Заказал смарт-часы ребенку через интернет магазин Билайн, заказал в пятницу доставка на понедельник, в понедельник позвонили что доставка отложена, и тишина . В среду сам сделал запрос пришла смс что заказ задерживается, в итоге заказ пришел в пятницу, итого целая неделя. Смог приехать в субботу, но и тут сюрприз, на дверях салон на листке бумаги ручкой написано обед, хотя салон работает без обеда, подождал. Товар забрал, но это был первый и последний раз когда я связался с Билайном, полный отстой.
Карл
Level 7 Local Expert
May 14, 2023
Добрый день!
14 мая 2023 года обратился к сотруднику офиса Билан по адресу город Киров (Кировская область), улица Московская, д.7
Лялиной Анжелике с просьбой о переходе со своим номером на тариф «Секунда». У сотрудницы на бейдже написано «Анжелика. Директор магазина». Фамилию я прочитал в чеке, который она пробила.
С её слов к тарифу подключиться нельзя, так как нет свободных номеров на переходный период. Пояснил, что тариф доступен на официальном сайте. После настойчивой просьбы, номер для подключения «нашелся». На просьбу пояснить отказ, получил ответ: «Вы меня не правильно поняли».
Лялина А. озвучила предоплату, трехкратно превышающую заявленную на сайте за подключение. С ее слов программное обеспечение «1С» даст возможность оформить договор при внесении 300 руб на тариф без абонентской платы, плюс 100 руб за сим-карту, плюс 100 руб за услугу сохранения своего номера.
На просьбу вычесть из внесенных 300 руб стоимость сим-карты и стоимость услуги за переход ответила отказом.
Благодарю оператора Зарину с «горячей линии» Билайн, к которой обратился непосредственно находясь в офисе продаж 14.05.2023 г. Оператор Зарина решила все вопросы, так как прописано на сайте.
Попросил Лялину А. ответить на мои вопросы и прокомментировать ситуацию. На все получил один ответ: «Вы меня не правильно поняли».
Во время нахождения в офисе Лялина А. демонстрировала недовольство мной как клиентом.
Делаю вывод, что сотрудник офиса продаж желая увеличить личную выручку за день вводит в заблуждение клиентов и наносит репутационный ущерб Компании «ВымпелКом».
2
1
Хихикер
Level 7 Local Expert
May 11, 2022
Хороший офис, отзывчивые и знающие своё дело сотрудники, особенно директор магазина Игорь. Очень приятный молодой человек
4
Алиса Сергеева
Level 6 Local Expert
August 9, 2022
Отключают номер при нулевом балансе! Очень неудобно, в этом плане Теле 2 молодцы!!!! Продлили скидку на тариф, не предупредив, что он будет дороже! Большой минус им за это!
4
1
Ольга Т.
Level 4 Local Expert
July 23, 2021
Купили беспроводные наушники. Через неделю начали отлетать кнопки. Пришли сдавать обратно. В нарушение Закона о защите прав потребителя отказываются принимать товар ненадлежащего качества, ссылаясь на отсутствие чека и коробки. Беспредел, шарага одним словом.
2
1
Игорь Ковин
Level 2 Local Expert
October 2, 2021
Купил телефон samsung galaxy a01 через пол года появвился перегрев и начал перезагружатся потом вообще перестал включатся. Отдали через салон в ремонт по гарантии заменили батарею и экран через 2 дня сново проявилась таже проблема.
3
Тимоха В.
Level 2 Local Expert
December 9, 2021
Оператор Билайн самая плохая связь. Положил деньги на номер а на следущий день вижу минул на балансе кучу платных подписок наподключала симка сама и интернет еле тянет
2
Константин И.
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Невозможно дозвонится достали эти авто атветчики
Анатолий Воронов
Level 4 Local Expert
July 18, 2021
1.Отвратительная связь.Вообще нет.2.Заплатил за месяц деньги и тут же сразу подключили платную услугу билайн-радио 10руб. в день.Оператор вешает лапшу-это Вы сами подключили.
1
Татьяна Спицына
Level 10 Local Expert
March 13, 2022
Отличное качество обслуживания,приветливые ребята
1
Анатолий В.
Level 3 Local Expert
November 15, 2021
Связь очень плохая интернет нет -вообще
2
Степан Козлов
Level 3 Local Expert
May 31, 2021
Очень плохое качество связи! Навязчивые сотрудники.