beeline

Rating 1.3
74 ratings
Rate this place

37 reviews

Level 4 Local Expert
July 14
Сказать, что мои отношения с билайном сложились печально, значит ничего не сказать. Первая и единственная моя симкарта была билайн (12 лет на с билайном). Однажды позвонил мне оператор, и сказала что очень много минут разговариваю и она мне предлагает крутой тариф. Я впечатлилась, сколько много я разговариваю и согласилась. Потом поняла, что я плачу в три раза больше, чем раньше. И поняла, что меня обманули. Я разозлилась и решила проанализировать, сколько минут уходит, но не получилось, т к тарификация поминутная (даже если поговорил 10 секунд- это считается 1 минута). Я приняла решение перейти на Мегафон, и тогда мне позвонил оператор билайн и предложил очень выгодный тариф, прям за копейки. Я согласилась остаться, по итогу билайн не выполнил свои обещания, и с меня списывали также много. Я приняла окончательное решение уйти от него. Кстати, мне снова позвонил оператор, и я все рассказала как есть, он понял и сознался, что это все не честные маркетинговые ходы. Все это было примерно 2017-2018 год. И в 2024 году мои отношения возобновились, я подключила интернет и телевидение в квартиру. Мой тариф почти сразу вырос, и мне позвонила прекрасная женщина с Билайна и предложила классный тариф за 450 рублей, при условии, что я возьму симкарту. Я хорошо помню этот разговор (т к разговоры записываются, я требую его переслушать, чтобы я не была голословной). Мне сказали, что за симку платить не надо!!!! Т к я ей пользоваться не буду и не собираюсь- это я тоже объясняла оператору! По итогу: с меня списывали 450 р за интернет и тв, и 360 р за симку(за которую якобы платить не надо)!!! Вообщем билайн!!!! ОБМАНЩИКИ!!!! Я крайне разочарована!!! Мой опыт взаимодействия привёл меня к тому, что я занимаю принципиальную позицию больше не взаимодействовать!
1
Level 20 Local Expert
November 22, 2023
Супер. Пользуюсь уже много лет домашним интернетом. Тариф просто волшебный. За 500 р. Все плюшки: и скоростной интернет и приставка к телевизору. Обслуживание на высшем уровне. Горячая линия всегда доступна. Если возникла проблема, то специалисты прибывают в тот же день в удобное время. Бесплатно меняли оборудование и удлинняли провод для приставки. Еще бы канал TLC вернули, тогда бы вообще притензий не было
1
Level 17 Local Expert
June 6
Плюс салону за то, что он есть. Даже два плюса. Остальное минусую за то, что консультант ввёл в заблуждение по вопросу перерегистрации номера. Сказал, что невозможно.. ну или просто не хотелось ему в 8.30 утра работать. Через пару дней вопрос решили в другом салоне Билайна - при случае оставлю там положительный отзыв.
1
Level 7 Local Expert
January 18
3 дня нет домашнего интернета. В первый день мастер сказал, что виноват роутер. Предложил брать роутер в аренду в билайне. Но сигнал так же не ловил и ноутбук и другой роутер. Звонили снова, оставляли заявку. Назначили встречу в другой день. Мастер не пришел. Позвонили менеджеру. Он сказал, что время еще есть и мастер подойдет. Набрал его по телефону. Позже оказалось, что мастер не приедет т.к. я не подняла трубку в 12 часов. Но встреча у нас запланирована была с 18.00 до 20.00. И мастер должен был звонить за полчаса. Далее мы попросили перерасчет оплаты за отсутствие интернета. Менеджер, который сказал, что он и есть главный менеджер объявил нам, что перерасчета не будет т.к. мы не подняли трубку в 12.00🙈 На предыдущую заявку мастер-техник тоже хотел, просился и приезжал раньше. Существует такое подозрение, что мастер после 18 просто не хочет работать. И его не волнует, что у других людей тоже есть работа до 18.00 Второй вопрос в том, на каком основании нам отказали в перерасчете? Услуга не оказывается, сидим без интернета, но деньги списали уже за следующий месяц. Хотелось бы , чтобы разобрались в поведении мастера и оператора, который представился главным менеджером и не хотел составлять нашу заявку на перерасчет. В итоге, завтра снова, 4 день будем сидеть без интернета и ждать мастера, который может явиться только с 12 до 14. Нужно брать отгул с работы🤷‍♀️ либо отключать билайн и выбирать другого оператора. Кстати, со вторым нам с большим удовольствием готов был помочь главный менеджер билайн. Я думаю, что данных сотрудников нужно проверить на профпригодность.
1
Level 3 Local Expert
September 11
Отвратительная сеть магазинов. Мне пару дней назад привезли телефон явно б/у. Обратилась в поддержку, фото на почту им сбросила, жду решения уже несколько дней. Телефон нужен был срочно и я срочной доставкой заказала (это платная услуга) и уточнила у консультанта по телефону, что мне нужен новый, запечатанный, она мне подтвердила, что так и будет. Дополняю, спустя полторы недели мне позвонил сотрудник Билайн и сообщил, что они не нашли причины для замены телефона.
Level 3 Local Expert
April 12
Очень внимательный консультант. Всё объяснил и помог достаточно быстро 👍
Level 2 Local Expert
October 27, 2023
Не возможно связаться с оператором, компьютер просто не дает этого сделать, если вы не можете оказывать должную поддержку вашим клиентам, придется поискать других операторов которые справятся с этим лучше
3
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Один оператор говорит одно, потом другой другое. Сказали подключат тариф после пополнения , но по факту после пополнения другие операторы говорят не подключат так как те минусы что они ошибочно начислили они вернут бонусами на следующий месяц. Тоесть мне надо по факту оплатить еще. Уже билайну доверия нет. Связь и интернет у нас на районе плохая. Ни бонусами не акциями себе не вернёте клиентов
7
2
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Сегодня посетила офис по поводу восстановления сим-карты , грамотное обслуживание специалиста,ответил на все вопросы, и крайне быстро решил мою проблему👏🏻
Level 3 Local Expert
July 4, 2023
Отворатительное качество связи! Постоянно прерываются звонки, ничего не слышно. И это в городе, за пределами - связь вообще пропадает. Интернет также не ловит, wi-fi не работает! Ужасная компания. Дозвониться оператору невозможно, только электронный помощник, который вообще ни о чем! Не рекомендую! Буду менять оператора
4
1
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
С лёгкостью операторы расстаются со своими клиентами, не хотят идти навстречу ...поэтому и мнение о Билайна вокруг одинаково плохое. На протяжении 16 лет была с Билайн, буду переходить в Мегафон, муж и сын давно говорят об этом, но я всегда за Билайн, пока шли навстречу, готова была потерпеть плохую связь и плохой интернет из за хорошего тарифа....
13
2
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Всё очень понравилось, сотрудники доброжелательные, бабушка упала, ногу разбила, крови было много но сотрудники не растерялись и перевязали ногу и остановили кровь, приэтом бесплатно сделали настройку телефону
3
1
Level 6 Local Expert
June 7
Как ни придешь- закрыто. Свет горит, а продавца нет на месте
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Есть минусы в виде подключения услуг незаметных и отсутствия оповещения об этом и бывает приворовывают 5-10р, но по сравнению с другими гигантами самый адекватный за свои деньги и качество
2
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Дорогие сотрудники Билайн я уже 3 года что пользуюсь вашим домашним интернетом но уже 4 месяца что каждую неделю отключают интернет почему? И будьте добры пожалуйста берите трубку и решайте этот вопрос 😡
9
1
Level 3 Local Expert
September 15
Денежку берём, а услуги не предоставляем
1
Level 5 Local Expert
August 26, 2023
Отвратительная связь, интернет в центре вообще не работает. На телефоны дозвониться невозможно, отвечает робот, который проблем не решает. Надо уходить от них!
3
1
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Постоянно пропадает интернет, когда он есть скорость хорошая, но каждый день мучаться из за того что он пропадает надоело, техподдержка решить не чего не может толком и ждать вечность спасибо всего хорошего билайн
17
2
Level 2 Local Expert
July 29
Хамский персонал. Не думал, что в билайне сотрудников обучают грубости. Любая просьба как одолжение.
Level 7 Local Expert
February 10
Очень плохой офис! Права для них не являются удостоверением личности!
1
Level 2 Local Expert
June 5, 2023
Произвольно поднимают цену на тарифы. Договаривались на одних условиях, через 2 года уже другие. Я своего согласия не давал
7
1
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Очень часто выходит из строя интернет и телевидение. Приходиться звонить на горячую линию, тратить на это время
5
1
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Ужасное обслуживание, интернат очень слабый, и в городе часто даже связи нет, в личный кабинет зайти не реально! Поставил бы 0/10 но к сожалению нельзя
9
2
Level 4 Local Expert
October 22
Ужасный оператор 👎
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Ужасный интернет, тех поддержка отвечает через пол часа ожидания, в 15:00 четверга, буднего дня, самый ужасный интернет из всех что знаю
15
3
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Зависание достало уже, блокирует каналы просит ввести какой-то пин код,что происходит вообще????????????
7
2
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Крутой офис, интересные сотрудники, отшили какого-то бомжа показав удостоверение
2
1
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Часто отключается электричество и не работает.
Level 4 Local Expert
April 19, 2023
компания билайн только умеет деньги требовать а услуги не оказываются в полном обьеме
5
2
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Честно, задолбали сделайте нормальную поддержку, вам никогда не дозвониться
6
2
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Ужасная связь. В службу поддержки не дозвониться. Интернета нет даже ночью.
8
3
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
До поддержки не дозвониться в любое время дня. Интернет ужасно работает и постоянно пропадает.
13
3
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Дайте девочкам премию за терпение!
2
1
Level 6 Local Expert
December 21, 2022
Один человек работает. Все очень медленно. Билайн это дно
9
3
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Не дорожат клиентами !!!
4
2
Level 8 Local Expert
December 26, 2022
Скорость интернета просто кошмар
7
3
Level 17 Local Expert
August 5, 2023
Все хорошо.
1