6 января покупал смартфон в отделении Билайна в ТЦ Планета. Смартфон стоил около 23,5 тыс. руб., при этом продавец-консультант сообщил, что 3,5 тыс. руб., будут положены мне на номер телефона (у меня другой мобильный оператор, поэтому номер телефона мне оформили дополнительно; консультант проинформировал, что я смогу распорядиться этими деньгами, оплатив подписки, и тут же смогу закрыть выданную мне сим-карту). Уже дома (в другом городе) при попытке оплатить подписки, выясняется, что из обещанных 3,5 тыс. руб. только 350 руб. у меня на личном счете, а 3 150 руб. у меня на некоем бонусном балансе. По информации в личном кабинете Билайна «с бонусного баланса можно оплатить тариф и опции внутри тарифа, в том числе домашний интернет и билайн тв. другие услуги, такие как "дели всё" и "дели гиги", оплачиваются с личного баланса». Причем, служба поддержки в личном кабинете проинформировала, что с бонусного баланса нельзя перекинуть деньги на личный счет, чтобы далее с личного счета оплатить подписки (скриншоты прилагаются). Таким образом, недостоверная информация, предоставленная в момент покупки смартфона консультантом о возможности оплатить подписки за счет 3,5 тыс. руб., фактически привела к потере 3 150 руб. (сумма, которая была предоставлена на бонусный баланс).

Show business's response

Алексей Малинин

Level 5 Local Expert

Хамство и не знание своих функций у персонала. Персонал на обучение разговаривать. В жалобную книжку писать нет смысла, а на сайте больше народу увидят.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2 reviews