Доброго дня, Билайн! У меня произошла неприятная ситуация: 2 октября 2024 года обратилась в офис "Билайн" в ТЦ "Грин Хаус" г.Балаково для перевода корпоративного номера на физическое лицо; предоставила заявление установленного образца и мой паспорт. Обратила внимание специалиста, что проживаю в другом регионе и проехала 300 километров только для переоформления сим-карты, попросила всё ещё раз проверить, чтобы перенос состоялся. Специалист заверил меня, что всё сделал верно и перенос завершится в течение 5 дней. Сегодня обратилась на ГЛ и узнала, что в системе заявление даже не заведено и для переноса номера нужны снова обратиться в офис Билайн в Саратовской области. У меня вопросы: кто мне компенсирует потраченное время и деньги на дорогу? И почему ваши специалисты обманывают абонентов?

Марина

Level 3 Local Expert

Провайдер Билайн меня полностью устраивает, поставила одну звезду за издевательство сотрудника по отношению к клиенту..У меня 3 номера Билайн ,один решила расторгнуть . .Александр сотрудник офиса Билайн ,.говорит,что сделать этого нельзя не работает компьютер придите после обеда.Уточняю во сколько? Он мне отвечает после обеда , ещё раз спрашиваю во сколько и опять ответ после обеда,уже уточняю в час,два,три он смотрит на меня и отвечает с ухмылкой ну в три.Хорошо отвечаю,что приду в три. Выхожу и звоню в компанию Билайн ,где спрашиваю ,вот такая ситуация и что делать?.Вежливый сотрудник отвечает,что мне должны дать договор на расторжение заполнить его и все через сутки договор расторгается. Я ворачиваюсь в офис ,где сидит сотрудник Александр он через компьютер оформляет клиенту покупку телефона.Я его спрашиваю видя ,что он совершает операцию через компьютер: у вас компьютер заработал и этот сотрудник смотрит мне в глаза и говорит ,что нет компьютер не работает.Здесь подошла бабушка к терминалу и пытается положить деньги на счёт у нее не получается ,она обращается к молодому человеку с просьбой о помощи на что сотрудник Александр не смотря на бабушку отвечает с усмешкой"" ну и суй дальше" .Здесь я уже не выдержала и попросила жалобную книгу.Девушка на бейджике имя Даша вышла помогла бабушке.У нее я спросила может ли она мне выдать договор на отказ от номера и о чудо компьютер заработал мне сделали договор о закрытии номера.Честное слово хотелось закрыть все номера от Билайн.Но проблем у меня с провайдером никогда не было.Очень жаль ,что такая достойная компания держит таких недостойных сотрудников,которые возомнили себя не сотрудником компании ,а ""барином"".

александр с.

Level 3 Local Expert

Мошенники. При оформлении кредитов вбивают комплексную защиту не сообщая об этом клиенту. При вопросах ссылаются на банк. На некоторые телефоны это более 4000 р. Внимательно читайте кредитный договор. Ваша невнимательнось это их выполнение плана.

beeline

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews