beeline

1.9

137 ratings

Rate this place

Igor Kotov

Level 2 Local Expert

Ребят не знаю,столько негативных отзывов...была серьёзная проблемма,обращался 2раза к разным сотрудникам,т.е.полностью разные команды.дали исчерпывающую консультацию и второй раз понадобилась помощь ,выходящая за рамки обязанностей. Все сделали круто и быстро.я редко пишу отзывы,но увидел много негативных и решил написать.слышал как общаются с другими клиентами,тоже самое,полный адекват.за решение моей проблемы огромное спасибо.

Show business's response

Владимир Кубасов

Level 12 Local Expert

Здесь мне хоть пытались девочки помочь. Пока ещё не знаю, поможет ли ихний совет. Но само отношение.... и выслушали, и вникли в проблему, и всё это доброжелательно. А к ним я зашёл после посещения офиса( пункта) на Совхозной 39. Там вообще сказали что это не ихняя проблема, и в недоброжелательном тоне. Такая разница вот в обслуживании клиентов.

Show business's response

Вилена Скляр

Level 9 Local Expert

Внимание, развод. Оформляют симку не с тем номером, потом "плачется" консультант, что будет вынужден из своего кармана оплатить, раз номер не тот и тут же ее заблокирует . Почему я в это не верю? Во первых он очень удивился, что на мой паспорт нет сим карт, потому что, цитирую : у меня 10 мтс и 20 билайн, выполняем план. И если вы думаете, что на вас нет симок, то вы очень ошибаетесь. Конец цитаты. Теперь думайте для чего паспорта они сканируют.

Show business's response

Виктория С

Level 6 Local Expert

Сотрудники не грамотные, работу не знают, а страдают обычные люди! Пришли переписать с меня на сына номер не отвязывая номер от семейного! Сказали что отвяжут только банковские карты! Взяли 150 рублей, а итог - отвязали номер от семейного!!! Будем переходить на другого оператора, где не дурят и не доводят до слез!

Show business's response

Марина Балашова

Level 5 Local Expert

Меняя паспортные данные в салоне, обнаружилось, что они не обновлены и необходимо снова идти в офис, тратя своё время, во избежании блокировки. На вопрос - почему так и кто в этом виноват, ответа нет! Они не разбираются ни в чём, но очень хотят привязаться к гос услугам. Будьте бдительны. берите подтверждающие документы, т.к. потом ничего не докажите. Верить на слово сотрудникам, увы уже нельзя.

Show business's response

Наталья Аксенова

Level 14 Local Expert

Худшее место в которое я попала за последнее время !!!! Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники !! Управляющая офисом отправляет самостоятельно решать проблемы через приложение , демонстрируя свое полное нежелание что либо делать . Ранее в этом офисе работали дружелюбные и профессиональные сотрудники , а после общения с нынешними не хочется туда возвращаться

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Сообщили, что телефон запечатанный. Поехал с другого конца Москвы - оказался открытым. Магазин Билайн крадёт ваше время Минус полтора часа из жизни потому билайну хотелось, чтобы вы купили бу товар по цене нового авось "ну он же потратил время, заберёт и такое" Абсолютно не рекомендую связываться с любым магазином Билайн если речь идёт про технику

Show business's response

Оксана Минайкина

Level 3 Local Expert

Сотрудники даже не пытаются помочь. Полный игнор в сторону клиента. Обратилась в данный салон с конкретной проблемой, помощи и информации не получила. Полный игнор.На мой вопрос, как решить проблему.......ответ "Звоните в абонентскую службу....может быть дозвонитесь."

Show business's response

София

Level 4 Local Expert

02.07 на сайте делала онлайн заказ на сим-карту с тарифом LIVE на 2гб. Изначально оформляла доставку на дом на 03.07. На сайте можно было выбрать удобную дату и время доставки. 03.07 мне звонят для подтверждения заказа. Уточняют паспортные данные, подтверждают актуальность и потом говорят "доставка будет завтра". Напомню, что я выбирала на сайте нужную мне дату. Почему билайн сам говорит, когда ИМ удобно доставить МНЕ заказ - непонятно. Спросила, можно ли мне забрать заказ самой, т.к нужно срочно. Пришла в этот салон, т.к он был ближайшим. Лучше бы не приходила вообще. В этот же день пришла забрать заказ. Ну ооочень долго выдавали сим-карту. Стояла около часа, причем не в очереди. Просто сотрудник выдавал заказ целый час. Позже оказалось, что по какой-то причине подключилось 60гб. Соответственно, и сумма списалась за 60гб вместо 2гб. В салоне оформляли претензию, обещали поменять на 2 гб в течение суток и вернуть списанные деньги. Сейчас 09.07, ничего не поменялось, деньги также списываются. Тариф предполагает, что клиент сам может менять количество гигабайтов на то, которое ему нужно. Как итог самостоятельно поменять пакет на 2гб не получается. Либо исправляйте приложение, либо не обманывайте клиентов. Поддержка в приложении не работает, отвечает бот и пишет, что "не понимает" меня. Поддержка приложения в Google Play предложила написать им в телеграмм канал и описать проблему, там работает тот же самый бот, который ничего не понимает. Буду пробовать звонить на горячую линию, посмотрим, что скажут там. Никому не советую ходить в этот салон и заказывать сим-карты онлайн, не тратьте деньги, время и нервы.

Александр Емельянов

Level 4 Local Expert

Купил сим карту для ребенка. Очень вежливый персонал и подобрали номер.

Show business's response

Инкогнито 0983

Level 5 Local Expert

Не понятно почему такой рейтинг. Две приятные девушки все быстро и качественно выполнили.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Сотруднице по имени Елена нужно научиться повежливее разговаривать с клиентами. Уметь вникать в суть вопросов и тактично решать их. А не вступать в спор с клиентом, тем более перебивая его. Не только пожилые люди могут плохо разобраться в настройках и в разных приложениях телефона, но и любой помоложе человек может столкнуться со сложностями некоторых функций. По моему, для этого сотрудники и работают в таких офисах, чтобы помочь и предупредить о действиях мошенников. Так или не так? Или за эту услугу нужно заплатить денюжку? Также меня интересовали звонки и смс на мой телефон, которые представлялись сотрудниками Билайн. Меня это насторожило и эти вопросы я хотела выяснить с девушкой Еленой. (одно из таких сообщений с текстом и выделенными ссылками "Ваш Билайн", которые у меня вызвали сомнения, я показала ей и подозрительные звонки с номерами 960..., Кстати, всё это портит репутацию сотовой связи). А также меня интересовал тариф по некоторым услугам. Раздражение, недовольство и "ходят тут всякие бестолковые" - вот что я увидела в ответ.

Show business's response

Влад

Level 8 Local Expert

Получил в данном салоне товар от компании Apple, заказанный через Мегамаркет. Через полтора месяца товар стал ужасно работать и я отправился в данный салон. Продавец, который указал свое имя как Алдаберганов Бегимай, сказал что данный товар не сертифицирован и что они продавали два типа товара, с сертификацией и без. По его мнению, мне не повезло что мне достался товар Эпл без сертификации и поэтому вместо года гарантии было 14 дней. Я с этим в корне не согласился и он понял что обман не удался и согласился принять товар на техническую экспертизу. Но сам он работать в программе не умеет и доступа тоже туда не имеет, в связи с чем звонил на линию поддержки. Далее он предложил мне вместо работы приходить к ним в салон, когда будет на месте их директор, который умеет пользоваться программой 1С. Я отказался и начал писать претензию от руки. Увидев серьезный настрой консультант сдался и принял товар на техническую экспертизу. Однако, ее продолжительность составляет вплоть до 52 дней. Замены предложено не было. Данный магазин крайне не рекомендую. С высокой долей вероятности Вас обманут и без должной настойчивости и знания своих прав Вы ничего не добьетесь.

Натали

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Никакой клиентоориентированности, ощущение, что делают одолжение. Никому не рекомендую это место

Show business's response

Андрей Семенов

Level 3 Local Expert

Долгое ожидание, долгая работа так называемых специалистов. Илья, Ольга, Надя специалисты билайн, особенно Надя, которая жевала жевачку как коровка и отвечала мне : че, типо, короче. Она так и не помогла мне с моим вопросом, хотя я и прождал только в очереди около часа , это при том, что передо мной стоял один человек в очереди. Сама организация билайн не славится хорошим сервисом и предоставлением услуг.. А тут и спецталисты валят репутацию еще ниже.

Арина

Level 7 Local Expert

пришел за тарифом без абонентской платы, дома уже когда подключил симку оказалось, что через месяц спишут 100₽. вообщем не хорошо поступил продавец. надо было отзывы почитать, у этого салона рейтинг 1,5(. на другой стороне метро Люблино 4,5 у салона. вобщем не ходите в билайн в люблинском пассаже

Show business's response

Олег Бушин

Level 6 Local Expert

Решили вопрос по закрытию договора быстро.

Show business's response

Элза Шерматовна

Level 5 Local Expert

Очень быстро все сделали. Спасибо огромное сотрудникам

Show business's response

Данияр Айдаралиев

Level 4 Local Expert

Обслуживание очень низко сотрудников надо менять сдачу не дали!

Show business's response

Инкогнито 2006

Level 4 Local Expert

Пушка салон лучшие люди работают !!! Помогли спасибо! А кто пишет отзывы сами безнадежные люди )

Show business's response

Ван хоа Лыу

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам офиса быстро решили проблему

Show business's response

nphne-oopyym62

Level 4 Local Expert

Хороший салон, удобное расположение

Show business's response

advancedl

Level 19 Local Expert

хороший салон, только очень все долго. Очереди если нет, то смело заходить можно, если парочка человек стоит у стойки, то это надолго)

Надя Данилова

Level 8 Local Expert

Хорошие, вежливые специалисты, профессионалы своего дела.не раз обращалась всегда помогали.

Степанова Полина

Level 5 Local Expert

Сотрудники общаются так, как будто вы им должны много денег,

Show business's response

Светлана ф

Level 5 Local Expert

Ужасный билайн, не хотят работать и помогать! Оставила жалобу!!!

Show business's response

Павел -

Level 8 Local Expert

Все очень долго, продавец один, пытается, навязать дополнительные услуги,он же выдает интернет заказы

Show business's response

Anonymous review

Здравствуйте! Я хотела сделать перевод в Украину 25-го июля 2018 г в 19-30. Девушка мне сказала, что лучше подойдите завтра, т. е. 26-го , где-то в 18-30, в это время нормально работает система " юнистрим". Это со слов оператора-девушки. Я пришла на следующий день, оказывается, что переводы в Украину уже , как месяц, отменили. Другая девушка мне ответила, что вчера оператор ошиблась. Кому легче от такой ошибки? Мне очень тяжело ходить, тем более, сейчас жарко. Почему ваши сотрудники не знают своей работы? Прошу принять меры к этому оператору и мне письменно ответить. Каждый должен быть на своём месте и просто выполнять свои обязанности. Людмила Николаевна.

Али Т.

Level 3 Local Expert

Стоят базар строили сотрудник грубо обслужвают

Show business's response

Alex K.

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание, продавцы , которые просто не хотят работать и засыпают на ходу. Чтобы забрать заказ простоял 25 минут. 25 минут !!!!!

тимур гафуров

Level 4 Local Expert

Сотрудники не умеют разговаривать с клиентом сервис прям ноль

Show business's response

Павел

Level 15 Local Expert

Большой офис с сотрудниками, которые посылают всех в приложение. Ничего мы не знаем ничего мы не умеем.

Show business's response

Масуд Бутаев

Level 2 Local Expert

Отличное место, лайк Бехрузбеку, всем советую

Show business's response

Иродахон Туйчиева

Level 3 Local Expert

Хорошо

Show business's response

Dung Tran

Level 2 Local Expert

Все супер

Show business's response

Yu H.

Level 2 Local Expert

Все четко

Show business's response

Елена Елена

Level 4 Local Expert

В этом офисе работает девушка-обманщица. Бессовестная вруша.

Show business's response

Sergey Khodin

Level 4 Local Expert

Отвратительный салон. Умеют только впаривать не нужные вещи, а на простые вопросы посылают искать самому в интернете.

Tien Do

Level 2 Local Expert

Все супер

Show business's response

Alixan Murotov

Level 4 Local Expert

Грубить не хочет паслумюшит

Show business's response

Руслан

Level 12 Local Expert

В точке Билайн на Краснодарской 51к.2. Работают кон4енные м@зи ! Каждая ск0тина работающая там на&бывает уже ни 1го моего знакомого. Как только эти пад0нки видят, что клиент не разбирается , они ставят ему все, с чего они могут получить премию. Огромное желание привлечь каждого кто в этой точке обманывает людей к уголовной ответственности. А начальству вообще по боку , что люди ненавидят эту точку , главное план "продаж". План на&ба ! Чтоб с вашими родными и вами поступали также как и вы с людьми !

Алексей Багров

Level 4 Local Expert

Простая операция перевод денежных средств с неправильного номера на мой у меня обошёлся в трёх дневный поход.С начала оператор не сделал ввод,потом мои паспортные данные оказались не поллные, хоть у меня двойной анлим и там и там договор где всё прописано потом щаббыли ещё какую-то закарючку.Операторы такое ощущение что только что с улице

Иван С.

Level 6 Local Expert

Неуважительное отношение персонала к покупателям

Mary A.

Level 3 Local Expert

Зашли в этот салон, чтобы перейти в Билайн со своим номером, попросили оформить тариф без абонентской платы, не один раз об этом сказав сотруднику. Сотрудник был вежлив, любезно распечатал договор. Но уже дома обнаруживаю, что оформили тариф Близкие люди-2, в котором абонентская плата 650 р.... Пришлось звонить на горячую линию Билайна и ругаться, чтобы перевели на другой тариф, в салон уже возвращаться не хотелось. По возможности внимательно проверяйте и уточняйте всё, что вы там оформляете. Мы поверили сотрудникам и не взглянули, какой тариф был написан в договоре.

Дамир Купенов

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал

Имя

Level 9 Local Expert

В отзывах написано все абсолютно верно – если вы не сулите им никакого заработка, то с вами будут разговаривать сквозь губу, как с животным, отвечая на всё: «У нас такого нет». Я не знаю сколько платят в билайне ребятам в таких магазинах, но этот очень грустное впечатление создает. Не ходите и не портите себе настроение

Перас Р.

Level 2 Local Expert

Сотрудник продал аксы На следующий день отказался принемать не советую

Ольга

Level 10 Local Expert

Большой выбор услуг.

Екатерина Т.

Level 4 Local Expert

Ужасно долго ждать!!!!! Ужасное обслуживание!!!

Константин

Level 11 Local Expert

Продали вскрытую коробку с телефоном хотя оплата была за новый телефон!!!

beeline

67 reviews