beeline

3.1

149 ratings

Rate this place

iusifsh99

Level 3 Local Expert

Ужасное место! Работает один сотрудник, который час объясняет женщине про тариф который она сама может поменять в телефоне, тем более что у неё семейный тариф и ей могу помочь, в итоге женщина хамить и консультант не реагирует и просто с ней болтает. Очередь огромная!

Show business's response

Илья Иванов

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику Ангелине. Быстро решила мой вопрос. Очереди не было вообще. Так же дополнительно хочу выразить огромную благодарность сотруднику Олесе. Вообще-то прекрасный офис, компетентные и улыбчивые сотрудники знающие свое дело.Дружный коллектив!!!

Show business's response

Тимофей Г.

Level 3 Local Expert

Слова на Г больше всего подходит для данного филиала. Навязывают доп услуги для выполнения KPI под обещания подключения домашнего интернета и скидок по тарифу через несколько дней. В конечном итоге интернет подключить нельзя , тариф максимальный. Работницы вежливо и компетентно обманывают. На следующий день опускают глаза и не помнят что вчера говорили. Торговки с рынка не конкурируют по навыкам . Респект .

Show business's response

Роман Попов

Level 11 Local Expert

Сотрудник офиса Илья не компетентен в своей деятельности, дошло до того что для сохранения номера начал требовать справку о доходах

Show business's response

DSY

Level 9 Local Expert

Обычный салон сотовой связи Билайн. Понравился персонал. Сотрудник салона хорошо проконсультировал и все быстро оформил.

Show business's response

Никита Глущенко

Level 2 Local Expert

Посетил салон, остался доволен, быстро решили мой неординарный вопрос. Сотрудники все отзывчивые. По любым вопросам теперь только сюда!

Show business's response

Роман Попов

Level 8 Local Expert

Старший специалист офиса Илья не помпетентен в своих обязанностях, чтобы сохранить номер, начал требовать с меня справку о доходах, 3 специалиста со службы 0611 говорят что можно сохранить номер, у Ильи таких знаний нет

Show business's response

Mari

Level 2 Local Expert

Стояли в этом билайне больше часа, работает только один сотрудник, клиентоориентированность нулевая, этот консультант балалай принимает клиента очень долго, несмотря на то, что в помещении находится 5 клиентов, он вовсе не спешит работать

Show business's response

Андрей Абашкин

Level 15 Local Expert

На стойке сидит оооочень медленная мадама из Ростова, оооочень тщательно по 3-5 раз все выясняет каждый вопрос с клиентом, но из-за этого скорость пункта: 1 человек в час. Таких скоростей в современной мобильной связи уже не должно быть.

Show business's response

Мария Матюшкина

Level 11 Local Expert

Отличный салон связи. Все быстро и приветливо. Выдача сим-карты прошла максимально оперативно. Специалисты готовы были оказать помощь и дали ответы на все мои вопросы. Рекомендую к посещению данный салон Билайн!!!

Show business's response

Aleksandr S P.

Level 6 Local Expert

Добрый день. Сегодня был в данном офисе поставщика услуг сотовой связи. Лично мне всё понравилось. Девушка-менеджер прекрасно знает свою работу. Определила мои потребности, предложила то что мне нужно, уделила необходимое для уточнений и информирования время, была приветливой и дружелюбной. Профессионал. Если наши отношения с Билайн будут такими же то я обеими руками ЗА. Спасибо.

Show business's response

Юлия Банникова

Level 13 Local Expert

Не квалифицированный персонал, из-за этого я еще месяц должна ходить с временным номером. Пытаются впихнуть самые дорогие тарифы, про те которые дешевле молчат, пока сама на сайте не посмотрела тарифы. Не рекомендую.

Show business's response

Арпина Бабаханян

Level 3 Local Expert

Добрый день. Находилась в офисе более 40 минут. Несмотря на то, что физически присутствуют 3 сотрудников, работал на обслуживание клиентов только молодой человек. Когда я попросила консультацию, девушка, которая раскладывала товар, со словами да-да продолжила его раскладывать, не обращая внимания на очередь. В итоге 2 человека ушли, не дождавшись. К слову.... моя консультация заняла всего 1 минуту, но мне пришлось ждать 40 минут! Научите людей правильно работать, прежде чем брать их на работу!

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Отличное место с превосходным консультантом, мне очень нравится обслуживание здесь!

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Абсолютно не решили вопрос ,отправили разбираться с гос услугами в мои документы ,якобы неполадки у них .гос услуги на этой сим карте и биометрия соответственно ,проблема как раз в в билайне .нужно было подтвердить сим-карту через биометрию остальные документы в порядке.Почти в хамской форме,со мной лично менеджер разговаривала не то как с ребёнком не то со стариком,возможно после того как увидела паспорт не России,хотя я русский...Добрался до другого офиса и мне всё нормально сделали.

Show business's response

xxx

Level 6 Local Expert

Сергей ей богу умничка, шустрый как пуля, премию заслужил однозначно! Проблемы решает как орешки, в 90х таких бы называли золотой человек! Молодцы ребятки, пришел домой и поплакал после такой хорошей работы.

Show business's response

Ирина Полей

Level 8 Local Expert

На сегодня лучший работник билайн, вежливый и компетентный по сравнению с так называемыми "специалистами" онлайн-поддержки. Вообще качество работы и поддержки билайна снизилось в несколько раз

Show business's response

Анастасия

Level 14 Local Expert

Отказали в услуге из-за того, что номер петербургский. В Петербурге сказали, что услуга может быть произведена в Москве, из-за неоказания услуги могут заблокировать номер. Времени съездить в Петербург сейчас нет. В поддержке по телефону бот, на операторов не переводит, помочь не может. Может быть хоть здесь мне ответят, правы ли в питерском офисе или нет. Хотя не думаю, что Билайн интересуется своими клиентами и читает отзывы.

Show business's response

sergey pavlov

Level 13 Local Expert

Приобретал сим-карту. Из положительного: сотрудник был компетентен и вежлив. Минус: очень медленное обслуживание (один человек 10-15 минут). Но проблемы сервиса связаны с самим оператором Билайн. В салон можно обращаться если не смогли решить вопрос на сайте, оператора Билайн не рекомендую.

Show business's response

Людмила Мельникова

Level 8 Local Expert

Была в данном офисе 20 марта . Передо мной обслуживали клиента больше 15 минут. Сесть в офисе негде. Мне нужно было оплатить за аренду оборудовпния. Менеджер предложила один вариант , только через терминал. Терминал берет только наличными, без сдачи и без чека. Карты не принимает.

Show business's response

Сергей Йап

Level 3 Local Expert

Все сотрудники доброжелательны, стараются быстро а самое главное качественно решить каждый вопрос.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 5 Local Expert

Не компитентная точка, сотрудники не знают что делать в некоторых вопросах, но признать это или уточнить у квалифицированного сотрудника они не могут, в итоге у них ничего ге получается, а ты тратишь на это свое драгоценное время...если билайн , то точно не сюда

Show business's response

Елена

Level 11 Local Expert

Время 12 дня стою 15 минут салон закрыт3 декабря, у Вас персонал когда выходит из офиса пусть табличку вешают на сколько отлучаются , зачем тогда Вас офис? Чтобы собирать очереди?! Безобразие, обратите внимание на офис, это не первый раз уже так, закрыт!!!

Show business's response

Natali

Level 22 Local Expert

Компания пробила дно! Повышают тарифы постоянно, при этом пользоваться услугами не представляется возможным. Сутками отсутствует интернет, телевидение и тд, на горячей линии оператор нагло прерывает разговор и отказывается принять жалобу! Сколько можно терпеть такое хамское отношение?!

Show business's response

Дмитрий Игоревич

Level 11 Local Expert

Полчаса стоял в очереди. Что бы купить просто сим-карту. Самый плохой офис и обслуживание. Правда может и более получаса. Так как еще стою жду.

Show business's response

Алла

Level 2 Local Expert

Была в офисе утром,очередей нет.Вежливый и компетентный молодой человек максимально быстро решил две моих проблемы.

Show business's response

Татьяна КАЙМАНОВА

Level 20 Local Expert

Ребята которые там работают , умницы. Реально хорошие специалисты. Обслуживание быстрое и качественное. Что не возможно сказать о всей сети. Очень хотелось, чтобы обучение в сети было лучшего качества. Или проводили тесты для работников, по чаще. А так желаю развиваться.

pantrycat PC

Level 10 Local Expert

Всегда очень долго приходится ждать в очереди, по 30 минут . Поставьте скамейки для ваших клиентов!

Show business's response

Анна Гандур

Level 4 Local Expert

05.12 время 15:49, передо мной в очереди 4 человека, работает всего лишь один сотрудник Очень долго обслуживаются люди, невозможно так долго ждать услуги, которая решается почему-то только в офисе Билайн Прошу принять меры и добавить еще сотрудников!!!!!!!!

Show business's response

Евгений Матякубов

Level 11 Local Expert

Очень внимательный персонал,своё дело знают на отлично

Show business's response

Надежда Кам

Level 2 Local Expert

Чудовищное отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность, прямые обязанности не исполняются, непрофессионализм, с поставленной задачей разобраться не в состоянии, как и проконсультировать по возникшему вопросу, процветает грубость, хамство - на просьбу помочь с подтверждением номера, сотрудник сообщает "не мои проблемы", в данном офисе явно не хватает стенда с надписью "ХУДШИЙ РАБОТНИК МЕСЯЦА" и общего фото данной конторы, так как потолок обслуживания -это флаеры на входе в тц раздавать!!!

Show business's response

Света Иванова

Level 6 Local Expert

Зашла распечатать и подписать договор на домашний интернет. Минут 20 девушка распечатывала 1 лист, который надо заполнить от руки, причем все персональные данные у билайна уже есть. Заполнила, подписала, 15 минут девушка загружала его в комп. В итоге 3 дня подряд мне приходили сообщения, что если не заеду лично подписать договор его заблюкируют. Так и случилось. Ожидание на линии 15 минут и интернет разблокировали. Вроде элементарная услуга, а сколько времени потрачено. Салон чистый, но ценники не верные. Задала простой вопрос на счет Samsung S 21/S22(разница в цене не логичная). Ответ: это муляжи и ценник не правильный. НОЛЬ желания проконсультировать и продать смартфон почти за 70 000р. Хотя бы попытку сделала.

Екатерина Т.

Level 10 Local Expert

Отвратительный офис !!! Стою уже фиг знает сколько ,очередь продвинулась лишь из-за того ,что люди не выдержали ! А так очередь позади меня аж за дверьми ! Я понимаю,что девушка одна работает ,но и компы работают у них отвратительно !

Show business's response

Константин

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, работает 1 человек, народ в томлении, пенсионерам присесть даже некуда в этом закутке (офисе).

Show business's response

Александр Уткин

Level 3 Local Expert

Отличные и компитентные сотрудники, обратился за помощью по поводу интернета, всё сделали за пару минут.

Show business's response

sashkabess

Level 12 Local Expert

1. Все очень медленно. 2. Компетентных только 2 сотрудника (две девушки). 3. Купил телефон в интернет магазине. После оплаты сменили зачем-то тариф, списали абонентскую плату (он уже был архивный)! Хотя я пришел просто купить смартфон! Теперь надо ждать, доказывать и т.д. 4. Подал заявку на перевод номера. Прошло 9 дней. Номер не перешел. Сообщают - «заявки нет». Подал снова. Мрак и ужас.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Недобросовестная компания. Посредственный персонал офиса. Приобрел в интернет-магазине этой компании интернет-камеру, которая оказалась с браком. Она просто не включилась. Билайн отказался принять обратно и вернуть деньги. Только через экспертизу. И определил данный офис для сдачи оборудования. Пришел туда в первый раз и зря потерял час времени. Консультант Ангелина оказалась не способна оформить приемку и не смогла дозвониться до собственной службы поддержки. Хотя предварительно интернет-магазин оформил заявку на этот офис, а я принес все необходимые документы и распечатку обращения с номером заявки. Пришел я во второй раз, и консультант Артем оформил все быстро, но неправильно. Вместо заявки на проведение экспертизы он оформил заявку на возврат. И через 5 минут я получил СМС с отказом. Вернулся в офис, рассказал ему об этом. Артем попытался что-то исправить, и я ушел ждать ответа. Ничего ровным счетом далее не произошло. Пришел я в третий раз, и узнал, что с заявкой никакого движения. Третий консультант сказал, что он может оформить заявку только заново. Никаких данных по первой заявке он поднять не может и для оформления нужно заново предоставлять все данные и паспорт. Я не мог себе представить, что каждой движение по моей проблеме будет сопровождаться необходимостью предъявлять документы, поэтому необходимых данных при себе не имел и ушел ни с чем. Пришел я в четвертый раз, и мне оформили заявку. Но подтверждения в виде СМС или иного оповещения я не получил. Приемщик на это ответил, что указал мне мой номер в заявлении – действительно номер был указан верно. Но мой вопрос, как узнать, что с заявкой все нормально, он ответил, чтобы я звонил в поддержку: только они смогут мне помочь. Я позвонил в поддержку, и мне радостно сообщили, что ничем помочь не могут. Номер заявки проходит по системе офиса, а не интернет магазина, а со службой проверки качества односторонняя связь. Я спросил: что же мне делать и как получить информацию? Ответ: либо надейтесь, что с заявкой все в порядке и ждите результата обращения, либо ходите в офис, где сдали, и узнавайте. На дворе 2025 год. Нейросети и тд. Данная недобросовестная компания живет в мире обмана, вранья и жуткой бюрократии. В чем проблема, создать простую процедуру обслуживания, чтобы принять с первого раза товар на экспертизу и дать четкую, прозрачную обратную связь на всех стадиях исполнения заявки. Вместо этого 4 похода в офис, общение с дремучими бюрократами. И на выходе ожидание, что может быть кто-то что-то делает по моему обращению. И никакой обратной связи. А, если, даже не глядя на камеру, некий товарищ просто укажет, что брак покупателя, то на этом для меня все плачевно закончится. Потому что связь с отделом рекламаций, как мне было сказано односторонняя: отправить покупателя в нужном направлении… Ничего не покупайте в Билайн – в случае брака компания сделает все, чтобы вы не получили обратно денег. Офис на Первомайской,42 ужасный по уровню обслуживания клиентов.

Show business's response

Киа Рио

Level 12 Local Expert

Оперативно помогли с решением вопроса. Рекомендую

Show business's response

Anna Sokolova

Level 5 Local Expert

Слишком длинные очереди. Нужно больше сотрудников, стоишь по полчаса пока обслужат одного человека. Ужас какой то, душно к тому же

Show business's response

Ded-Micha 54

Level 7 Local Expert

Приходил менять симку. Спросили паспорт и номер телефона, после выдали симку другого размера. В салоне со мной был еще один посетитель. Короче народа нет по этому быстро и качественно обслуживают

Tzokkie Tzokkie

Level 6 Local Expert

Очень хороший салон связи, чисто, уютно. Приятные и грамотные операторы. По всем вопросам и покупкам прихожу только в этот салон. 👍😉🤗

Руслан Белозор

Level 4 Local Expert

Обратился к сотрудникам за помощью, хотел поменять данные паспорта в договоре так как у меня новый паспорт ,сотрудник даже не знает что ответить посылает меня в мфц ......я просто в шоке 🙀 кто их допустил к работе если они нечего не умеют кроме как продавать телефоны и то не факт....так что лучше ехать на 9 парковую

Show business's response

анна волкова

Level 7 Local Expert

Отвратительный работник, комментировал каждое слово, пока был с другим клиентом. Хотя обращались вообще не к нему. Больше сюда не приду. У второй мадам компьютер открывался 20 минут, вот это интернет, вот это оператор 😂 Ставлю 1 балл из 5

Денис Попов

Level 11 Local Expert

Очень грамотный менеджер, быстро а главное подробно рассказал по тарифу. Очень помог определится с тем что нужно и помог выбрать красивый номер

Александр Т

Level 2 Local Expert

Из всех сотрудников грамотно выстроить диалог и помочь в решении проблемы мне смогла только симпатичная темненькая девушка, остальные сотрудники по полчаса экают, бекают, мекают, кому-то звонят, пытаются продать ненужную мне пургу и трёх слов связать не могут ..

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Первый раз так обслужили, сколько раз обращалась в разные отделения , всегда сотрудники помогут , подскажут , но сдесь это чтото , персонал не внимательный стоишь перед сотрудником , ждешь когда на тебя соизволят обратить внимания, поднять глаза и грубо отвечают, с моей проблемой не помогли сказали звонить по номеру 0611 , там все скажут, такое впечатление что пришла не в салон связи , а к ней домой , очень не приятные сотрудники, была 30.12

Алексей Радионов

Level 18 Local Expert

Видимо мне повезло, но за 2 обращения не было никаких проблем. Первый раз оформил eSim второй обновил данные паспорта. Все быстро, общались вежливо.

Nataliya MASUK

Level 9 Local Expert

Удобно расположен салон. Операторы хорошие, отзывчивые.

Show business's response

Alexey Pogarskiy

Level 27 Local Expert

Жуткое место - вышел как оплёванный! Сотрудники ненавидят клиентов и вежливо хамят им немного свысока, как будто несмышлёным первоклашкам :((

🤩

Level 7 Local Expert

мальчик смотрит на меня так, будто сидит первый день:)) не знает ответа на банальный вопрос для чего там сидит-неясно

Show business's response

beeline

83 reviews