beeline

3.6

161 rating

Rate this place

Ольга Полякова

Level 4 Local Expert

Харитонов Владимир Максимович огромное спасибо Вам! Сотрудник офиса Билайн компетентный, доброжелательный, терпеливый. По несколько раз все пояснял и обьяснял. Ни каких очередей не было. Все быстро переоформили 2 номера. Меняла оператора на Билайн. С такими сотрудниками все быстро и непринужденно! Приятно обращаться! Нужно ценить и поощрять таких как Владимир! Желаю успехов в Новом году и процветания! Захотелось написать отзыв! Такому прекрасному сотруднику! Это редкость в услугах связи.

Show business's response

Елена В.

Level 6 Local Expert

Сотрудники максимально некомпетентны в своей работе. 2 дня подряд приходила в данный салон, чтобы мне установили e-sim на новом телефоне. При установке возникали проблемы, на что мне сказали, что это проблема в моем телефоне. Но другие мои вопросы отвечали просто «мы не знаем». В итоге в другом салоне мне все установили за 5 минут. Оказывается, моя сим-карта была заблокирована. Грустно, что сотрудники не знают таких элементарных вещей…

Show business's response

София Кич

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. На одного человека уходит по 10-15 минут. Сидят два сотрудника, а очередь из 5 человек. Как не приду, постоянно ожидание. Более-менее быстро работает только директор Андрей. Остальные два сотрудника (парень и девушка) вообще не спешат работать. Сидят, вздыхают и подпирают лицо, уткнувшись в монитор, создавая видимость работы.

Show business's response

Реклама - Inst: @katerina_blacksi

Level 30 Local Expert

Отличный салон, что невозможно сказать об операторе. Девушка быстро сменила мне сим карту, потому что одна сим карта перестала работать. Но связь уже давно не того качества (( Когда более 15 лет находишься в одном операторе и имеешь 2 номера - тебе могут просто взять и отключить безлимитный интернет, руководствуясь тем, что его больше нет в компании. Но у других абонентов, кто даже меньше лет владеет номером - безлимитный интернет есть. Это конечно обезоруживает. Пока не решила к какому оператору перейти, но в процессе. Связь с каждым годом все хуже. Роуминг - одно название. Несколько раз уже было так, что его оплачиваю, но он не работает. Хотя оплата проходит и операторы потом долго доказывают, что роуминг работает. Видимо, я просто не замечаю данного факта))

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

Обращался сегодня (14.09.2024) днем в 14-15ч за переоформлением номера, несмотря на нестандартную ситуацию с переоформлением номера работник (к своему стыду не помню имени, светлые длинные волосы, небольшая борода) помог решить все ньюансы и довел работу до конца, крайне благодарен ему. Симку активировал в тот же день после звонка тех поддержки билайна и подтверждения об успешности переоформления. Еще раз - спасибо! Билайн, поощрите работника.

Show business's response

Светлана Тиханкина

Level 3 Local Expert

Неуважительное отношение к клиенту со стороны сотрудника Виталия. Отказ выполнять свои обязанности без каких-либо на то оснований. Потеряла больше часа времени, так как сотрудник отказался звонить по спорному вопросу и проконсультироваться. Остальные сотрудники, зная, что я права, ничем не помогли и не вмешались в ситуацию. Никому не рекомендую этот офис.

Show business's response

Лиана Мкртчян

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам очень компетентные помогли мне с решением вопроса по номеру телефона!Теперь буду чаще обращаться в этот салон!

Show business's response

Тимур ..

Level 4 Local Expert

Сотрудник Андрей вместо попытки помочь решить проблему заблокированного номера, включил режим «охранника» и без документов отказался что-либо делать. Видимо я пришёл невовремя и отвлёк его от очень важных дум о великом. Вероятно чтоб получить у данного сотрудника помощь/консультацию надо было что-то купить, kpi сам себя не выполнит. Удалось разблокировать номер звонком оператору и без каких-либо документов создать заявку на доппроверку/разблокировку.

Show business's response

нина

Level 3 Local Expert

Сотрудники, пришедшие на работу 25 июня, отказались обслуживать клиентов и требовали у них деньги, прежде чем они смогут обработать заказ. Компания не платила персоналу? Персоналу нужно было просить деньги у клиентов？

Show business's response

Злобин Владимир

Level 11 Local Expert

Небольшой павильон, 3 человека. Для текущей проходимости явно мало, трафик высокий, но ребята молодцы, делают все грамотно, подсказывают, настраивают, решают вопросы. 5 звёзд за клиент ориентированность.

Show business's response

Борис Петров

Level 9 Local Expert

Очень приятные ребята работают в салоне Билайн.Грамотно и доходчиво проконсультировали по различным вариантам приобретения телефона.Отдельный респект Жану!Обязательно еще вернусь в этот салон Билайн.

Show business's response

Леонид

Level 3 Local Expert

По состоянию на 17 ноября офис закрыт на ремонт. Упомянуть здесь об этом Билайн забыл или не успел, так как есть дела поважнее - например, задалбывать клиентов рекламой в приложении.

Show business's response

А И

Level 3 Local Expert

Максимально грубый директор, хамски общается с клиентами. Необоснованно отказали в услуге подтверждения номера, хотя узнали в горячей линии билайн, что должны были все сделать. Зашли в другой офис Билайна, все сделали без единого вопроса.

Show business's response

Альфия С.

Level 4 Local Expert

Самый лучший офис из всех) компетентные сотрудники , доброжелательные , отзывчивые!

Show business's response

Алевтина Б.

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику офиса Игорю за консультацию и помощь. Жаль нельзя поставить 100 баллов!

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

Посетили этот центр обслуживания Билайна в связи с ошибочной блокировкой своего номера. Простояли в очереди почти два часа, рассказали как решить проблему и навязали покупку еще одно ( как оказалось абсолютно не нужной сим-карты).

Show business's response

Ольга И.

Level 7 Local Expert

Пришла узнать про тарифы, сидит один сотрудник Жан, в салоне никого. Начинаю говорить, он сидит в телефоне, только после моего замечания отложил телефон в сторону. Рассказываю ситуацию, отвечает «на отвали», без желания помочь, приходится все переспрашивать. Делаю замечание что обслуживание не очень, а он мне говорит с ухмылкой что у него шикарное обслуживание! Пришлось развернуться и уйти, неприятный менеджер, поняла что лучше в поддержке все узнать. Спрашивается зачем Билайн арендует офис, если сотрудник в офисе занят другими вещами и решать вопрос клиентов не намерен?

Show business's response

Rust

Level 13 Local Expert

Отличный офис из всех в Москве. Специалист Жан, помог с вопросами. Все отлично подсказал, и починил. Большое спасибо!

Show business's response

Daria

Level 21 Local Expert

Приятный сотрудник, быстро решил проблему, предложил помощь и варианты

Show business's response

Андрей Безуглый

Level 21 Local Expert

Салон расположен в удобном «проходном» месте на «подземном» этаже Афимола. Свежий ремонт, все блестит. Однако, не отделка делает «погоду в доме», нерадивый персонал, может «угробить» любой позитив. Зашел купить зарядку для телефона, купив зарядку, попросил оклеить экран телефона защитной пленкой, но что-то пошло не так… Плёнка оказалась короче экрана и создавала дискомфорт. Ситуацию урегулировали через руководство. Приятно, что существует обратная связь с клиентами. С чем не справится сотрудник, решит руководитель. Можно довериться с любой задачей.

Show business's response

Ренессанс

Level 11 Local Expert

Просто слов нет, одни *** Обратилась по установке домашнего интернета. Три рабочих дня (!) пришлось потратить на встречу этих мастеров, плюс созвоны, полторы недели ушло в целом. Так и не установили. Контора *** Поставили "технические ограничения" на дом. Весь подъезд в интернете, соседняя квартира месяц назад установила этот же Билайн, а у них *** ограничения. В диспетчерской сказали - Билайну нужно подать списки на доступ, прийти с удостоверением и получить ключи от чердака. Всё. Каждый новый мастер приходит и опять не знает, что делать. Ужас, столько нервов вымотали.

Show business's response

Daniil Shepelev

Level 7 Local Expert

Салон не работает. Нет точной даты открытия. В навигаторе по этому поводу информации нет. Спасибо за потраченное время

Show business's response

Юйхан Лян

Level 2 Local Expert

Я как клиент плачу деньги за то, чтобы получать качественную услугу и квалифицированную поддержку. В вашем случае я не вижу ни того, ни другого. Ваша служба поддержки не только не решает проблемы, но и усугубляет их, вызывая колоссальное раздражение и трату моего времени.

Show business's response

Ринат Гафаров

Level 5 Local Expert

Сегодня пропал интернет . В приложении не получилось самому устранить проблему , обратился в отделение Билайн в Афимолле , менеджер Руна . Быстро , профессионально смогла мне помочь . День начался Отлично ))) рекомендую данное отделение

Ростислав

Level 4 Local Expert

Некомпетентность сотрудников зашкаливает, в особенности поразила работа местного "директора" по имени Андрей. Отказались продавать колонку по цене указанной на витрине. Во время разговора привел доводы, что продавец ОБЯЗАН продать товар по цене указанной на нем. Абсолютное незнание законов, действия против законодательства и работа так называемого "директора" поражают. Фото прикрепляю, аудиозапись разговора, в котором директор отказывается действовать согласно ЗПП приложу к жалобе на организацию в письме Роспотребнадзора. Жду ответа, спасибо.

Show business's response

Афанасий Губин

Level 5 Local Expert

Расположение удобное, из плюсов на этом все. Персонал грубый, пришел с документами и пришлось долго ждать оформление симки. В итоге симку все-таки получил, но остался не доволен обслуживанием.

Show business's response

Александр Н.

Level 11 Local Expert

Посетил 05.02.2025. Очень глупый консультант, к нему пришел с заверенным печатями заявлением для переноса номера, вместо помощи и содействия начал куда то звонить ,выяснять кто поставил печать и есть ли такие полномочия у органа.Выгнать сотрудника некомпетентного! В другой салон зашел сразу решили вопрос!

Show business's response

Надя

Level 10 Local Expert

Худший сервис - сотрудник отказался принимать заявление от меня как ген директора юр лица на меня же как на физ лицо. На горячей линии отвечают боты, сотрудник в офисе некомпетентный,

Show business's response

Тахмина

Level 3 Local Expert

Компания билайн хорошая но сотрудники магазин билайн за установку простой предложением взяли деньги я использую сим карту уже 13 лет каждый месяц плачу 2000р о теперь хочу выкинуть сим карту билайна

Show business's response

Sonya

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо за помощь! Отдельная благодарность Кристине и другим сотрудникам Билайна в Афимолле за профессионализм и терпение. Ситуация была сложной, я обращалась несколько раз, но Кристина прилагала максимум усилий, чтобы найти решение, и другие специалисты также активно подключились. В результате проблема решена - это настоящий результат вашей слаженной работы! Очень ценю такой подход и человеческое отношение. 👍

Show business's response

Ирина М

Level 5 Local Expert

Плюсов нет никаких, очень медленное обслуживание, менеджер позволяет делать замечания клиенту.

Show business's response

Роман И.

Level 9 Local Expert

Спасибо сотрудникам салона . Парни оперативно помогли оформить ESIM и проконсультировать по тарифам …

Show business's response

Muratcan Y.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, ужасные работники.

Show business's response

Александр Матвеев

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Купил стекло с услугой наклейки. Стомость услуги 400 рублей. Первый раз криво наклеили, Стало отклеиваться, пришёл на следующий день, сказали приходите завтра, когда будет директор который вам клеил. Пришёл на следующий день директора нет. Отклеил стекло и начал клеить заново. Очень долго это делал и очень сильно намочил телефон (сказал это спецсредство все норм). В итоге безуспешно. Начал клеить второе стекло тоже очень долго. В итоге стекло наклеено, но под стеклом кучу пыли. Попросил вернуть деньги (и готов был отклеить стекло и отдать обратно), но нет так нельзя только переклейка. Но смысла нет, ведь сделаюь тольок хуже. Судя по процессу наклейки видно, что сотрудники некомпетентны, клеить не умеют. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой.

Инкогнито 3910

Level 3 Local Expert

Спасибо Кристине,очень понятно об'яснила мне всем вопросам связанным с тарифом и не только.Очень хороший сотрудних

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Находится на 1ом этаже,большой выбор телефонов,по разному вкусу и ценовым категориям,также множество аксессуаров.

Наталия Л.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее впечатление от этого офиса Билайн в Афимолле на 1 этаже. Замечательная девушка - менеджер Анастасия - внимательная, хорошо разбирается в вопросах переоформления номера на реального пользователя. Уважительно относится к посетителям.

Show business's response

Валерия Критик

Level 5 Local Expert

ОНИ ЗАКРЫТЫ!!! зачем писать что вы открыты, если это не так… позор. абсолютно не клиентоориентированы… актуально на 6.11.25

Show business's response

Sergey Babkin

Level 9 Local Expert

Не все тарифы на мобильную связь представлены. Персонал уставший, не приветливый, «на отвали»

Show business's response

Владимир А.

Level 2 Local Expert

Было очень мало времени и срочно потребовалась симка без абонентской платы, зашёл в этот салон. Мне сказали симки с таким тарифом в этом офисе не оформляют))) я просто в шоке, пошёл к другому оператору и сразу все оформили! Билайн - тот кто курирует направление таких продаж немного чудак

Show business's response

Инкогнито 9071

Level 14 Local Expert

Компания которая не отвечает за свои действия, только желание максимально ободрать клиента и не ответить за свои поступки. Качество связи, интернета ужасное, даже в центре Москвы, а про окраины и московскую область лучше промолчать! Не рекомендую дачного оператора связи

Екатерина Михайловна

Level 7 Local Expert

Пришла восстановить номер. Сотрудник сказал, что номер есть в продаже и симка стоит 1000 рублей+тарифный план за доп плату. А надо было по программе сделать восстановление. Сотрудники без бейджа, ничего не умеют - не рекомендую

Show business's response

Александр Панферов

Level 8 Local Expert

Попал к низкоквалифицированному специалисту, в итоге сделали хуже чем было-до утра остался вообще без интернета и телефонии. На следующий день поехал в салон на Смоленскую - все сделали минут за 10-15 остался доволен

Александр Анатольевич Ельчанинов

Level 20 Local Expert

Салон не рекомендую! Работают не профессионалы! Наклеили плёнку на часы, сразу было понятно не надолго!( сказали через неделю будет всё Ок, в итоге хуже стало! Обратился в салон на 15 день, отказали гарантия 14 дней!🤔 Берегите нервы!!! Даже не заходите, Вас так же обманут! Лицемеры!!!👎👎👎

Mister Den

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо всем сотрудникам! У меня перестала работать симка. Девушка помогла восстановить все за 5 минут. Быстро и качественно

Dilshod Karaev

Level 3 Local Expert

Я хотел подтвердить свою сим-карту, но сотрудники Билайн отказались это сделать и повели себя некорректно.

Show business's response

Татьяна И.

Level 2 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в этом салоне. Татьяна, большая молодец, помогла мне разобраться с моим сложным вопросом. Я очень довольна

Тахмина

Level 3 Local Expert

Хорошие и грамотные сотрудники , помогли решить проблему, которую не могли решить в других салонах связи Билайн

Show business's response

Амира И.

Level 2 Local Expert

Очень ужасный сотрудник работает, пока с тобой работают, одновременно с другими разговаривает, не может нормально помочь, нагоняет на вас, никакого уважения

Show business's response

Ekaterina Eliseeva

Level 12 Local Expert

Плохое качество обслуживание «администратора/директора салона» кажется Михаила, в возврасте лет 25. Не ответил не на один заданный вопрос. Хамил. Сидел с наушниками в ушах, не мог ответить толи по этой причине толи от некомпетентности 😂 И постоянно твердил « я администратор» жаловаться не кому)!! Филиалы с таким персонал портят впечатление о всей компании!

beeline

99 reviews