beeline

Rating 1.0
73 ratings
Rate this place

42 reviews

Level 6 Local Expert
June 26
На протяжении 12 лет использую сеть билайн и как сотовую связь и домашний интернет. Никогда проблем не было. А если и были какие либо неисправности сотрудники быстро и качественно всё исправляли и устраняли. Но в этом 2024 году, столкнулся с полным недопониманием сотрудников и отсутствием какого либо желания выполнять свою работу.
1
Level 5 Local Expert
May 9
Самый плохой провайдер домашнего интернета и ТВ. Сдают в аренду неисправное оборудование. При обращении в тех поддержку, постоянно "прошивают" приставку, в надежде видно на то, что она заработает. Не рекомендую от слова совсем
6
Level 12 Local Expert
August 11
Купил роутер, для телевизора на даче смотреть. Менеджер все сделал, активировал , тариф подобрал. А приехал ни мой телефон ни телевизор не видит сеть роутера. Слов нет . Связался с Билайн ом.
Level 3 Local Expert
October 13
До 2024 года связь была нормальной, а теперь одни проблемы. После плановых отключений в доме, которые участились, ни интернет, ни тв не работают. Нужно вызывать специалистов, тратить время и нервы.
1
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Летом 2023 пришлось уйти из МТС из-за его постоянных повышений и игрушек с раздачей. Ушел в Билайн, пока не жалею. Название тарифа не помню, пользуюсь мобильным интернетом 40 гб+ безлимитным домашним и + 500 минут разговоров, цена вопроса 622 руб (с учетом скидки на возраст). Раздача имеется. Пока технических проблем со связью не обнаружил, в карман не вроде лезут, отслеживаю это по ЛК. Единственная проблема - слабо подготовленный персонал при переводе с другого оператора, и + столкнулся с грубостью работницы, но вопрос этот решил на месте, просто поставил девушку на место
Level 11 Local Expert
December 25, 2023
Отличное место расположения, просторный и чистый офис в центре города. 25.12 2023 оформляла заявление у менеджера Максима. Оформление проведено быстро, профессионально. Порадовало меня доброжелательное, внимательное и уважительное отношение ко мне. Поздравляю всех работников Билайн с наступающим Новым ГОДОМ. Желаю процветания!
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
При обращении 14.12.2023 в 12:20 в салоне обслуживал один сотрудник, в результате была очередь из четырех человек. Второй сотрудник занимался витриной и сказал, что не будет обслуживать, так как он занят, занимался выкладкой на витрине. Нужно пересмотреть отношение к клиентам, а внутренней работай, можно заниматься и во время, когда клиентов нет
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Пользуюсь более 20 лет связь стала отвратительным интернет не ловит толком в городе ,а в черте города можно сказать что его нет, при выключенном мобильным данным интернет трафик списывают. Сегодня обратился в офис на Гончаров 23 как бы директор отдела или офиса ПЧЕЛА даже не смог ответить, не нравится аннулируйте договор вот и весь ответ. Как связь ток и офисы из города убираю на вес город 3 офиса осталось. ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ.
4
Level 5 Local Expert
March 3
Итак начнем, накипело сказать несколько слов о ПАО "Вымпелком", короче - Билайн. Пользуюсь их услугами более 10 лет, в целом то что было у меня в тарифе меня устраивало, я платил абонентскую плату за тариф 1800 рублей в месяц, получая за это 1300 минут, безлимитный интернет, 300 смс, домашний интернет до 100мб\с (скорость которая была в итоге не превышала 12мб\с), тв и тв приставка в бесплатной аренде. Самая удобная "плюшка" при всем этом была уход в минус до 1900 рублей в месяц и возможность подключения пяти БЕСПЛАТНЫХ дополнительных номеров которые питались от данного пакета. В целом мне этого более чем хватало, не устраивала только скорость интернета, дома и на телефоне (особенно его покрытие, ловит местами выборочно). 01.03.2024 я решил задаться вопросом - А можно ли это изменить?? и позвонил оператору, мне ответила девушка которой я задал вопрос написанный выше, на что та мне ответила -Да можно! Но для этого нужно сменить тарифный план после чего домашний интернет будет не до 100мб\с, а до 500мб\с. При этом изменяться и телефонный пакет и стоимость. Интернет более не будет безлимитным, а будет ограничен 50гб, пакет минут останется как и ранее 1300 и все это будет на 500 рублей дешевле! Я сразу переспросил все условия поставив акцент на изменения домашний интернет не 100, а 500. Мобильный не безлимит, а 50гб. Сумма не 1800, а 1300? В ответ услышал что да так оно и есть. После переспросил про "плюшки" 5 номеров в пакете будут так же бесплатными? На что мне было сказано -ДА! И я довольный согласился со всеми условиями! Далее девушка уточнила поддерживает ли мой Wi-Fi роутер новую скорость интернета, я сказал -Не могу точно сказать и если техник может принести роутер в аренду то пусть на всякий случай возьмет. Уточнив про сумму аренды в 100 рублей в месяц. И так, настал следующий день, ко мне пришел техник все подключил настроил, у меня сменился тариф, балан улетел в минус и номер заблокировали (теперь уходить в отрицательны баланс оказывается тоже нельзя, и интернет перестает работать, ни одно приложении банка не открывается что бы его пополнить, пополнив первый раз на 850 рублей он опять ушел в минус, второй на 250, опять ушел в минус и только с третьего пополнения на 100 рублей они перестали списывать и блокировать связь) домашний интернет стал работать быстрее, все прекрасно. И вечером этого дня я решил проверить сколько же интернета я трачу за день? Начав смотреть в приложении наткнулся на несколько интересных моментов, абонентская плата за тариф действительно составляет 1270 рублей в месяц, плюс аренда роутера 100. Итог казалось бы прекрасен, условия стали лучше и дешевле на 400 рублей. Но есть одно огромное НО! "плюшка" с доп номерами стоит 25 рублей в день плюс еще и аренда приставки тв 100 (и о том что она станет платной меня не предупредили вообще) да и в целом про доп номера я уточнял, и сказали они остаются бесплатными. и что же мы получаем 1270 абонентская плата + 100 аренда роутера + 100 АРЕНДА ПРИСТАВКИ!!!! и 750 ЗА ДОП НОМЕРА!!!!! ИТОГ 2200 вместо обещанных 1400!!! Я максимально удивлен такому обману и на эти условия я бы никогда не согласился! Ранее билайн был средним по качеству и выгодным по цене, а сейчас и качество стало ужасным да еще и дорого до ужаса! (А тв приставкой я уже год просто не пользуюсь.) P.S. Нужно уйти на мегафон, у них качество интернета в разы лучше пакет получается больше и дешевле. А главное что все 5 номеров я тоже могу к ним перенести и подключить)))) А билайну не обманывать своих старых и верных клиентов, прям как нож в спину!
1
Level 5 Local Expert
October 7
Связь мягко говоря слабая , до кол центра не дозвониться сбрасывают звонок, ожидал ответа более часа
Level 5 Local Expert
April 7, 2023
Пользуюсь этой свяЗью почти 20 лет. Все устраивало когда то. Связь была одна из лучших. Теперь все изменилось в обратную сторону. Оператору дозванивался наверно лет 5 назад. Тогда это ещё реально было сделать. Интернет плохо ловит местами. Не хочется уходить,если честно. Привык уже. Эта символика и все остальное. Сейчас еду в главный офис. Если после обращения ничего не измениться,придётся искать другую связь. Наверное теле 2.все хвалят ее
13
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Это просто позорище- не компания а фуфло! Оставлял заявку на подключение домашнего интернета, они не могут подключить так как у компании БИЛАЙН долг перед управляющей компанией дома , т.к не оплатили аренду подвала где находится их оборудование!! ПОЗОРИЩЕ!
2
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Добрый вечер. Неожиданно возникла проблема с приобретением сим-карты билайн. Решили перейти из мтс на билайн, обращались два раза в офис, расположенный в г. Ульяновск ул. Промышленная 54и и оба раза безрезультатно. Первый день 30.11.22 оформили договор с паспортными данными и росписями и получили отказ в связи сбоя программы. Перенесли на след. день 01.12.22 оформление и опять отказ всвязи с невозможностью активации сим карты билайн непосредственно на месте в офисе. Размена нет, сдачи нет, обслуживание отвратительное и некомпитентное. В итоге потерянное время, неприятный отзыв и необходимость искать другой ближайший офис. Негатив от обслуживания
10
Level 8 Local Expert
May 8, 2023
Была в вашем офисе на Гончарова 23, сотрудники не смогли помочь с выдачей зпл карты альфа-банка но зато все трое были активно помочь с приобретением продукции Билайн - чем больше тем лучше... Отвратительное обслуживание!!!
3
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Отвратительное качество оборудования,тв приставка постоянно глючит,каналы переключаются с задержкой 3 секунды,бывает что минут 5 просто зависает. Операторы не могут ответить на вопрос,мол что если я куплю свою пристаку,будет ли скорость отклика такая-же долгая?перебивают,не отвечают на чётко поставленый вопрос, уклоняются от ответа,не дают рекомендаций,пытаются закончить разговор. Никому,никогда не буду рекомендовать домашний интернет и тв от этого провайдера,более того,буду рассказывать всем какой билайн отвратительный оператор. Г. Ульяновск.
9
3
Level 11 Local Expert
June 7, 2023
Никому не рекомендую данного оператора. Пользуюсь пакетом услуг, уже неделю некорректно работает телеприставка, проблема не решается, перерасчёт не предусмотрен. Видимо предусмотрено только взимание платы за некачественный услуги. Позор!
4
Level 7 Local Expert
November 15, 2022
Более 10 лет на билайн. Уходил с Мегафона. Сейчас стоимость-качество услуг все больше не устраивает. Связь и качество мобильного интернета на 4. Подключен на тариф "На максимум". Достаточно высокая стоимость. Подключена вся семья. Но больше всего не устраивает би лайн тв. Нечего смотреть, все платное, по подпискам. Сейчас ищу варианты.
11
1
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Тех поддержка 0 из 10 предоставление услуги интернет 3 из 10. Рекламки по всему подъезду каждый день 0 из 10 поменять оборудование, для скорости выше 100 мбит они не могут уже второй год..... Линейные инженеры свою ЗО хорошо знаю 7 из 10. Менеджеры 0 из 10.
5
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Не пользуюсь интернетом давным давно, а списывают каждый месяц в минус. Ужасное взаимодействие. Связь ужасная
2
Level 3 Local Expert
September 29, 2022
Перешла в сентябре 2022 года в Билайн из Теле2, связь отвратительная. В центре города Ульяновска не ловит интернет, звонки срываются. Пожалела сто раз, написала заявление о возврате обратно в Теле2. Если не вернут обратно в Теле2 со своим номером, буду в МТС подключаться.
7
1
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Если бы была возможность поставить 0, поставила… проблему решить вообще не могут, ни в чате, ни на горячей линии.
2
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
Оформлял сим-карту в офисе Билайн, неподалёку от ЦУМа, консультант не выдал чек и договор на сим-карту, на мою просьбу ответили что бы я немного подождал. Спустя полтора часа мне так и не выдали ни чека и договора. Сейчас мне заблокировали сим-карту, т.к. она, оказывается, не была оформлена вообще ни на кого, в другом офисе мне объяснили, что консультант ее продал, но не оформил. На меня ее оформить так же не смогли т.к. потребовали чек, который мне не был выдан при покупке. Спасибо!
8
1
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Интернет- телевидение не показывает, фильм посмотреть нельзя, на горячую линию не дозвониться. Просто отвратительное качество.
3
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Ужасный оператор, до круглосуточно поддержки не дозвониться часами, говорят более 10 минут, в реальности уже час, тариф менять не хотят, предлагают менее выгодные
7
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Я являюсь клиентом билайна на протяжении уже почти 10 лет, был установлен проводной интернет. В прошлом году оставляла заявку на подключение вай фая, которая игнорировалась на протяжении почти года. Снова вернулась к этому вопросу в текущем году и вот уже 2 месяца меня постоянно кормят завтраками и говорят, что нет возможности подключить вай фай, потому что нет роутеров в городе! Я устала постоянно сталкиваться с отвратительным качеством обслуживания и игнорирование проблем клиента и буду переходить на другого оператора.
9
4
Level 4 Local Expert
December 21, 2021
Была в вашем офисе на Промышленной, 54 13 декабря и 20 декабря. Сотрудник - Мария не смогла решить мой вопрос и не смогла предложить вариант решения проблемы. Очень некомпетентный сотрудник. Она заявила, что ей все равно, если я перейду к другому оператору. Что я и делаю. Я отказываюсь от ваших услуг. Желаю тщательнее подбирать и обучать сотрудников, иначе многие ваши клиенты уйдут от вас. Ваш электронный консультант не решает вопросы. Живые сотрудники в офисах, как оказалось полный ноль.
7
1
Level 3 Local Expert
March 11, 2022
Была в вашем офисе на Гончарова 23/11 11марта 2022г. и примерно месяц до этой даты.Сотрудник - Александр я не смогла решить мой вопрос и не смогла предложить вариант решения проблемы. Сотрудник обвинил меня в лукавстве и сказал что я пришла скандалить.Сотрудники не должны позволять себе так разговаривать с клиентами тем более на протяжении 8 лет мы пользовались услугами Билайн.
5
1
Level 3 Local Expert
April 4, 2022
Пользуюсь билайном уже около 10 лет. Отвратительный мобильный интернет, даже в городе Ульяновск местами ловит Е, а про область я уже совсем молчу. Вай фай от оператора ужасный, очень низкая скорость. Бду менять оператора с сохранением номера.
9
2
Level 2 Local Expert
September 24, 2022
Был в данном офисе чтобы поменяли тариф и подключили доп номера. Оператор так ни чего не сделал пришел все делать через горячую линию. Отвратительное обслуживание.
3
1
Level 5 Local Expert
January 28, 2021
Ужасные консультанты, невнимательные, хамоватые; для посетителей всё устроено неудобно - вам даже стульчика не предложат, когда оформляют покупку и вы стоите на кассе целый час, ждёте, когда неумёха - продавец оформит документы. В этом "салоне" настолько некомпетентные продавцы, что просто диву даёшься - ниже всякой критики. Нормально они работают только в том случае, если начальница находится рядом с ними. По соседству находится салон продаж "Мегафона" - там замечательное обслуживание. Пусть уже менеджеры Билайна организуют в "Мегафон" экскурсию для своих "продавцов" - поучатся работать у девушек!
16
3
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Интернет не везде ловит в городе,связь стало хуже.
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Самый ужасный оператор интернета нет денег на счету полно звонила 45 минут даже никто не соизволит ответить. Всем советую переходить на других операторов что и сама сделаю. Видно не нужны им клиенты
5
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Без всякого заявления изменили тариф на 50% с 3.3до 4.96. Дозвониться на горячую линию и поговорить не с роботом,а с человеком-невозможно. Ве рните мой тариф 3.30р. Безобразие и обман. Наживаетесь на пенсионарах!!!
10
1
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Ездила недавно менять свою старенькую симкарту. В торговый центр вход только по QR коду и в маске. В остальном быстро за 5 минут все сделала и ушла.
3
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Интернет ужасный если не дома,дома тоже с перебоями,отказалась.
2
Level 4 Local Expert
October 27, 2021
Мне кажется что там дауны работают тупые это просто что-то им говоришь симку поменять не работает они вам тариф другой нужен. Они даже не знают где телефон индикацию приёма сигнала показывает.
12
1
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Самый отвратительный оператор. Телевидение часто отключают, до оператора не дозвониться, связь мобильная не везде ловит
7
Level 3 Local Expert
November 5, 2021
В офисе работают некомпетентные сотрудники, которые только собирают бабки и предлагают перейти на билайн. Не вернули деньги за неиспользованную услугу. Переходите лучше на мтс.
9
2
Level 6 Local Expert
June 28, 2022
Работают ХАМЫ!!!! Даже не смотрят, что перед ними стоит взрослый человек!!!! Проблему не решили, даже не предложили варианта решения, нахамили, практически послали матом. Очень неприятно.
3
2
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
Отвратительная связь.Вместо интернета,часами крутящееся колесо .
5
1
Level 3 Local Expert
October 15, 2022
Постоянные перебои с мобильным интернетом. Не советую!
4
1
Level 11 Local Expert
October 17, 2022
Связь и интернет не работают от слова -СОВСЕМ.
3
1