Купила новый телефон, необходимо было перенести ESim с одного телефона на другой. Попыталась сделать это сама по инструкции на сайте билайн (к слову, неактуальной, так как таких разделов в приложении Билайна как описано в инструкции нет), но по итогу установилась на телефон просто ESim с другим номером, а ESim на старом всё так же продолжила работать. По номеру горячей линии конечно же отвечает робот и не дает никаких рекомендаций, как решить мою проблему. Поехала в этот салон связи, там одна девушка обслуживала людей, я стояла в очереди, а потом пришла вторая на вторую кассу и просто уткнулась в телефон. Первая девушка сказала, что можно подойти на вторую кассу и только после этого она подняла глаза. Я описала свою проблему, на что получила ответ, что они таким не занимаются и нужно мне ехать в офис на Московский проспект. Это все замечательно, только как мне туда поехать, если у меня нет связи??!! Как мне найти этот салон?? По итогу пришлось ехать домой на вайфай, чтобы посмотреть, что это за салон «на Московском проспекте». После посещения этого салона появилось желание просто перейти на другого оператора. Спасибо билайн за поддержку пользователей.

Show business's response

Анна И. А.

Level 10 Local Expert

Сотрудница салона это просто тихий ужас. Пришла с вопросом по своему второму номеру, при том что, изначально пообщалась с тех поддержкой в чате и знала, что мне нужно сделать и сказать. Общаюсь с тех поддержкой 5 дней в неделю уже много лет по работе, поэтому им я полностью доверяю, и не сомневаюсь в их компетенции. Девушка начала мне говорить совершенно другую информацию, при чем я ей сказала, что мне надо и что тех поддержка отправила сделать именно в салон. Потом девушка делала то, чего мне не известно, только несколько раз попросила оставить подпись на устройстве. Даже не уверенна, что она сделала именно то, о чем я просила. Бумаг она мне никаких не дала. Если по итогу после еее действий ничего не изменится и мне снова придётся ехать в салон, то именно в этот ни ногой, плюс напишу в тех поддержку жалобу на сотрудницу.

Show business's response

Александр К.

Level 14 Local Expert

Абсолютно бездарные специалисты работают в компании - без предупреждения с утра приходит смс уведомление "номер заблокирован", и тут-же предлагают подтвердить паспортные данные через Госуслуги (либо в ближайшем салоне связи). Доступ на Госуслуги только по двухфакторной авторизацией с кодом из смс, но номер заблокирован и смс не поступает. В салоне сообщили, что по их данным номер мне не принадлежит (хотя оформлял его в салоне связи на себя, и пользуюсь им более 10 лет), и что делать они не знают.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews