beeline
16 reviews
September 4
Абсолютно скотское отношение у билайн к клиентам. Деваха работающая в этом офисе абсолютно некомпетентна, не может решить проблему. Моя мама ехала из другого населеннного пункта в Тверь (у нас теперь нет офиса билайн), чтобы решить проблему с сим картой, эта сотрудница даже слушать толком не стала, а в итоге вообще ушла с рабочего места, когда мама все таки пыталась в очередной раз объяснить ситуацию. Желаю этой недосотруднице, чтобы к её родителям относились также и к ней самой в старости!
Теперь напишу в целом о ситуации о работе билайн и его сотрудниках.
Начну с того, что появились сообщения с требованиями подтвердить данные. Год назад мой папа и мама обращались в офис в посёлке Тверской области для подтверждения данных и смены данных на одной симкарте, так как покупал её папа, а пользовалась мама, на неё и хотели обновить данные, сотрудник принял заявление, снял копии паспортов. Потом так как сообщения о необходимости подтвердить данные повторялись, мама ещё раз обращалась в офис и сотрудник ещё раз взял копии её документов и сказал, что все хорошо. Папы сейчас нет в живых, маму продолжают доводить смсками о подтверждении данных, офис в нашем посёлке не работает. В итоге я позвонила на горячую линию билайн и выяснилось, что симкарта не перевелась на маму, несмотря на заявление и то, что сотрудник офиса несколько раз брал паспортные данные, я узнаю об этом спустя год от сотрудника горячей линии! При этом сотрудник объясняет: а теперь ещё раз тащитесь в офис, берите свидетельство о смерти, свой паспорт и проблему решат без проблем в офисе. После этого моя мама поехала в Тверь, где ничего не решили и даже выслушать не захотели!
Скорее всего мамин номер сохранить не получится и придётся покупать другую симкарту, естественно другого оператора. Я и сама теперь меняю оператора после такого скотского отношения
1
May 30, 2023
Сопровождал товарища-инвалида в салон связи для подтверждения его личности. Сижу рядом, смотрю в своем телефоне картинки и слушаю, как замечательный билайновский продавец виталий
(совсем не юнец, как часто бывает, а лет тридцати семи), аж в ПЯТЫЙ раз заносит номер телефона в компьютер и каждый раз просит товарища повторить номер телефона.
Не удержался и с иронией говорю, а не легче ли на бумажке один раз записать номер, а не по ПЯТЬ раз переспрашивать.
Виталий, вежливый такой, попросил меня не хамить. Пришлось объяснять замечательному продавцу виталию, что это совсем и не хамство.
Но вежливый виталий не согласился и объявил нам, что программа не работает, а у него начался перерыв. И вызвал тревожной кнопкой то ли полицию, то ли группу быстрого реагирования. Мы с товарищем еще минут пять порассказывали этому замечательному продавцу виталию, как он нам понравился и покинули гостеприимный офис.
"виталии из билайна" - это сила!
----------------------------------------------------
Если бы билайн писал время обеда на входе в свои салоны, то отрицательных отзывов было меньше.
7
May 8
Персонал знает свое дело,быстро помогли разобраться с моей проблемой.
October 28, 2023
Шалман а не салон связи!!! Работают как сами захотят. Заказал через интернет магазин товар, приехал забирать согласно указанного на сайте графика работы салона (до 21.00) мало того что график висит какой то из собственный по которому они работают так ещё и в этот график я не попал приехал в субботу 28.10 в 17.30 а салон уже закрыт!!!!
2
December 15, 2023
Прекрасный офис,вежливый персонал
April 23, 2022
Работает хам, проигнорировал вопрос о акциях на данный товар и стал заниматься следующим покупателем, несмотря на то , что со мной вопрос не закрыт.На продукцию с витрины цены без скидок, общение с покупателем на очень низком уровне
4
August 26, 2021
Работают хамы, не умеющие разговаривать с клиентами. При вопросе о смене тарифного плана на социальный, начали всячески увиливать от этого. То пенсионный не такой, то зачем вам это надо.... Выгодно только продавать дорогие смартфоны
6
May 9, 2023
Отличное, вежливое обслуживание.
1
2
January 7, 2022
Уютный чистый офис грамотные специалисты
1
3
January 31, 2020
Обслужили очень хорошо, подобрали тот тарифный план, который мне подошёл. Персонал очень весёлый и дружелюбный.
2
3
April 19, 2021
Консультант грозился нажать тревожную кнопку, из-за того что я протянул руку через прилавок в его сторону. Шуганные какие-то. Покупку я все таки совершил.
3
November 18, 2018
Обманывать клиентов, особенно пожилых бабушек, и навязывать им интернет услуги на телефоны за тысячу рублей это сильно. К сотрудникам относятся как к рабам. Выбирайте другого оператора, а технику покупайте хотя бы в том же днс
8
January 9, 2020
Персонал хороший, очень хорошо продают то что мне вообще не нужно
1
2
September 26, 2019
Самый обычный, стандартный офис...
3
1
November 6, 2019
Неграмотный персонал АБСОЛЮТНО
8
March 6, 2019
обычный салон
4