Для решения короткого вопроса стояла в очереди 20 минут. Девушка, которая работает в салоне, решала в это время свои вопросы: выходила курить, общалась по телефону, консультировалась у Google, как настроить телефон, занималась настройками телефона... И никакой работы с клиентами в это время!
Show business's response
Лариса Петрова
Level 2 Local Expert
March 2
Хороший офис, спасибо сотруднику Ким А.А. помог быстро и грамотно в оформлении.
Show business's response
Глонасс-34
Level 5 Local Expert
January 19, 2024
Ребята в данном офисе хорошие.
Но сама организация работы компании - плохая. Долго обрабатываются заявки, бюрократия: при всех имеющихся данных в заявлении на нашем фирменном бланке приходится переделывать его именно на бланке Билайна, в личном кабинете бланков нет, возможности сделать заявку тоже, соответственно решение вопроса затягивается. Сколько раз обращались , всегда очень долго и тяжело решается вопрос. Если бы не покрытие в деревнях, не пользовались бы данным оператором
2
2
Show business's response
Rinaa Meraa
Level 11 Local Expert
July 30, 2024
Единстве нный полноценный офис Билайн в нашем городе. Стали приходить смс о необходимости подтверждения паспортных данных, в офисе вопрос решили за пару минут, без очередей и лишних навязанных услуг👍
1
Show business's response
LNV
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Списали деньги за дополнительный трафик, типа основной пакет закончился за 10 дней с начала месяца. На остатк е 4,17ГБ. На следующий день баланс трафика вырос в 2 раза и стало 8,23ГБ. Типа восстановился. Но деньги назад никто не вернул. Добиться от оператора что то вразумительное невозможно, как попугаи по заученной схеме отвечают.
За 160 р. нет времени и желания ехать в офис. Но если еще раз повторится, то придется. Я дарить свои деньги не собираюсь
3
1
Show business's response
Дмитрий
Level 27 Local Expert
May 31, 2024
Спасибо за профессиональную помощь. Переоформляли договор на меня (без присутствия второй стороны). Все получилось достаточно быстро.
Show business's response
Светлана Демченко
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
С февраля этого года периодически при просмотре передач по телевидению пропадает сигнал. Заявк и давались около 5 раз, приходили специалисты, но по сей день ситуация неисправлена, я исправно плачу плату, но ничего не исправлено, каждые 15, 30 минут сигнал теряется, это уже из ряда вон, мне что в головной офис жаловаться
1
1
Show business's response
Галкин Дмитрий
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Полный мрак!!! Невозможно решить какую-то проблему. Совершил нескольк о платежей , а баланс как был -10р так и остался. Никто объяснить ничего не может, а разговаривать с роботом то еще удовольствие. У меня несколько номеров Билайн, плюс домашний интернет и тв. Завтра все расторгну. Что за сервис? Отвратительно.
2
1
Show business's response
EAGLEvmr
Level 9 Local Expert
August 19, 2022
Практически не посещаю офисы Билайн, но когда пришлось, обратился к приложению, чтобы найти ближайшии и время их работы. Из ближайших на карте, одного вообще не существует на самом деле, второй на Ленина 88, заканчивал работу на час раньше, указанного в приложении. Получилось, поэтому, пришел минут за 15 до закрытия. В итоге внутрь пропустили, но обслуживать не стали, даже на простой вопрос не желают отвечать. Вообще меня как бы не видели.
Вывод один или в Билайне плохи дела с организацией совсем, или совсем зажрались в погоне за прибылью, не желая видеть тех кто ее приносит по рублю в их копилку. Я свой больше не приношу, в пользу тех, кто уважают своих клиетов на деле а не в рекламе.
5
Татьяна Александрова
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Обратилась о переносе номера на другого оператора. Направили в офис Билайна, специалист Билайна не внёс в систему изменения па спортных данных 03.04.2023 г. В итоге Билайн отменил перенос номера. Обращалась в офис пр. им. Ленина, 88
3
сергей сергей
Level 3 Local Expert
May 21, 2023
Переоформлял номер с одного физлица на другое и менял физическую сим на Есим, всё сделали быстро менее 10 мин. Персонал квалифицированный. Спасибо.
1
2
Show business's response
Анна михайловна
Level 12 Local Expert
August 10, 2024
Почему они не когда не отдают деньги за планшет ужас
Show business's response
ЕМка
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Отвратительное обслуживание! Обратилась в билайн 25 ноября в офис в Нюране, там " грамотный специалист " не смог мне помочь, отправили к профессионалам в центральный офис. Там работают такие же "грамотные специалисты", как и в Нюране. Мотали меня по офисам своим, и никто не смог провести операцию перехода с корпоративного номера на физическое лицо. На горячей линии оператор говорит, что это можно проделать в ЛЮБОМ ОФИСЕ БИЛАЙНА, в любом!!!! Но нет же, везде работают руко...опы. Направили в корпоративный отдел, где мне сказали что это мог сделать абсолютно любой продавец и в любом офисе Билайна! Вот и думайте, каких людей вы берёте на работу.
7
3
Мария Романова
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Я обратилась в тц волгомолл , офис билайн, чтобы купить сим карту, сотрудник попросила паспорт, ничего не подозревая, я отдала паспорт сотруднику, который должен бвл просто переписать данные, Но, сотрудник пошел Сканировать паспорт !!! Нет ни одного законодательного документа о том, что при покупке сим карты, должны Сканировать паспорт.
7
Кристина К.
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Мне не понравилось. Я оставляла несколько раз заявки, звонят. Я глухая, а там ни как нельзя написать в комментариях, что я плохо слышу. Я даж е подавала заявку через в контакте, тоже ноль. В приложениях билайн нет чата с консультантом!
7
1
Светлана Петрова
Level 9 Local Expert
July 2, 2022
Приезжали сменить тариф. Оператор Юлия быстро все переоформила, объяснила, рассказала. Спасибо ей огромное. К ней уже не первый раз обращаюсь
1
2
Александра Лемешинская
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Хороший и светлый салон и вежливые консультанты
1
3
Анна Д.
Level 4 Local Expert
September 15, 2021
Самый ужасный офис мобильного оператора, в который пришлось обращаться. Настолько грубого и неуважительного отношения к клиентам видеть еще нигде не приходилось Отказали в оказан ии услуги, которую в других офисах получить просто нельзя. И зачем нам такой оператор?
10
3
Алексей Ф.
Level 12 Local Expert
August 20, 2022
Отвратительное обслуживание в лице манагер Ксюха - работать ей только в зоопарке с неопасными животными, но ни как не с людьми.
6
Александр Н.
Level 2 Local Expert
August 16, 2021
Связь ужасная. В центральном офисе работают мошенники и грубияны, при подключении всю информацию не выдают, специально вводя в заблуждение, навязывают доп услуги, оператору не дозвон ится.
13
2
Дима Михайлов
Level 8 Local Expert
June 20, 2023
Шеповалов Владислав Ужасный специалист он подключил нам куча услуг, то что списались все деньги, ОН СПИСАЛ 530₽!?!?! отвратительно
3
1
Show business's response
Алексей Козлов
Level 9 Local Expert
July 9, 2021
Отвратительная связь и интернет, персонал безграмотный, при расторжении договора деньги так и невернули ссылаясь на то что мол звоните на горячую линию, на которую не дозвонишся
8
2
Laus Deo
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
Всегда очереди, специалистов нет. Только время терять
2
1
Ева-Елена
Level 13 Local Expert
July 23, 2021
Была давно...Осталась довольна...Приятное обслуживание и желание помочь нам...клиентам
3
6
ХроН
Level 8 Local Expert
October 30, 2021
Отвратительный персонал. Из четырёх присутствующих (!) так называемых "специалистов" главного офиса Волжского, никто даже взляд не поднял от телефона на единственного клиента. Какая связь, такой и персонал
7
2
Александр Гор
Level 6 Local Expert
November 30, 2021
Безобразный оператор не дозвонится. Блокирую карту при балансе 714 рублей. Советую бежать от такох операторов
6
2
Ирина Репина
Level 9 Local Expert
February 18, 2020
Это центральный офис билайн в городе. Очень приятно что рядом с домом. Ждали не долго, помогли грамотно. Правда обращаюсь по поводу телевиденья не пр св язи.
2
3
Денис Л.
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Все отлично.
Show business's response
-
Level 13 Local Expert
April 19, 2020
Ужаснейшая связь какую только можно придумать, домашнее телевидение это просто трэш , качество оставляет желать лучшего,видео тормозит каждый день, из архива в повторе мало что можно посмотреть, всё тупит нереально, жалко конечно что качество связи би лайн так упало, боле 10 лет как я их клиент,но нервы не выдерживают,буду уходить к другому оператору, а домашний интернет и телевидение подключу к павернету. Хотите потрать нервы смотря телевидение,вам сюда, честно говоря, рогатая антенна лучше показывет чем Билайн.
9
1
Рина
Level 15 Local Expert
November 5, 2019
При последних обращениях не понравилось отношение персонала.Неуважение,высокомерие,отсутствие внимания.Лень было даже голову и глаза на меня поднять,все указывала мне пальцами: смотри сама,читай и выбирай,уходи -все уже сделано. Решила перейти со своим номером телефона к другому оператору,но здесь ,в Билайн,не могли четко и точно напечатать мои данные.Устала бегать ,ушла без номера. Если такой персонал допущен представлять оператора в работе с людьми,значит вы Билайну не нужны.
5
Михаил Алиев
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Было много очереди из бабок, но всё решил
1
2
Аноним
Level 5 Local Expert
October 21, 2021
Тех поддержки впринцепи нет, никогда не связывайтесь с этим оператором
5
1
Сергей
Level 17 Local Expert
July 19, 2021
Отвратительная контора: систематически повышают тарифы вопреки условиям договора меняют форму оплаты, хамство и грубость при обслуживании клиентов.
7
2
Dimittriy
Level 9 Local Expert
September 9, 2019
классный персонал всегда вежливы корректны.не смотря на то что сутками их атакуют бабуси с оплатой на свои кнопочные мобилки, может пора бабушкам объяснить что такое мобильный банк?
2
6
Дмитрий Г.
Level 6 Local Expert
September 4, 2018
некомпетентные саботирующие менеджеры, завышенные цены, низкая клиентоориентированность. 4 раза был в этом году и всегда очередь - с одним клиентом разбирается 1 менеджер из 3 и кр айне медленно и последовательно, причем вопросы от клиентов одинаковые. Поломанную симку меняли 20 минут, в мегафоне 5 (Мегафон тоже не блещет, но базовый функционал помощи клиентам у них подтянут лучше)
7
2
844818 Дроботова
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Ужасная связь, невозможно пользоваться интернетом
3
1
Зоя Дружина
Level 5 Local Expert
June 20, 2019
В последнее посещение было столпотворение. Ждали второго консультанта целый час. По тарифам-игра в прятки. «Да, Мы обещали, но Вы опомнилась на два дня позже, и Ваш тариф теперь-арх ивный»
8
Николай П.
Level 4 Local Expert
July 26, 2020
Заходить туда не хочется. Все очень долго делается и всегда (когда там я был) очереди.
5
2
Виктор Рыбников
Level 5 Local Expert
April 1, 2021
связь беспонтовая, интернет отстой, корпаративный отдел ужас.
8
1
Мария
Level 18 Local Expert
September 30, 2019
Есть хорошие продавцы, отзывчивые, в есть грубые. Видно, что надоело им там работать и все люди)
2
3
Sergey
Level 12 Local Expert
July 11, 2019
Персонал постоянно отправляет позвонить оператору. Тв оборудование не меняют, 2жды обращался. У них вечные проблемы