Обратился с вопросом , парень с девушкой даже ничего не смотрели, сразу предоставили информацию.Только их ответ, показался странным.Выйдя из офиса, позвонил на горячую линию.Оператор уже всё проверил, полностью просветил,и прямо сказал,что в данном офисе мне сказали не правду!

Show business's response

Ms.gabriyanchik

Level 3 Local Expert

Очень надеюсь, что Билайн обратит внимание на мой отзыв !!!! Проведет внутренне расследование и примет адекватные меры, по отношению к сотрудникам!!! Потому что это полнейший беспредел и не только нарушение правил торговли , но и закона о защите прав потребителя , о которых сотрудники данной точки не слышали вообще !!!! Самый ужасный Билайн и вообще торговая точка , в которой пришлось обслуживаться , сунули при оплате каюр-код зная, что они работают с перебоем , соответственно у меня деньги списались , они не видят - товар не отдают, чек об отмене или непроведенной операции тоже , сидит с покерфейсом сотрудник и предлагает пойти домой и ждать деньги , на руки какое-то подтверждение отмены операции дать не может , делать ничего не хочет , после повышения голоса соизволила позвонить Людмиле ( типо руководитель) решить обе ничего не смогли , предложили мне самой звонить в свой банк , окей, связалась со своим банком - мой банк подтвердил , что оплата прошла и предложил обратиться в торговую точку, еще между этим был вызов охраны , который конечно же приехал и уехал ,т.к. охрана не решает вопросы косяков программы и т.д. Что должно быть в голове у сотрудника , чтобы вызывать охрану вместо того, чтобы решать самостоятельно вопрос - звонить в службу поддержки свою , руководителю и т.д . Просто отвратная торговая точка . Пришлось вызывать полицию, сотрудница сидела и просто ничего не делала - предлагая пойти домой и ждать возврата денег , а на основании чего они должны вернуться непонятно( отмену операции или проведенный возврат , да элементарно хоть какое-то подтверждение того, что оплата не прошла предоставить отказалась ) напомню , мне мой банк сообщили, что деньги списались и рекомендовали обратиться в торговую точку ) даже после написанной мной претензии сотрудница не смогла адекватно принять претензию - просто сделала скан без каких-либо пометок, что претензия принята и тд - ну хотите, говорит, могу и ваш оригинал вам отдать обратно - вот так принимают претензии тут!!!! Уважаемый Билайн сейчас не 90-е !!!

Show business's response

Nic

Level 5 Local Expert

Обратились с мужем, чтоб узнать подробнее о тарифах, т.к. долгое время не знали какого оператора выбрать. В смене были Елизавета и Ольга. Специалисты большие молодцы. Расспросили нас детально о желаниях и потребностях в использовании сим-карт, быстро подобрали нужный и понравившийся тариф. Подробно рассказали о возможных акциях и скидках на данный момент. Спасибо большое за внимательное и трепетное отношение. Придем ещё не раз!

beeline

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews