beeline
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Arbatskaya
610 m
Book House
298 m
Information verified by owner
97 reviews
August 30, 2024
A thief and a liar gave me a broken SIM card.
February 16
Хочу поблагодарить прекрасных ребят Ксению и Павла, которые работают в офисе на Арбате. Я пришла за 20 минут до конца рабочего дня с проблемой, по которой ранее мне было отказано и в телефонном разговоре и по письму на е-мейл Билайна.
Ребята составили и отправили обращение в нужную службу Билайн, и через 10 минут я получила смс, что моя просьба одобрена. Очень клиентоориентированные и грамотные работники, если бы все были такие! Думаю, такие сотрудники должны работать на более высоких позициях, это на заметку руководителям сети Билайн.
November 18, 2024
Расскажу ка я вам одну интересную историю о своём давнем знакомстве с данной телекоммуникационной компанией.
Сломался, как-то раз, у меня пульт от домашнего телевидения и решил я узнать у оператора, как быть с этим несчастьем.
Стопитьсяттыщь минут выслушивания робота и наконец-то «Вам ответит первый освободившийся оператор». Такой нашелся спустя 20 минут и выслушав проблему, ответил, что сейчас переключит меня на оператора, который именно занимается домашним телевидением. Я уже готов был, что и следующим меня переключит на оператора, занимающегося непосредственно пультами))))
Итак, всего лишь каких-то 40 минут и мне ответил оператор))) компетентный в вопросе пульта))) И оповестил, что нужно купить пульт в салоне Билайн. Специально посмотрев, где есть в наличии этот самый пульт, оператор сказала мне адрес и попрощалась
Проехав до салона полдюжины остановок, отстояв в очереди минут 20, я на свой вопрос о пульте слышу в ответ: «Извините, наш магазин скоро закрывают и всё оборудование и товары почти уже вывезли - нет пульта»))))))
И снова стопицот минут ожидания, робот, оператор…Вобщем всё по старой схеме - еду на другой конец города, чтоб забрать последний пульт за 300 рублей!!! Блин, какого фига нет курьеров в этой конторе?
И после этого всего они перезванивают и спрашивают, порекомендовал бы я Билайн своим знакомым? Какого ответа они, интересно, ожидают, после такого ааафигительного сервиса?