beeline

2.2

138 ratings

Rate this place

Николай Иванов

Level 3 Local Expert

Маме 95 лет, ветеран трудового фронта. Пользовалась сим картой отца, умершего 14 лет назад. Поступали СМС о необходимости срочного подтверждения номера. Я был в гостях у мамы. Поехал в офис, с собой свидетельство о смерти отца и паспорт мамы. Сотрудник офиса Иван(он же директор основного офиса) сказал, что переоформить номер можно только в присутствии мамы. На следующий день привезли маму, она еле ходит. Тот-же Иван сказал, что свидетельства о смерти отца мало. Нужно свидетельство о праве мамы на наследство. Честно, о таком документе в своих 68 лет я не слышал. И только когда я начал звонить на горячую линию Билайн, сказали что можно перевести номер, ответив на пять вопросов. Одновременно сестра попросила заключить с ней договор на семейный тариф с установкой интернета, телевидения по адресу мамы. Иван сказал, что заявка принята, 6 декабря придет мастер и установит необходимое оборудование и все подключит. 6 декабря мастер не пришел. 7 декабря сестра поехала в офис. Иван в отпуске, сотрудник офиса Татьяна сказала, что заявки на 6 декабря не было. Теперь могут принять заявку только на 16 декабря. Создаётся впечатление, что сотрудники офиса Билайн считают, что они могут относится к клиентам как им захочется, даже к ветеранам и инвалидам - можем обслужить, а можем сделать так, чтобы вы помучались. Бейджиков у сотрудников нет. Сестра попыталась уточнить фамилию Ивана у Татьяны, но тат ответила, что не может ее назвать, так как это распространение личной информации. Брать личную информацию - ФИО, паспортные данные, адрес места жительства сотрудники могут, а ФИО сотрудника клиенты знать не обязаны!!!? Я проживаю в г.Москва. Такового хамского отношения в столичных офисах Билайн не встречал. А пока посоветовал сестре рассмотреть вопрос о переходе к другому провайдеру.

Show business's response

Nina Golubeva

Level 2 Local Expert

на днях посетила офис впечатлений оказалось столько, что я даже специально зарегистрировалась, чтобы оставить этот отзыв с первых минут агрессивные продажи напористое навязывание сим-карт, акций и услуг, без реальной консультации и без учёта интересов клиента ощущение давления и обязательного «плана», а не сервиса мы давно не в 90х, чтобы с клиентами общались в таком формате отдельно отмечу сильный неприятный запах при общении с сотрудником Иваном это был не субъективный дискомфорт, а выраженный фактор, мешающий нормальному общению подобное недопустимо в клиентском сервисе и усиливает общее негативное впечатление при этом очевидно, что проблема системная сотрудники зажаты, действуют по скриптам и вынуждены продавать любой ценой работники здесь скорее заложники условий, чем источник проблемы после такого визита возвращаться в офис не хочется руководству стоит пересмотреть подход к продажам и дать сотрудникам больше свободы, иначе вы продолжите терять клиентов из-за агрессивных методов

Show business's response

Пётр Губин

Level 5 Local Expert

Сегодня пришли насчет переподключения тарифа, попали на очень высокомерного консультанта, изначально сказал что выгоднее тарифа нет, после того как показали фото с сайта, сказал это для новых, с недовольным лицом и причитаниями подключил похожий тариф за ту же цену, когда уточняли детали тарифа и оплату, грубо и надменно отвечал, так и не мог нормально объяснить

Show business's response

Rinaa Meraa

Level 11 Local Expert

Единственный полноценный офис Билайн в нашем городе. Стали приходить смс о необходимости подтверждения паспортных данных, в офисе вопрос решили за пару минут, без очередей и лишних навязанных услуг👍

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Для решения короткого вопроса стояла в очереди 20 минут. Девушка, которая работает в салоне, решала в это время свои вопросы: выходила курить, общалась по телефону, консультировалась у Google, как настроить телефон, занималась настройками телефона... И никакой работы с клиентами в это время!

Show business's response

Гражданин

Level 20 Local Expert

Лучший оператор мобильной связи. Нравится функция домашнего проводного Интернета

Show business's response

Игорь

Level 5 Local Expert

Не могут дозвониться люди с нормальных телефонов. Заблокировали настолько, что теперь это мешает. Захочешь позвонить оператору будешь ждать больше часа, а в чате поддержки не отвечает никто Вобщем сервис и клиентоориентированность дно! Буду думать о том, что б перейти... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Show business's response

Лариса Петрова

Level 3 Local Expert

Хороший офис, спасибо сотруднику Ким А.А. помог быстро и грамотно в оформлении.

Show business's response

Галкин Дмитрий

Level 3 Local Expert

Полный мрак!!! Невозможно решить какую-то проблему. Совершил несколько платежей , а баланс как был -10р так и остался. Никто объяснить ничего не может, а разговаривать с роботом то еще удовольствие. У меня несколько номеров Билайн, плюс домашний интернет и тв. Завтра все расторгну. Что за сервис? Отвратительно.

Show business's response

Дмитрий

Level 27 Local Expert

Спасибо за профессиональную помощь. Переоформляли договор на меня (без присутствия второй стороны). Все получилось достаточно быстро.

Show business's response

Yablochkina

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживания, мне кажется сюда людей в работники взяли чисто с улицы. Ни черта не могут, вечно шлют в другие салоны. Самый раздражающий офис в городе, другие Билайны, даже франшизы, справляются и то куда лучше. Очень разочарована и желаю вам найти компетентных специалистов!

Show business's response

сергей сергей

Level 4 Local Expert

Переоформлял номер с одного физлица на другое и менял физическую сим на Есим, всё сделали быстро менее 10 мин. Персонал квалифицированный. Спасибо.

Show business's response

Глонасс-34

Level 5 Local Expert

Ребята в данном офисе хорошие. Но сама организация работы компании - плохая. Долго обрабатываются заявки, бюрократия: при всех имеющихся данных в заявлении на нашем фирменном бланке приходится переделывать его именно на бланке Билайна, в личном кабинете бланков нет, возможности сделать заявку тоже, соответственно решение вопроса затягивается. Сколько раз обращались , всегда очень долго и тяжело решается вопрос. Если бы не покрытие в деревнях, не пользовались бы данным оператором

Show business's response

EAGLEvmr

Level 9 Local Expert

Практически не посещаю офисы Билайн, но когда пришлось, обратился к приложению, чтобы найти ближайшии и время их работы. Из ближайших на карте, одного вообще не существует на самом деле, второй на Ленина 88, заканчивал работу на час раньше, указанного в приложении. Получилось, поэтому, пришел минут за 15 до закрытия. В итоге внутрь пропустили, но обслуживать не стали, даже на простой вопрос не желают отвечать. Вообще меня как бы не видели. Вывод один или в Билайне плохи дела с организацией совсем, или совсем зажрались в погоне за прибылью, не желая видеть тех кто ее приносит по рублю в их копилку. Я свой больше не приношу, в пользу тех, кто уважают своих клиетов на деле а не в рекламе.

Людмила Третьякова

Level 3 Local Expert

Был долг 2 рубля, не успела внести. Утром перевела 100 руб, баланс ??????? 92. Короче, куда делись 5 рублей? За что списано??? Неприятно. Списано, втихую. В СМС не отражено.

Show business's response

Аня С.

Level 3 Local Expert

Не ходите в этот офис здесь сотрудники *** пенсионеров! Бабушке ошибочно перевели вместо карты, деньги на сим-карту . В поддержке Билайне сообщили для того, чтобы признать платеж ошибочным нужно прийти к ним в офис с паспортом и чеком. В итоге сотрудница ОБМАНУЛА и сказала, что такой возможности нет и просто сделала перевод с комиссией в 500 рублей. Этот перевод она могла сделать и сама в приложении. Как итог минус деньги и потраченное время, бабушка не только пенсионер , но и инвалид. Мало того , что работать не хотят, так еще и врут в глаза пенсионерам. В поддержке мне снова подтвердили , что нужно было написать заявление и деньги вернулись бы в чтении 14 дней Сомневаюсь что эта сотрудница бы так врала человеку своего возраста.

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 6 Local Expert

некомпетентные саботирующие менеджеры, завышенные цены, низкая клиентоориентированность. 4 раза был в этом году и всегда очередь - с одним клиентом разбирается 1 менеджер из 3 и крайне медленно и последовательно, причем вопросы от клиентов одинаковые. Поломанную симку меняли 20 минут, в мегафоне 5 (Мегафон тоже не блещет, но базовый функционал помощи клиентам у них подтянут лучше)

ЕМка

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Обратилась в билайн 25 ноября в офис в Нюране, там "грамотный специалист " не смог мне помочь, отправили к профессионалам в центральный офис. Там работают такие же "грамотные специалисты", как и в Нюране. Мотали меня по офисам своим, и никто не смог провести операцию перехода с корпоративного номера на физическое лицо. На горячей линии оператор говорит, что это можно проделать в ЛЮБОМ ОФИСЕ БИЛАЙНА, в любом!!!! Но нет же, везде работают руко...опы. Направили в корпоративный отдел, где мне сказали что это мог сделать абсолютно любой продавец и в любом офисе Билайна! Вот и думайте, каких людей вы берёте на работу.

LNV Неонила

Level 4 Local Expert

Списали деньги за дополнительный трафик, типа основной пакет закончился за 10 дней с начала месяца. На остатке 4,17ГБ. На следующий день баланс трафика вырос в 2 раза и стало 8,23ГБ. Типа восстановился. Но деньги назад никто не вернул. Добиться от оператора что то вразумительное невозможно, как попугаи по заученной схеме отвечают. За 160 р. нет времени и желания ехать в офис. Но если еще раз повторится, то придется. Я дарить свои деньги не собираюсь

Show business's response

Анна Д.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный офис мобильного оператора, в который пришлось обращаться. Настолько грубого и неуважительного отношения к клиентам видеть еще нигде не приходилось Отказали в оказании услуги, которую в других офисах получить просто нельзя. И зачем нам такой оператор?

Татьяна Александрова

Level 5 Local Expert

Обратилась о переносе номера на другого оператора. Направили в офис Билайна, специалист Билайна не внёс в систему изменения паспортных данных 03.04.2023 г. В итоге Билайн отменил перенос номера. Обращалась в офис пр. им. Ленина, 88

Светлана Петрова

Level 9 Local Expert

Приезжали сменить тариф. Оператор Юлия быстро все переоформила, объяснила, рассказала. Спасибо ей огромное. К ней уже не первый раз обращаюсь

Ирина Репина

Level 9 Local Expert

Это центральный офис билайн в городе. Очень приятно что рядом с домом. Ждали не долго, помогли грамотно. Правда обращаюсь по поводу телевиденья не пр связи.

Светлана Демченко

Level 2 Local Expert

С февраля этого года периодически при просмотре передач по телевидению пропадает сигнал. Заявки давались около 5 раз, приходили специалисты, но по сей день ситуация неисправлена, я исправно плачу плату, но ничего не исправлено, каждые 15, 30 минут сигнал теряется, это уже из ряда вон, мне что в головной офис жаловаться

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Мне не понравилось. Я оставляла несколько раз заявки, звонят. Я глухая, а там ни как нельзя написать в комментариях, что я плохо слышу. Я даже подавала заявку через в контакте, тоже ноль. В приложениях билайн нет чата с консультантом!

Anonymous review

Отличное место

Зоя Дружина

Level 5 Local Expert

В последнее посещение было столпотворение. Ждали второго консультанта целый час. По тарифам-игра в прятки. «Да, Мы обещали, но Вы опомнилась на два дня позже, и Ваш тариф теперь-архивный»

Дмитрий Михайлов Dimas Grief

Level 8 Local Expert

Шеповалов Владислав Ужасный специалист он подключил нам куча услуг, то что списались все деньги, ОН СПИСАЛ 530₽!?!?! отвратительно

Show business's response

Алексей Козлов

Level 9 Local Expert

Отвратительная связь и интернет, персонал безграмотный, при расторжении договора деньги так и невернули ссылаясь на то что мол звоните на горячую линию, на которую не дозвонишся

Мария Романова

Level 2 Local Expert

Я обратилась в тц волгомолл , офис билайн, чтобы купить сим карту, сотрудник попросила паспорт, ничего не подозревая, я отдала паспорт сотруднику, который должен бвл просто переписать данные, Но, сотрудник пошел Сканировать паспорт !!! Нет ни одного законодательного документа о том, что при покупке сим карты, должны Сканировать паспорт.

Александр Н.

Level 2 Local Expert

Связь ужасная. В центральном офисе работают мошенники и грубияны, при подключении всю информацию не выдают, специально вводя в заблуждение, навязывают доп услуги, оператору не дозвонится.

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Ужаснейшая связь какую только можно придумать, домашнее телевидение это просто трэш , качество оставляет желать лучшего,видео тормозит каждый день, из архива в повторе мало что можно посмотреть, всё тупит нереально, жалко конечно что качество связи би лайн так упало, боле 10 лет как я их клиент,но нервы не выдерживают,буду уходить к другому оператору, а домашний интернет и телевидение подключу к павернету. Хотите потрать нервы смотря телевидение,вам сюда, честно говоря, рогатая антенна лучше показывет чем Билайн.

Наталья Киреева

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал. Уютный офис. Договорной отдел, девочки -умницы

Александра Лемешинская

Level 7 Local Expert

Хороший и светлый салон и вежливые консультанты

Анна михайловна

Level 12 Local Expert

Почему они не когда не отдают деньги за планшет ужас

Show business's response

Sergey

Level 12 Local Expert

Персонал постоянно отправляет позвонить оператору. Тв оборудование не меняют, 2жды обращался. У них вечные проблемы

Dimittriy

Level 9 Local Expert

классный персонал всегда вежливы корректны.не смотря на то что сутками их атакуют бабуси с оплатой на свои кнопочные мобилки, может пора бабушкам объяснить что такое мобильный банк?

Николай П.

Level 4 Local Expert

Заходить туда не хочется. Все очень долго делается и всегда (когда там я был) очереди.

Алексей Ф.

Level 13 Local Expert

Отвратительное обслуживание в лице манагер Ксюха - работать ей только в зоопарке с неопасными животными, но ни как не с людьми.

александр

Level 8 Local Expert

нормальные сотрудники особенно мужского пола. ( компетентные и грамотные)

Laus Deo

Level 4 Local Expert

Всегда очереди, специалистов нет. Только время терять

Ева-Елена

Level 13 Local Expert

Была давно...Осталась довольна...Приятное обслуживание и желание помочь нам...клиентам

Аноним

Level 5 Local Expert

Тех поддержки впринцепи нет, никогда не связывайтесь с этим оператором

Сергей

Level 18 Local Expert

Отвратительная контора: систематически повышают тарифы вопреки условиям договора меняют форму оплаты, хамство и грубость при обслуживании клиентов.

844818 Дроботова

Level 3 Local Expert

Ужасная связь, невозможно пользоваться интернетом

Александр Гор

Level 6 Local Expert

Безобразный оператор не дозвонится. Блокирую карту при балансе 714 рублей. Советую бежать от такох операторов

Денис Л.

Level 6 Local Expert

Все отлично.

Show business's response

Андрей Ясинский

Level 6 Local Expert

Плохая связь и плохие даже тупые ленивые операторы!!!

Виктор Рыбников

Level 6 Local Expert

связь беспонтовая, интернет отстой, корпаративный отдел ужас.

Мария

Level 19 Local Expert

Есть хорошие продавцы, отзывчивые, в есть грубые. Видно, что надоело им там работать и все люди)

beeline

60 reviews