Маме 95 лет, ветеран трудового фронта. Пользовалась сим картой отца, умершего 14 лет назад. Поступали СМС о необходимости срочного подтверждения номера. Я был в гостях у мамы. Поехал в офис, с собой свидетельство о смерти отца и паспорт мамы. Сотрудник офиса Иван(он же директор основного офиса) сказал, что переоформить номер можно только в присутствии мамы. На следующий день привезли маму, она еле ходит. Тот-же Иван сказал, что свидетельства о смерти отца мало. Нужно свидетельство о праве мамы на наследство. Честно, о таком документе в своих 68 лет я не слышал. И только когда я начал звонить на горячую линию Билайн, сказали что можно перевести номер, ответив на пять вопросов. Одновременно сестра попросила заключить с ней договор на семейный тариф с установкой интернета, телевидения по адресу мамы. Иван сказал, что заявка принята, 6 декабря придет мастер и установит необходимое оборудование и все подключит. 6 декабря мастер не пришел. 7 декабря сестра поехала в офис. Иван в отпуске, сотрудник офиса Татьяна сказала, что заявки на 6 декабря не было. Теперь могут принять заявку только на 16 декабря. Создаётся впечатление, что сотрудники офиса Билайн считают, что они могут относится к клиентам как им захочется, даже к ветеранам и инвалидам - можем обслужить, а можем сделать так, чтобы вы помучались. Бейджиков у сотрудников нет. Сестра попыталась уточнить фамилию Ивана у Татьяны, но тат ответила, что не может ее назвать, так как это распространение личной информации. Брать личную информацию - ФИО, паспортные данные, адрес места жительства сотрудники могут, а ФИО сотрудника клиенты знать не обязаны!!!? Я проживаю в г.Москва. Такового хамского отношения в столичных офисах Билайн не встречал. А пока посоветовал сестре рассмотреть вопрос о переходе к другому провайдеру.

Show business's response

Rinaa Meraa

Level 11 Local Expert

Единственный полноценный офис Билайн в нашем городе. Стали приходить смс о необходимости подтверждения паспортных данных, в офисе вопрос решили за пару минут, без очередей и лишних навязанных услуг👍

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Не могут дозвониться люди с нормальных телефонов. Заблокировали настолько, что теперь это мешает. Захочешь позвонить оператору будешь ждать больше часа, а в чате поддержки не отвечает никто Вобщем сервис и клиентоориентированность дно! Буду думать о том, что б перейти... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews