beeline
31 review
November 2, 2024
Хуже этого офиса нет ни одного, впервые вижу настолько низкие оценки. Абсолютно необученные сотрудники, медленные, объяснения приходится вытягивать клещами. Сотрудница по имени Жылдыз вообще ничем не смогла помочь, не знает что надо принимать паспорт с госуслуг. Две ее старшие коллеги без бейджиков тоже не смогли мне продать сим-карту. Понимаю, это крайне сложно. Не принимают паспорт с госуслуг, потом сказали что принимают, но "произошёл сбой". Заказывала определенный номер телефона, было сказано приехать в этот пункт Билайна. Специально приехала, моего номера здесь нет. "Это не наша вина, это не тот Билайн, звоните сами разбирайтесь". Самое наплевательское отношение. И полное отсутствие обучения сотрудников. Дизлайк
3
December 17, 2024
Сотрудник Антон, работающий утром 17.12.2024, абсолютно некомпетентный сотрудник компании. С клиентами общается грубо, ничего не знает и не умеет и, даже не хочет слушать вопросы клиентов и, уж тем более отвечать на эти вопросы. Передо мной стояла женщина и хотела наклеить новое стекло на моб.телефон, на что сотрудник Антон заявил ей, что он этого делать не умеет и никогда не умел, попробовать он может, но вряд ли получится у него. При попытке наклеить стекло, конечно же ничего у него не получилось. На что он сказал женщине, довольно грубым тоном, что пусть она ждет другого сотрудника, когда он придет. С моей же проблемой он вообще даже не собирался разбираться. Я задавала вопросы по корпоративной мобильной связи, на что он мне заявил могу вам выдать пустую симк-карту и обращайтесь к своему корпоративному менеджеру и демонстративно отвернулся к следующему клиенту, демонстрируя свое пренебрежение. Абсолютно некомпетентный во всех отношениях человек. При чем, хожу в этот салон часто и другие сотрудники абсолютно нормальные и приятные люди.
1
1
March 24
Отвратительный сотрудник парень. Не знаю как его зовут. Ни на один вопрос не может ответить, ни помочь. Из нашего дома тоже пожилая соседка жаловалась на него. Сидит то ли пьяный, то ли на таблетках. Еле языком ворочает. Единственное- может на карту деньги положить.
March 15
Сотрудники кроме как хамить и дерзить ничего не могут, по этому они тут и оказались. Абсолютно нет чувства такта и понимания , что они на работе и к ним приходят клиенты. Книга жалоб и предложений отсутствует , как и ум у этих троих.
January 15
Сотрудники приветливый, отзывчивый .
Несмотря на усталость они всегда помогут и ответят с улыбкой. Мне приятно ходить именно к ним .
August 28, 2024
Заходила в этот салон в начале июня там работал менеджер в очках все понятно объяснил и даже рассказал о программе трейд ин о моей любимой марке телефона Самсунг , потом я пару раз заходила и этого менеджера нет.
September 11, 2024
Была в салоне с проблемой плохой работы интернета. Темненькая, высокого роста девушка быстро нашла в чем проблема и помогла. Сотрудники все очень вежливые и внимательные.
January 1
Некомпетентные сотрудники, низкокачественный сервис, большие очереди. Не решили проблему даже за несколько визитов.
August 13, 2024
Отличное место,доброжелательные и добрые девочки,которые помогли очень быстро,спасибо)
December 3, 2023
Обратился в офис с проблемой сим-карты,телефон не видел ее от слова совсем. В офисе помогли решить проблему,сделали замену,обо всем подробно рассказали и в том числе как устанавливать сим-карту . Обслуживанием доволен,приятно видеть такое отношение к клиентам))
1
1
September 26, 2024
Сотрудница всё тормозные,трудом двигается .не до свидания, не здравствуйте когда говоришь перевод золотая корона они ещё медленнее
1
1
June 15, 2024
Обратился как нерезидент для расторжения договора. Парень не посмотрел номер телефона и сказал что номер оформлен не на владельца.
Дата 12.06.24
2
December 8, 2023
Крайне не рекомендую данный магазин. Заказал телефон через приложение, приехал в магазин за телефоном, а мне говорят что он продан другому человеку и предложили телефон в два раза хуже. Обслуживание ужасное.
2
July 18, 2024
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОФИС БИЛАЙН! Работают АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ! Управляющая, две девушки, мужчина - ВСЕ! В шестой раз еду к ним в офис, не могут все по человечески оформить и предоставить детализацию! Я в шоке, уволить их всех надо!!!!!
2
March 13
Обещали другой номер, продали другой
July 31, 2024
Ненавязчивый неспешный сервис, очереди, хамоватые сотрудницы
2
September 13, 2023
Спасибо. Помогли все переоформить.
Очень вежливый директор салона и персонал 👍
November 24, 2021
8 ноября в 18:30 посетили салон связи по адресу; Москва, ул.Мастеркова,4, чтобы поменять оператора, уйти от Мегафона в Билайн. Предварительно взяли заявление в Мегафоне с точными данными, чтобы уже сотрудник Билайн не допустил ошибку в заполнении заявления (обязанность ваших сотрудников), так как с августа и по сей день я не могу сменить оператора с сохранением номера.
Нас с мужем (номер оформлен на него) стала обслуживать девушка Дарья и с первых минут возникли сложности с вашим сотрудником!!! Так как соблюдается масочный режим, сотрудник был в маске, разговаривала очень тихо, читать по губам, было невозможно, а мой супруг ПОЛНОСТЬЮ ГЛУХОЙ на левое ухо, который не имел возможности слышить, что говорит ему Дарья от слова СОВСЕМ. Я попросила ее говорить громче, озвучив, что у мужа сделана операция и в ухе стоит пластина, на левую сторону он не слышит вообще и стоит он к ней именно левой стороной, на что я получила резкий ответ, что она НЕ ОБЯЗАНА повышать голос. После этого, я естественно была крайне возмущена хамством и некомпитентностью вашего сотрудника, попросила книгу жалоб, на что опять получила хамский ответ. Назвать свою фамилию сотрудник так же отказалась, опять оргументировав, что она не обязана ее называть, хотя если сотрудник оформлен в компании официально, он обязан сообщить клиенту свои данные. Далее нам кинули паспорт и снова в грубой форме озвучили, что с нами теперь отказываются работать, мы простояли больше часа в очереди, нас игнорировали, решая вопросы клиентов стоявших за нами. Часть этого ужаса я снимала на камеру, сотрудник крутил пальцем у виска давая понять, что мы неадекватные. Такого беспредела я еще не встречала никогда, хотя сама работаю в сфере продаж более 25 лет. Ваш сотрудник абсолютно не знает своих обязанностей и что она является обслуживающим персоналом, а мы клиенты. После этого я попросила вызвать старшего, но пришла служба безопасности торгового центра и еще больше усугубила и без того ужасную ситуацию перейдя на личности и угрожая нам. Через несколько дней мне представилась возможность пообщаться с администратором данного салона по имени Сафар, так как я работаю рядом и могу видеть каждый день сотрудника Дарью на рабочем месте, я попросила администратора Сафара решить наш вопрос и чтобы сотрудник Дарья принесла извинения за безграничное хамство и не знание своих должностных обязанностей и правил работы с клиентом, на что опять таки получила ответ, что это личное дело сотрудника извиняться перед нами или нет и мы как оказалось должны войти в ее положение, так как она молодая и неопытная…. Вопрос к компании! Зачем вы набираете некомпитентных сотрудников???
Если вы хотите получить профессиональное обслуживание, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ САЛОН, может быть опасно даже для здоровья (так как не уважают клиентов, а вызывают службу безопасности, чтобы вас выкинуть из салона в прямом смысле).
11
1
November 2, 2024
Обращаешься в данный офис, ничего не могут решить и помочь.
October 27, 2021
27.10.21 обратились по проблемам переноса номера, кто будет компенсировать задержку переноса номера, так как задержка по вине билайна, и придется оплачивать прежнего оператора еще на месяц. Потрясающий ответ сотрудника, не нравится расторгайте договор. При том что сотрудники билайна атаковали звонками по пять раз в неделю, когда мы будем готовы перейти. Отношение к клиентам отвратное.
4
June 9, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Пришла в салон переоформить карту, кассир во время разговора сидел в телефоне и отвечал односложными ответами , никаким образом не пытался решить мою проблему. На мои доводы , о том , что моей матери в другом салоне связи Билайн решили аналогичный вопрос, кассир только ответил, «ну хорошо, Поздравляю вас». Абсолютное Хамство и некомпетентность!!!
2
May 27, 2022
Хороший офис, доброжелательный персонал, надеюсь тут ко всем так относятся.
1
January 27, 2021
27.01.2021г. купил телефон в этом офисе (чек № 0002, Кассир Кадайкулов Демир), данный кассир без моего ведома оформил сим карту, на вопрос что в чеке делает сим карта сообщил что она идет в подарок. Но возникает вопрос на кого оформлена данная сим карта? Кассир сообщил что она не на кого не оформлена.
4
1
September 19, 2023
Самые лучшие сотрудники!
3
August 17, 2023
Всё быстро и четко
1
March 27, 2021
Восхитительный офис, добрые, компетентные и отзывчивые сотрудники. Проблемы с сим и абонентской платой решили за 10 минут. Всем советую!
1
4
April 26, 2023
Отзывчивые ребята.
2
November 9, 2021
До сотрудника не добраться. Постоянные толпы, при этом никакой организации.
3
January 3, 2019
Одна из сотрудников данного офиса билайн абсолютно не компетентна. Грубая. Пытается побыстрее закончить разговор. Отвечает что ничего не знает и знать не должна.
6
1
December 13, 2018
Работает 4 человека толку нет. Простоял 20 минут для пополнения банковской карты. Передо мной был 1 человек переводил деньги, а я стоял как стенка. Хотя у них 2 компьютера.
5
1
May 8, 2015
деньги не принимают! зачем вообще такой офис нужен?
6
2