04.07.2025 (примерно в 20-00 МСК) продавец Анастасия (так она представилась, т.к. у неё не было бейджа) продала телефон с витрины не проверив его на работоспособность и уверила, что он в рабочем состоянии. Что бы не задерживать очередь, отошёл в сторону и для проверки телефона. После открытия коробки обнаружил телефон, зарядку к нему, кассовый чек и пакетики из под телефона и зарядки. В коробке ни каких документов на телефон не было. Попробовал включить телефон, но к сожалению, он не реагировал. После чего подошёл к продавцу Анастасии и попросил поставить телефон на зарядку. Спустя некоторое время Анастасия пыталась включить телефон, но он также не включался (не заряжался), т.е. продали сломанный телефон. Я попросил Анастасию сделать возврат нерабочего (сломанного) телефона, на что она сказала, что нет возможности сославшись на кассовый аппарат, который не даёт провести операцию по возврату денег, и попросила прийти на следующий день для возврата телефона. 05.07.2025 я пришёл для возврата телефона, но в итоге возвращать деньги за телефон отказались, ссылаясь на то, что телефон нужно отправить в сервисный центр для обследования. Я был с этим не согласен и сообщил Анастасии, что они нарушают права потребителя по законодательству Российской Федерации. После этого Анастасия стала выражаться в грубой форме. Пришлось вызвать наряд полиции и написать заявление о нарушении прав потребителя. По итогу я остался без телефона, т.к. его Анастасия направили в сервисный центр на обследование и категорически отказались возвращать деньги, на руках остался один чек и кучу потраченного времени. Советую потенциальным покупателям обходить стороной данный магазин. Также планирую обратится в Роспотребнадзор для проверки продавца Анастасии и магазина билайн.

Show business's response

Алексей Л.

Level 3 Local Expert

Очень доволен обслуживанием в данном салоне Билайна. Все проблемы решены. Телефон настроен на рабоу с есим. Получены разьяснения и все очень доброжелательно. Спасибо!!

Show business's response

Нина Борисова

Level 5 Local Expert

была 4.12.22 днем. Проблему не решила - недостаточно было документов, но очень довольна общением с менеджером. Доброжелательная, внимательная девушка. Народу не было совсем, но, думаю, что и при другой загруженности отношение к клиенту остается таким же. Хочу дополнить - 12.12.22 покупала там телефон. Не разочарована, Александр, как и в прошлый раз, был очень внимателен и терпелив, появилась помощница. Благодарю и желаю удачи!

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

34 reviews