Менял сим-карту и тут же слили инфу. Стали звонить требовать 1500 или заблокируют. Совершенно бесплатно послал и все уладили. Персонал за такое нужно гнать
Show business's response
650044 Астапов
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Работают безобразно. Ничего не хотят делать. Обманули что пульт нужно купить только у них якобы. Но у них нет и когда будет они не знают. Сказали что пульт купленный в другом месте не будет работать потому что он не настроен и там нужно вводить код В итоге купили на озоне. Всё хорошо работает Это говорит от некомпетентности сотрудника.
Та же ситуация была когда роутер сгорел и нкжно было его заменить. Говорили что у них нет. Заказать они не могут и когда он у них будет они опять не знают.
В техподдержке за один звонок заказали роутер курьером с доставкой на дом. На следующий день его уже привезли.
Не обращайтесь в этот офис потеряете время зря
3
1
Show business's response
сергей скурирхин
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Телевизор по проводному интернету ( как лампочка, то потухнет то погаснет) то звука нет , то вообще ни чего! Альтернативы нет в моем доме! По связи на 4 ,но тоже теле 2 у нас качественнее, про других операторов не знаю , не пробовал! Были проблемы с переносом номера! С первого раза не каждый сотрудник мог объяснить:-почему не могут перенести один из номеров а его заделали главным ! Т е пакет услуг сразу работать не стал а через1,-5 2 месяца!
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Обращалась в этот офис за восстановлением симкарты. Сотрудница Мария, увидев, что в системе мой номер закрыт, сказала, что ничего нельзя сделать еще минимум полгода. Когда номер поступит в продажу она тоже не знает. Хотя в горячей линии мне сказали, что в офисе мне должны помочь. Но Мария упорно продолжала говорить, что ничего не сделает. В то время как ее коллега Денис (который работал с другим клиентом) пытался ей подсказать, что мне нужно обратиться в тех поддержку еще раз и купить симку на любой другой номер. Но она его совет не послушала. В итоге он уже напрямую мне сказал, что нужно сделать. Я обратилась в тех поддержку и они сказали, что все сделают, мне надо только купить номер. Я вернулась в офис, на этот раз попала к Денису и он очень быстро решил мою проблему и симку восстановили. Спасибо ему большое. Ведь если бы в офисе не было грамотного сотрудника, а только эта горе-Мария, я бы так и осталась без своего номера.
3
Show business's response
Igart
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Посещал давно, но осадок остался. Сотрудники совершенно не обращали внимания на посетителей. Один из них вообще играл в интернете. Моё мнение, что им пофигу пришедшие за помощью. К тому же, при заключении договора, оборудование давали в аренду, а на деле, пришлось выкупать.
2
Show business's response
Кристина К.
Level 4 Local Expert
February 21
Не компетентные люди которые там работают
Работать не хотят
Отвечают на вопрос грубо
Выходят на работу чтобы просто по сидеть на стуле одна девушка вообще спала в зале второй был в полудрёме обслуживать отказались
Show business's response
Полина Ломакина
Level 5 Local Expert
March 31
Сделали всё быстро и качественно, вежливый сотрудник, рекомендую!
Пришла оплатить счёт Билайн. Офис Московская 12/35. Сотрудница разговаривала очень грубо с пожилым человеком.! ! !
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
Вежливый персонал, адекватный. Парковка удобная.
1
Show business's response
Василина Комарова
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Вежливый персонал быстро решает проблему спасибо
Show business's response
Андрей Макеев
Level 13 Local Expert
January 29, 2023
Обычный салон связи, пиходил туда недавно получать сим-карту. Подключили всё без услуг, по моей же просьбе. Персонал вежливый, ничего плохого не видел.
1
1
Надежда Перелыгина
Level 8 Local Expert
December 22, 2023
Хороший салон! Мы все в Билайне! Связь отличная!
Show business's response
Andrei Don
Level 10 Local Expert
October 21, 2022
Грамотный сотрудник, жалко что один. Обращаюсь не первый раз всё решит о поможет.
Спасибо что есть грамотные сотрудники на своем месте.
3
3
D.M
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Жду возврат средств от билайн уже 2 месяца, обманули, услугу не оказали, но предоплату взяли.
Show business's response
Марат Шокенов
Level 9 Local Expert
March 29
Билайн центр мне очень удобный севис
Show business's response
Лора Ааа
Level 12 Local Expert
February 1, 2023
В билайне вообще все очень сложно. С каким вопросом не подойдёшь, везде проблемы. Не хватает квалификации обслуживающему персоналу.
2
2
Маркин Сергей
Level 6 Local Expert
September 23, 2022
Билайн, вообще стал очень плохой оператор, инет местами вообще отсутствует, домашнее тв постоянно глючит, отношение к клиентам очень плохое ,не рекомендую его к сотрудничеству.
7
Ромыч
Level 12 Local Expert
November 17, 2023
Вежливые и внимательные продавцы.
Show business's response
Наталья С.
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Отличное обслуживание.Ответы на вопросы в доступной форме.Оценка 10 из 10
3
Галина Савченко
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Интернет стал полный отстой, подключен и домашний интернет и мобильный и телевидение. Второй день проблемы с телевидением. В общем даже одной звезды не заслуживает.Пыталась дозвониться оператору, но связи с ним нет.
4
Роман
Level 7 Local Expert
November 4, 2021
Хотел оплатить счёт Билайн.
Офис Московская 12/35.
Сотрудник сидит на подоконнике и играет в телефоне, даже не встала, продолжила играть.
Наличные не принимают, сказали оплатить можно только картой. Где логика??? Если есть карта зачем идти в офис?
Терминал сдачи не даёт, купюра крупная разменять отказались.
Как оплатить счёт??? Билайн ваши предложения!!!
6
1
татьяна рубцова
Level 6 Local Expert
April 14, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!! Директор офиса(не запомнила как зовут) не помогает, одни отговорки, даже в суть ситуации не вникает! Спасибо девочкам операторам, которые решили проблему за 10 минут!!!!
5
МБОУ "СОШ №18"
Level 2 Local Expert
June 24, 2021
Продавец - консультант Валерия очень "грамотно" объяснила по каким правилам принимается оплата кредита, используя следующие фразы "Вы врете", "Это является воровством" в ответ на мое возражение по поводу того, что ранее кредит оплачивался ТОЛЬКО при предъявлении паспорта лица, на кого оформлен кредит. Даже если это и являлось ошибкой со стороны приемщиков предыдущих платежей, как можно такими стоп-фразами общаться работнику офиса с клиентом???? "Спасибо" за обслуживание.
6
1
Женя Морсина
Level 2 Local Expert
January 27, 2022
В рекламных брошюрах и в личной кабинете Билайн находиться лживая информация по тарифам. По телефону с оператором ценник увеличился с 350 руб. до 540 руб. Кругом обман!!!
5
2
константин лукичев
Level 7 Local Expert
July 30, 2021
Ужасный офис, специалист толком не может дать информауию по тарифу, как робот одно и тоже повторяет заученными фразами, так ничего и не добился, в итоге сходил в другой офис в Первом, там за одну минуту все грамотно разъяснили
4
Здесь
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Компания отстой☹☹☹☹технические заявки не исправляют,а тупо отписка
4
София Базарова
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Ужас! Я купила телефон он заглючил на следующий день пришла разбираться в чём дл
3
Дарья Александровна
Level 9 Local Expert
January 31, 2022
Только и умеют, что втюхивать свои кредитки, чтобы план выполнить. Особенно Евгения Кислова, постоянно хамит или играет в телефончике, руководство Билайн, вы хоть смотрите, каких сотрудников выбираете. Перегар, хамство покупателям, если ты отказался купить "допы" или подключить услугу..
4
Михаил Феоктистов
Level 8 Local Expert
October 15, 2021
В офисе обслужили быстро, хотя работала одна девочка.
Сервис билайн в целом, обратно, оч разочаровал :(
3
Евгения S.
Level 4 Local Expert
November 7, 2019
Ужасный и крайне некомфортный офис для посещения. Во-первых, обслуживание ведётся очень медленно, потому даже для решения пустяковых вопросов нужно отстоять очередь. Во-вторых, никаких условий для ожидания нет – клиенты вынуждены стоять на ногах, дожидаясь неторопливых сотрудников, и по полчаса, и по часу. В-третьих, сотрудники офиса абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помогать клиентам Билайна. По их отношению создаётся стойкое впечатление, что клиенту просто делают одолжение и желают как можно быстрее от него избавиться. Честно, я предпочла бы вообще не иметь никакой необходимости отрывать бедняг, работающих там, от стремления уйти на перерыв. Или поискать себе новую работу, для которой не обязательно уметь общаться вежливо и с соучастием. =)
10
1
Красная Площадь
Level 7 Local Expert
April 11, 2020
В офисе явные проблемы. Текучесть кадров, низкая кволификация сотрудников, низкая эстетика и культура сотрудников.,полупустые витрины. Общее впечатление упадка и не благополучия.
4
1
Сергей
Level 3 Local Expert
April 15, 2022
Не работает до 22.00. обслуживание ужасное.
3
4
сергей ф
Level 14 Local Expert
August 25, 2021
Перестали работать с клиентами по обмену и возврату ТВ приставок
1
2
Сергей Рогатин
Level 19 Local Expert
October 18, 2021
Хорошо обслуживают, спасибо
3
Виталий Скирдков
Level 5 Local Expert
August 4, 2021
Очень приятный салон
4
Андрей Савчишкин
Level 11 Local Expert
April 8, 2021
Завышены тарифы, качество хромает.
2
1
Анна
Level 11 Local Expert
July 31, 2019
Сотрудники тщательно работают ..
Если не обратился то и не посмотрят на тебя,они заняты))🤣
3
1
Григорий
Level 7 Local Expert
September 13, 2019
Обслуживание квалифицированное и вежливое.
3
2
павел полунин
Level 8 Local Expert
July 9, 2019
Персонал! Молоды, неграмотны и ленивы или не заинтересованны
3
Евгения Репинская
Level 5 Local Expert
November 15, 2019
покупала там телефоны, все хорошо
2
1
Вадим Р.
Level 8 Local Expert
October 12, 2018
Огромные очереди! Мало специалистов, приходится очень долго ждать