тихо в руку, без минимальнейшего интереса к своей работе!

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительный оператор!!!! Ничего не может, нет вообще коммуникации между отделами! Один говорит одно, второй другое, в итоге отвратительный сервис!!!!!

Show business's response

Инна Васильева

Level 6 Local Expert

Нет интернета вообще

Show business's response

андрей О.

Level 3 Local Expert

Не смогли подключить домашний интернет за неделю, постоянно переносят подключение.

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Такое впечатление, что в компании работают только рекламщики. Неделю не могла сменить тариф, за два дня связалась с оператором - так он не тот тариф подключил.

beeline

78 reviews