Столкнулась сегодня с неприятной ситуацией в салоне Билайн в Колпино на ул.Трудящихся 12. Приехала за 10 минут до закрытия салона, чтобы получить интернет заказ, но в итоге так его и не получила! Ситуация следующая: в салоне была одна девушка, как выяснилось позже, она работает всего 3 дня. Она не смогла самостоятельно справиться с выдачей заказа, её коллега Екатерина Скородубова, к которой продавец обращалась за помощью, не смогла/не захотела внятно объяснить, что нужно сделать, чтобы выдать заказ, где найти товар, как его проверить итд. Продавец очень старалась помочь, но она работает только 3 день. В итоге выдачу заказа так и не удалось провести по кассе. Девушка сказала, что не возможно провести оплату по кассе (видимо из-за окончания временного лимита рабочей смены). В итоге потратив полтора часа на дорогу туда/обратно я уехала без своего заказа. Я понимаю, что мой заказ был не на очень большую сумму, но в билайн я больше не вернусь никогда. Просто потому что такое отношение со стороны продавцов ( и это не про девушку, которая была в магазине). Я думаю, если бы я покупала какой-то дорогой телефон, то Екатерина, которая консультировала по телефону смогла бы решить вопрос даже удалённо. Девушке консультанту хочу сказать спасибо, за её желание помочь, он вела себя очень корректно. Оставлять новичков одних нельзя, ситуации могут быть разные.
Соловьев Сергей
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Сделал заказ в интернет-магазине, пришла смс о готовности заказа с кодом продажи. Когда я пришел в салон, сотрудник не мог найти заказ в базе.
Сотрудник салона позвонил кому-то и через пару минут мне позвонил оператор и сказал, что товара нет в наличии.
Только зря приехал. Не рекомендую интернет-магазин билайн.
Их связь тоже, кстати.
Мария Ф.
Level 4 Local Expert
June 28, 2020
Зашли поменять стандартную сим-карту на нано. Заменили на бракованную. Исходящие вызовы есть, а входящие заблокированы (абонент не в сети). Посоветовали связаться с тех.поддержкой. Оставили заявку, ждать сказали 2-3 дня без связи! Других вариантов не предложили. Книги жалоб и предложений в офисе нет! Это как? Возникают вопросы: как вы себе представляете в 21 веке остаться без связи (а если по специфике работы вам саязь необходима)? На законы РФ, в части обязанности иметь книгу отзывов и предложений, вам наплевать?
1
Татьяна С.
Level 11 Local Expert
April 8, 2020
Постоянно меняются работники.,приходится обращаться,т.как это ближайший салон. народу много,ждёшь ответа и не всегда могут грамотно ответить.Направляют в салон на Пролетарскую в "Меркурий"..
Ульяна С.
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
Отказали выдать заказ, пока не обслужат предыдущего клиента, в итоге прождала 20 минут, при том, что получение моего заказа заняло 1 минуту
Илья М.
Level 3 Local Expert
March 2, 2020
Вчера приходил с вопросом по поводу интернета,в офисе был почему то только один стажер,который сказал что он ни в теме и помочь не может,не понятно, почему в офисе оставляют одного стажера.
2
светлана л.
Level 5 Local Expert
April 19, 2020
Хорошее обслуживание и не навязчивые консультанты. Говорят именно то что ты у них спрашиваешь. Ни какой лишней и безполезной информации
Александр Емельянов
Level 9 Local Expert
May 10, 2019
В интернете оставил заявку, хотел проводной интернет домой подключить( Новая Ижора). Позвонили и расписались в своей полной беспомощности .Дом находится в 500 метрах от Заводского проспекта в Колпино.
3
1
илья королев
Level 20 Local Expert
October 18, 2020
Неплохой маленький салон связи, персонал старательный.
Анна Александровна
Level 9 Local Expert
September 6, 2019
Хамское поведение,эксперт Ирина стала говорить со мной на "ты".Это вообще как???В итоге просто ушла и мне ничем не помогли в моем вопросе.