Столкнулась сегодня с неприятной ситуацией в салоне Билайн в Колпино на ул.Трудящихся 12. Приехала за 10 минут до закрытия салона, чтобы получить интернет заказ, но в итоге так его и не получила! Ситуация следующая: в салоне была одна девушка, как выяснилось позже, она работает всего 3 дня. Она не смогла самостоятельно справиться с выдачей заказа, её коллега Екатерина Скородубова, к которой продавец обращалась за помощью, не смогла/не захотела внятно объяснить, что нужно сделать, чтобы выдать заказ, где найти товар, как его проверить итд. Продавец очень старалась помочь, но она работает только 3 день. В итоге выдачу заказа так и не удалось провести по кассе. Девушка сказала, что не возможно провести оплату по кассе (видимо из-за окончания временного лимита рабочей смены). В итоге потратив полтора часа на дорогу туда/обратно я уехала без своего заказа. Я понимаю, что мой заказ был не на очень большую сумму, но в билайн я больше не вернусь никогда. Просто потому что такое отношение со стороны продавцов ( и это не про девушку, которая была в магазине). Я думаю, если бы я покупала какой-то дорогой телефон, то Екатерина, которая консультировала по телефону смогла бы решить вопрос даже удалённо. Девушке консультанту хочу сказать спасибо, за её желание помочь, он вела себя очень корректно. Оставлять новичков одних нельзя, ситуации могут быть разные.

Мария Ф.

Level 4 Local Expert

Зашли поменять стандартную сим-карту на нано. Заменили на бракованную. Исходящие вызовы есть, а входящие заблокированы (абонент не в сети). Посоветовали связаться с тех.поддержкой. Оставили заявку, ждать сказали 2-3 дня без связи! Других вариантов не предложили. Книги жалоб и предложений в офисе нет! Это как? Возникают вопросы: как вы себе представляете в 21 веке остаться без связи (а если по специфике работы вам саязь необходима)? На законы РФ, в части обязанности иметь книгу отзывов и предложений, вам наплевать?

Ульяна С.

Level 4 Local Expert

Отказали выдать заказ, пока не обслужат предыдущего клиента, в итоге прождала 20 минут, при том, что получение моего заказа заняло 1 минуту

beeline

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews