Дополняю отзыв, сотрудник работающий 23.04.25 отказал в предоставлении услуги переоформления сим-карты( заявление владельца сим-карты была отправлено, что в последствии мне подтвердили в тех. Поддержке онлайн), при этом сотрудник даже не пытался рассмотреть это заявление и требовал, чтобы заявитель из другого региона ехал сюда и переоформлял со мной сим-карту. Хочу отметить, что в другом офисе Билайн в предоставлении услуги мне не отказали, заявка была рассмотрена и подтверждена. Считаю не компетентным тот факт, что когда Заявитель направлял форму заявки ему отметили, что новый клиент может подойти в офис Билайна в течении полугода! Сотрудник в офисе на Коминтерна даже отказался просматривать эти заявки.

Show business's response

YannaP

Level 8 Local Expert

Абсолютно скотское отношение у билайн к клиентам. Деваха работающая в этом офисе абсолютно некомпетентна, не может решить проблему. Моя мама ехала из другого населеннного пункта в Тверь (у нас теперь нет офиса билайн), чтобы решить проблему с сим картой, эта сотрудница даже слушать толком не стала, а в итоге вообще ушла с рабочего места, когда мама все таки пыталась в очередной раз объяснить ситуацию. Желаю этой недосотруднице, чтобы к её родителям относились также и к ней самой в старости! Теперь напишу в целом о ситуации о работе билайн и его сотрудниках. Начну с того, что появились сообщения с требованиями подтвердить данные. Год назад мой папа и мама обращались в офис в посёлке Тверской области для подтверждения данных и смены данных на одной симкарте, так как покупал её папа, а пользовалась мама, на неё и хотели обновить данные, сотрудник принял заявление, снял копии паспортов. Потом так как сообщения о необходимости подтвердить данные повторялись, мама ещё раз обращалась в офис и сотрудник ещё раз взял копии её документов и сказал, что все хорошо. Папы сейчас нет в живых, маму продолжают доводить смсками о подтверждении данных, офис в нашем посёлке не работает. В итоге я позвонила на горячую линию билайн и выяснилось, что симкарта не перевелась на маму, несмотря на заявление и то, что сотрудник офиса несколько раз брал паспортные данные, я узнаю об этом спустя год от сотрудника горячей линии! При этом сотрудник объясняет: а теперь ещё раз тащитесь в офис, берите свидетельство о смерти, свой паспорт и проблему решат без проблем в офисе. После этого моя мама поехала в Тверь, где ничего не решили и даже выслушать не захотели! Скорее всего мамин номер сохранить не получится и придётся покупать другую симкарту, естественно другого оператора. Я и сама теперь меняю оператора после такого скотского отношения

Show business's response

ВС

Level 3 Local Expert

Сопровождал товарища-инвалида в салон связи для подтверждения его личности. Сижу рядом, смотрю в своем телефоне картинки и слушаю, как замечательный билайновский продавец виталий (совсем не юнец, как часто бывает, а лет тридцати семи), аж в ПЯТЫЙ раз заносит номер телефона в компьютер и каждый раз просит товарища повторить номер телефона. Не удержался и с иронией говорю, а не легче ли на бумажке один раз записать номер, а не по ПЯТЬ раз переспрашивать. Виталий, вежливый такой, попросил меня не хамить. Пришлось объяснять замечательному продавцу виталию, что это совсем и не хамство. Но вежливый виталий не согласился и объявил нам, что программа не работает, а у него начался перерыв. И вызвал тревожной кнопкой то ли полицию, то ли группу быстрого реагирования. Мы с товарищем еще минут пять порассказывали этому замечательному продавцу виталию, как он нам понравился и покинули гостеприимный офис. "виталии из билайна" - это сила! ---------------------------------------------------- Если бы билайн писал время обеда на входе в свои салоны, то отрицательных отзывов было меньше.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews