beeline
73 reviews
January 4
Большое спасибо сотрудникам билайн, в особенности Ануш. Грамотно проконсультировали и помогли разрешить проблему, с которой на горячей линии меня мучили 2 дня. Все оперативно и профессионально. Спасибо!
2
October 25, 2024
Сотрудники очень компитентные и нервы железно бетонные ! Девушка стояла в очереди не смогла решить проблему , хотела подтвердить данные без паспорта , сотрудники отказались без паспорта , она написала отзыв здесь , народ есть закон ! есть регламент, сотрудников! Если вашу проблему здесь и сейчас не решили не значит что все плохие , поражаюсь таких людей. Сотрудники молодцы . Спасибо директору за нервы , у нее железные нервы
1
2
April 15
Сотрудница Сехпосян Ануш Паруйровна настояла на оформлении карты лояльности без объяснения, что карта не просто бонусная, а дебетовая от Альфа банка. Она незаконно самолично оформила банковскую карту на мои паспортные данные, которые были предоставлены для АКТУАЛИЗАЦИИ данных в системе, а не для оформления продуктов Билайна. Ануш попросила подержать карту у себя 2 недели, чтобы ей начислили какой-то бонус. Она зачем-то пополнила эту карту с собственных средств на 300 рублей и купила с них сим карту, которую также вручила мне. (Вероятно по карте должна была пройти какая-нибудь операция, чтобы Ануш получила бонус). На мои неоднократные возвражения она реагировала настойчивыми просьбами «помочь ей, так же как она помогает мне».
На сотрудника составлены и отправлены жалобы по всем возможным каналам связи с Билайном. Данный салон никому не рекомендую. Приходите с 1-ой проблемой, а уходите с 3-мя. Пришлось обращаться в Альфа банк для закрытия счёта и заполнять заявление на закрытие дополнительно оформленной сим карты.
July 16, 2024
Грущу по поводу растерянного сервиса в Билайн ((( за качество связи - спасибо! За то, каким стал сервис - оч печально. Чтобы узнать puk код пришлось ехать в офис, где телефон-то разблокировали, но дали (на бумажке написали!) только новый PIN код. Через день сын снова случайно заблокировал телефон, и что, опять на личную встречу в офис?? Я не соскучилась. На мой комментарий, что в приложении страница с PIN и PUK кодами не загружается, висит, сотрудник пожал плечами "да, так бывает"
1
April 30, 2024
Обращался в офис,обслуживал Гио,помог в вопросе переоформления сим-карты на фактического владельца,грамотно и оперативно все сделал,однозначно рекомендую,а плохие отзывы лишь накрутка от конкурентов видимо😅😉
1
2
November 5, 2024
Переоформила паспортные данные 30.10. После этого стали приходить СМС о блокировки номера. Это нормально? У вас вообще данные как обновляются?
February 22, 2024
Ужасный обслуживание, пришла оформить альфа карту.Сотрудница не могла долго оформить, ладно бывает, сказали прийти через час. Пришла отказали, сказали мол нет карт на офисе. Хорошо, я поверила. В итоге спросила, куда я могу обратиться с этим вопросом. Сказали что в любой другой салон. Поехала на соседнюю станцию там более заинтересованы были в моей проблеме. В другом салоне мне сказали что проблема в том что они не могут отменить заявку из-за первого салона. И мне приходится теперь без зарплаты ждать три дня и уповать на чудо. Один вопрос если к Вам приходят молодые люди, мы в целом неконфликтные почему нельзя сразу сказать правду? Зачем обманывать? И это директор точки.
October 21, 2024
Очень профессиональная и приятная девушка Ануш. Помогла оформить симки. Большое спасибо!
1
November 13, 2024
Сотрудник Билайн в ТЦ Авеню некий Мадин позволяет себе хамить и грубить потребителям услуг.
Человек не носит бейдж, не желает называть свою фамилию, говорит о себе просто, что он директор, а фамилия его слишком известная, чтобы называть её всуе. Ваш сотрудник дискредитирует работу вашей компании, профнепригоден, просто хам. Разберитесь в ситуации и накажите сотрудника.
1
August 18, 2024
Необходимо было обновить паспортные данные,на гос.услугах возможности нет. Пошла в ТЦ. Авеню 17.08.24 в офис Билайн. Данные обновили, на следующий день больше 10 звонков от различных банков с предложением карт и кредитных продуктов. Ранее звонков не было- итог сливают данные клиентов!!! Просьба разобраться слив персональных данных это статья!В офисе при уходе меня спросили могут ли сделать мне карту и через два дня я могу ее порвать- я сказала нет. Также говорили про мфц что я смогу там закрыть открытые ими карты,зачем мне закрывать карты, которые я не заказывала и мне не нужны? Подписывала электронно через терминал подтверждение данных,непонятно что подписывала- документ который подписывала не прказывали! А теперь звонят банки- буду заказывать выписку,что мне наоткрывали. Если открыли продукты без моего ведома буду обращаться в компетентные органы.
4
November 7, 2024
Операции с сим картами и номерами приводят к очереди, забирал телефон предварительно заказав через интернет магазин, удивительно, но в некоторых случаях у оператора можно купить его дешевле чем в маркетах. Пришлось подождать, но в целом сотрудники были заинтересованы в помощи. За что им спасибо.
January 30
Очереди не было оформили быстро работа с клиентом отлично
1
January 9
Самый не компетентные сотрудники , делают все только в не работать и избавиться от посетителей , грубые в особенности сотрудница Залина. Ничего не знают и не могут. Пришел стол переоформить номер никто не смог , ответили «мы не можем»
2
August 6, 2024
Сотрудники отпускают одного человека по 40 мин. Все максимально медленно, делая вид что работают. Все рассчитано что очередь из 5 человек рассосётся сама, и метод рабочий!
2
July 23, 2024
Обращаться в этот офис бессмысленно, если цените своё время. В 2020 году обновляла данные в связи со сменой фамилии (точную дату, увы, не назову). В последнее время участились угрозы заблокировать номер от оператора. Обновить данные через Госуслуги не могу, т.к. оказалось, что данные оператора с аккаунтом Госуслуг не совпадают - у оператора все еще старые данные. Теперь нужно идти в офис, уже другой. Надеюсь, там более компетентные сотрудники.
С системой обновления данных у Билайна, конечно, беда - 2 года прошло, прежде чем смогла отвязать старый корпоративный номер. Теперь еще вот это. Об обязанностях по закону они напоминают, но сами свои обязанности выполнять совсем не стремятся.
1
April 23
Овратительное отношение к клиентам! Пришла написать заявление о несуществующем номере записанном на мое имя Билайном! Меня просто выкинули и сказали распечатывать самой! Толпа пенсионеров лезущих вне очереди и непонятно что спрашивающих!
January 20
Не работает терминал. Сотрудники не заинтересованы чтобы клиент ушёл довольным
1
August 31, 2023
Некомпетентный персонал, который понятия не имеет, как работать с клиентами. Во время обслуживания клиентов не стесняясь решают свои личные дела по телефону, используют нецензурные выражения. И как оказалось впоследствие - это был руководитель офиса.
Я обратилась за выдачей зарплатной карты. Сотрудники некорректно ввели мои паспортные данные в заявку, исправление с их слов в системе невозможно. Весь процесс занял час, но в итоге я ушла без карты.
Сотрудники не умеют работать с персональными данными клиентов.
Большая просьба руководителей обратить внимание на этот офис и его персонал.
7
October 10, 2024
Хамство, некомпетентность, длительные сроки. 5 человек передо мной обращались с проблемами и всех послали. Меня в том числе
1
October 16, 2023
Хороший салон. Быстро решили проблему. Доброжелательные сотрудники. Удачное расположение. Выбор товара средний.
2
February 12
Немного постоял в очереди, но потом быстро помогли
July 7, 2024
Обращалась пару раз в этот офис и всегда быстро помогали. Решила написать отзыв потому что странно низкая оценка у этого отделения.
1
March 15, 2023
Обратилась в офис для смены паспортных данных. Супер квалифицированный специалист несколько раз кому-то заонил и консультировался, поменял данные так,что через 15 минут после моего ухода из офиса мне пришла смс о замене симки и действующая симка просто заблокировалась. Отвратительнее места не придумаешь,буду уходить с Билайна. Т.к. на линии помощи тоже сидят какие-то уникумы,которые не могут решить проблему которая образовалась в связи с ошибкой сотрудника их магазина.
4
January 13, 2024
Не советую в "билайне" покупать технику. Продают Б/У под видом нового телефона с витрины. Хотя есть демонстрационные образцы и открывать запечатанный телефон нет никакого смысла что бы его продемонстрировать.
Купил там телефон типо новый, которым пользовались. Не было начальной настройки как у нового телефона, загрузились сразу андроид обои, была папка с играми, которой нет если сбросить до заводских настроек. Телефон на половину разряжен.
На обороте защитной пленки грязь, по краям стекла пыль и сзади камеры в пыли в углах, как будто носили в кармане.
1
October 20, 2023
Приехал уже второй раз, оплата пришла не тому оператору. Все очень медленно, потерял много времени, обещали на мое заявление ответить только через 2 недели, а денежки у них на счёте висят чужие!
2
June 10, 2023
Начиталась отзывов подумала ну неужели так все плохо. Оказалась в авеню и думала зайду мне как раз надо было. Ну собственно так и есть. Просто отказалась заменить симку , потому что не у них куплено . Руководство , обратите внимание ! У вас там бедаааааа!
7
January 12, 2023
Ужасное место!!!
Если хотите сохранить нервы и время, можете не заходить в это место.
Нужно было сделать перевод, простояли в очереди с ребёнком,когда дошла наша очередь, сотрудник по имени Дмитрий тупо отказался обслуживать, якобы его комп не принимает Переводы. Работают три сотрудника и работает один,а остальные тупо сидят,смотрят и смеются.
Такое ощущение,что отсиживают своё рабочее время,а делать ничего не хотят.
5
2
February 11
Не смогли решить мой вопрос
1
June 21, 2024
Быстро помогли подключить нужные услуги, которые не удавалось подключить самому.
1
December 19, 2023
Сотрудник абсолютно не компетентный, вводит в заблуждение. Зря потерянное время, лучше обратиться в другой салон.
1
January 13, 2023
Абсолютно неквалифицированный персонал. Необоснованный смех, пренебрежительное отношение к клиентам. И эти «сотрудники» еще требуют обращение к ним на «вы». Там не то, что на «ты» будешь обращаться, еле маты сдерживаешь.
3
1
January 13, 2024
Отличный персонал, быстрое обслуживание.
1
2
July 7, 2023
Все как и ниже описано) совершенно не квалифицированный персонал в данном офисе, даже не знают что такое номер заявки возврата🤦
4
August 10, 2024
Не ответственные сотрудники
1
September 3, 2023
Зашли с вопросом, можно ли у них купить городской номер. Ответили: не знаю. 👍🏻 Так если не знаешь, иди узнай сначала (хотя бы как вежливо общаться с покупателями), а потом уже устраивайся на работу.
3
November 30, 2022
Сотрудники ничего не знают, звонят на горячую линию, где дают противоречивые указания. И сам Билайн в целом и это отделение в частности оставляют желать лучшего.
1
July 11, 2021
Несмотря на изнурительную духоту и жару и наплыв покупателей, наш вопрос - большой, долгий и сложный, был решен Иваном на ОТЛИЧНО! Спасибо ему огромное и от меня и от сына! Такие специалисты должны цениться!
1
1
November 16, 2023
Все четко, быстро, оперативно.
1
May 12, 2023
Персонал не знает свою работу, и денег на сдачу у них нет, нужно приходить уже в копеечка в копеечку
3
1
November 16, 2021
Обратились в данное заведение с целью замены сим карты,т.к. на предыдущей перестал работать моб. интернет. Карту поменяли, а интернет на ней так и не заработал, ребята не сочли нужным это проверить на месте. Полный пофигизм на клиента и халатность в работе.
3
1
December 15, 2023
Удобное расположение, хорошие сотрудники
2
September 8, 2021
Корректный возврат средств по ошибочно произведенному платежу на телефон абонента оператора. Доброжелательный и компетентный персонал. Профессионально, вежливо, без алчности поиметь комиссию - это уже о корпоративных алгоритмах.
3
September 3, 2024
Пришел быстро оформил потерянную симку
November 27, 2020
Как дорого нынче внимание к клиенту и его проблемам! Такое простое, но такое необходимое. За что и спасибо! Простое человечесеое спасибо!
И отдельное спасибо сотруднику Дмитрию за "девушку": чем старше становишься, тем приятнее корректное отношение, тем выше его ценишь.
1
3
June 7, 2023
Всегда очереди. Сотрудники очень медленно работают.
3
March 14, 2023
Ооочень дооолго, простое оформление сим карты занимает 30 минут.
3
December 4, 2020
Отличный офис, всегда хорошее отношение к клиентам, очередей нет, все быстро и качественно, ещё и хорошее предложение при покупке телефона
2
July 24, 2021
Отвратительное обслуживание. Зелимхан даже не стал вникать в проблему. Отправил в центральный офис. Если Билайн дорожит своей репутацией, то таких сотрудников надо срочно менять
3
May 19, 2021
Всего один сотрудник и тот работает очень медленно. Прождал чтобы всего лишь забрать оформленный в интернете заказ около 40 минут, пока сотрудник оформлял симкарту другому покупателю.
3
1
May 7, 2020
Рекомендую! Отличный офис, всегда внимательные и компетентные сотрудники. Все обращения выполняют быстро и качественно!!!
2
3