beeline
53 reviews
December 26, 2024
Самый худший офис моей любимой компании Билайн находится рядом со станцией Сходня мцд-3. Бедный ассортимент и отвратителтное обслуживание, игноррование клиентов (кроме меня в очереди было еще 3 человека). Продавец (на фото) откровенно врет, представляется главным менеджером и скрывает свою фамилию.
1
February 24, 2024
Приходила туда буквально вчера оформить сим-карту , раньше пользовалась билайн ,но потом перешла на Тиньков Мобайл , теперь снова захотела перейти на билайн так как интернет у Тинькофф скатился на НЕТ. Подождала минут 10 , вежливая девушка Ангелина подошла с интересом узнать по какому я вопросу пришла к ним .Очень доброжелательная и красивая девушка. Затем молодой человек (не знаю имени ) очень грамотно меня проконсультировал , спросил о моих предпочтениях , уточнил все детали и только потом грамотно выполнил мою просьбу, оформили сим-карту без всяких проблем .Мало того что предложили выгодный тариф , но ещё и дали возможность выбрать ещё более дешёвый тариф .Ребята все очень весёлые, чувство юмора у всех отличное , поговорили обо всем понемногу. Не было ощущения что они как-то наплевательски могут относиться к людям .Передо мной стоял в очереди мужчина , интересовался по поводу выкупа номера телефона (видно он уже заранее выбрал какой ему нравиться и пришёл узнать про него ),когда работник офиса сказал ему "Да ваш номер есть в продаже ,его можно выкупить , сумма выкупа 700 рублей ",на что клиент в грубой форме ответил по хамски "Не нужен мне ваш номер , оставьте его себе за такую цену "В целом всё очень понравилось , атмосфера очень дружественная у коллектива , я была бы счастлива работать среди таких позитивных людей .Не знаю кто там до них работал , но ребята молодцы , не спеша , потихоньку всё объяснили и сделали всё на высшем уровне , я не только получила то что мне нужно было , но и осталась с прекрасными настроением .А по поводу отношения к людям , читаю отзывы и тд , думаю что некоторые клиенты переходят черту дозволенного ошибочно полагая что работники сферы обслуживания это в буквальном смысле обслуга , и можно относиться как хочется , потому что" клиент всегда прав" , думаю человеческое отношение должно быть взаимным .
1
January 20
Побольше таких консультантов как Михаил , отличный сотрудник просто молодец
1
March 1, 2024
Хороший салон, вежливые сотрудники.
Отдельная благодарность сотруднице Мадине, очень компетентная и милая ,помогла в вопросе , огромное спасибо.
1
October 18, 2023
Сказать что отвратительное обслуживание,не сказать НИЧЕГО!
Рекомендую администрации данного «салона» обратить внимание и обучить сотрудницу Мадину.
Муж оставлял в личном кабинете заявку на мой переход с теле2 на его семейный тариф.Пришел номер заявки и надпись Обратитесь в любое отделение билайна
Когда я пришла,сказала о том что нужен переход с теле2 на билайн на тариф семейный
«Сотрудник» сразу начала оформлять документы,сказав о том что мне нужно будет приобрести симку с 500р на балансе и 100р спишут за пластик.Ни о какой заявке вопросов не задала,так как видела что у меня нет связи и я не могу позвонить супругу и уточнить у него все повторно
Когда позже муж приехал уточнить почему так,она начала ссылаться что они не видят номера заявки,но ведь можно было и нужно было СПРОСИТЬ меня о ней,так как она «сотрудник»,а я всего лишь клиент
Ладно,когда я пришла забирать уже мою симку с моим старым номером, «сотрудник» элементарно не поздоровался и с крайне недовольным лицом начала оформлять снова документы.Когда попросила поставить подпись на экране,я допустила ошибку и попросила обновить экран что б могла нормально расписаться.На что недосотрудник ответила мне «Ниче страшного» и не выполнила мою просьбу!
Такие «сотрудники» не должны работать с людьми!Максимум где ей нужно работать,это на скотобойне,с ее «добротой»!!!
3
3
July 11, 2024
Не посчастливилось мне познакомиться с сотрудницей МАДИНА. Оскорбляет и смеется людям в лицо, которые берут товар в кредит, называя их НИЩЕБРОДАМИ. Курит не отходя от кассы в помещении. Не рекомендую этот салон!!!!!
1
April 13, 2024
Здесь можно не только что-то приобрести или выполнить какую-либо услугу. Так же настроить и защитить смартфон,поклеить защитную пленку. Вообще широкий спектр
April 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам,был в офисе 11 апреля на ст. Сходня по своему вопросу. Сотрудница,не знаю её имени(не представилась) начала навязывать услугу бонусная карта.Я согласился и сотрудник без спроса навела камерой на моё лицо и начала фотографировать.Что за вольности такие,могла бы сначало и спросить-согласен ли я на фото.На просьбу удалить фото,она ответила отказом в категоричной форме и швырнула обратно,подписанный мною договор на бонусную карту со словами -Не будет вам никакой карты,идите отсюда.
Просьба к руководству провести проверку действий вашего сотрудника Естесственно мне уже от билайн не нужны никакие карты и вообще подумываем с супругой уходить из вашей компании.Хотя с 1997 года являемся постоянными вашими клиентами.
Это возмутительно как работать стали ваши сотрудники.Просьба разобраться в данной ситуации.Это какой то беспредел творят ваши сотрудники.
5
April 30, 2023
Отвратительно обслуживание. Крайне не компетентная сотрудница Кристина старший кто она там в надменной безцеремонной наглой форме с ироничной улыбкой на лице просто нашла тысячи причин отказать мне в помощи по консультации На требование дать жалобную книгу ответила пишите что хотите я же старшая отвечу вам там же через пару дней мол разберёмся Придете прочтете мой ответ. Просто диву даешься насколько вообще есть не воспитаные люди и даже без следа проявления уважения к старшим. Про понятие клиентского сервиса я вообще молчу. По факту всего этого говорю прощай билайн и буду переводить свой номер на другого оператора. В добавок паспортные данные за изменение которых я обращался так и не были изменены ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Увадаемый билайн прошу принять меры к сотруднику!!!
3
September 19, 2023
Пришла купить симкарту под предлогом оформить бонусную карту сотрудники оформили кредитную карту . Сотрудник ничего не объяснил взял телефон под предлогом что сейчас должна прийти смс долго что то там делал. На вопрос что вы делаете отвечал, что подключает бонусную карту. Случайно увидела скачанный кредитный договор. Это мошенничество!!!
3
April 25, 2024
Веселый оператор Виктор помог решить проблему и поднял настроение :) в целом обращаюсь не первый раз, всё решают!
July 11, 2024
Клиентоориентированность нулевая. 24.05.23 покупал телефон, остались только неприятные впечатления от взаимодействия с представителем салона - Кристиной. Вот прям реально неприятно и хотелось купить в другом месте, но интересующая модель в ближайших салонах отсутствовала, была только в этом. Точно не буду пользоваться услугами Билайна.
January 11, 2023
Пришел в данный салон купить сим карту с тарифом без абонентской платы. И несколько раз я назвал тариф который я хотел преобрести.Сотрудник данного салона Бойко Розалина вежливо и с улыбкой оформила мне сим кату. Но когда я дома установил карту в телефон то обнаружил что тариф с ежемесечной предоплатой в 780руб. На следующий день прийдя в салон я спросил у девушки как так получилось,она ответила что тот тариф который я хотел архивный и она подобрала мне тариф приблизительно такой же. Извенений и предложений как то исправить ситуацию я не услышал. Одним словом ***.Будьте внимательны если воспользуетесь услугами этого салона не доверяйте.
2
April 13, 2023
Персонал ставит на первое место личную переписку в мессенджерах, а общение с клиентом происходит по остаточному принципу: вечером 13.04 пришел оформить симку - объясняю, что мне нужно от тарифного плана - чувырла в брекетах, растянув лыбу и постоянно отвлекаясь на свою переписку в телефоне так и не смогла сосредоточиться на работе, постоянно переспрашивая впопад и не впопад, плюнул и подключился рядом к МТС, где сотрудники на редкость внимательные и обходительные!
4
1
February 10, 2024
Спасибо Виктору очень добрый оформил сим-карту перенёс контакты доброжелательный сотрудник спасибо за такое обращение приходите
1
March 5, 2023
Пришёл в салон чтобы отключить не нужный мне номер. В придачу мне пообещали уменьшить плату по моему тарифному плану т.е. оформить скидку. В результате, через пол ,часа мне вручили скидочную карту. Дома посмотрел и оказалось что это кредитная карта Альфа банка. Пришлось общаться с банком и закрывать её. Если сунетесь в этот <<салон>> внимательно читайте любую бумажку, которую подписываете, и старайтесь не давать свой смартфон им в руки. Сегодня пришёл ответ из Альфа банка о том что у меня закрыт кредит на 130 900.00 руб. Выводы делайте сами.
3
March 23, 2023
Спасибо консультантам . Все адекватно разьяснили и помогли по всем вопросам 👌обращаюсь всегда сюда
Молодцы
Спасибо консультанту розалине
June 14, 2023
Обращался по поводу тарифа,быстро отреагировали,помогли с данным вопросом,хотелось бы поблагодарить старшего специалиста Петрова К.С. За оказанную услугу(хорошо знает свои обязанности,коротко и ясно все разъяснила).
November 22, 2022
Покупала телефон, попросила подобрать что нить похожее на мой бывший. Подобрали 1 из одного, как только поставила симку, был звонок, но звук шёл, а кто звонит не отображается, настроение сразу упало..., мне это объяснили 1ым включением, купила, пришла домой, и обнаружилось много косяков, дальше больше, через 1,5 мес, прихожу, говорю так-то, работает, но неисправно..., со мной разговаривали так, как будто я к ним в карман залезла, да ещи и заученными фразами. Забрали в ремонт..., кошмар... Я с телефоном проходила 1,5 мес... На хрен мне нужен отремонтированный телефон, да ещё и срок от 10 до 45 дней... Короче знал бы прикуп, жил бы в Сочи))), туда больше ни за что, вот только за решением...
3
November 6, 2022
Классный салон и персонал вежливый и отзывчивый... Клиенты бывают невполне адекватные, типа нервных бабулек...
Привет вам друзья.... Я даже сумку там забыл, вернулся и никаких упрëков не услышал в свой адрес.. Хотя вообще я абонент МТС, но мне очень приятная девушка защиту на экран поставила быстро и качественно.. Добра им!!!
August 1, 2023
Вообше не компететные грубые обслуживание не рекемендую от слова совсем персенал кроме одного мужика ленивые не знют свое дело наделают ошибок потом забегаетесь испровлят тратит время оно вам не нужнооо
2
July 21, 2023
Ужасный салон связи. Работает только один сотрудник, собирается огромная очередь, как видно, из-за кредитов и отказов в них, при получении заказа пытаются впарить кредитную карту.
3
April 1, 2023
Хотела поменять тариф.Было несколько вопросов.Даже разговаривать не стали.Все в личном кабинете.!!!К нам какие вопросы!!Было такое чувство,если бы ещё хоть слово сказала,то на три буквы точно бы послали,особенно девушка.
4
August 7, 2022
Не рекомендую. Покупая сим-карту в данном салоне, просила тариф с минимальной оплатой в месяц, т.к. телефон кнопочный интернет не нужен. Директор салона Анна предложила тариф за 500 руб. в мес., что меня устроило. В тот же вечер дома мне пришло смс, что мой тариф 900 руб. мес., включающий 50 ГБ интернета. Анна ориентирована на "втюхивание", потребности и желание клиента ей безразличны.
3
March 17, 2024
Салон связи Билайна здесь уже давно. Персонал приветливый.
July 24, 2023
Обращался 23.07 с проблемой по esim. Операторы на линии ничем не смогли помочь. Пришёл в этот салон оперативно решили все проблемы . Спасибо персоналу и терпения вам, множество клиентов не очень адекватные, а вы их всех выслушивате и помогаете им.
November 30, 2023
Мне восстанавливали номер на новую симку. Вежливо общались, помогли
September 22, 2022
девушки откровенно глумились. набирают посетителей по несколько и пытаются обслуживать одновременно. кричат и не отвечают на вопросы полностью. ужасное место. в очереди стоял человек в возрасте, после каждого его вопроса переглядывались и глумились
2
August 19, 2024
Все быстро и четко
July 15, 2022
Если кратко: отвратительно!
Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, 15.07 пришла в данный салон чтобы внести изменения персональных данных, на что получила в ответ: "В связи с чем меняете? Замуж вышли? Давайте свидетельство о браке, я его прикреплю". Что? Причем тут оно, если я даю свой паспорт с новыми данными? В МТС никаких вопросов не возникло, а тут свидетельство о браке им подавай. На каком основании? Позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что достаточно только паспорта с новыми данными и требование свидетельства о браке неправомерно.
Разберитесь там уже. Как только связываюсь с салонами так обязательно нервы потрепают.
Передаю привет светлой девушке, которая сидела слева.
4
April 24, 2022
В данном салоне при покупке зарядного устройства оператор по имени Анна попросила мой телефон и сказала что проверит его на вирусы. Позже оказалась, что она закачала кучу ненужных мне приложений. Позже я узнала, что им за это идут какие-то бонусы. Будьте осторожны, не давайте свой телефон в руки операторам.
3
June 6, 2023
Как и писали ранее, остерегайтесь этого заведения, здесь обманом разводят на кредиты и ненужные сим-карты!
3
October 10, 2021
Все отлично,грамотные сотрудники!!!и отличные акции,особенно спасибо директору Анне.оперативно решила мою проблему
3
1
October 25, 2021
Обратился в данный офис для разблокировки сим карты, однако сотрудник заявил, что за мной не числятся сим карты, странно, в личном кабинете есть, по телефону то же подтвердили что есть, а здесь говорят нет...
2
August 16, 2022
Продавец Анна умеет обманывать людей, садиться им на уши и впарить товар и кучу к нему не нужных вещей. Не рекомендую никому этот салон
5
October 12, 2023
Данных сотрудников воспитывать и учить бесполезно. Приходишь решить проблему, им это даже не интересно, в другом офисе всё решил за 5 мин
1
November 27, 2023
Все отлично обратился помогли.
February 22, 2023
Просто жуть , меняйте директора!!!!!!!!!!!!
1
October 19, 2019
Спасибо большое за отличную работу сотрудников. Ирина и Артур. Всё подсказали,помогли с выбором. Очень приятно,когда есть такие позитивные люди
May 3, 2021
Там все хорошо но работает девчонка завод Вероника просто не воспитанный хам нание все жалуются ана болеет нацызмом пожалуйста зделайте что нибудь
5
3
September 30, 2021
пыталась заказать телефон через сбермаркет, присылают отказ, хотя телефон в наличии. смысл выкладываться на маркетлейсе, если не хочешь продавать. подозреваю, просто не хотят платить комиссию или делать скидку. либо просто любители своего пола
2
May 8, 2019
Заказал чехол на iPhone в этот офис , первый раз мне выдали не мой товар номер заказа 20605-12227843.... отказался, и хамское общение(((
На следующий день заказал опять чехол в этот офис, думал исправят ситуацию , по итогу мой чехол потеряли и предложили купить другой который мне н.....й не нужен и бесплатно! Развод от билайн! Теперь решено и сим карту поменять на Другово оператора связи! Номер второго заказа 20705-97630415!
Больше в эту контору не нагой!!!! Безобразное отношение
2
April 20, 2022
Офис отличный.Каждый сотрудник знает своё дело
December 19, 2022
Нет хорошо качество
2
December 2, 2019
Являясь абонентом Билайн заходил в данный офис связи с хорошим настроением а вышел с полным негативом. Общение работниц хамское, отсутствуют бейджики, полное отсутсвие этики общения! С такими специалистами слоган «живи на яркой стороне» не имеет смысла!!!
4
March 25, 2020
Салон норм, персонал работает и с удовольствием, что приятно)) но сам по себе билайн сильно сдал во всем и поэтому 4/5
April 20, 2022
Офис хороший ,сотрудники огонь!!
October 26, 2022
Продают товар не качественный .нет на них управы!
3
April 27, 2019
Хамло, и обдираловка вечно впаривают дешевую ерунду по высокой цене. Мало места и грязь, пошарпаные стены, плинтуса и т.п.
1
May 25, 2019
Салон просторный, персонал вежливый, цены высокие
1