beeline
74 reviews
April 14, 2024
Хороший и удобный салон сотовой связи. Само помещение небольшое. Персонал вежливый и очень компетентный. Менеджеры многие вопросы решают очень быстро. Ассортимент товаров вполне богатый. Внутри чисто.
1
January 5
Горячей линии вообще плевать на своих клиентов час с лишним уже жду ответа , ни стыда ни совести!!!!!! Буду отключаться от Билайна , потому что интернет не работает, телевизор соответственно тоже из-за этого , плачу 2к в месяц при этом тариф 1800 в месяц и каждый раз не хватает денег каждый месяц одно и тоже плачу РАНЬШЕ НУЖНОГО нет, ИМ ВСЕ МАЛО ИМ НАДО ЕЩЕ ПЛАТИТЬ 🤦 за это за то за сё ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ! НЕ СОВЕТУЮ БИЛАЙН потеряете время , деньги, и нервы !!!!!!!
June 24, 2024
Благодарю сотрудника салона Георгия за помощь, он проявил терпение и доброжелательность и помог разобраться с расчетами.
Рекомендую!
July 4, 2024
Хороший салон, работает кондиционер, переоформляли номер, все сделали быстро, мне все понравилось в общем.
May 19, 2024
Довожу до сведения руководства компании Билайн,в этом отделении сегодня 19.05.2024
работающие операторы,хотели обмануть меня,при переводе денег в Узбекистан.
Они мне назвали сумму за 100
$,10100рублей.
Удивившись такой сумме,решила пройти в другое отделение в Перово,там мне назвали сумму 9530 рублей.
April 26, 2024
Пришла с проблемой, ребята оперативно помогли решить её. Пока что лучшее обслуживание клиента среди других билайнов. Спасибо!
April 9, 2024
Хотела уже уходить из Билайна, зашла к молодым людям и помогли мне разобраться, решить вопрос. Отдельная благодарность Карену и Вячеславу за помощь в решении, спасибо!
August 28, 2023
Покупал беспроводные наушники. Выбрал одно, продавец предложил другой вид, что было со скидкой. Согласился, купил. Оказался бракованным (вообще не заряжаются). Это полбеды. С возвратом у них все крайне сложно. Продают в магазине, а на возврат отправляют в другое место. Видимо с расчетом на то, чтобы клиенту надоело все это и он забил на возврат. Как мне кажется, продавец изначально знал о бракованности товара, но все же продал, как выше указал, с надеждой что я или не вернусь его возвращать, или же у меня не получится его возвратить, да и времени на это нужно потратить. Билайновские магазины уже опустились ниже плинтуса, что доказывает оценка в большинстве магазинов - 2!
УВЕРЕННО НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ!
2
January 23, 2024
всегда очередь. многие вопросы остаются нерешенными-офис и оператор по телефону имеют разные полномочия . Хорошо бы как-то упорядочить этот момент-дозвон до оператора тот еще квест
May 7, 2023
Отличный салон. Уделяют каждому клиенту максимальное количество времени, чтобы решить поставленные перед ними задачи. Сотрудники вежливые. Помогли выбрать нужный тариф и настроить новый телефон. Отдельное спасибо Александру.
January 10, 2024
По просьбе оператора, пришли в офис сверить паспортные данные. Отдали паспорт, расписались, что данные верны. Так как давно пользуемся билайном, предложили скидочно-накопительную карту бесплатно.
Пришли домой, достали карту...
А там... Кредитная карта Альфа банка с лимитом.
3
October 27, 2022
Приходил в этот салон за кредиткой. Всё отлично. Сотрудник всё объяснил по карте и условиям. Сотрудники вежливые, позитивные,бодрые, несмотря на то, что уже был почти вечер . Вообще поражаюсь их терпению) такие конечно к ним кадры за это время заходили) но они всё вежливо объясняли и помогали. Респект вам, ребят, если читаете)
3
April 13, 2024
Прекрасная команда. Помогли разобраться с картой памяти с видеорегистратора. Спасибо.
August 28, 2022
Доброго времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику салона Егору Денисову. Очень компетентный парень, помог подобрать телефон для "капризного подростка". На все наши вопросы- получили развёрнутые ответы. Желаем Егору продвижения по служебной лестнице, адекватных посетителей и богатырского здоровья!
3
1
February 7, 2023
Это ужас просто, не ходите сюда!!! Вчера были с мужем, хотели купить симкарту и подключить вай фай, сотрудники сами толком ничего не знают, не смогли обьснить нормально, причем постояли час, очень долго оформлял сим карту и по телефону разговаривал- спрашивал у другого человека, как сделать, сзади нас еще 3 человека стояли и ждали час и в итоге ушли! А сегодня узнаем что стоимость вай фая на 300 дороже чем нам говорили вчера! Месяц по пользуемся и отключим обратно!
1
2
February 15, 2023
Попросила оформить esim, минут десять ждала, пока днвушка сделает свои дела, после обьяснила, что не сможет жтого сделать, я собиралась задать несколько вопросов, на что мне грубо ответили «все! Ничего не сделать! До свидания!»
Ужасное отношение к клиентам, я все понимаю, но это ужас. Я даже не успела задать интересующие вопросы, как меня послали
5
1
August 23, 2022
Три раза, да три раза я там актуализировала свои паспортные данные и три раза мне говорили, что все хорошо, пока мне не пришел четвертый отказ в смене оператора. Вы чего, совсем там? С трудом, через службу поддержки, выяснила, что так и не поменяли фамилию после замужества. С копией свидетельства (как по телефону сказали) я отправилась туда в четвертый раз)) думаете, всё? Нет. Нужен подлинник. Сотрудники - никакие, уважения к посетителям нет. Бейджиков нет, жаловаться на кого-то бессмысленно. Теперь никому никогда не посоветую обращаться в Билайн. Жаль, что нет оценки минус, я бы поставила.
4
April 15, 2023
Пришла в 8.55 до открытия. Рядом с офисом набралась очередь. Простояла в очереди 20мин. Сотрудница повесила такую табличку. Все люди в очереди возмущались, т.к.просто так потратили своё время. Нужно было изначально и до открытия вешать табличку, что офис не работает. Чтоб люди не стояли и не ждали просто так.
2
August 5, 2022
Хотел перенести свои номера на билайн. Продали 2 сим-карты пополнив баланс частями, в результате чего началось грабительское посуточное списание вместо помесячного. Ошибку устранять не хотели ни сотрудники офиса ни техподдержка, предлагая мне просто внести недостающую сумму самостоятельно чтобы прошло списание за тариф. Тоесть по сути украв часть уплаченных средств вам предложат самим это возмещать. Лишь под вечер после множества обращений удалось наткнуться на сотрудника кто смог понять проблему и решить ее (правда 10 рублей всеравно не дорисовал). Естественно переход я отменил. Возвращать потраченные деньги при расторжении договора отказываются. Деньги и время выброшены на ветер. Крайне не рекомендую эту компанию мошенников.
4
November 28, 2023
Молодцы ребята. Всё объяснили, очень вежливо и терпеливо
July 20, 2022
Пришел выкупать E-Sim 20 июля 2022 года, вечером. При моём полном негодовании к интернет-магазину "Билайн" и их системе (не отображался заказ, или не хотел отображаться), хотелось бы отметить грамотные действия сотрудника Егора, который бился до последнего, чтобы решить мой вопрос (несмотря на халатность работы самой интернет-системы), и, наконец, подключить все. Спасибо, что не бросили!
Также хотелось отметить, что в этом офисе сотрудница Валерия - очень красивая и лучезарная девушка! (пока ждал, наблюдал за процессом её работу - также остался доволен).
Всем сотрудникам этого офиса карьерного роста, и побольше денежек!
3
1
March 12, 2023
Ужасное обслуживание , долгое , работают в смене по 3-4 человека , разговаривают на личные темы , сделали настройку , чек не выдали , когда потребовала чек , директор хамски ответила , пробила и швырнула в лицо , не понимаю , как таких берут на работу !
4
April 27, 2023
Сотрудники некомпетентные и при этом еще хамят, грубят и игнорируют любые просьбы, при любой возможности перекидывают свои обязанности на других и просят отвязаться, особенно сотрудница Нигина отказалась помочь и просто выгнала из салона
Остальные сотрудники так же высокомерные и грубые
2
August 20, 2024
продали неисправную симку
July 2, 2022
Сотрудники данного офиса издеваются над своими посетителями. Там нужно заменить весь некомпетентный состав сотрудников. Чтобы составить заявление на возврат денежных средств, мне пришлось ездить туда 2 раза и потратить на это 6!!!! часов. Всё делалось с издевкой и обещанием, что мне еще придется к ним ездить. Отстояв очередь, перед носом сотрудник ушел на обед и сел другой говоря, что для подготовки обслуживания ему надо минут 10—15. Образец заявления не дают. Ничего не говорят как надо заполнить. После такого хамского отношения, никогда уже не вернусь в билайн. Дали на проверку бледно напечатанный бланк. После того, что я сказала, что в нем ничего не вижу, посоветовали купить и надеть очки. Вобщем хамы там сидят.
6
1
February 19, 2023
Очень долгое обслуживание - 40 минут, чтобы расторгнуть договор. Хамоватая консультант Виктория, отвлекающаяся на свои дела (посидеть в телефоне, початиться, поговорить с другими консультантами). Отличаются условия, что нам сказали по горячей линии, и то, что говорит консультант.
2
August 2, 2022
Самый, ужасный салон, продавца-консультанты вообще не могут дать ответ ни на один вопрос ( конкретно смена работавшая .02.08.2022). Попросила бланк для заказа архивной детализации, чтобы заполнить пока стою в очереди. Отказали т.к. якобы они сами заполняют бланк и от меня нужна только подпись. Через 25 минут подошла моя очередь, и бланк пришлось заполнять, задерживая очередь. Продавцы по любому поводу спрашивали друг у друга, что, куда, зачем, как!? Это тоже сильно увеличивало время обслуживания.
4
June 21, 2023
Сотрудники некомпетентные. Между собой переговариваются, а как правильно оформить не знают. В другом все сделали быстро. Жаль потерянное время.
1
May 17, 2023
Оплатил заказ через МегаМаркет, в салоне в коробку положили другой телефон (!) с меньшим объемом памяти. На претензию о возврате средств не отвечают третий месяц. ***
1
1
February 19, 2023
Ужасно долгое обслуживание.
По горячей линии говорят одну информацию, а консультант утверждает обратное, даже не проверив информацию в системе, да ещё и хамит, когда говоришь, что по телефону сказали ровно обратное.
Пришлось настойчиво и громко требовать подойти ещё одного специалиста, т.к. пока работал один, а трое проводили инвентаризацию, собралась огромная очередь для такого маленького помещения. Скорость работы специалистов на 0.
После такого обслуживания, сомнения в необходимости покидать эту компанию отпали полостью.
3
December 28, 2021
Ужасный...я даж 1 не поставлю.....до 5 вам ещё далеко...ужасное обслуживание...персонал делает всё что им вздумается.....хотела просто СИМ-карту преобрести сказали 400р...пришлось ехать в метро Перово и купила за 200р. Прошлый раз тож с СИМ-картой обманули и не предупредили....ну если ваши сотрудники с другой точки тоже в шоке от того, что у вас СИМ-карта стоит 400р ...я уже не знаю что.... советую закрыть эту точку и пройти им курс ещё раз правильного обслуживания.....ну для вас может быть 200р ничего но другим которые зарабатывают это ценное .....
..
7
July 30, 2022
Салон ужасный,сотрудники не компетентны,с перегаром.Продают товар ничего о нем не знают,не качестнный,забирают на профилактику,не звонят по прибытию товара приходится самой ходить ,звонить ,выбивать купленный товар.
4
March 22, 2021
Была сегодня в этом офисе и осталась очень довольна. Почитав отзывы не хотела идти, но выхода не было. Блишайший от моего дома офис. Очень доброжелательные ребята. Быстро помогли, хотя до этого в другом офисе не могли. Да, предлагают ещё свои продукты, но их можно понять это их работа.
1
3
September 20, 2021
Ужасный салон. Хамское и непорядочное отношение к покупателям . Недостоверная информация о телефонах. Брат хотел мне подарить кнопочный телефон с Ватсапом и возможностью звонить по нему. Оказалось, что ватсап есть, но звонить по нему нельзя. Подарок не получился, а когда я в этот же день приехала сама, мне не поменяли и не вернули деньги. И вели себя неподобающим образом, хамили, насмехались. Никому не советую этот салон. При мне ещё один покупатель выражал недовольство и был послан далеко..
7
March 29, 2022
Не советую здесь идентифицировать киви кошелёк. Они не являются партнёром киви кошелёк. Идентифицировали мне ти киви кошелёк за 1000 рублей хотя стоило 300 но не чего не сработало ещё три раза ходил к ним безрезультатно.
3
December 9, 2021
Просто полный кошмар!!! Мало того ,что с утра простояли 40 мин ,на замену симкарты,так ещё заменили так,что одна не работает!!! Сотрудник Анатолий совершенно не компетентен в свой сфере!! Будем менять оператора!! С таким отношением не хочется оставаться в этой сети. Операторы по тех поддержке также дают неверную информацию
8
May 29, 2021
Большое количество операторов. Многие приезжие. Но работают быстро. Знание языков стран СНГ помогает быстрее обслуживать основную часть посетителей.
Не навязывают, корректно и быстро решают проблему.
3
March 23, 2021
Крутой салон сегодня был все понравилост. Был последний раз год назад и был шокирован персоналом но сейчас все поменялось, крутые ребята теперь там работают. Советую всем кто живет рядом ходить сюда
3
June 12, 2023
Нет ни одного стула, операторы сидят, клиенты стоят. Иногда довольно долго.
1
October 18, 2021
Крайне не компетентные сотрудники, простые вопросы решить не могут! Это же лицо сотового оператора. Тарифный план поменять не могут, обслуживают долго, постоянно переговариваются друг с другом вместо того чтобы заниматься с клиентом. Очень плохое впечатление производят. Буду менять оператора.
5
February 12, 2021
зашел в магазин за интернет заказом. (по телефону проконсультировался и всё что необходимо добавили в заказ)
Прождал более 10 минут. по факту в магазине 4 покупателя и 5 продавцов. При оформление сим карты у меня попросили паспорт и поставить подпись - всё сделал. После оформления мне объявили сумму к оплате в 3 раза больше чем у меня в смс. Я четыре раза повторил что мне ничего больше не нужно. Но мне отказались отдавать заказ по ранее выставленной цене.
При этом эта девушка обвиняла своих коллег с Интернет магазина в не грамотности. Такова обслуживания я не встречал ни где.
В итоге я ушел без заказа. после я час звонил и пытался разобраться с ситуацией. Нужный мне номер вести отказались. А другой предложили привести в неудобное мне время.
Руководитель ИМ смог предложить только скидку 10% на аксессуары. Но мне нужен был от них только то что я заказал.
Не рекомендую ходить в этот магазин и в эту компанию в целом.
заказ 01102-14999113
10
3
May 30, 2023
Человек явно недавно работает, много чего не знает(но это ладно), но уже хамит и смотрит с недоумением на любой обычный вопрос, поганое отношение к клиентам билайна.
October 14, 2020
Зашел я в салон. Ко мне подошел Сергей (с бейджиком директор) без маски и перчаток. Я попросил что бы он одел хотя бы маску, на что он ответил , что в нее дышать не возможно и не одел. После я попросил, что бы он подобрал мне зарядку к моему телефону. Телефон у меня Samsung s8. В итоге он начал просто впаривать какой-то телефон по супер скидки. Сложилось впечатление, что я не в офис билайн пришел, а на турецкий рынок. Я попросил его сменить тему, и перейти к моему вопросу. Он не, как не отреагировал. Второй раз я вежливо попросил прекратить нести это бред, и отвечать по существу. В итоге он ответил, что меня обслуживать не будет. И дал указание своим подчиненным, что бы меня не обслуживали. Наверное, он директор всего холдинга компании билайн, что так хамски себя ведёт.
6
3
February 8, 2022
Быстрое и профессиональное обслуживание. Особенно большое спасибо Диане.
1
1
November 21, 2022
Все доступно объяснили вопрос с разблокировкой решён, приятный вежливый персонал
1
1
March 11, 2021
Заказал фитнес браслет.
Пришло СМС что всё, 11.03.2021 забирайте. Магазин работает с 09:00.
Приехал в 09:40, и закрыто!
Походил вокруг по магазам до 10:10 - всё равно закрыто. При том что в БиЛайн внутри продавец вроде был. Просто филиал не открыли.
Ну, раз покупатель не нужен, ну нафиг тогда, больше заказывать ничего не буду.
4
3
March 7, 2021
после того как стали не русские работать вообще всё отвратительно, пополняют счёт очень медленно 1,5-2 часа, при этом несколько раз ошибаются, сидит один человек, остальные либо в коморке ныкаются, либо выходят на улицу и там где-то шарятся. Обслужив очередного клиента единственный менеджер стал звонить по своим делам, и на очередь ноль внимания, прождал 40 минут и ушел так как менеджер так и общался с родственниками
3
4
December 8, 2021
Очень медленное работают ,или интернет слабый,как говорится ;сапожник без сапог)минут 40 стояла в очередь в итоге решили проблему спасибо!
1
November 20, 2021
Все очень быстро, замена сим карты. Консультант Анатолий довольно компетентный сотрудник.
2
1
March 23, 2022
Сотрудники не образованно допускают ошибки,в заполнении документов,неграммотные,будьте внимательнее
3