beeline

2.4

253 ratings

Rate this place

ALEXEY IEVLEV

Level 2 Local Expert

Пришёл 2 августа подтвердить паспортные данные по договору, т.к. получил сообщение, что это нужно сделать, иначе 4 августа номер может быть отключен. Очень быстро обслужили и сказали, что всё в порядке и я могу быть уверен, что номер не отключат. 4 августа номер отключили и поддержка Билайн не увидела, что 2 августа что-то было сделано.

Show business's response

Руслан Гайнуллов

Level 7 Local Expert

Пришли подключать домашний интернет, делали все слишком долго, пару раз переоформляли снова, просил ничего не подключать, никаких доп услуг, накинули тариф ничего не сказав, домашний интернет так и не подключён, переносят каждый день на следующий

Show business's response

Татьяна

Level 24 Local Expert

18.09.24 покупали в Билайн смартфон, продавец Екатерина, профессиональный работник, занималась с нами около двух часов. Доброжелательное отношение к клиентам. Огромное ей спасибо. Пока находились там, наблюдала за до работниками, вежливое обслуживание, терпение у работников не занимать, нам понравилось.

Show business's response

Марина Мыскина

Level 16 Local Expert

Офис находится в очень проходном месте, с большим потоком людей. В вечернее время хотелось бы, чтобы на обслуживании было больше менеджеров. Сотрудники Компетентные, вопрос решили быстро. Цены на телефоны высокие

Show business's response

Ольга Ветрова

Level 6 Local Expert

Плохое обслуживание. Все таки общая оценка офиса не зря такая низкая. Купила симку ради интернета. Интернет работает плохо. Личный кабинет для меня не удобный. Ничего не поясняют. Паспорт отсканировали и не отдали. Пришлось вернуться за ним. Желание быть клиентом испарилось.

Show business's response

Алексей Х.

Level 4 Local Expert

За 5 минут поменяли и активировали сим карту. Все отлично. На Рязанском проспекте у Метро три испорченные карты, списали за две деньги и час танцы с бубнами. Результат подали заявку на якобы анализ сим карты (на моих глазах она улетела в ведро) и сказали зайдите через 2-3 дня.

Show business's response

Аня Е.

Level 6 Local Expert

Пришли решить вопрос с заблокированным телефоном. Вопрос не был решён, молодой человек стал повышать тон — видимо, надоело объяснять одну и ту же информацию людям с похожей ситуацией... Из-за этого вышел скандал. Непонятно, зачем вообще идут тогда работать с людьми, если даже в руках не могут себя держать. Самое смешное: пришли в «Билайн» в ТЦ «Кузьминки Молл» — номер восстановили за 3 минуты без всяких проблем (без обращения в компанию юрлица). Получается, что тут работают не только истеричный, медленный персонал, но и ещё не знающий... Прошу обратить внимания на высокого бородатого молодого человека с длинными волосами, сделать выговор, потому что человек не умеет общаться с людьми, которые пришли к нему с проблемой.

Show business's response

Юлия Кривенцева

Level 6 Local Expert

Огромная очередь, вопрос не решили, приходила обновить паспортные данные в связи со сменой фамилии, сказали что надо свидетельство о браке, при этом если 70% совпадает они меняют с паспортом, другой содрудник старший видимо сказали поменять, но паспортные данные так и не обновились

Show business's response

Руслан Грачев

Level 10 Local Expert

При посещение данного салона была оказана квалифицированная услуга с минимальным затратам по времени! 10 баллов из 10!

Show business's response

Светлана Ж.

Level 9 Local Expert

Удачное расположение. Всё оформили быстро, очереди не было, сотрудники компетентны, вежливы, стараются помочь. Минусов не обнаружено.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Невыносимо жарко и душно. Толпа людей, которая с трудом рассасывалась. Два сотрудника пытаются быстрей обслужить людей. Третья будто поболтать на работу пришла: вокруг нее толпа, она вся такая в центре внимания и не было заметно, что она пытается сократить очередь. В помещении и так жарко и душно, а при толпе людей почти невыносимо. Кто за кем в очереди непонятно, из-за чего бывают недопонимания и местами ругань. Поставили бы уже какую-то электронную очередь, чтоб немного упорядочить этот хаос. Пока ждал видел как люди пришедшие посмотреть телефоны просто уходили в другое место, понимая, что своей очереди не дождутся.

Show business's response

Миша Мелконян

Level 13 Local Expert

Надо было оформить номер на себя сотрудник сказал нужно доверенность от компании так как номер был оформлен на компанию, пошел в другой Билайн все сделали без проблем и доверенность никая не нужна была, не рекомендую суда ходить так как вам тут не помогут

Show business's response

Александр Саввин

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания заставляет желать лучшего, прождал 25-30 мин для того, что бы узнать информацию о тарифном плане, так и не дождался, сотрудники некомпетентные, ведут себя странно, на некоторых сотрудниках нет ни бейджиков, ни знаков, что они работают в офисе, некоторые сотрудники ведут себя хамовато, на вопрос о тарифе сотрудник сотрудник сказал, что он занят и не будет ничего смотреть, в итоге 1 звезда ⭐, будем менять оператора

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Нужно было поменять отколовшееся защитное стекло на смартфоне. Поменяли идеально, ни одной соринки и ни одного пятнышка внутри!!! Телефлн опять как новый! Огромное спасибо продавцу Артуру, за качество работы и за доброжелательность!

Show business's response

Роман В.

Level 3 Local Expert

Саввин Владимир Александрович, данный сотрудник этой точки, под видом скидочной карты Билайна навязывает кредитную карту альфа банка, видите имя Владимир - старайтесь избегать данного сотрудника, надеюсь скоро работать он там не будет, обслуживание ужасное, так же почему то требовал исключительно наличный расчет

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Заходила не раз, всегда помогали разобраться. Никаких лишних услуг никто не навязывает. Не понимаю, откуда у людей столько негатива. Ребята молодцы. Спасибо

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Вроде и небольшая очередь, но почти не двигается. Мой ОПЛАЧЕННЫЙ и якобы уже собранный заказ искали минут 10, заявив при этом что он не оплачен. Некомпетентность просто зашкаливает.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, особенно сотрудник Амина - грубая , некомпетентная, высокомерности выше крыши, а на сам деле в лучшем случае 9 классов образования. Бейдж развернула именем к себе, пока я ее несколько раз не попросила представиться. Работы было на 5 минут, стояла ждала 40 минут. С документооборотом работать не умеет, как принимать документы и какие нужны документы в душе не знает, НО! пытается называть какие-то законы, а при просьбе предъявить данный НПА меняется в лице и «садится в лужу». Такие сотрудники портят имидж компании, клиентом которой я являюсь более 20 лет. Хочется сказать девушке, что «Земля - круглая» , если конечно она поймет это выражение.

Show business's response

Sergey K.

Level 8 Local Expert

Сотрудники с низкой квалификацией, не умеют выдавать интернет-заказы, вместо выдачи-отменяют, чтобы получить повторно заказ-предлагают ждать час. Потеря времени.

Show business's response

Арина П.

Level 4 Local Expert

Скорость работы супер. Все остальное - полный кошмар. Обслуживание, манера речи сотрудницы, общение свысока. Называется хотите почувствовать себя полным идиотом - сходите в этот салон сотовой связи. Сотрудница (к сожалению, не знаю имени, потому что бейджика не было) еле отвечала на вопросы, считая, что клиент должен догадаться сам или знать это априори. Приходилось формулировать вопрос после ее молчания по-другому, чтобы ей оставалось сказать только «да» или «нет». 0 клиентоориентированности, 0 желания объяснить, 0 желания удержать клиента. Захотелось только сменить оператора после этого.

Show business's response

ирина савельева

Level 7 Local Expert

Если хотите получить испорченное настроение и лишние заботы то вам в Билайн. Невнимательность сотрудников при выполнении своей работы и открытое хамство со стороны работников call центра вам гарантированы. 23 июля была приобретена новая сим карта и оплачен один месяц абонентской платы. По странным обстоятельствам прошла только часть платежа в результате чего сейчас снимается плата посуточно что ощутимо дороже. Никто не хочет признать свою ошибку. Могу только поблагодарить специалиста Павла который хотя бы обьяснил ситуацию. Но деньги так и не нашлись. Оператор службы поддержки сказал что они не взаимодейсвуют с офисами. Безобразие абсолютное

Show business's response

Дмитрий Пономаренко

Level 5 Local Expert

Ноль сервиса для клиента, максимум хамства. Специалист просто разворачивается и уходит от вас, если не заинтересован в решении вашего вопроса. Специалист Владимир прямым текстом предложил мне подтереться законом о защите прав потребителей.

Show business's response

Анна Шатилова

Level 21 Local Expert

Получала сим карту для ребёнка. Выбирала тариф с менеджером, остановились на том что без абонентской платы. Несколько раз уточнила у менеджера, будет ли на тарифе интернет. И однозначно получила ответ, что нет и чтобы был интернет надо будет вручную менять тариф и даже включить функцию тоже нельзя. Угадайте, у кого на пятый день включился платный интернет за 8 рублей в сутки. Хорошо, что я заметила и выключила. Но на мой взгляд жуткий непрофессионализм. Как можно не знать собственных тарифов. В будний день днем народу не много, расположение у метро. Но менеджеру огромный минус.

Show business's response

Александр С.

Level 15 Local Expert

Эту контору нужно прикрыть. Заказал новый телефон, оплатил, пришел в этот офис получать, там отстоял очередь 50 минут из-за того, что сотрудники занимаются своими делами в подсобке, а не работают с клиентами, так по итогу мне еще и вынесли б/у телефон, вскрытый, грязный, все криво наклеено, вот реально б/у и мне сотрудники еще заливают, что он новый. Такого произвола я еще нигде не видел, платишь деньги за новую вещь, а тебе пытаются подсунуть б/у. Жаль потраченного времени на эту контору, в билайн больше ни ногой!

Наврузбек Хурсанов

Level 3 Local Expert

Акмалью Кате спасибо больше за хорошее обслуживание, ходим каждый раз, и всегда во всем помогают, люди очень приятные)))

Show business's response

987756 Чилдебаев

Level 10 Local Expert

Грамотный специалист, помог решить проблему с тв приставкой.

Show business's response

Кристина

Level 9 Local Expert

Не хватает менеджеров. Прихожу третий раз - подсказать не могут и ожидание менеджера 20-30 минут

Show business's response

Ирина Н.

Level 8 Local Expert

Жду уже 15 мин в очереди. Продавцы не следят за очередью и принимают не понятно как(. Оценка тут уже 2.4 Очень жалко

Show business's response

Lusia Lima

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис😡отказываются вернуть наличную оплату за НЕОКАЗАННУЮ услугу объясняя это техническими проблемами. Не рекомендую !!!!

Show business's response

Евгений

Level 8 Local Expert

Извините, но напишу как есть. Работают тупые бараны, из-за которых простая операция на 5 минут (обновление данных по симке) растянулась на несколько дней хождений по МФЦ и МВД за справкой, которая на фиг не нужна. В итоге всё сделали в другом офисе, с более адекватными ребятами.

Show business's response

Саша Сава

Level 2 Local Expert

Специалисты не понимают сути своей работы ,одобрили кред .карту получил в Билайн сказали скачать приложения и активировать,не чего не получается . Позвонил в службу поддержки тут мне и говорят активировать можно только в банке Алфабанк. Потерял время,нервы,силы ,потому что специалист не знает что и как нужно работать.- ещё один минус.

Show business's response

Вячеслав Ч.

Level 3 Local Expert

02.02.24г. сделал заказ телефона infinix note 30 через мегамаркет. Цена в мегамаркете была 14990₽. В приложении установив галочки "самая низкая цена" и "не витринный экземпляр" высветился этот магазин и цена 12990₽. Применив промокод на первый заказ,ещё минус 3000₽, итого: 9990₽. После оплаты, возможность покупки такого же телефона в этом офисе пропала. Я подумал что приобрёл витринный экземпляр, почитав отзывы, что такое бывало, ещё больше убедился в этом! Начал подумывать об отмене заказа. Утром 03.02.24 перед тем как ехать за заказом позвонил в поддержку билайн и спросил, витринный ли это телефон или новый в упаковке. Сказали, что скорее всего это витринный экземпляр т к. он последний в этом офисе. Решил всё таки не отказываться и съездить посмотреть его. Зайдя в салолон меня сразу принял свободный менеджер, назвав ему номер заказа, он вышел из-за стола, глядя на витрину (я уже начал переживать) ушёл на склад. Вышел с новым, упакованым телефоном. Пробивая телефон он очень сильно удивлялся, скорее всего от цены продажи этого телефона! Т.ч. ничего плохого про этот офис и менеджеров сказать не могу! Всё прошло хорошо 👍! Моя оценка 5!

Show business's response

Рамаев Н.

Level 3 Local Expert

14 сентября 23 года в салоне билайн в кузьминках ТЦ Будапешт купил телефон. На витрине в характеристике на тел. было указано 128 мг, придя домой внучка обнаружила что в тел. 64 мг. Через полчаса вернулись в офис, но продавец Мурат продавший нам телефон отказался нам обменять или вернуть деньги. Сотрудник Мурат не озвучил полностью характеристики при оформлении телефона. Написали предсудебную претензию, ждем. Не рекомендую обращаться в этот магазин.

Show business's response

Любовь Карабач

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Специалистка Руслана помогла с настройкой нового телефона, хороший сервис

Ольга

Level 4 Local Expert

Приезжала восстановить сим-карту, через 10 минут уже уехала с ней. Спасибо, очень быстро.

Show business's response

Маргарита Киселева

Level 13 Local Expert

Ужасно. Меняла сим карту, т.к. старая сломалась. Мало того, что меня обманули, сказав, что обязательно нужно менять тарифный план, так на следующий день не работал ни один телефон,интернет и т.д. Целый день провела в переговорах с офисами ( ждать ответа оператора от 10 до 15 мин) , так только третий оператор наконец то все сделал. Буду писать письменную жалобу в Билайн и роспотребнадзор. Учить таких надо.

Алина Карымшакова

Level 6 Local Expert

Кошмарный сервис, очередь набирается километровая, сотрудник вместо того чтобы обслуживать, в наглую сидит и разговаривает, при вопросе сколько еще ждать окончания ее разговора, ответила что ее можно вообще не ждать. Требую обратить внимание руководства на своих сотрудников!!!

Show business's response

Анна Александрова

Level 2 Local Expert

Пришла сдавать роутер Все очень быстро и вежливо. Спасибо

Show business's response

Алиса

Level 4 Local Expert

Меняла старую симку на новую. Вся процедура заняла не больше 10 минут. Очереди не было, менеджер ответил на все вопросы, сам заменил сим карту в телефоне, дождался пока она активируется. Остались приятные впечатления. Менеджера зовут Даниил.

Валерия

Level 6 Local Expert

Билайну давно пора обратить внимание на офис в Будапеште у метро Кузьминки. Работники ленивые, информацией владеют не в полной мере. И почему умудряются очередь создавать на 1-3 часа из двух, трёх человек. И делают это , заметьте, намеренно. Рядом офисы очень шустро обслуживают клиентов. Вы думаете, что привлекаете очередями народ? Нет! Отпугивает покупателей. Билайн, теряете клиентуру из-за своих работников

Малика

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам сегодня была 21:00 13.08.2025 ужас просто мы с мамой пришли на переоформление сим-карты. Двое ужасные девушки сидели, не знали где они находятся. Один мужчина видимо знакомый их подошел и начал разговаривать с девушками. Сотрудницы Билайна начали улыбаться и общаться, и одна из них начала спрашивать: « У тебя есть деньги? Цветы продаешь?» че за вопросы? и отвлекла девушки которую нас обслуживала. Мы сначала терпели с мамой. А потом сказали можете личные вопросы потом задавать. И он начал орать мужчина на мне на маму, и самое интересное девушки сотрудницы начали защищать его. Господи что за хамство.

Show business's response

Георгий Медведев

Level 5 Local Expert

Покупал сим, продавец не правильно проконсультировал, в итоге потерянные 700р, а мог бы пива попить.

Show business's response

Matias H.

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора, персонал не обучен от слова совсем. По вопросам клиентов работать не умеют!!

Show business's response

Вики Мкстяцэ

Level 4 Local Expert

Обращяюмь к руководство этого магазина ,поменяете по быстрее своих сотрудников Рутик некомпетентных и хамы .Я отправила деньги из вашего салона ,сотрудница по имени Рутик не соизволила уточнить в какой валюте отправить деньги и совершила перевод в рублях но в Молдавии не возможно получить перевод в рублях ,там только в доларпх или евро .Сотрудник обязан уточнить в какой валюте совершить перевод и даже поставить в известность если есть какие то ограничение или запреть ..Но то что следовало дальше меня больше поразила ,я вернулась обратно чтоб поменяли валюту или отменить перевод ,я попросила сотрудницу Рутик мне сказала что поздроаляю мы не можем не вернуть и мееять тоже не можем ,по хамски общалась со мной .И так и не обьяснила как вернуть свои деньгискащав обратиться в банк .Я в тот же день позвониоа в банк и уточнила как могу вернуть перевод но там мне скакали что сотрудники дольдны были дать заявление писать на возврат денек .Сегодня после операций в очень плохом состояние я снова вернулась в ваш салон и снова столкнулась с сотрудницой Рутик и я попросила мне дать заявление писать но она даже не знала что нужно у них в билайн написпть заявление на возврат денег ,она снова мне начала твердить что мне нужно в банк .После того как я настояла что я общалась и мне обьяснили что они дольжны принять заявление .Она соязволила открвть глаза и посмотреть в компютер и начинать чтото делать .В итоге она мне кидает лист бумаге и ничего не обьясняет ,если я чтото спрашивала то была ощущение чоо выстаскиваю из нее насильно какое-то информацию .Это хабалка Рутик не знает что такое слова пожалуйста.Она говорила мне паспорт или в конце кинула мне также бумагу и ничего не обьяснила в течение какого временим вернуться деньги. Уволить таких некомпетентных и хабальных сотрудников с таким отношением к клиентам им место работать только в туалете раздовать туалетную бумагу и то там тоже обьязаны будут говорить пожалуйста и досведания .

Show business's response

Николай С.

Level 3 Local Expert

Сегодня с женой меняли старые архивные тарифы на более оптимальные. Менеджер - молодая стройная любезная девушка. Всё сделала быстро и вежливо. Спасибо большое.

Елена Ф.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание. Некомпетентность и хамство сотрудника салона.

Show business's response

Любовь Кандаурова

Level 7 Local Expert

Проблема вернуть деньги на банковскую карту, оставшиеся на сим карте после перехода из билайна в мегафон. Деньги билайн не возвращает: спустя месяц после написания заявления на возврат дают ответ,что получатель платежа не совпадает с написавшим заявление. Выясняется,что моя фамилия у них в базе оказывается написанной неверно. А при написании заявления это проверить было нельзя? В общем крутят, вертят, деньги отдавать, видимо, не хотят. Авось бросит человек, не будет добиваться.

Show business's response

Светлана М

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Уважаемое руководство Билайна до каких пор вы будете позволять работать у себя таким сотрудникам как Александр (офис Зеленодольская ул.д.40). В наглой и хамской манере отказался выполнять свои прямые обязанности: необходимо было перевести номер телефона с юр.лица на физ.лицо. Сказал, что они этим не занимаются и, видимо, я плохо прочитала вывеску офиса..хотя там написано "продажа и обслуживание". Я так понимаю, что обслуживание клиентов не входит в обязанности данного сотрудника? Прямым текстом меня послали в другой офис на Лермонтовский проспект. Помог звонок на 0611. При это Александр отказался брать мой телефон и разговаривать с вашим же сотрудником. Спасибо, что есть громкая связь. Только после этого мне соблаговолили все оформить, причем уже другой сотрудник, в то время как Александр продолжал язвить и хамить с наглой улыбкой на лице. После такого "сервиса" я больше ни ногой в Билайн. И другим не советую. P.S. FYI все это происходило 03.02.2023 около 10 часов утра. Звонок на 0611 был в 10.20. Прошу принять меры к недопущению данного сотрудника к общению с клиентами.

Vadim Makarenko

Level 4 Local Expert

Потребовалась пленка для смартфона Samsung G0 прозрачный (EF-US906) (EF-US906CTEGRU), которая была в наличии в этом офисе, продавец отказалась ее выдать, уверяя, что требуется не только модель телефона, но и сам телефон, и что пленку "вырезают" на месте, видимо, для платной установки пленку не продали. По возможности избегайте этот офис, с таким ужасным сервером.

Show business's response

Дмитрий Лученко

Level 5 Local Expert

Сотрудники сонные мухи. Один вопрос решается по 20-30 минут. Как идет очередь вообще не понятно. Чтобы поменять паспортные данные приходится тратить кучу времени. К сожалению, этого нельзя сделать оналйн. Никому не советую здесь оказаться.

beeline

161 review