4.10.2024 пришла в офис билайна по адресу: ул. Транспортная 2а, время примерно 18:30 было.
Не знаю как зовут сотрудника. Но ситуацию следующая.
Пришла я туда по причине расторжения договора домашнего интернета и вернуть роутер.
Сотрудник попросил у меня телефон в разблокированном виде, я без задней мысли дала ему телефон с открытым приложением билайна, УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ МОЯ ТАМ БЫЛА ОТКРЫТА! Я сначала подумала, что договор разрывается через само приложение, никогда это не делала. Сотрудник что-то там тыкал на протяжении минут 5. Потом отдал телефон и уже перешел к расторжению договора (заняло может быть минут 10).
После того как все сделали я ушла с соседний магазин и решила зайти в само приложение, посмотреть не натыкал ли мне чего сотрудник в приложении. Смотрю, с учетной записи моей вышли, я захожу в нее, захожу в подписки, А СОТРУДНИК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ОБЛАКО БИЛАЙНА ЗА 150р. Ни слова не было сказано об этой услуге, я в ней не нуждалась и даже не знала о ее существовании.
ВНИМАНИЕ, все сообщения о подключении этой услуги тоже былом удалены. Обычно у билайна приходят сообщения об подключении/отключении той или иной услуги, но тут ничего не пришло. Следовательно, сотрудник удалил эти сообщения.
Я вернулась к сотруднику, уточнить, зачем он подключил мне услугу, что-то промямлил и попросил телефон дать ему в руки, естественно я не дала. Он из моих рук просто тыкнул и отключил услугу. Я уточнила когда придут деньги обратно, он мне просто зло ответил, что не знает и чтобы я позвонила на горячую линию.
На горячей линии я узнала, что подключение было совершено в 18:36, когда я была в офисе.
Я оставлю жалобы где только можно. Наверное уже правда пора уходить от этого оператора, в край уже охамели.
150 не самые великие деньги, НО сам факт того, что сотрудник без моего ведома подключил ненужную мне услугу.
Николай Чернов
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Если вам нужен специалист Билайн, который всё и всегда объяснит, то вам определённо сюда. Что вы получите?
Отличное обслуживание, клиентоориентированность, вежливость и тактичность.
Постоянно пользуюсь услугами именно этого салона. И у специалиста есть всегда тактичный ответ.
Даже если небольшая очередь, то вам всегда уделят время параллельно общаясь и выясняя вашу потребность. Иногда нужно услышать только ответ и ждать не совсем удобно. Именно здесь вам и уделят внимание.
Рекомендую всем.
2
3
Show business's response
МР
Level 6 Local Expert
May 24
Очень долгое обслуживание и персонал, который не знает свой продукт и свою программу. Полтора часа решали вопрос. Постоянно отказывался работать.
2
Show business's response
Ольга Максимова
Level 12 Local Expert
February 21
Все сделали очень быстро и грамотно (симку восстанавливала), но можно бы немного подушевнее, с улыбкой, а то очень сухо общались
2
2
Show business's response
olesyash
Level 11 Local Expert
September 14
Были сейчас в офисе. Крайне некомпетентный парень работает. В технике ничего не понимает, двух слов связать не может. Бейджика нет, имя своё назвать отказался, сказал, что не обязан нам его называть. Видно, что мальчику работа в тягость. Билайну позор за такие кадры! Нет слов
Show business's response
захар маркарян
Level 12 Local Expert
March 26
Советую туда не ходить работают без граматные. *** обманывают людей хорошие отзывы пишут скорей всего знакомые
1
Show business's response
Георгий.
Level 14 Local Expert
January 21
Всё отлично, парнишка консультант отлично знает свою работу.
1
2
Show business's response
Viktor
Level 15 Local Expert
June 11, 2022
Очень понравилось обслуживание. Спасибо специалисту Дмитрию! Помог подобрать нужный тариф и рассказал о возможности оформить кредитную карту. Обязательно приеду в этот салон для покупки телефона.
1
Людмила Вандышева
Level 6 Local Expert
August 10, 2021
Уважаемое руководство компании «Билайн»! Моя заявка на подключение ТВ с 02. 08. 2021 переносится ежедневно, так как в назначенное время монтажник не приходит.Сегодня 10.08. Менеджеры не владеют ситуацией абсолютно. Связи с инженером нет.Полное безобразие и разгильдяйство!
2
irina irina
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
Работают приятные ребята,особенно мальчик.Прошу прощения,забыла имя.
1
Артурец
Level 14 Local Expert
December 29, 2021
Некомпетентные сотрудники. Отвечать на вопрос от лица компании не умеют, принимают все на личное. Обучите сотрудников пожалуйста, а то позоритесь «Билайн».
1
1
Anonymous review
June 1, 2020
Совершенно стандартный магазин сотовой связи, где создаётся впечатление - ты им всем обязан. При этом услуги оказывают и товары продают, здесь все как обычно.
2
este line
Level 12 Local Expert
August 15, 2022
Быстро. Качественно .
1
1
Александр Носков
Level 4 Local Expert
July 18, 2020
Очень удобное расположение. Всегда есть свободная парковка.
1
1
Olga Nasonova
Level 6 Local Expert
November 25, 2020
Приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
Эдуард
Level 19 Local Expert
August 15, 2021
Отличный салон. Грамотный персонал
1
Алексей Кузнецов
Level 18 Local Expert
July 22, 2019
откровенная нехватка сотрудников. как следствие экономии?