После неудачного визита в офис в ТЦ "Райкин плаза" обратилась в другой офис Билайн в ТЦ "Капитолий" на Шереметьевской. Сотрудник сообщил, что мой тариф не поддерживает дополнительную сим-карту. Я согласилась сменить тариф и озвучила важные для меня условия, однако вместо подбора вариантов сотрудник самовольно сменил тариф без согласования со мной, предложив потом при необходимости поменять его в личном кабинете. При этом сим-карту так и не выдали, сказали подождать сутки, пока обновится тариф. Через сутки я вернулась, но карту снова не смогли оформить. В итоге сотрудники офиса отправили меня звонить на горячую линию 0611 для решения вопроса, объяснив, что операторы смогут дистанционно «исправить» ситуацию. После звонка в поддержку 0611 выяснилось, что такие вопросы они не решают, и что при возникновении проблем сотрудники офиса должны обращаться в свою внутреннюю поддержку, а не направлять клиентов в клиентскую службу. За три дня, несколько визитов и звонок в поддержку мой вопрос так и не решен. Полное отсутствие согласованности и компетентности. Задумываюсь о смене оператора.

Show business's response

Павел И.

Level 9 Local Expert

Офис маловат конечно, но надо отдать должное, сотрудник Александр, при очень большом наплыве людей, по разным вопросам, старался как мог, и справился, не взирая на сбои работы сети интернет. Даже чай не допил. Вежлив, тактичен и обходителен. Надеюсь руководство его поощерит денежной премией.

Show business's response

галина щ.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение!!! Была сегодня(5.11.25)Шереметьевская 20, отправил оператор, заверив, что там примут.Нужно сдать роутер.Но сотрудник, с улыбкой, меня просто отфутболил, мотивируя тем, что мне некуда его положить! Хотя можно Сдать в Любом Офисе !!! Второй раз сталкиваюсь с Домашним интернетом Билайна , с их ОТНОШЕНИЕМ… Безответственность , это у них Главный критерий

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews