Недавно решил перейти со своего оператора связи на Билайн. Оформил заявку в интернет-магазине Билайна. Далее была информация с доступными для дальнейших действий салонами связи, где ближайшим мне из списка был данный салон связи. Пришел туда. Показал номер заявки, сотрудник спросил у меня пин-код из сообщения. Я продиктовал код, все подтвердилось - моя заявка действительно была оформлена и отобразилась в системе. А далее сотрудник сообщает мне, что не может оформить мой заказ, так как не применится скидка, которая отображалась в интернет-магазине при оформлении тарифа Билайна . При переходе со своего оператора на Билайн должна была быть скидка 70 процентов на использование связи Билайн в течение 12 месяцев. Сотрудник Билайна мне сказал, что они неофициальная точка и всех функций они выполнять не могут.. Ну а разве точки обслуживания операторов связи с их названиями на фасаде этих офисов не должны выполнять все свои функции, возложенные на них самими операторами.... В общем, он мне предложил аннулировать заявку и у них создать новую, но уже без годовой скидки 70 процентов. А если я хочу дооформить свою действующую заявку, то ближайшая официальная точка находится в городе Батайск. Я отказался от его услуг. Далее позвонил в службу поддержки, где мою заявку переоформили в офис Билайна Батайска. Самое интересное, что оператор с службе поддержке сказала мне, что он не мог отказать мне в моей заявке и должен был ее оформить. В общем, я поехал в Батайск, там в течение минут пяти мне ее оформили. Там девушка мне сказала, что если висит заявка в виде оформленного заказа, то ничего не мешает ее исполнить в офисе по месту обращения. Оценку поставил низкую, чтоб обратить внимание Билайна на подобные ситуации. По-моему мнению, варианта два. Первый. Сотрудник точки Билайн, на которую пишу данный отзыв, некомпетентен. Второе. Данная точка действительно не имеет всех технических возможностей, чтобы исполнять заказы из интернет-магазинов в полной мере, то есть какие-то функции у этой точки ограничены. Но... Тогда в интернет-магазине Билайна не должна быть в списке указана эта точка, так как в ней нет возможности исполнить данную заявку. Ну если же уж точка продаж имеет вывеску БИЛАЙН на своем фасаде, то она должна соответствовать всеми техническими возможностями, которые необходимы ей для выполнения всех возложенных на нее функций.

Show business's response

Елизавета Л.

Level 4 Local Expert

Что за прикол, посмотрела график работы в браузере, пришла-а он вообще не такой! Ну, хоть поменяли бы со старого!

Show business's response

Надежда Фридрих

Level 2 Local Expert

Консультант не компетентен в отношении связи, Андрей Леонидович(так он ответил на вопрос: как его зовут?). Дал номер 0611 и сказал, звонить туда по всем вопросам. Вот уже 2 часа пытаюсь связаться с оператором,но воз и ныне на месте стоит. Даже через горячую линию не дозвониться. Куда мир катится? Почему мы не в силах добиться того ,что нам положено?

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews