beeline
74 reviews
September 24
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ - ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!!! Сегодня 22.09.2024г. получил ответ от Билайна ( shop@beeline.ru ) с "заботой о клиентах" : мой вопрос : Тогда получается : продавец Билайна "выбил чек" не дожидаясь проверки товара покупателем. И теперь покупателю из за не верных действий продавца Билайна необходимо писать заявление на возврат средств и другого способа получить свои деньги у покупателя нет? Верно ??? Ответьте чётко на этот вопрос. И ответ Билайна : Да, возврат по заказу 22...-.....799 можно оформить при личном визите в офис с паспортом.
Здесь подробнее:
Заказал в интернет-магазине Билайн товар. Продавец предложила его проверить, пока я его проверял - выбила чек. Товар был с дефектом и конечно я отказался его забирать - оставил с чеком в офисе. Сколько не обращался за возвратом денег , в т.ч. на E-mail : shop@beeline.ru , подробнейше изложив ситуацию и задав элементарнейшие вопросы ответов на них ВООБЩЕ (!) не получил. В ответах только одно : "Вы ранее обращались в интернет-магазин по вопросу возврата денежных средств по заказу 22108-89018799 без посещения офиса.
Заявка на возврат создается в Вашем присутствии с предъявлением паспорта и полных банковских реквизитов карты.
С уважением, команда интернет-магазина билайн.". Какое тут уважение? ответы Билайна в скринах.
P. S. продолжение следует...
1
September 24
Обратилась по поводу распечатки действующего договора оказания услуг связи. Договор нужен был для нотариального удостоверения переписки. Специально уточнила менеджеру задачу - договор нужен датой его первоначального заключения. Подтвердил, что понял, и может выдать. В итоге выдал договор сегодняшним числом. Гений. На просьбу все-таки выдать первоначальный договор его ответ - теперь это сделать нельзя, договор есть только сегодняшней датой, пишите обращение. Рассмотрение обращения 7 рабочих дней. А у нас уже на сегодня визит к нотариусу назначен. Заседание в суде, для которого нужна эта переписка через две недели.
Нет слов. Искренне желаю сотрудникам этого офиса по жизни везде сталкиваться только с такими же специалистами, как они сами.
June 4
Попасть в салон так и не получилось, пришли в 19:15 - закрыто. Подумали что консультант отошел (всякое бывает никаких претензий). Через пару минут к нам присоединилась бабушка, которая попробовала открыть дверь, на что мы услышали хамский крик «ДВЕРЬ ЛОМАТЬ НЕ НАДО»
Уже неприятно тк мы стоим 3-4 минуты и девушка могла сразу сказать, что докурит и подойдет, вместо этого крик и ор (причем на пожилую женщину).
На наш ответ, что нужно вешать табличку, как это принято везде, на что нам в очередной нахамили
Мы просто развернулись и ушли
Никому не советую посещать данный салон связи
1
February 2
Рассказываю как есть, по свежим впечатлениям:
Зашел я в Билайн и решил купить новую сим-карту. Выбрал номер, обговорили условия и мне сотрудница предложила чтоб я ей перевел средства и она оплатила за меня, на что я сказал что могу сам оплатить по Q коду. Затем я оплатил, вставил сим-карту в телефон и захожу в интернет. Не заходит и ничего не грузит. Мне это не понравилось и я решил вернуть сим-карту. Затем выясняется что сим-карта работает и возврату не подлежит. Не работала потому что у меня был Баланс -16😁 мне это вообще не понравилось, я решил расторгнуть договор так и не попользовавшись сим-картой(и слава Богу). Оформил заявление на возврат наличными в офисе. 990 мне должна компания. Надеюсь вернут, если не вернут, то я обращусь в суд. Конечно их это никак не напугает, потому что монополия но все дело личного принципа: если тебя хреново обслужили - то борись за справедливость. Я неожидал но компания Билайн так упала в моих глазах. Они так вцепились в эти 990 рублей, я в шоке😁🤦♂️
А могли кстати по-нормальному разойтись но видимо они любят потрепать людям нервы)
2
September 2
Отличный офис. Приятные сотрудники. Быстро сегодня оформили sim карту. Спасибо за работу.
1
1
April 14
Отвратительно. Заказала телефон, специально выбирала не витринный образец!Приехала через пол Москвы, заказ оплаченный, а они мне говорят у нас только витринный образец. Вы потому что не через Билайн шоп заказывали. А что у нас теперь отношение к покупателям измеряется покупками только через официального представителя??…не рекомендую.
1
May 8
Имею договор на предоставление услуг связи с Билайн , использовал номер уже более 20 лет ! . Без моего ведома заблокировали ( при положительном балансе в мою пользу более 3000 рублей ) номер телефона и требуют ( вымогают ) выкупить за дополнительную плату номер повторно, и. К красивый номер !!!! Возмутительно !!!!!
1
December 25, 2023
Раньше были довольны работой Билайн, на данный момент уже слов нет( отвратительно), интернет и телевидение работает очень плохо, вызываем техника на опреденную дату и время он не приезжает даже не отзванивается, даём снова заявку опять то же самое и это на протяжении месяца. Холл центр связаться с техником не может до мастера который курирует адрес тоже, безобразие полное. Так завтраками и кормят. Походу надо переходить на др.
September 16
Купили симку для работу, к этому номеру привязан другой человек с различными аккаунтами
1
March 2, 2023
Раньше был нормальный офис с грамотными и аккуратными специалистами. Но сегодня пришла в офис и немного обалдела. За стойкой сидел работник в неаккуратной мятой майке, с зелеными волосами на лысеющей голове, в ушах в качестве сережек висели детские копеешные китайские брелки кислотного цвета, на голых руках от кистей до самых локтей жуткие татуировки. Такое впечатление, что я попала не в офис Билайна, а на какую то помойку маргиналов- неформалов. На все вопросы данный персонаж отвечал (вопрос был в подтверждении паспортных данных, хотя данные не менялись) - обращайтесь к Путину, в Госдуму, в Парламент, они такие законы пишут. В общем - не очень адекватный молодой человек с пугающим внешним видом. Неужели в билайне нет никакого дресс кода для сотрудников? Все это выглядит неприлично и жутко
10
7
August 10, 2023
Довольно плохой офис. Лишь бы втюхать "свою" марку китайфонов и кучу дополнительных услуг. Даже не сказали что нет Европейской зарядки в комплекте. Мол моя вина в том , что я не знаю что этот телефон идёт через параллельный импорт. Спасибо за замену симкарты без дополнительной оплаты )
1
1
September 3, 2023
Пришел в офис, чтобы внести изменения в персональных данных в связи с переходом в Мегафон, сотрудник офиса отказал в этом в связи с переходом в мегафон. Позвонив на 8-800 в Билайн оказалось, что сотрудник мог всё сразу сделать. Итог: потраченный час времени в связи с нечестностью или незнанием сотрудника офиса.
1
December 14, 2022
Жаль что не посмотрел рейтинг данного офиса до обращения к ним. Хотел получить карту Альфа банка 1-5-25. Не смогли выдать, рекомендовали обратиться в отделение Альфы. В Альфе быстро внесли данные, и сказали что можно идти в офис Билайна получать карту. Поехал в офис Билайна возле дома. Там мне сказали, что в офисе, в который я обращался в 1й раз не закрыли заявку, и выдать карту или закрыть заявку смогут лишь там. Обращение на горячую линию Билайна вопрос решить никак не помогло. Вывод: подумайте тысячу раз прежде чем прийти в данный офис😱
2
2
November 25, 2022
Огромное спасибо Даниилу! .У нас был не простой вопрос - номер оформлен на одного члкна семьи, а фактически пользовался номером другой член семьи, около года находящийся за границей. В офисе возле дома мне отвечали только, что не знают, в чем проблемы при полной не доступности связи. А Даниил помог разобраться в ситуации, сам сделал перезагрузку и порекомендовал, куда далее обращаться, если связь не появится
3
1
July 18, 2023
Был свидетелем, как к менеджеру Билайна обратилась пожилая женщина с просьбой разобраться с симкартой, у нее были проблемы со связью, не могла дозвониться. На что менеджер сказал, что проблемы у другого абонента, даже ничего не проверив, но предложил бабушке установить домашний интернет.
3
1
July 27, 2022
Победители в номинации "Худший домашний интернет за всю историю человечества". Техработы по 12 часов в 2022 году!!! Каждые два дня стабильно отваливается интернет, и всегда эти "специалисты" валят все на роутер, который один раз был настроен, и больше ничего в нем не менялось. Просто ужасно, за 500 рублей якобы 100мбит канал ни разу за 8 лет не показал на спидтесте выше 30мбит/с!!! У меня в нулевых интернет был лучше, и в два раза дешевле! Что бы в поддержку дозвониться - надо по 10 минут слёзно умолять идиотского робота-автоответчика, что бы он соединил со специалистом, за что это унижение??Позорище, самоликвидируйтесь, *** и жулье!
5
2
June 15, 2023
Отвратительный салон, оплачивал в нём связь через терминал, чек терминал не выдал (деньги были подотчётные) На мои возмущения ответ был один-ЭТОТ аппарат никогда чеки не даёт, на самом терминале никакой информации об этом не было,сотрудник салона тоже не соизволил предупредить,а я к сожалению не был ранее знаком с ЭТИМ аппаратом
4
1
July 3, 2023
После 20 лет пользования этой компанией стало невыносимо: отвратительное качество интернета, непролазный и некомпетентный колл-центр. А после повышения стоимости архивного тарифа на 50%, когда эта стоимость стала совсем неконкурентной, расстался с ними без сожаления.
3
1
October 16
Очень отзывчивые ребята
January 10, 2023
Отвратительное обслуживание. Взяли паспорт, крутили, вертели, куда то из паспорта данные сливали. Консультант парень вообще не понимает, что его просят, поменять тариф не смог. Бред. Очень безграмотный консультант. Как таким зарплату платят, удивительно. Занимает рабочее место и ничего не понимает. Время отнял и даже не извинился. Не обращайтесь в этот салон.
3
2
March 31, 2023
Если вы хотите быть с оператором , которому абсолютно наплевать на клиентов, который будет менять условия так, как ему хочется и даже не пытаться решить ваши проблемы, вам сюда. Худший оператор с ужасной поддержкой и сервисом!
1
December 16, 2023
Хороший оператор связи. В данном месте помогут с выбором, посоветуют.
February 5, 2023
Ужасное обслуживание: два сотрудника, клиентов нет, а они заняты какими-то своими делами. И время уделили - даже не отвлекаясь и ничего не объясняя, явно показывая что я им со своими вопросами мешаю. Не рекомендую сюда обращаться, поищите лучше другой офис, хоть их осталось и мало..
3
1
July 5, 2022
Клиенты Билайн будьте начеку. Звонят операторы и предлагают более выгодные условия тарифа, заведомо предоставляя ложную информацию. Так у меня без моего ведома разъединили домашний и мобильный интернет и оставили без интернета дома в самый ответственный момент. Хочется доверять компаниям, но похоже нравы девяностых вернулись, и за весьма сомнительную выгоду они готовы терять репутацию и клиентов.
4
2
November 12, 2022
Провал.
3 раза не смогли оформить симку из-за ошибки.
Позвонили - сказали решили вопрос - приходите - пришел в 4(!) раз и..... Опять ошибка... Спустя 50 минут решения вопроса симку так и не смогли продать...
3
2
November 29, 2022
Ужасные консультанты!у меня просто слов не было,я их просила о помощи,они меня просто игнорировали,и не объясняли нормально ничего,просто ужасно,злые,не приветливые работники.
4
2
February 27, 2021
Вопросы не к офису, а в целом обслуживанию.
К сожалению, Билайн отдельно от офисов оценить нельзя, поэтому я просто оставлю это здесь:
Тарифы отличные, сервис отвратительный, интернет медленный. Это всё, что нужно знать о билайне.
Своевременной инфо о сбоях нет. Пока работает приложение хоть в чат написать можно, но если упало и приложение, до оператора пока дозвонишься - поседеешь. Голосовое меню - шарманка повторяющая один и тот же шаблон, который с вопросом даже косвенно не связан.
Много лет пользуюсь и такие ситуации, к счастью, редки, но ложка дегтя портит даже ведро мёда 😐 За это и сниму 3 звезды. Как ни крути, а без должной клиентоориентированности никуда!
Итоги: 42 минуты ждала ответ, а у них одно и тоже: "мы будем готовы ответить вам через 6 минут"🤦♀️ через 50 всё-таки ответили. Для того чтобы сказать о неработающем приложении " мы его обновляем". "Когда закончим неизвестно, наверное завтра."
Ничего сложного в том, чтобы добавить эту информацию в голосовое меню без необходимости длительного ожидания оператора - нет. Но почему-то организация считает нужным загружать линию бесконечными очередями, вместо того, чтобы операторы помогали кому-то с реально сложными проблемами🤷🏻♂️
6
October 31, 2022
Месяц не можете исправить проблему оплаты услуг по номеру телефона. Месяц, Карл! С отверткой можно все вышки посетить за это время к примеру
3
3
April 28, 2023
Хороший и отзывчивый персонал, буду чаще заходить.
2
March 2
Это провал 🤡
Сказали что ничего невозможно решить восстановить и исправить. Ребята в другом салоне сделали все за 10 минут.
August 22
Норм ребята
June 18, 2021
Салон находится рядом с метро. Достаточно неплохой выбор телефонов и аксессуаров. Внутри есть банкомат Тинькофф Банк. Минус - вход. Крайне маленькая дверь, сделано для дюймовочек.
October 8, 2021
Ужасный интернет и сервис:
- невозможно дозвониться в поддержку, или обратиться в лив чат (в теории можно, но надо выйти из личного кабинета, только в этом случае он появится, ну и там отвечают в среднем 3,64 млн часов)
- сотрудники, предлагающие услуги, некомпетентны и обещают то, чего билайн обеспечить не может
- интернет часто отключается на 5-6 часов, естественно в самый нужный момент (выходные, вечера.. )
2
4
June 17, 2023
Найдите другое место обслуживания,а лучше другого оператора связи
2
1
September 13, 2023
Хорошие ребята, помогли решить вопрос.
July 12, 2022
Была в салоне 11.06.22. Прекрасная девушка все быстро поняла и помогла решить сложную проблему. Приятно удивлена качеством сервиса.
3
March 13, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, скорость интернета не соответствует заявленной, вечные технические работы, из 30 дней месяца интернет работает максимум 3 дня! Никому не советую подключаться к данному оператору!
3
2
December 21, 2023
Всё есть для связи)
January 9, 2021
Удобное расположение, в салоне хорошее освещение и самое главное улучшенный банкомат Тинькофф. Все купюры распознает с первого раза, не как в более старых моделях.
2
2
January 19
Очень плохо
July 20, 2021
Никак не могут забрать тв приставку, роутер для расторжения договора в связи с переездом. Обращаюсь уже третий раз, не могут нормально организовать курьера, каждый раз обещают "делают заявки", но без результатно.Плохой сервис.
1
2
September 15, 2023
дилетанты в квадрате!
1
1
January 6, 2023
Офис Билайн, большой и уютный
2
1
September 5, 2022
Отличный офис. Помогли решить вопрос.
1
2
October 9, 2019
Отвратительный офис. Вечно воняет как в спорт зале. Очереди постоянно потому что манагеры просто тупят и не компетентны. И особенно просто не компетентны. Когда тебе в колл центре все шоколадно обещают , а тут тебе элементарные вещи сделать не могут. Звонишь в колл центр и после звонка «эврика» все можно. Короче просто кол. Не советую сюда даже заходить
4
1
October 17, 2021
Очередь. Три консультанта обслуживают одного человека, остальные в ожидании.
3
1
November 30, 2021
Ужасная связь, сервиса никакого!!! Дозвонится оператору невозможно!!!
1
2
April 3, 2020
Обычный офис мобильного оператора: консультации по тарифам, покупки смартфонов, планшетов и других принадлежностей. Обслуживание Клиентов нормальное.
March 21, 2020
Близость к метро. Спокойный салон без шумной суеты. Чистый. + Банкомат Тинькофф.
1
1
November 3, 2018
Приехал утром 03.11.2018 по вопросу замены сим карты на нано. Приняли как родного.) Приятный менеджер не только моментом произвёл замену, но ещё и предложил установить новую симку в мой телефон, на что я дал добро. До этого, он подробно объяснил все нюансы такой замены и стоимость. Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание.
4
3