beeline

2.3

368 ratings

Rate this place

Светлана Лыскова

Level 11 Local Expert

Раньше можно было без проблем здесь обменять приставку, теперь футболят из офиса в офис, и в итоге назначают курьера через два дня, сиди дома без телевизора, как в первобытное время.

Ольга Приказчикова

Level 4 Local Expert

Отвратительный провайдер, даже расторгнуть договор не могут по человечески. Прислали догор на расторжение, его заполнили отправили, ответ был что договор не верный, прислали другой.Оказывается что сотрудники отправили не тот договор на расторжении домашнего интернета, хотя им по русски несколько раз сказали что отключить надо домашний интернет!!! Сотрудники Билайна не умеют работать и чем слушают не понятно вообще!!! Да и сам провайдер отвратительный, ни кому не советую!!!! Так же дополню, что сотрудники голосовой линии не умеют общаться с клиентами, грубят!

Show business's response

Лидия

Level 11 Local Expert

Работников мало, народа много, так как это центральный офис и со всех отделений отправляют решать вопросы именно туда. Последний раз нам там вообще не смогли помочь, сказали что решить проблему можно только через горячую линию, вот так стоя в Центральном отделении Билайна мы звонили на горячую линию, я считаю что это бред, но это уже вопросы к руководству данной организации.

Mari P.

Level 5 Local Expert

Отвратительный провайдер. Постоянно «технические работы по вашему адресу» и никогда об этом не сообщают заранее, что начнутся работы! Уже не говоря о том, что плату списывают по полному тарифу, несмотря на то, что домашний интернет работает не каждый день из-за этих работ. Поговорить с оператором нереально, така как робот-помощник на телефоне поддержки отфутболивает непонятно куда.

Олеся Мещанова

Level 5 Local Expert

Пыталась сдать оборудование, навторой месяц попытки, всё же забрали. При переезде оставила заявку на перенос кабеля, техник не приехал🤷 Мотивируя тем что звонил и не дозвонился, но ни одного пропущенного звонка, ни одного вызова в домофон не было! Операторы тех.поддержки переключают друг на друга и не пытаются помочь! Спокойно предоставили бланк расторжения договора, то есть Билайн не держится за своих постоянных пользователей. Ужасное обслуживание! Обязательно перейду к другому оператору!

юлия ивановна

Level 9 Local Expert

Вечером без предупреждения, отключили телевидение. Мы начали звонить в центр поддержки билайн, что бы узнать что случилось и что с этим делать. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ: 2 ЧАСА мы не могли дозвониться до оператора. Это беспредел. Вечер был просто испорчен. Нервы на пределе, телевизор не работает автоответчик в течении 2 часов отвечает что оператор ответит через 1 минуту. И спустя 2 часа, вызов тупо сбросили. Через личный кабинет я тоже не смогла решить проблему так как в чате пришёл ответ, что чат не работает. Такого беспредела нет ни у одной фирмы. Завтра же отключимся от билайн. И негативные отзывы я оставлю везде что бы люди не подключались

Татьяна Р

Level 13 Local Expert

Оплачивала не менее 1000 руб на протяжении нескольких лет, всегда выходило сверх тарифа.Во многих местах города связи просто нет, на трассе почти нигде нет. Перешла на другого оператора связи, все оплатила, перевели. Через 1,5 мес новый оператор просто отключил мою симкарту по требованию Билайн. Они пересчитали что должна оказывается 120 руб. выяснили что не доплатила, спустя 1,5 мес! Осталась без связи в другом городе. Ни позвонить, ни смс, ничего. Почему перед переводом не просчитали заранее?Или это политика такая навредить за то что отключились от вашей связи? И сколько дней теперь будете зачислять эти копейки?

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Офис продаж отвратительный! Зашли разобраться почему списывают постоянно деньги с номера телефона, в итоге того простояли в очереди 45 минут, двое консультантантов были заняты продажами телефонов. Одна из консультантов Олеся освободилась - спрашиваю почему средств списание происходит, меня поразил её ответ - звоните 0611 и узнавайте сами! Ей дико сейчас некогда заниматься моим вопросом, у неё народ скопился в очереди! Я вообще шокированы отношением Олеси, то что она 45 минут продавала женщине телефон - а мы ждали, народ в очереди её не волновал!!!! "Супер" вообще продавцы в этом салоне, я в шоке от них! Отвратительное отношение к людям!!

Оксана Б.

Level 4 Local Expert

Уже неделю пытаюсь сдать оборудование и расторгнуть договор. До операторов не дозвониться, на официальном сайте офис для сдачи оборудования на Астраханская 40, куда я и поехала 5 дней назад а 6 вечера, в данном офисе сказали, что оборудование на текущий момент принимают на радищева, что офис работает до 8 вечера, поехала на радищева, приехала по пробкам в 19:20, там мне сообщили, что специалист работает до 19:00 по будням. Поехала в пятницу в 5 вечера, специалиста нет, в этот раз сказали к специалиста уже выходные четверг и пятница, в таблице на столе так и и указан график, ладно, поехала сегодня, специалиста опять нет и в это раз на столе новый график с выходными суббота и воскресенье. Я потеряла 5 часов своей жизни на эту шарагу и результата нет. Специалиста по факту нет каждый день. Сделала скрины и фото, собираюсь подать жалобу в Роспотребнадзор. На текущий момент делаю дозвон со второго телефона в Билайн, 45 минут жду. А и ещё в этом офисе перила на крыльце держаться на честном слове, надо пойти ещё упасть наверное там, чтобы компенсацию получить

Дмитрий Романов

Level 8 Local Expert

Пришёл купить роутер, сказали что если покупаете то гарантия не будет распространяться (и идите со своим роутером куда подальше). Так и сказали. А вот если будете брать рассрочку или же аренду, то будет гарантия. Сначало вообще сказали что на продажу не роутеров, позвонили в поддержку и только после этих слов сотрудники криво посмотрев на нас вынесли роутер. В общем ставлю низшую оценку. Отвратительное обслуживание и "неценизм" своих клиентов!!!

Елена Ларькова

Level 7 Local Expert

Хотела перейти с другого оператора. Договор не выдали, только кассовый чек, о доп тратах по тарифу не рассказали. На след день решила оиказаться от услуг, деньги за сим карту не возвращают. Буду обращаться в потребнадзор и прокуратуру.

Максим Рузайкин

Level 5 Local Expert

Ужасный салон, персонал совершенно не умеет работать. Покупали сегодня детские смарт часы, пытались впарить сим карту, которая якобы идёт с часами по акции или в комплекте, до конца так и не понял. Как объяснил менеджер, сим карта бесплатная, год бесплатной связи, тариф специально для детских часов. На вопрос, активна она будет после оформления или нет, чёткого ответа так и не дали. Попросили паспорт и начали оформлять покупку. Через некоторое время, менеджер мне заявляет, что мой паспорт просрочен, мне 30 лет, а паспорт действителен до 45. По моей внешности, как минимум, ошибиться трудно. Прошло ещё 10 минут разбирательств, оказывается менеджер неправильно вводил номер паспорта. Я было подумал, куда же хуже, НО. Сим карта в итоге не по акции, не в комплекте, а платная. Менеджер ничего не сообщая, называет итоговую сумму, которая отличается от стоимости часов в большую сторону. Я естественно возмутился, и только после этого менеджер назвал стоимость сим карты, которая составила 200₽. В начале покупки пытался отказаться от симки, но меня уверяли, что это невозможно. По итогу, всё же мне продали только часы по заявленной цене. Потерял в этом салоне целый час. И у меня остались сомнения по поводу оформления сим карты, есть подозрение, что её всё же оформили на меня и могут ею пользоваться в преступных целях, придётся теперь пытаться разобраться в этом вопросе и тратить на это своё время.

Дарья Белоусова

Level 9 Local Expert

Сегодня обратилась в офис Билайн. После моего обращения двойственные чувства, мне все сделали за чем я к ним обращалась ( сдала старую телевизионную приставку и подключили Смарт тв) но, сотрудник который был с ключами опоздал на 20 мин, одно порадовало, что ждать пришлось вместе с другими сотрудниками, думаю от них больше достанется , а себе этим не стоит портить нервы. Так. Что теперь я счастливая обладательница сами та❤️‍🔥

юлия п.

Level 5 Local Expert

выключается интернет. В выходной. И что же я слышу? Опять на сутки интернета нет?! Это уже не смешно. Раз в месяц стабильно ломается домашний интернет Саратов Миллеровская 18. Вы можете 1 раз заменить всё старое оборудование и решить уже вопрос? Ни тв ни интернета в выходной! Буду каждый раз писать вам негативные отзывы в соц сетях пока нормально стабильно ничего работать не будет

Алексей C

Level 13 Local Expert

Отвратительный провайдер. Провести интернет невозможно. До поддержки не дозвониться, у мастера еще 3 заявки... Обещает приехать через +2 часа. Классный сервис, мастер пришел пешком и без ПЕРФОРАТОРА. НЕТ СЛОВ. Еще час хождения за перфоратором))))

Александр

Level 6 Local Expert

Билайн забил на мое обращение. Зажали 4500 и не хотят возвращать. Оператор ссылается на мифических работников технического и финансового отделая которые никак не могут разобраться со сложнейшей операцией перевода денег на р.с. На данную операцию нужно более 14 дней. Не думал, что Билайн не столько забюрократизировался. Не зря ушел от них

Юлия Л.

Level 8 Local Expert

Покупала телефон на сайте, в офисе забирала. Консультанты не могли найти модель на складе, утверждая, что её нет. Нашли, отказывались учитывать скидку при покупке через сайт. А после покупки сообщили, что телефон не очень, и мне нужно было покупать другой.

Something alive

Level 5 Local Expert

Это просто ужасный оператор. Постоянно сливает личную информацию пользователей, выставляет счета на 1000+ (когда обычно мы не тратим и 600рублей) не давая объяснений-в личном кабинете все по нулям, но во время звонка оператору сказали, что эта сумма за звонки. Кому? Куда? Почему эти звонки не видны в личном кабинете?

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Повысили стоимость интернета в полтора раза, мотивируя это тем, что мне подключат онлайн кинотеатр с 3000 фильмов. А меня кто-то спросил нужен ли мне этот кинотеатр? Смотрю ли я вообще фильмы? Ссылка из смс вела на сайт другого города. На сайте Билайн. Саратов никакой информации об изменениях нет; при попытке перейти на другой тариф - выдаëт ошибки. По телефону поговорить с живым человеком невозможно, а робот тупой (извините, но по другому не скажешь). Некогда лучший из операторов стремительно деградирует и катиться под гору. Десять лет обслуживался у них, но тут уже никакого терпения не хватает - придëтся уйти к конкурентам. Плохо стало абсолютно всë.

848493 Ирина

Level 13 Local Expert

Ужас!!! Где набирают сотрудников конкретно в этот офис? Разговор слепого с глухим. Такой некомпетентности, как у менеджера Константина, не встречала давно. Не сдержан, надменен. Помощи не оказал от слова совсем.

Сергей Федоров

Level 4 Local Expert

иногда встречаются интересные модели телефонов в продаже. Взял себе Verteеx, начала через месяц заедать нижняя левая сенсорная кнопка. завтра попробую поменять на другой. А до этого брал билайн про 3. дешевый ,но для своего времени и ценны неплохой. думаю если бы не не упал в воду до сих пор б ходил с ним. Один консультант профессионал,а остальные нормальные.

Валерия

Level 16 Local Expert

Центральный офис билайна, находится на Московской наверно уже лет 20))). Всегда доброжелательная атмосфера. Быстро обслуживают.

Алексей Бирюков

Level 7 Local Expert

Сайт кривой саратовский, чтобы расторгнуть договор домашнего интернета и тв надо пройти 7 кругов ада, качество услуг так себе. Поддержки нет Ехал к 9 утра на московскую с другого конца города чтобы узнать что сервис приёмка только с 10 работает.

Anonymous review

25 07 21подключился к провайдеру Билайн как положено все проплатил все услуги и тут начались прблемы не успел дойти до дома списали часть денег ладно вечером все списали на следующий день заблокировали симку и интернет домашний Пришел разбираться на Московскую 122/126 где сидит девушка Олеся с толпой клиентов и выбирает маечки подругам ей не до нас Мне она пояснила что якобы деньги списали за то что я когда то был их клиентом конкретно она не знает и зто после 2 часов ожидания и она вообще продавец До техподдержки не дозвониться контактных телефонов руководства нет вообщем все хорошо

Дмитрий Бирюков

Level 9 Local Expert

Интернетом от провайдера в вострге, и уже не 1 год пользуюсь их услугами. постоянно совершенствуется и качество предоставляемых услуг и на все предложения всегда реагирую положительно

Stepan Tuz

Level 12 Local Expert

Нет защиты от подписок. Просто списываются деньги. Возврат по списанным денежных средствам в досудебном порядке отсутствует.

Александр

Level 2 Local Expert

Плохое качество изображения, Временами пропадает, через некоторое время восстанавливается. По вертикали показывает на 2/3 экрана. Причём, верхняя часть изображения в перевёрнутом состоянии. Служба поддержки не работает.

Level 6 Local Expert

Связи НЕТ,интернета НЕТ,за что берут деньги- остаётся загадкой..До оператора недозвониться вечно - все операторы заняты,Реально дозвониться до оператора с другой симки другого оператора,только потом билайн записывает номер и дозвониться опять становится нереально.В общем будем прощаться с билайн и уходить к другому оператору,Правда один раз пытались - номер не отдают,будем ещё пытаться надеюсь получится.

Валентина Фомина

Level 15 Local Expert

Обратилась, чтобы узнать о тарифах. Выбрать тариф сразу не смогла, т. к. звонившая девушка говорила сбивчиво, торопясь и не внятно.Путалась в тарифах, ощущение, что заглядывала на сайт, не могла ответить на мои вопросы...Теперь просто замордовали...звонят по два- три раза в день с навязчивой идеей, что я должна подключить какой-либо пакет услуг....На мои просьбы не звонить не реагируют, все равно звонят...уголовное дело о навязывании услуг возбуждать не х хочется, но может быть прийдется....

Александр Кошелев

Level 3 Local Expert

Хочу поведать о своих проблемах с интернетом и телевидением от этой компании. Год назад начались проблемы. 1. Виснет интернет Повисает телевидение.. Уже было перепроверено все, 4раза меняли свич, порт на их камутаторе, штекер. Осталось сабрать все в мешок и выкинуть Последний мастер был 30 03 2021. просто хам. Таким не место в уважающий себя компании Ну наконец проблема как была так и есть. За что плачу.....

Евгения Султанова

Level 14 Local Expert

Очень удобно расположен. Очень удобный график работы. Очень вежливый коллектив. Очень большое спасибо.

Илья Соколов

Level 9 Local Expert

Сегодня в час ночи пришла СМС жене, мол хотите платные услуги - пришлите ответ. Следом пришла СМС спасибо за подключение. Пошли в офис спросить как так - в детализации видно, что ответа не было. Два хамоватых типа - по другому и не скажешь - "простым языком" объяснили, мол у вас архивный тариф, претензии всё равно никто не читает, что вы "припёрлись". Везде всем подключают, куда вы денетесь. При просьбе отключить попросили набрать комбинацию на телефоне и СООБЩИТЬ ИМ ЛОГИН И ПАРОЛЬ. Надеюсь система управления качеством существует.

Наталья Курило

Level 5 Local Expert

Сегодня три раза меня беспокоили звонки, а при ответе слышала музыку, щелчки. Звонили все время не вО время, а когда я возмутмлась, просто сбросили. Что это за хамство! Беспокоят меня в выходной день, а говорить ч людьми не научились.

Quality_ Control_

Level 6 Local Expert

Провайдер отвратительный цены повышают как им нравится впаривая телевиденье которое я уже лет 10 не смотрю. А меня кто то спросил надо мне это ? короче раньше была фирма которой я доверял а теперь это позорная шарашка....

Level 16 Local Expert

Сотрудники опаздывают, вместо 10 приходят к 10.30,чем создают очередь, неудобное место расположение на авто не подъехать

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Ничего не имею против конкретного адреса на карте! Но сам по себе провайдер отвратительный! То Интернет пропадает, то ни с того, ни с сего цена за услуги повышается! И да, новая фича ещё: роутеры, исправно работавшие раньше, перестают с этим провайдером функционировать! Как уж они умудряются отключать поддержку этих роутеров - неизвестно. Но паразиты редкостные! Лучше подключите другого провайдера!

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Хороший офис. Консультанты доброжелательный, быстро соориентировали по всем возникшим вопросам.

Денис Л.

Level 5 Local Expert

Добрый день!!! Тариф 300 мбит/с скорость 100 мбит/с. Дозвониться до технической поддержки не возможно.. уже вишу на линии 30. Минут. Качество обслуживания.. О чем думает руководитель Билайна.. Билайн испортился.. в Саратове…

Алексей Данилов

Level 13 Local Expert

Неоднократно пытался быть абонентом этой организации. Но постоянно были проблемы. И теперь, когда есть МТС, Тинькофф, теле2, нужда в этом операторе у меня не возникает окончательно. Дерьмосвязь по завышенной цене. А когда предьявляешь претензию, то либо претензия теряется, то нет оснований удовлетворять...

koti4ek _krytoi

Level 2 Local Expert

Самая ужасная компания!Захотите поехать за город у всех будет интернет,билайн стоит в сторонке!Если у вас важная онлайн встреча идите дальше!Ведь билайн отключает сеть в самый важный момент.Нужно позвонить....Нет сети!

Ekaterina

Level 3 Local Expert

Очень плохая связь . Интернет тупит . Звонки прирываются когда только подключила билайн мобильный + домашний интернет все было ок , но последнии полгода просто кошмар буду переходить обратно на теле 2 либо мтс

Екатерина Винтовкина

Level 5 Local Expert

Не дозвонится,никогда не берут трубку!!!жили в одной квартире связь постоянно обрывалась,переехали в другую интернет постоянно отключается!

Сергей Федоров

Level 15 Local Expert

почему сумма на счёте - 2065,05? откуда такая сумма. тариф 1800 в месяц, дополнительные функции все отключены. за что украли 300 рублей? верните деньги на счёт и не воруйте пожалуйста. И так билайн сейчас в Саратовской области худшая связь по качеству соединения.

Владимир Д.

Level 16 Local Expert

В целом помочь пытаются, но персонал далеко не всегда компетентный. В последний раз посоветовали обратиться в другой салон, сказав, что там мне быстрей помогут. Это реально удивило.

Аурита

Level 14 Local Expert

В этом салоне самые грамотные консультанты включая их администратора Ульяну.

дмитрий

Level 17 Local Expert

Связь стала хуже , во многих районах нет интернета

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Добрый день, мне очень интересно а отзывы кто то читает из службы билай, делают ли какие то выводы, дозвониться до специалистов нет возможности , подаешь заявки на подключение домашнеего интернета, никто не перезванивает, как быть , почему не налаженна работа

леонид и.

Level 4 Local Expert

отвратительный сервис,невозможно дозвониться,постоянно переключают.

Александр Проценко

Level 18 Local Expert

Офис чуть не удобный для парковки авто. Но много раз парковался перед шлакбаумом,все хорошо. Да и обслуживание быстрое,замена пульта от приставки 1 минута. Ребята простые и отзывчивые.

Alex S.

Level 3 Local Expert

связь стала полное г... Как только решил перейти с номером к другому оператору, так тут же начались проблемы, долги появлялись каждую неделю, с дикими суммами превышающими тариф. Расторг кое как договор, перешел к другому оператору, так через два месяца опять появляется долг и блокировка номера без уведомления. Супер контора.

beeline

137 reviews