beeline

3.7

247 ratings

Rate this place

Владимир

Level 3 Local Expert

Был тут 05.11.2025. Перевыпуск сим-карты занял менее минуты. Паспорт, номер, подпись - и всё! Никакой рекламы, навязывания и т.д.. Из-за специфики работы часто бываю во всех салонах связи (не только билайн), но тут сервис на высоте. Теперь это место будет у меня в закладках. Странно, что оценка на Яндексе такая низкая. П.С. Понимаю насколько сложно работать с некоторыми клиентами. Тут сотрудница справилась на "ура" с 2 странными запросами.

Show business's response

Артем Кашуба

Level 17 Local Expert

Приехали за заказом, который сделали в интернет магазине , спасибо сотруднику Кириллу, за помощь, терпение и клиентоориентировпнность, который задержался из-за нас на час. Наша эпопея с покупкой телефона закончилась успешно.

Show business's response

Алиса Х.

Level 4 Local Expert

Вчера(06.02.25) заходила в Билайн,чтобы купить симку для роутера,шла с определенным тарифом,который выбрала днём ранее в другом офисе.Девушка-консультант сказала,что такого тарифа больше не существует,что он стал дороже и все условия поменялись.Вернулась сегодня в тот офис,в котором узнала про этот тариф-все есть,тариф на месте,никакие условия не менялись.Билайн,это что?!Мошеничество?Или как это назвать…

Show business's response

Кирилл Шадрин

Level 11 Local Expert

Потратил очень много времени и не решил вопрос. Сначала ждал не меньше минут 20 сотрудника, потом не мог получить дубль карты взамен утерянной. На фоне борьбы с издержками компании было бы неплохо ещё и тарифы снизить

Show business's response

Алексей Спорыньин

Level 3 Local Expert

Добрый день!Купил часы для ребёнка,сразу приобрёл к ним сим карту Билайн.После покупки мне сообщили о том что сим карту для часов нужно активировать в моём телефоне, когда прийду домой.Я попросил активировать на месте, продавец выполнил мою просьбу.Прии́дя домой и включив часы обнаружил что совершать звонки нельзя,сим карта заблокирована.

Show business's response

Ромина М.

Level 4 Local Expert

Очень большой минус- это отсутствие пандуса . Недовольное лицо сотрудника, который не был заинтересован в решении вопроса , тоже достаточно портит впечатление о салоне связи. Рассмотрите методы работы с сотрудниками и сделайте пандусы ! Участник сво, на коляске не смог зайти , а на вопрос , чем можете помочь, девушка ответила, что мы можем сходить в экватор, так как там есть пандусы , звучит очень клиентоориентрованно , еще с недовольным лицом ) впечатление неприятное осталось

Show business's response

Никитич

Level 3 Local Expert

Мне в первую очередь понравилось обслуживание, может конечно зависит каждый раз от сотрудника. Но все было очень корректно вежливо и спокойно, в очереди было несколько человек с разными вопросами задачами, где нужно было помочь и не было быстрого ответа, мне перепускали eSIM, все очень понравилось. Единственное был только один специалист, это немного задержала очередь, желательно на точке иметь не меньше двух специалистов,спасибо

Show business's response

Светлана Ки

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность компетентным сотрудникам салона за профессиональное отношение к делу. Случай у меня был сложный и в других салонах не смогли помочь. Замена симки с сохранением номера и другие нюансы… Во всём разобрались, не отмахнулись. Что не смогли решить сразу, связывались с техподдержкой. В итоге через сутки симка активирована, хотя в другом салоне 5 дней кормили обещаниями. Отдельное спасибо Тимуру за чуткое отношение к клиенту и решение проблемы без проволочек!

Show business's response

Елена М.

Level 17 Local Expert

Подруга ходила три раза, пыталась подтвердить данные. Все три раза в Москве в Новокосино. Первый раз менеджер (оказывается директор салона) сказал, что это не её номер. В салоне на Авиамоторной мне сказали, что её. Второй раз менеджер сказала, что у неё не работает оборудование. Сегодня третий раз. Ей сказали, что номер не её, но они перевыпустили симку, изменили ей тариф, она за новую симку заплатила 100 рублей и за тариф 400 рублей, до сентября по 100 рублей. И сказали, что симку заработает завтра. Но симка работает, на ней есть деньги и каждый день списывается по 5 рублей, ей же сказали, что денег на симке нет и уже давно ничего не списывается. Директор не профессионал, может только оформлять новые симки. В итоге пришлось приезжать из другого района, тратить своё время. В итоге вопрос решили, но не полностью. Проще не тратить своё свободное время на этих не профессионалов

Show business's response

Elizaveta

Level 11 Local Expert

Мне нужно было быстро сделать e-sim, я все оформила онлайн, но мне не пришла ссылка для подключения. Я позвонила в билайн и с вопросом что делать? На что мне сказали, либо ждать 3 дня – технический специалист свяжется в это время и продублирует ссылку на почту, либо идти в офис продаж билайна и там продублируют за 15 минут. Так как времени ждать у меня не было, я пошла в ближайший офис билайна по адресу: ул. Новокосинская, вл32Ас1, Москва. 1. Внешний вид входа в офис. Раздолбанные В КРОШКУ!! Ступеньки – см фото 2. Внешний вид сотрудников – один без бейджика, второй сотрудник – с сальной головой и со спущенными штанами – тотальное неуважение к клиентам. 3. Будьте бдительны, чтобы не уйти с кредиткой из этого чудо офиса продаж)) 4. Павел не смог произвести человеку возврат по наушникам, которые не подлежат ремонту. Постоянно отвлекал того, который впаривал всем кредитки, а тот ему говорил «ну ты позвони в поддержку». И вот этот бедный Павел, не знающий абсолютно ничего, звонил в поддержку билайна 3 раза, на третий раз ему уже ответили «ПАВЕЛ, НУ ЧТО ЕЩЕ?» – это если коротко о компетенциях. 5. Павел так и не смог произвести возврат наушников и спросил, обращаясь ко мне, стоящей уже 15 минут и наблюдающей весь этот хаос: «а что у вас?». Я ему сказала, что мне нужно. Он сказал паспорт. Я ему показала паспорт, на что он решил у меня его выхватить, но у него не вышло. Я говорю зачем? Он есть в базе. Он говорит: «нужно просветить в системе». На мой вопрос зачем – ответ я так и не получила. Я ему предложила просто сверить данные, ведь они есть УЖЕ в базе. На что он сказал, что не может. Я уточнила, может быть, он не знает цифр? Пусть ему поможет коллега. На что Павел решил просто молча стоять и смотреть в пол. Мне конечно же пришлось уйти и ждать звонка от технического специалиста, потому что он у меня не потребует паспорт, который и так есть в базе))) Вот такие сотрудники в билайне))) По закону РФ я имею право не давать паспорт третьим лицам для создания копии. Мои паспортные данные УЖЕ есть в базе билайна и Павел должен был всего лишь идентифицировать личность И ВСЕ! Что он конечно же делать отказался, так как паспорт ему в руки я не дала. Если бы можно было поставить 0 звезд – это была бы честная оценка данного офиса исходя из всех вышеперечисленных пунктов: начиная от внешнего вида офиса, заканчивая некомпетентностью сотрудников.

Show business's response

Сергей Сергеевич

Level 6 Local Expert

Билайн пробил дно. Оформляют с ошибками, в чатах говорят одно, по телефону говорят другое. Возвращаешься в офис, там стажер, который не может помочь. В итоге 7й день сижу без интернета, который они уже 5 раз разблокировали и после каждой разблокировки через час его блокируют. И только когда им звонишь 5й раз по телефону через ботов и ожидание, они заводят какую-то заявку на старшего специалиста, рассмотрение которой идет трое суток. Ждем дальше.

Show business's response

Багира

Level 6 Local Expert

12.12 посетила салон и написала заявление на возврат денежных средств, ввиду смены оператора. Сотрудник принял мое заявление , отдал мне копию . Денежные средства так и не вернулись . Звонила в КЦ компании - сказали что заявление утеряно и нужно повторно приехать в офис и написать заявление . Просила найти заявление , готова была выслать скан копию документа - отказ . Почему люди должны тратить свое время из-за халатности сотрудников Билайн ? Прошу разобраться с этим вопросом . Рамазанова Г.А.

Show business's response

Ксения С.

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники. Александр помог разобраться в проблеме симкартой. Без очередей, максимально быстро. Спасибо)

Show business's response

Надежда Соколова

Level 2 Local Expert

Работники София не знаю фамилии и другая некомпетентны в своей работе насклиентов спрашивают паспорта все наши данные, а кто насобслуживает, мы даже не знаем какая у них фамилия, только занимаются вр емя работы своими делами .

Show business's response

Инкогнито 4055

Level 6 Local Expert

28.10.23 посетили салон Билайн. Большое спасибо сотруднику Анатолию, он все классно и подробно рассказал, объяснил. Делал все быстро и вежливо обращался. Благодаря ему за одно посещение мы решили несколько вопросов🤝

Show business's response

Саша

Level 11 Local Expert

Двушка на смене 27.08.25 помогла решить проблему с домашним интернетом за 10 минут , которую операторы не могли решить месяц. Спасибо большое сотруднице!

Show business's response

Нина Васильева

Level 3 Local Expert

Сотрудники невежливые. Обращаютмся так, как будно ты в чем-то перед ними виновата. А мне всего дишь надо было поддтвердить данные. Делают одолжение, когда разговаривпют с вами

Show business's response

Иван Петров

Level 3 Local Expert

Директор некомпетентный работник, которому не место в сфере услуг. На просьбу подсказать как в приложении посмотреть средний расходуемый интернет трафик, сказал, что они не занимаются обучением, на вопрос, что такое СРА запрос, как увидеть остаток на счете ответил , что он не справочное бюро. В результате симкарту переоформить не удалось! В целом безобразное и хамское отношение!

Василий П.

Level 3 Local Expert

Зашли в салон с мужем 3 декабря. Мне нужно было подтвердить паспортные данные . Сотрудник Анатолий подтвердил данные паспорта. Затем предложил дебетовую карту для выгодной оплаты телефона. Я уточнила, что карта будет дебетовая?Анатолий подтвердил. Попросил телефон для установки приложения на мой телефон. Установил Альфа банк, Тиньков банк. Хотя про это разговора не было. В итоге оказалось, что карта , выданная мне была кредитная Альфа Банка. Мне начали поступать СМС о том, что у меня начнут списывать деньги за обслуживание. Обратилась в Альфа банк. и они мне закрыли эту карту. На следующий день в салоне спросила Анатолия, зачем нужно было обманывать меня. Он ответил, что сразу сказал, что карта кредитная. Хотя разговор шел о дебетовой карте. Будьте внимательны!!! . Навязывание кредитных карт обманным путем.!!!Сотрудник Анатолий.!!!!

Show business's response

Иван Забавнов

Level 14 Local Expert

Заказал пауэрбанк по акции через интернет магазин Билайна в это отделение. Этого пауэрбанка в отделении не оказалось . Попросил продавца отменить тогда заказ в связи с отсутствием товара данного.... Этого сделано не было, отменили спустя время, типа я не забрал. Нечестно

Show business's response

Алиева гуля

Level 3 Local Expert

Я 18го сентября часов где-то в 2 часа дня зашла в салон билайн и пожалела я с ребенком очередь не такая большая там сидела девушка не соизволила даже здороваться лицо каменное сидит корону надела оказывается она начальница якобы подошла моя очередь еще один сотрудник консультант бедный не успевает а она распечатала какую то бумагу и заставила его бегать именно когда клиенты стояли и ждали он не мог находить то что ей надо а она сидела еще возмущалась я у него спрашиваю вы можете нас отпустить он говорит начальник дала задание говорит, я прошу просто убрать эту сотрудницу вашу с работы вы таким образом потеряете клиентов в итоге ушла оттуда зашла в МТС там девочки приветливые быстро оформили за 15 мин ! Совет:где бы вы не работали, какую бы должность не имели оставайтесь простым человеком! Я спросила ее имя чтобы написать жалоб она мне ещё грубо ответила и всем клиентом тоже самое отвечала!

Show business's response

ЕКАТЕРИНА ШИПЕЛОВА

Level 7 Local Expert

Сотрудники не знают свою работу, с сыном ходили 2 раза, чтобы решить проблему сим-карты. Деньги снимают за замену,это конечно копейки, но в итоге половину проблемы пришлось решить через поддержку.

Show business's response

Антон Лис

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, парни стараются решить любую проблему с которой им приходят если даже не знают как решить проблему, стараться разобраться и решить проблему в кратчайшие сроки👍👍👍👍

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Зашла 2 декабря в офис билайна ул. Новокосинская 32 А оформить карту. Меня обслуживал сотрудник Александр, с которым у меня произошла неприятная ситуация. Взяли мой телефон и номер карты Сбербанка. После долгого оформления, мне всучили дополнительно "скидочную карту билайна", которая в последствии оказалась кредитной картой Альфа банка. Дома меня ждал " сюрприз". Позвонила сотрудница Альфа банка, и начала задавать вопросы по обслуживанию при оформлении кредитной карты. Мне стало плохо. Никогда ни при каких обстоятельствах не согласилась бы оформить кредитную карту. Александр меня подло обманул. Хочу предупредить, будте бдительны! Никаким сотрудникам не давайте в руки ваш телефон. Вот каким образом они обманывают клиентов. Билайн попал в "чёрный список".

Show business's response

Dmitry M

Level 4 Local Expert

Каждый раз БЕСКОНЕЧНО медленно. Единственный сотрудник. Нужно закладывать минимум полчаса даже для самой простой проблемы.

Show business's response

Асмик Гарниковна Тамазян

Level 4 Local Expert

Купила сим карту, выбрала тариф, проговорили с сотрудником и тариф, и абонентскую плату, в итоге сотрудник молча подключил дополнительные услуги и абонентская плата в разы выше стала, заметила только дома списание

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Мне это салон связи очень понравился, всё чистенько, аккуратно, сотрудники были очень приветливые, полезные, никаких дополнительных услуг не навязывали, быстро и чётко отвечали на вопросы, всё супер.

Владимир Михеев

Level 3 Local Expert

Сотрудники совершенно не обучены общению с покупателями. Обращения не фиксируются, ответов на них не поступает. Вывод один, это не то место где нужно что то покупать, т.к. продать то вам продадут, а вот потом на вас всем плевать. Руководству Билайн нужно обратить внимание на этот офис.

Денис Бобров

Level 3 Local Expert

Ставлю 5 звезд, решили мою проблему за 5 минут, все рассказали... В отличии от салона на Свободном просп., 33А (Жаль потерянное время)

Show business's response

Стас Р.

Level 4 Local Expert

Приобрели Tecno 9 pro для ребёнка , ей очень понравился телефон. Сотрудникам огромное спасибо за помощь в подборе телефона и оформления сим-карты

Alexander B.

Level 30 Local Expert

Обращался сюда несколько раз, в том числе клеил бронированную пленку на стекло. Когда здесь немноголюдно- отношение замечательное всё подберут и сделают. Но приходилось и стоять в очереди и ждать пока разберутся с бестолковым посетителем. В любом случае все зависит от конкретного продавца.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хотел бы поделиться своими впечатлениями о салоне Билайн, в котором я недавно побывал. Как специалист своего дела, привык оценивать не только внешний вид и удобство места, но и компетентность сотрудников и качество их работы. Для меня было приятным сюрпризом увидеть, что сотрудники салона настоящие профессионалы своего дела. Они обладают высоким уровнем компетенции и умеют быстро и грамотно ответить на любой вопрос по своей специализации. Более того, мне удалось отметить их уважительное отношение к клиентам: они были вежливы и внимательны к каждому посетителю. Спасибо за высокий уровень профессионализма и качественное обслуживание! Я рекомендую салон Билайн всем, кто хочет получить качественную консультацию и купить качественную телефонную услугу С уважением, Игорь

Кирилл Скаковский

Level 13 Local Expert

Хочу пожаловаться на некачественно оказанную услугу 01 сентября вечером в районе 18:00. Сотрудник Анна ничего сделать не смогла и даже не пыталась. Хотел восстановить старую сим карту, которой давно не пользовался. Предъявил паспорт, проверили - объявляют долг 74 копейки и 30 рублей за восстановление карты. Оплачиваю 100 рублей - объявляют, что задолженность уже не 74 копейки, а 550 рублей. Уточняю - это конечная цена или нет. Отвечают - мы ничего не знаем, звоните 0611. Пытался дозвониться - автоответчик в течении 10 минут сообщал мне, что моё ожидание займёт не менее 10 минут. Попросил Анну оформить заявку самостоятельно - получил отказ. Прошу оформить новую сим карту - сообщают, что самый дешёвый тариф 550 рублей. Иду домой, заказываю через сайт сим карту с тарифом без абонентской платы за 400 руб. Возвращаюсь обратно в офис. Анна вместе с своим коллегой откровенно надо мной смеются и ничего не отвечают на вопрос, почему этот тариф не предложили мне сразу. Очень неприятное ощущение от некачественного, наглого и презрительного обслуживания! P. S. Ещё и лужа перед входом перед самой дверью (((

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал! Отдельное спасибо Виталию за оперативное решение моего вопроса!

Антон Сапожников

Level 6 Local Expert

Ужасный персонал!!! Какой раз захожу в этот офис, работают не компетентные люди, самый не образованный персонал. В этот раз столкнулся с Кириллом - всё печально🤯 Если зайдёте и увидите Кирилла - бегите🤣

Show business's response

Руслан Х.

Level 3 Local Expert

Обратился в салон для замены сим карты. Сотрудник Вячеслав, общаясь всего лишь с единственным клиентом в салоне предложил подождать 30-40!!! минут пока он не освободится, либо предложил обратиться в другой салон. В тот момент в служебном помещении салона находились две девушки, которые со слов Вячеслава ожидали своей смены.

Туманов Ю.

Level 2 Local Expert

Очень доволен обслуживанием данного офиса ,все ребята очень доброжелательные,особенно Наталья и директор Вячеслав ,всегда придут на помощь

Роман Клюшкин

Level 12 Local Expert

Ставлю 1 и сейчас объясню почему. Сразу бросился в глаза очень молодой персонал, но это ладно. Но крайне импульсивное навязывание услуг даже после четкого отказа от них мне не понравилось. Пришел подключить самый дешевый тариф, но после уже обнаружил, что тариф то мне пробили не тот, про который мы говорили (то есть более дорогой). Видать за него сотрудники получают больший процент. Такие дела.

Юхачев Викторович

Level 8 Local Expert

Обычный офис билайн. Девушки полуспящие, как и полагается наверное в спальном районе

Show business's response

Евгений О.

Level 5 Local Expert

Технический перерыв 30 минут... Простоял почти 20 и ушёл

Show business's response

Сергей Б.

Level 7 Local Expert

Грязно, терминал всегда сломан, специально создаётся очередь. Персонал пытается обманывать, навязывают ненужные покупки, услуги и кредиты

Софья Дадаян

Level 4 Local Expert

Очень ужасный офис, очень долгое обслуживание, больше никогда сюда не приду. Стоим уже полтара часа. ОБРАЩЕНИЕ К ЭТОМУ ОФИСУ БИЛАЙН. Возьмите нормальный персонал, а не черепах.

Вячеслав

Level 7 Local Expert

Отличный салон связи, отличные сотрудники! Спасибо Директору салона , все решил и помог!! Очень приятно находится в офисе, замечательное обслуживание!

Рафаэль Д

Level 2 Local Expert

Более 20 лет пользуюсь билайн, всегда прихожу в данный офис, все отлично и все супер, профессионалы своего дела, никогда не оказывали в помощи. Спасибо рекомендую офис

Сергей Михайлов

Level 24 Local Expert

Очень медленное обслуживание....,полный шлак, ленивые сотрудники с "синдромом вахтера"..надо закрывать такие отделения... замена сумки 50 минут!!!! Ещё никогда так плохо необслуживали у данного оператора...

Анна

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям! Простояла в очереди 45 минут. Сидит один умник по имени Дима. Ковыряется как дед старый, еле живой! Совсем что ли работать не кому? На такое мето надо брать мобильных, активных, живых, в конце концов. Если у вас очередь, почему один дохлый на кассе?

Просто Просто

Level 3 Local Expert

Быстро и легко решили мою проблему, доступно ответили на все мои вопросы .

Светлана

Level 11 Local Expert

Отвратительный салон связи. То у них терминалы оплаты не работают, то у них сдачи нет - просто безобразный салон. И отношение персонала к кликнтам ужасное.

Anonymous review

Торговля браком! Вернуть деньги практически невозможно. Пострадавшие безрезультатно месяцами пытаются вернуть деньги за покупки. А потом суд, а потом приставы. Без телефона на пол года в лучшем варианте!

Маргарита Гуринович

Level 14 Local Expert

Отличный салон! Огромную благодарность хочу выразить директору салона Вячеславу!) Очень отзывчивый) Помог разобраться с проблемой!

beeline

106 reviews