С Генеральной доверенностью, в которой прописаны данные действия, переоформляю сим карту на себя, салон в ТЦ Кит на Амундсена. Заполняю заявления, расписываюсь, сотрудник долго вертит в руках мой паспорт, доверенность внимательно изучает, данные вносит ... а через два года оказывается, что никто ничего не переоформлял!))
"Спасибо" дорогой Билайн за такую клиентоореентированность.
Обязательно поменяем оператора.
3
1
Show business's response
Zievjr
Level 5 Local Expert
August 19
Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)
Show business's response
Ю Ф
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Купил телефон инфиникс хот 30 ай не прошло и двух недель,по роботе нужно постоянно пользоваться навигатором,все норм, подключаешь зарядник во время использования навигатором.телефон греться,сам едешь,картинка на месте,принес им,отправили в сервис,ждал почти полтора месяца,пришёл обратно,написали скинули до заводских настроек,проблем не увидели,гарантийного случая не обнаружили.будто я сам не могу скинуть до заводских настроек.сказал я имею право в течение двух недель вернуть товар,продавец сказал по закону РФ не подлежат возврату сложные товары.и,что делать,в суд?дохренна делов,на это и рассчитано у них я так понимаю.
Show business's response
Дмитрий Попов
Level 2 Local Expert
July 15
Ужасное место, уровень персонала нулевой. На вопросы ответить не могут, только зря за аренду тратят деньги абонентов. Лучше вообще без офиса, чем такой!
2
Show business's response
Кыца
Level 4 Local Expert
March 8
Директор вашего филиала заслуживает отличный отзыв!! Прекрасно работает и выполняет свои обязанности🙂
Спасибо большое!!!
(Особенно за массаж🥵)
2
3
Show business's response
Юрий Y.
Level 2 Local Expert
March 31
Просто жесть, билайн вызвали коллекторов по поводу роутера за 1000₽ арендованному на съемную квартиру в 2021, сейчас 2024. Просто мрак
Show business's response
Татьяна Рей
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Я работаю удаленно. У меня подключена вся семья к Билайну. 2 детей муж и я + домашнее телевидение + домашний интернет. Началось после переезда на другую квартиру с компанией Билайн. Нас подключили и примерно через месяца 2 у меня стал вылетать интет. Где я оставалась без работы но с штрафом. Компания проверяла дистанционно всё. Говорили проблема устранена и возмещали фин потери по 5 - 9 рублей где я перезванивала и говорила что по вине не качественных услуг получаю штраф в 1000 рублей. Мне возмещали 300 и так всё лето и не много осени . А зимой решили всё таки заменить роутер. Где доставка осуществлялась только на следующий день. Что означает опять не выход на работу, а это штраф. Мы едем с мужем меняем всё сами. Дистанционно производим замену роутера по сети . Всё подключили, замерили скорость всё норм. Отключаемся от билайна разговора. Перепроверяю скорость а она 25 ))))))) Завтра на смену выходить , а с такой скоростью не поработаешь Решения этого вопроса у меня заняла весь день в 21:00 я выяснила после разговора что скорость снова упала. ААААААААА. Звоню в кол центр , а они меня поставили на передых))))) только завтра утром в 9:00 свяжется со сной оператор . А у меня с мена с 8:00 . БЛИН. На работе договариваюсь что решу эту проблему и преступлю к работе. Но финансовые потери у меня составили не малые. Приезжает техник от компании Билайн . Выясняем что у меня окислились в подъезде провода, почему и вылетало всё))))))) С Лета выяснили зимой что провода не работают. ААААААААА. Всё заменил Выяснили так же что приставка у нас от телека не работает. А я дура на телик грешила ))))). Заменили ну вроде всё я в минусе всё вроде заработала . у детей интернет мобильный не работает. я тоже думала ну может дети виноваты. звонила в компанию спрашивала вроде всё норм. пока на нормального оператора не попала и она не выяснила , что дети мои не корректно подключены к группе, подключали с сотрудниками билайн. Переключили . Фух можно выдохнуть . А НЕТ ночью после ухода техника всё пропадает и телик и домашний интет. решили , что всё устали не кому звонить не будем. А кстати утром должен был прийти мастер ещё раз что бы заменить приставку на телеке. я там выше упустила этот момент . вернусь обратно к пропавшему резко всему ночью. Утром всё работает . мы удивлены.Приходит мастер мы ему говорим так и так произошло . А он нам говорит да я сегодня утром дома завтракал. Посмотрел ваше подключение и увидел что вы переключились как то на старый вай фай хотя это не возможно в ручную клиенту сделать и переключил вас самостоятельно . ОГОНЬ ПРОСТО ОГОНЬ. Звоню говорю ребята это не предоставление услуг это обдираловка . Они говорят вот вам месяц бесплатно. А через месяц перезвоните мы найдем пути решения. Звоню через месяц ю Они говорят нет . Что вы чего такие классные что выполняете корректно условия договора . Я понесла финансовые потери . я потеряла на вас своё личное время, и я сейчас должна искать и думать что мне делать. потому что вы не клиента ориентированные. не на целены на решение вопроса вам бы лиж бы отмахнутся . но при этом хотите получать 100% оплату за это всё ? 500 рублей цена такому обслуживанию за всё.
12
2
Irina
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Купили в магазине билайн 05.05.2023 часы Apple Watch Se в подарок ребенку, открыли коробку, не включаются думали зарядим, но через 3 часа никак не реагировали. Отнести в официальный сервисный центр сказали что заражаться не будут. 06.05.2023 отнесли в магазин, сказали нужно проверит, ждали 17 дней. Признали не работоспособными, написали заявление на возврат денег (оплачивали картой) и ждать до 40 дней!!!!! Ждем, Хороший магазин и качественный сервис(((((((( Не покупайте технику Apple там. Ни товара ни денег ни подарка. Написала в роспотребнадзор и составили досудебную претензию.
6
Show business's response
Максим В.
Level 10 Local Expert
July 2, 2023
Чистенько у них. Пусто, но чисто. Масса смартфонов и аксессуаров. Цены разные, бывают отличные скидки, но нужно отслеживать
1
Show business's response
Вилсур Садриев
Level 3 Local Expert
July 23
В ПОСЛЕДНИЕ ПАРУ ЛЕТ СВЯЗЬ БИЛАЙНА СТАЛА УЖАСНОЙ , ИНТЕРНЕТ РЕДКО ГДЕ РАБОТАЕТ НА УРОВНЕ 4G
Show business's response
ALX K.ios.k
Level 22 Local Expert
July 5, 2023
Собственно уже много лет на билайне, специальные тарифы.
Одно но, связь в деревнях и за городом - ужасная.
Были другие операторы, но у каждого свои плюсы.
Если хотите ехать загород, лучше иметь симку другого оператора.
1
1
Show business's response
Юлия В.
Level 4 Local Expert
February 18, 2023
Невозможно задать вопрос в поддержку, 20 минут тебя окучивает тупой робот, который не может понять вопрос про то, что не работает мобильный интернет, заданный разными способами и с константами не соединяет. Потом перезванивает ещё, чтобы провести опрос о качестве сервиса. Качество сервиса вашего - ноль по 10-балльной шкале. Мобильный интернет, включённый в тариф, не работает, и ничего с этим сделать ты не можешь, просто виси на линии полдня
14
Батир Султанов
Level 6 Local Expert
February 25, 2023
Не рекомендую эту компанию "билайн"(специально написал с маленькой буквы- просто уважение нет к ним!!!) Заказал предзаказ новый телефон самсунг s23 ultra 7 февраля. Обещали 20 февраля могу забрать. Но, перенесли на 23.02, потом на 24.02 и в итоге перенесли на 26 февраля. Не верьте им. Особенно в колл-центре сидят не профессиональные сотрудники ! Думаю, им не место там. Лучше пусть работает "робот" и то умнее их!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
Дмитрий П.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Я хотел перейти в Билайн со своим номером. Всё сделали быстро, без проблем. Не понимаю, почему оценка 1 у этого филиала. Всё хорошо.
2
1
Show business's response
А
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
За две недели два дня до утра нет интернета и тв!!!! Долбанутый робот говорит второй раз за две недели, что по вашему адресу ведутся тех.работы и сервис будет восстановлен к 7 утра!!!! За полтора месяца два дня без инета это перебор!!!! Ищите более расторопного провайдера с хорошими специалистами и оборудованием. Отключаюсь и ищу нового провайдера адекватного
7
Макс Бородин
Level 3 Local Expert
July 11, 2023
Отвратительная компания , во-первых дозвониться просто не возможно, во-вторых: постоянные сбросы от админов, (в компании связи , плохая связь) в-третьих: так и не решили проблему, перенаправляли несколько раз на разные номера. Оценка -.
2
Show business's response
Санёк 44
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Доброго времени суток дорогие читатели.этот долбаный Билайн просто вынудил меня написать отзыв. Целый час потратил на то чтоб узнать как отдать нерабочую приставку для телевидения. И ничего не добился. Только какой-то помощник который ничего не решает и говорит об ошибке. БОТ говорит об ошибке ЧЕЛОВЕКУ и переводит вопрос по кругу. Решил забить. Появился спортивный интерес сколько приставок смогу собрать. Думаю не меньше пяти как они опомниться. Подал заявку на подключение другому провайдеру.
20
Наталья К.
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Скорость дом.инета ниже некуда, телевидение отключается по пять раз за день, подключить его нереально, приходится ждать, когда само отвиснет. Техподдержка как "смольный" дозваниваться можно вечно. Наверное, надо переходить к другому провайдеру, но где найти не такого как беелайн?
7
fyceh smirnov
Level 12 Local Expert
November 16, 2022
Самый отвратительный сервис. Служба поддержки 0628 хамит, бросает трубку. На вопросы не отвечают почему нет интернета уже неделю. На вопрос, нужны ли билайн вообще клиенты, ответ - нам все равно если вы уйдёте к другому оператору. Здесь выриант только один. Если оператор даёт вольности своим сотрудникам так общаться с клиентами, вариант только один. Уходить к другому оператору.
13
Сергей Б.
Level 4 Local Expert
February 20, 2023
Хамство со стороны персонала, какие то молодые люди без формы, парень не может ничего сформулировать и хамит, девушка говорит что ничего не понимает и нервничает, ждал в очереди 20 минут, хотя передо мной была женщина, которая просто хотела поменять номер
1
Алексей Яковлев
Level 2 Local Expert
September 3
Трое сотрудников(у двоих имя не знаю, третий Станислав) ведут себя по-хамски, плюс сомневаюсь в их вменяемости. Как таких можно подпустить к работе с людьми
1
Show business's response
Габриель С.
Level 6 Local Expert
March 7, 2023
Сотрудник Александр очень очень быстро обновил данные всех моих номеров, в Москве я на это потратил почти полчаса, здесь ушло 12 минут. Спасибо за оперативность
1
1
Anonymous review
October 24, 2022
Не советую ни кому эту компанию, пожалела о подключении с первого дня, обман по всем пунктам..и оплата тарифа, и акции которые они предлагают, все враньё.. списывают по полной программе, насчитывают сумму больше практически в два раза, звонки их операторам не дают ни каких результатов.
5
Александр Неволин
Level 10 Local Expert
September 8, 2022
Блокируют соединения с пирами в torrentах и других P2P сетях на домашнем интернете. Одним словом убийцы интернета. Не кому не советую этот кастрированый провайдер у которго работает сайты яндес и вк остальной интернет заблокирован. плачу им 1300р за домашний интернет а они блокируют трафик. Ищите нормального провайдера
4
Владимир
Level 6 Local Expert
January 28
Все отлично мою проблему решили за 5 минут 👍
1
Show business's response
Екатерина Уфимцева
Level 8 Local Expert
March 13, 2023
Худший Билайн, который когда либо был. Посещала данный салон 13 марта в 12 часов где-то. Разговаривала с Александром.
По доверенности нужно было восстановить симкарту для человека.
После общения с Александром было ощущение, что меня оплевали. Доверенность ему не подошла, заявление нехотя дал заполнить, но утверждал, что его отклонят. Сказал писать письмо на электронную почту, но адрес искал минут 15 и так и не нашёл. Времени ждать уже не осталось. Ужасное место
2
Павел Дудкин
Level 2 Local Expert
February 27, 2022
Не советую билайн если вам дороги ваши нервы и деньги, мой вопрос по некорректно му списанию денег решают уже 1,5 месяца куда ушли не знают говорят ждите прийдут и сколько ждать год или два? Домашний интернет и телевидение вобще отстой постоянно разрывы вай-фай и телеприставку пока 3-4раза не перезагрузиш не получиш соединения. Вобщем не советую вам лишних головников. Всём Удачи!!!
6
1
Инна Исаева
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Невозможно получить необходимую помощь. Ваш искусственный интеллект тупой. повторяет сто раз информацию, которая не требуется.
леха шестаков
Level 2 Local Expert
November 17, 2022
Купил телефон в подарок ,но он не подошёл, решил вернуть мне сказали, что его не вернуть возврата денег не будет ссылаются на 25 статью расстроился не советую там покупать
5
1
Инкогнито 9991
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Не получается отключить автоплатёж! Прийдется шагать в офис с паспортом. 21 век!
Show business's response
Дмитрий Шепелев
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
позорный интернет-магазин Билайна. оформил мини-колонку c промокодом минус 1тр. в Екатеринбурге, подарок ребенку ко дню рождения. пришли подтверждения смс, время и место где забирать. доехали с ребенком, в итоге отмазы что промокод не сработал, забирайте по полной цене. техподдержка с тремя классами образования, ничего не в состоянии объяснить и решить. полнейшее разочарование от компании, услугами которой я пользуюсь больше 15 лет. забирать не стали из принципа. буду уходить от них. позорище
17
2
Юлия Е.
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Обходите эту компанию жуликов за километр. Сдела возврат, его оформили, а деньги за месяц так и не пришли. При обращении говорят, что все вернули, обращайтесь в банк и вообще мы не билайн интернет-магазин, у нас другое название. А в банке говорят, что никаких отмен и возвратов не поступало. Люди, никогда ничего у них не покупайте, даже если очень заманчивая цена!!!! Все равно где-то обманут
3
галина покидкина
Level 2 Local Expert
July 11, 2022
Домашний интернет 2неделю не работает три раза вызывала мастера назначали время так и никто не пришел а платежи регулярно платим в чем дело придеться в другую компанию перейти
3
1
keman
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Обман потребителя + хамство.
На странице доставки сайта билайн указаны курьерская доставка и самовывоз из офиса интернет-магазина. В обоих способах доставки было отказано в очень грубой форме. Оператор хамила, перебивала, повышала голос.
3
1
хуршед мирзоеров
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Связь постоянно пропадает и денег тоже с баланса не постоянно куда
Show business's response
Анжелика Сабирова
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Хотела перейти на Билайн, оставила заявку на переход, договорились о дне и времени. В итоге никто ко мне не приехал и даже не перезвонили.
3
Георгий А.
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Выбирайте другого провайдера. Отвратительный интернет отключающийся каждый день. Ожидание ответа по "горячей линии" не меньше 50 минут. На сайте нет раздела для обращений по неисправностям.
3
Полёт нормальный
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Связь сказочная для эльфов в реальном мире не работает.
Михаил
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Сотрудник впрямом смысле послал меня на 3 буквы, на что поддержка прислала ответ. Если в течении месяца вопрос нормально не решится, уйду к другому оператору.
2
Андрей Бадин
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Купил глюченый телефон, не советую там покупать
Show business's response
Andrew J.
Level 2 Local Expert
April 22, 2023
все быстро и внятно )))... перенос интернета занял 7 минут
1
Татьяна
Level 13 Local Expert
October 12, 2021
Отвратительный сервис. Подключили домашний интернет, произвели оплату, компания утверждает, что деньги на счёт к ним не поступили. В результате ни услуги, ни возврата денег. Видимо придётся судиться.
6
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Ждал в очереди 30 минут, а мне надо было просто забрать заказ
2
Евгений Николаевич
Level 2 Local Expert
February 13, 2022
Если у вас отвалился интернет ( это бывает очень часто) или телевидение то планируйте потратить на звонок оператору более двух часов.
3
1
Morgan Reboot
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Ужас ужас ужас каждую неделю по два дня вылеты и зависания
2
Анна И.
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Звонили, предлагали Интернет и тв. Как только проверили, что в данном доме нет подключения, мгновенно бросили трубку D.
3
1
антон с
Level 5 Local Expert
July 21, 2022
Полный отстой,а не оператор. До техподдержки не дозвониться, голосовой дятел бесполезен в принципе
3
Julia Kolesnikowa
Level 12 Local Expert
December 9, 2021
А что за новая политика у компании,звонить абонентам других операторов и в грубой форме предлагать услуги Билайн?!. Вы в своем уме вообще?. Закон о рекламе слышали?. Так вот я не давала вам размещение звонит мне ,абоненту другого оператора, и предлагать вам свои услуги. Штраф для юридических лиц 30 тысяч. Ещё раз наберёте,увидимся в суде