20.05.2024г. зашли в офис, озвучили проблему и без лишних вопросов, ничего не переспрашивая сотрудник офиса Роман решил проблему за 10 минут, предложив несколько вариантов и пояснив все «+» и «-». Сотрудник очень хорошо владел информацией и разбирался, не пришлось ждать пока он где-то что почитает, узнаёт, что очень приятно и большая редкость на сегодня.
Возможно ли во все офисы набирать таких сотрудников, чтобы получать всегда достоверную информацию, а не дезинформацию по обслуживанию в вашей сети?!
1
1
Show business's response
Любовь
Level 22 Local Expert
February 17
Для меня всё устраивает пока только занимаюсь платежами, уютно, в центре удобно, недалеко от остановки и парковка есть. Приветливый персонал.
1
Show business's response
Александр Ш.
Level 5 Local Expert
April 19
Грамотный, хороший персонал.
Могут проконсультировать по многим вопросам связи и оборудования.
1
1
Show business's response
Наталья Г.
Level 2 Local Expert
August 30
Горячая линия не работает, обещают ответить через 40 минут, но ответа не дождались и через 1,5 часа. 😡
А вот тарифы поднимать это пожалуйста😡
Show business's response
Дм. С.
Level 4 Local Expert
January 25
Спасибо ОГРОМНОЕ Роману за чуткое и уважительное отношение к пенсионеру ! Помог с сим-картой за пару минут ! Настоящий профессионал своего дела !
1
1
Show business's response
Сергей Верушкин
Level 10 Local Expert
February 21
Нарушение действующего законодательства РФ. Осуществили замену неисправной сим-карты за плату. В соотв. со ст. 18 ФЗ О Защите прав потребителей и ст. 20 - обязаны осуществить неполадки за свой счет
1
1
Show business's response
Сергей Орлов
Level 15 Local Expert
March 3
Сотрудники Билайна с 21.02.24 по 03.03.24 не могут заставить своих сотрудников или сотрудников, компаний, оказывающих услуги по решению технических вопросов, всего лишь нарастить или заменить в квартире кабель ( мастер пришел 17.02 но у него не хватило кабеля,). Трижды мне звонили и обещали визит мастера, однако... Горячая линия ничего не может. Вопрос... Может пора уже иск писать? БИлайн, вы там вообще там зачем на работу ходите? По моему мнению, чтобы зарабатывать, оказывая качественные услуги...
2
Show business's response
Катерина Бронникова
Level 13 Local Expert
October 22, 2022
Офис-то может и норм. Ребята там несчастные работают - претензии к компании разгребают. Билайн-самый нелояльный оператор... нагревают абонентов, втюхивая дешевле оборудование по цене крыла самолета, которое при расторжении ещё и выкупить обязывает. Качество услуг просто уровень 00-х. Дважды была клиентом, дважды разочаровалась. Но в жизнь больше не поведусь, даже если поселюсь в поле где не ловит ничего кроме Билайна-не подключусь. А ребята сотрудники хорошие. Пытаются даже поддержать.
6
Творчество
Level 22 Local Expert
October 15, 2022
К сожалению, оператор Светлана так и не смогла решить вопрос. К тому же, вынудив меня поставить новую, ненужную мне симку и всячески склоняя к оставлению денег на различные акции. Тактичности тут вообще нет, в частности, очень грубо отозвалась о наклейке пленки на телефон. Не рекомендую.
5
Ольга Д.
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Компетентность сотрудников даже при достойной вежливости оставляет желать лучшего.
3
Show business's response
Лера Ибрагимова
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Хорошее обслуживание, квалифицированные специалисты, которые знают своё дело. Рекомендую!
1
2
Алина Д.
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Ужасное обслуживание продавца Светлана, недоброжелательный вид, много хамила. Собиралась покупать телефон, по итогу нормально ничего не рассказали и не показали
6
Александр м.
Level 7 Local Expert
February 28
Подняли тариф, без уведомления
2
Show business's response
николай морозов
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Спасибо Софье Алешиной за отличное обслуживание
2
1
Виктор Дембель 1976
Level 17 Local Expert
May 7, 2021
Пользуюсь только услугами Билайн, т.к. только данная сеть позволяет мне дозваниваться с моего и тёщиного садово-огородных участкоа до города. С остальными сетями это проблема.
4
3
Михаил С.
Level 2 Local Expert
September 5, 2021
Оператор очень плохой. Служба поддержки не отвечает. Часто отключают интернет по выходным. Интернет ловит только в центре города.
4
Татьяна
Level 5 Local Expert
November 30, 2021
Ужасная сотовая взять!!! До оператора не дозвониться, отключают интернет постоянно!
4
1
Юрий В
Level 15 Local Expert
June 27, 2021
Активно пользуюсь услугами билайн. В этом офисе несколько раз помогали решить проблемы