Сегодня пришла с дочерью за телефоном в подарок ей на день рождения. Нас НЕ хотел обслуживать некто Рафаэль. Сначала с трудом встал, потом отказался продавать телефон, так как «это салон связи и телефон продается только с сим-картой». Потом сказал, что посоветуется с руководителем. И ещё предупредил, что телефон будет без всего, всё придётся устанавливать самим. Полный бред ! Снизошёл и продал-таки нам телефон. Испортил настроение мне и ребенку! Что за хамство и навязчивый сервис с сим-картами?! Сотрудники должны проходить обучение перед выходом на работу! Позвонила и оставила жалобу, но так как мне сказали что информация по принятым мерам по жалобе строго засекречена, поэтому пишу отзыв. В этом магазине всегда пусто и нет покупателей и мы пришли только потому, что торопились.
Show business's response
Сергей Юшков
Level 2 Local Expert
January 15
Обратился в это отделение с просьбой, из физической сим-карты сделать е-сим.
Потребовали паспорт, к сожалению людям упростили жизнь чтоб они не носили с собой кучу бумажек сделали все электронное)
В свою очередь ссылаясь на Указ Президента РФ от 18 сентября 2023 года номер 695, согласно которому предоставление паспорта в электронном виде через госуслуги , приравнивается к оригиналу документа!
В итоге отказались выполнить свою услугу(
Максимально не приятно!
Show business's response
Даниил С.
Level 5 Local Expert
February 11
Ужасный салон связи!
Попытался восстановить сим карту прождал 20 минут пока девушка звонила всем подряд называла паспортные данные по телефону и в итоге с ее слов в данном отделении это сделать не возможно.
В каком отделении возможно сделать тоже мне не ответили… сказали если есть вопросы приходите в среду.
Спасибо Билайн за оперативность.
Купил новую сим карту в мегафон за 5 минут. Вопрос закрыт пока Билайн!
Show business's response
Геннадий Е.
Level 3 Local Expert
March 3
Сегодня был в салоне Билайн на Планерной 59. Качество обслуживания на высшем уровне. Обслуживал меня Рафаэль. Он сделал всё, о чём я просил и даже больше. Всё установил и настроил. Теперь у меня и доп. сим-карта и второй смартфон работает. Сопряжение полное. В общем огромное спасибо Рафаэлю.
Show business's response
Вероника Астафьева
Level 15 Local Expert
October 17, 2024
Если бы можно было поставить -5 звезд то это точно об этом месте
Пытаюсь сделать возврат за не работающее оборудование, приобретенное 01.09.
Сегодня 18.10🫣 и в этом офисе все время технические сбои, сотрудник не может связаться с руководством или делает вид что пытается связаться,
не может ответить не на один вопрос не с гарантией, не с возвратом, не любой другой связанный с внутренней системой Билайна)
Просто полная некомпетентность.
приезжаю в третий раз в этот не загрузился пк «я не смогу прикрепить ваше заявление» цитата сотрудника
у меня технический сбой)
Серьезно? А пока я заполняла бланк, все работало?
почему Вы не проверили систему сразу, т.е он просто сидел и ждал пока я заполню этот бланк. Никогда больше не обращусь в Билайн и никому не советую.
Show business's response
elena molena
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
А мою стандартную проблему не решили, 40 минут промурыжили зря. Но претензии в целом к билайну - отвратительная организация, гоняют от одного сотрудника к другому, каждый вежливо все сначала выспрашивает, но вопрос не решает. Никто ничего не знает, умеют только вежливо разговаривать
Show business's response
Александра Иванова
Level 6 Local Expert
December 31, 2023
Сегодня с мамой пенсионеркой посетили салон Билайн в Леомолле. После покупки нового телефона для мамы не смогла вставить сим карту Билайн. Хотим выразить огромную благодарность продавцу Рафаэлю, который оперативно решил наш вопрос, дал необходимые и нужные советы, доступно ответил на все вопросы касающиеся мобильного оператора и проявил себя как настоящий любящий саою работу неравнодушный профессионал. Благодаря таким сотрудникам как Рафаэль мама будет с радостью будет продолжать пользоваться связью Билайн. Огромное спасибо!
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
April 22
Девушка очень быстро решила проблему с переносом номера, все объяснила
Show business's response
Ольга Карлссон
Level 12 Local Expert
May 28, 2024
Сотрудники Анна и Рафаэль - профессионалы! Решили мою нестандартную проблему вдумчиво и компетентно. Побольше таких специалистов Билайну!
Show business's response
Джаваншир Нуруллаев
Level 4 Local Expert
March 27
Рафаэл классный парень очень помог
Show business's response
Dimka
Level 11 Local Expert
March 15, 2024
Приветливые консультанты, помогли подобрать удобный тариф без накруток
Show business's response
Виктор Панков
Level 9 Local Expert
January 29, 2023
На днях по случайности мне НЕ ПЕРЕВЕЛИ (на сбер банк) А ПОЛОЖИЛИ на номер телефона деньги, так билайн почему-то не могут перевести моиже деньги на карту сбера или на другой номер, Так что подумайте при подключении, лично я после этого сваливаю к Теле2 со всей семьёй. Не советую их, работать так лучше с профисионалами, у Теле2 и цены оказались ниже!!!
2
3
Сергей Бабенчук
Level 12 Local Expert
August 30, 2022
Пишу отзыв не о конкретном салоне связи, а в целом. Интересные наблюдения. Постоянно звонят и рекомендуют сменить тариф на более дорогой, после откащов почемуто трафик начинает быстро заканчиваться и его не хватает на месяц, как это происходит мне не понятно. Был тариф с 35 гб трафика, стало не хватать на месяц, поменял тариф на более дорогой, о чудо при тех же просмотрах ща месяц стало уходить всего 5-10гб, кто может объяснить как они это делают?
2
Антон Ловыгин
Level 9 Local Expert
August 1, 2022
Расположен в самом углу ТЦ. Зато народу мало. Стандартный салон. Продавец отзывчивый. Как учили предложил все аксессуары. Покупка прошла легко и непринужденно.
1
Лиана Арутюнян
Level 3 Local Expert
January 15, 2023
Пользовалась компанией билайн очень много лет.и вдруг в один прекрасный день при неправильным ввода пароль.симку заблокировали..сходила в салон билайн..видите ли не на мне этот номер...хотЯ я уверена что брала на свое имя.и не говорят на ком номер..бред и что мне делать?
1
3
Victoria Vettor
Level 2 Local Expert
November 11, 2022
Ужасный сервис, абсолютно некомпетентные консультанты, не могут помочь даже по элементарным вопросам по тарифу. Уровень клиентоориенированности нулевой.