Обратилась в офис, по возникшимся вопросам обслуживания оператора Билайн, на Репина, 94. Вопрос решали более часа. Принимать обращение начал Григорий ( директор офиса), после передал мое обращение обрабатывать новому сотруднику. И здесь начался " фтбол". Не дав сотруднику разобраться с вопросами и завершить решение вопроса, отобрал у него компьютер и начал обслуживать другого клиента, который подошёл намного позднее, все это в течение часа происходило ( сотрудник с места на место переходил, выходил постоянно из программы, информацию запомнить смог) При мне так 3 клиентов приняли без очереди. Я все это наблюдала и терпеливо ждала. Меня промурыжили в итоге более часа. Далее я узнала, сама уже, что в Билайне деньги снимали больше, чем должны и при постоянных оплатах за услуги от абонента ( от меня), Билайн в одностороннем порядке заблокировал сим карту. Ни в первом случае,ни во втором, Билайн не оповестил клиента. Качество связи и обслуживания в Билайне упало.
Обслуживание в офисе проходило крайне нервно со стороны "директора", совершенно не компетентны и данный сотрудник ( Григорий) не клиентоориентирован, дёргает всех и обвиняет. Крайне не довольна ни обслуживанием, ни Билайном. Вопросы не решают, а создают их. Не дозвониться по телефону, в офисах обслуживание отвратительное. Отсутствие контроля работы сотрудников. Директора в офисах- зазвиздили напросто. Обман клиента присутствуе. Не рекомендую Билайн. Вопрос о расторжение договора. Не уважительное отношение и лохотрон я не собираюсь терпеть. И где только таких горе директоров находят? Я в шоке.
1
Show business's response
Vika Salamaga
Level 4 Local Expert
January 12
Очень хороший персонал, вежливые и отзывчивые. Все объяснили, предложили актуальные предложения. Помогли с подключением интерната домой. Спасибо большое.
1
1
Show business's response
евгений с.
Level 2 Local Expert
January 13
Отличный сервис, особенно выделялись новые сотрудники Максим и Евгений, приобретал iPhone 14, все сделали быстро и качественно
1
1
Show business's response
марина ваганова
Level 6 Local Expert
December 29, 2024
Подключила домашний интернет и телевидение и каждое утро начинаю с настроек телевидения и поиска сигнала, безобразная услуга
1
1
Show business's response
Анна Лещенко
Level 4 Local Expert
January 12
Грамотно и быстро решили вопрос, хорошие сотрудники!
1
1
Show business's response
K1DD
Level 3 Local Expert
January 13
сотрудники быстро и оперативно решили проблему с моим телефоном
1
1
Show business's response
Ник R.
Level 2 Local Expert
January 12
Хороший офис, компетентные сотрудники, оперативно решили вопрос
1
1
Show business's response
Лизавета Чикризова
Level 2 Local Expert
January 11
Сотрудники быстро оперативно помогли решить проблему
1
1
Show business's response
Максим Д.
Level 8 Local Expert
August 18, 2024
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данную контору. Даже без комментариев. Что бы оформить возврат нужно 7 кругов ада пройти. РЕКОМЕНДУЮ обходить её мимо.
1
Show business's response
Павел Шалин
Level 5 Local Expert
March 3, 2024
Смотрю совсем дела плохонько у билайна, продавцы на работе с таааааким амбре , что утреннее пивко нервно курит в сторонке. Перегарище на весь ларёк...день у него тяжелый был и не менее тяжёлая ночь, утро тоже не из лёгких
1
1
Show business's response
Илья А.
Level 2 Local Expert
January 12
Быстро т качественно
1
1
Show business's response
Динара Низамова
Level 2 Local Expert
January 7
Новые сотрудники 🥰
1
1
Show business's response
Игорь C.
Level 10 Local Expert
October 7, 2018
Совсем с ума посходили с ценами. Покрытие оставляет желать лучше, как и само качество связи.