beeline
63 reviews
October 6, 2024
Специально выбрали бИЛАЙНа из за интернета 300мбит. Ждали подключения данного провайдера почти месяц и вот 5 октября 2024 года в Ставрополе, по улице 9 января в назначенный час с 18,00 до 20,00 к нам на подключение не являются (хотя предварительно операторы нам перезванивали и всё уточняли). Начинаем звонить на горячую линию, после чего монтажник нам перезванивает и говорит, что он один и не успевает к нам и можете жаловаться куда хотите и вообще у него ещё и нет ключей от помещения где стоит оборудование, а где именно стоит в подвале или на крыше он не знает и мы обязаны найти ему ключи и тогда он может быть соизволит прийти, но не раньше 21,00 и то у него клиенты на 20,00 и если он у них быстро справится. А где его носило, на отведённые нам два часа с 18 до 20 не понятно!!! Получается мы платим деньги за услугу, а монтажник нам диктует свои правила и условия пользуясь тем, что мы долго ждали и будем готовы терпеть и унижаться перед ним!!! В итоге мы подняли всех на уши и ключи нашли, но он так и не явился!!! Такой вот.... монтажник!!!! Теперь нам предлагают операторы ещё месяц ждать, а то у них очередь!!! И зачем снова ждать, а потом опять он не успеет, а потом ещё месяц...... Думали крупная серьёзная компания. Но, но,но.... ошиблись на своём горьком опыте!!! Ни когда ни кому не порекомендую данного провайдера!!! Жалею, что отзывы не прочитали раньше (таких ка мы много кого...)и пошли б к другим на 100мБит, которые подключают за пару дней!!!
5
2
February 22
Кто читает этот отзыв знайте, никогда не подключайте себе домашний интернет от этой компании билайн. Подключили себе 100мб /с на адресу Ленина 98, на вай фае висят только два телефона, по факту выдаёт около 20 мб/с что даже элементарные видео из платформы тик тока не загружаются. Звонил в поддержку о замене оборудования и подключении другого тарифа 500мб/с, прождал около двух месяцев, оборудование так и не установили. Звоню в поддержку меня пересылает на техническую поддержку, которые не берут трубки. Позвонил раз- не взяли спустя 30 минут, позвонил второй раз- не взяли спустя час ожидания. Буду уходить с этого оператора и рекомендовать всёем чтобы не подключали этих идиотов
2
1
January 29
29 января обратилась с вопросом. Впереди стоял пожилой мужчина у к оторого списались деньги. Представитель билайн включил дурочка, пришлось чуток объяснить что у чему, в итоге оператор начал неадекватно себя вести, то он стесняется и не может так работать, то очередь по его мнению не так строится, а в итоге и вообще на обращение: мужчина, так себя вести нельзя, сказал, что он не мужчина! (?)
2
January 1
Хотели поменять провайдера и выбрали Билайн. Оформили заявку на подключение 1 января с 10 до 12 . И никого нет . Предварительно все подтвердили. По горячей линии не дозвониться ! Теперь мы понимаем , что нам это и не надо , и хорошо что никто не пришел 😂🤦🏽♀️👎🏼
1
November 21, 2024
Пользунмся домашним телевидением от билайн, это просто ужас, связи нет вообще, ежесекундно виснет, приставка греется до кипятка, дозвониться оператору нереально, ждёшь по часу и кормят через 2- 3 минуты ответит оператор. Буду менять этот кошмар.
1
February 10, 2024
Оставила заявку на подключение ,мне сказали,что могут приехать в субботу с 12.00 до 14.00,потом снова позвонили переспросили, все ли в силе.Потом ещё раз .Потом 10 раз названивали, но я не могла ответить.Потом подняла,и сказали,что у них подключают интернет только по будням до 16.00.Во - первых: единственный провайдер,который не может приехать допустим ,в 17.00 )) все работают и на выходных . Тем более,кабели у меня уже проведены. Всегда приходили подключать и в выходные дни и гораздо позже.Но ладно это .Зачем было голову морочить и назначать время ,а потом отменять
3
October 1, 2023
Ошибочно пополнила другой номер, позвонила на горячую линию. Оператор сказала что сейчас все сделает. По итогу: получилось так что оператор совершил ошибку и деньги списали с моего счета (ошибочные) и положили на мой счет. Просто прокружили деньги на месте. Звоню снова на горячую линию парень говорит что действительно деньги просто на месте покружили но он ничего сделать не может т.к. уже операция была проведена и нужно писать заявление на возврат. Тут решила пойти уже в офис и написать там по итогу сказали что в течении трех дней придет ответ. Но ответ так никакой не поступил! Так что если вы случайно отправили не туда деньги знайте их вам не вернут ( только если окажется добросовестным то возможно он и вернет их )
4
1
August 26, 2024
Добрый день! Являясь абонентом данной компании, заказал услугу переноса домашнего интернета. Заявка была принята и оформлена оператором по телефону и им же была назначена дата и временной интервал прихода специалиста. В указанную дату и время никто не пришел. Я связался с оператором и мне было сказано, что заявка была оформлена, но куда то там не передана и назначают другую дату. Т.е. компания билайн считает, что можно не опускаться до того, чтобы уведомить клиента об изменении даты и времени выполнения заказанной услуги не по вине клиента? Такое отношение к клиентам вызывает только негативные эмоции, в результате которых общение с оператором было прервано. Возмущен таким отношением к клиентам.
2
November 2, 2023
Обратилась сегодня в офис расположенный по ул. Ленина,410. Молодой человек Денис помог мне решить быстро и качественно мой вопрос. Огромное ему спасибо, побольше бы нам таких специалистов!!!!!
3
3
December 11, 2023
Отличный сотовый оператор!
Самый клиентоориентированный!
В этот офис обращался несколько раз. Всегда получал быструю и квалифицированную помощь.
Всем рекомендую Билайн!
3
2
September 7, 2024
4 дня нет вай фай в квартире,ждем мастера, на вопрос,почему его нужно ждать неделю,отвечают,что некому работать ...И за это платим ежемесячно немалые деньги!
3
March 5
Спасибо билайн, подключил опцию потому что пока нет денег, Интернет 3мб в секунду👍
Умрите
1
March 3, 2024
Второй день не работает вай фай. И так каждый раз как на улице не погода , интернета нет. Видимо пришла пора менять провайдера, пользовалась Билайном 23 года , но последнее время уже сдают нервы из за качества интернета.
4
2
February 2, 2024
Пользуюсь услугами Билайн 20 лет. За последние 3 года качество связи катастрофически ухудшилось. Зато Билайн не забывать поднимать абонентскую плату. Только обещают заменить устаревшее оборудование на новое в ближайшем светлом будущем. Крайне не рекомендовал бы вам пользоваться услугами Билайн.
4
1
February 9, 2023
Пришел в офис за покупкой сим-карты с определенным тарифом. Сначала сказали что нет техническая возможности сделать sim-карту с данным тарифом, потом сказали что можете через сайт сделать заявку в менеджер подготовит заявку потом эта sim-карта ну либо забирать в каком-то офисе либо оформлять доставку, хотя sim-карта мне нужна была здесь и сейчас. После этого позвонил оператору и оператор сказала что можно взять sim-карту и тут же переделать тариф на тот который мне нужен. После того как обратился к сотрудникам с возмущением о том что меня не поставили в известность что есть такая возможность парень который в дальнейшем меня обслуживал встретил мою критику пререканиями. На замечание о том что сотрудник сидит не в униформе а в каком-то домашнем свитере, а в момент обслуживания меня отвлекался на переписку в телефоне, так же отреагировал с возмущением. Салон находится по адресу г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 98
4
3
September 23, 2023
Негативное и пренебрежительное отношение к пенсионерам сотрудников билайн по ул К.Маркса98 и, где меня просто “отфутболили”!складывается впечатление, что они просто не хотят работать, а отбывают время на работе.
3
2
November 19, 2024
Хуже связи нет уже бы закрылись и не позорились
1
August 1, 2023
Тариф Социальный. 1 августа должен был обновиться: положено 3 Гб, 200 мин и 1000 СМС. Почему дали только 1,3 Гб. Попыт ки узнать в Мой билайн - безрезультатно! Качество Интернета - отстой! Оператор - Отстой!
3
1
December 24, 2022
Сначала психанула, девчата какие-то слишком своебразные... А. Вот мальченка моло дец, мне помог, спокойно, без нервов, решил проблему. Связь билайна, на мой взгляд, самая качественная, тв не знаю, не пользуюсь. А так билайн не променяю на других операторов и офис пока тоже
2
4
April 1, 2023
Заблокировали 2 номера, хотя были оплачены 1 ещё 10 , другой 15 дней. Позвонила оператору. Ничего внятного. Помошник - робот. Нет соединения с человеком. Придётся опять шагать в салон билайн. И так 2 раза в месяц. Надоело.
4
1
May 1, 2023
Зашли купить часы, начали пробивать по кассе, а нам сказали что типа их им нельзя продавать, зашли в другой магазин та же картина, очеь странно, хотя часы стоят на продаже, остановка Тухачевского рынка не рекомендую 😡
3
2
June 1, 2022
Пришёл в офис Билайн расположенный по адресу г. Ставрополь ул. Артёма 49а, за купленным через интернет-магазин заказом. Девушка даже не посмотрев в программе мой заказ, ответила что ничего мне не выдаст и если меня что-то не устраивает, я могу обращаться куда угодно, у них большая компания и очень хорошие юристы. Попросив жалобную книгу я обнаружил, что на всё жалобы написанные в этой книге нет никакого ответа от руководителя данного офиса. На мой вопрос почему, девушка не смогла ответить. Вроде бы серьёзная компания, но так не профессионально и халатно ведут себя. В общем как оказалось гнилая компания. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ФИРМОЙ!
8
1
March 17, 2023
Хотел восстановить номер телефона, сказали уже в продаже и купил другой человек!!!! Звоню на этот номер каждый месяц уже три года, номер до сих пор не в зоне действия сети или недосту пен!!!!!! Обманщики.
3
2
November 20, 2022
Самый конченный салон который я видел, купили телефон через 3 часа перестал работать, пришли вернуть прошили отдали, потом опять через 3 часа перестал работать, опять пришли, забрали наконец телефон аксессуары не хотели забрать, вообщем теперь ждем 40 дней чтоб вернули деньги, не советую вообще сюда заходить
4
1
September 10, 2021
Недели 2 назад зашла купить симку. Обслуживала девушка, которая все делала ооооочень-оооочень медленно. В общей сложности покупка sim карты заняло минут 40!!!!! Вы представляете?? Это ещё очереди не было передо мной! Из салона сотовой связи я вышла не то, что в плохом настроении, а просто в гневе! Мало того, что она делала так все медленно и лениво, так она ещё сидела и переписывалась с кем-то по телефону, пока вводила мои паспортные данные! Смотрела с пренебрежением, как будто я должна ей миллион за то, что она так много потратила на меня времени , чтобы оформить симку!
В итоге, на следующий день на купленную симку начали поступать звонки с рекламой, а вчера мне вообще начал звонит home credit bank и требовать погасить задолженность, а я не имею никаких деловых связей с этим банком! Я всю жизнь пользуюсь сбером! Где тогда конфиденциальность моих данных, дорогой Билайн???????? Что тогда я подписывала при покупке симки?????
5
3
January 17, 2022
Проводной интернет - (Билайн-Ставрополь) с переподключением значительно хуже в последние месяцы, возможно, больше года. Пользуюсь лет 8-9, не меньше, не скажу точнее. Динамический адрес, IPOE -авторизация. Роутер TP-LINK не самый новый, но не копеечный. Каждое получение нового динамического DHCP-адреса, когда истекает аренда, - лотерея, когда по 5-10 минут, с неоднократной перезагрузкой маршрутизатора, когда и полчаса, а, если не вмешиваться, может случиться и вечное ожидание. Не знаю, насколько хорошо работают рекомендованные роутеры, но через день происходит обрыв связи и пляски с бубном... Вот, пока писал на втором своем линке, получил адрес там - прошло 40 минут... Ожидание на +7 800 по проводным вопросам было в прогнозе 15 минут до оператора. Оцените сначала свой роутер, потом принимайте решение. Со скоростью работы, бесперебойностью в остальных смыслах - проблем нет.
4
2
September 7, 2023
Ребята профи, все знают , помогли с покупкой , спасибо!
1
3
March 5, 2022
Замечательный офис, сотрудники (спасибо им большое)устранили проблему, которую в конторе на ул. Ленина, 410 низкоквалифицированные "спецы" не пожелали даже рассмотреть и отказались вникнуть и помочь.Вели себя при этом очень надменно...
Билайн, не набирайте специалистов из коррекционных школ!
1
5
January 27, 2024
Очень медленно работают,так и не дождался приема ушёл к другим
2
1
February 19, 2023
Хамское отношение сотрудников горячей линии!!! Некомпетентные! Бесответствнн ные! Которые только говорят УГУ! ПОЗОР ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
4
1
June 1, 2020
31 мая был у ребят в главном офисе на Кырло Мырло , 98 со своим очень даже непростым вопросом . Но ... есть у них хороший человек по имени Кирилл , так он настолько быстро и прям таки мастерски устранил мою проблему и "привел её в соответствие" , что у меня , образно выражаясь , от восхищения отвисла челюсть !!! Вот что значит , когда человек на своем месте знает свое дело . Золотая голова и руки у парня ! Спасибо за все , Кирилл , удачи тебе , счастья и здоровья на многие лета ! (ты переводил меня с **15-16 на **0007 , помнишь ? ) ))
4
6
July 1, 2023
Офис работает очень редко, постоянно висит табличка "технический перерыв".
3
May 8, 2022
Ужасная компания, некомпетентные сотрудники, только и знают, как обману ть клиентов. Телевидение ужасное, как и связь... только интернет нормальный, но дорогой
3
3
February 6, 2023
не могу дозвониться и получить информацию переоформить договор на себя.
3
1
June 10, 2020
В мае месяце обратилась в офис для подключения тарифа для пенсионеров, принесла все необходимые документы: паспорт и справку ,подтверждающую статус . Макси м рассказал мне все: и о тарифном плане и о том что через три дня услуга будет подключена! Но!! Ничего ,как оказалось, не сделал!!! Пришлось идти повторно!!!! т.к. данный тариф подключается только специалистом при предоставлении всех документов!!
4
1
August 23, 2021
Плохая связь уже более 2-ух лет пользования,у меня безлимитный интернет 650 руб плачу в месяц. За 21-ин год пользования я был доволен. Пока за 2-ва года совсем стало невозможно,интернет и связь везде была на высшем уровне. Просто надоело бегать просить и умолять включите интернет. С первого числа я ухожу с Билайна надоело платить деньги в воздух за ужасный интернет
4
2
April 28, 2023
Оперативно решили вопрос по замену SIM, спасибо
4
November 29, 2019
Я летом обратилась в офис билайн по адресу Карла Маркса 98, с проблемой которая у меня возникла ни чем не помогли, но еще и нахамили Сотрудник по имене Вячеслав, я написала в книге жалоб свое отношение к ситуащии. Деньги мне так и невернули в размере 14 тысяч рублей. По заявлению написанному в компанию ПАО"Вымпел Коммуникации" о возврате денежных средств ни какой реакции. Я очень разочарована в этой компании, хотя пользовалась услугами белее 15 лет.
9
1
October 2, 2021
Более конченого интернета ещё не видел. Экономьте нервы, не подключайте то, что даже интернетом трудно назвать
3
2
December 20, 2022
Лучший отдел в городе.
1
5
October 31, 2019
Без сервис-центра Билайн, где люди могут получить соответствующую помощь и консультацию, подключение и отключение услуг, тарифов и подписок, абонентам Билайн бало бы совсем неприемлемо
2
4
January 29, 2020
Максим консультант не знает что делать сам путается в своих словах толком не может вразумительно ответить на вопросы зачем набирать таких работников.
6
October 4, 2021
Ужасный интернет. Дозвониться до техподдержки невозможно.
3
1
November 26, 2021
Вторую неделю ждем когда же нам привезут роутер!
4
1
January 4, 2020
Всегда очереди, а стойки без специалистов! Некомпетнтно, но высокомерно! Приходится идти в другой салон! Время и хорошее настроение потеряны!😣
6
2
January 28, 2022
Старый добрый биллаиннннн!!!
1
5
November 27, 2019
Отзывчивый персонал, бесплатно подремонтировали телефон. Завис и не включался,парень с ним минут 10 помучался-все исправил денег не взял,
4
December 11, 2019
Неадекватный консультант, очень дерско ведет себя с клиентами, никогда больше не буду пользоваться услугами Билайна.
5
1
May 6, 2019
Обратились, офигели. В офисе работает сотрудник Максим, позор билайна, некомпетентный, наглый и крайне бесполезный сотрудник, который не заинтересован в помощи клиентам билайн. Худших специалистов не встречали и надеюсь больше не встретим.
8
May 21, 2018
Стоит улучшить качество работы и интернета и все будет.Ну и конечно спрашивать у клиента стоит ли менять тариф а не решать самим за него а так все нормально
5
1