В данный офис Билайн обратилась по поводу смены тарифа с постоплатной системы расчетов на предоплатную (в личном кабинете данную операцию, к сожалению, сделать не удалось, навигация в нем была в офис). Обратившись 30.05.19 г по этому вопросу, сотрудник проинформировал, что это возможно только по заявлению с паспортом. Заявление, было заполнено, данные паспорта были сверены с данными в системе, сотрудник сказал, что со мною свяжутся. По истечении четырех дней тишины, была вынуждена уточнить ход моего заявления в службе поддержки. Выяснилось, что мой вопрос можно решить ТОЛЬКО по телефону, а у сотрудников в офисе такой компетенции нет. Вопрос тогда, как сотрудник в офисе принимал заявление, и почему он не компетентен в простой ситуации, ведь ему нужно было просто снавигировать меня, как клиента на службу поддержки. При звонке выяснилось, что в программе указаны данные старого паспорта, но молодой человек в офисе сверял (получается делал вид) мой паспорт с системой. Отсюда, поход в этот офис (который был пустым, без единого клиента) абсолютно бесполезный, потрачено личное время, по факту вопрос не решен. Очень недовольна работой сотрудника (жаль не запомнила его имя), и соответственно не буду рекомендовать этот офис своим знакомым.

Валерий Лебедев

Level 8 Local Expert

Пять звёзд потому что здесь работает Женя . Он крут