beeline

3.3

178 ratings

Rate this place

Ксения Войцева

Level 9 Local Expert

Отвратительный офис! Каждого клиента обслуживают по полчаса, проводят без очереди людей. Кошмарный сервис! Сотрудник Ален очень по-хамски отвечал клиентам. Дополняю свой отзыв. Простояв полтора часа в очереди, сегодня я получаю сообщение, что мои паспортные данные не обновлены, хотя сотрудник 3 раза сканировал мои документы! Оператор на линии заявляет, что, возможно, просто сотрудник неопытный и нужно повторно пройти процедуру. Куда ушли мои личные данные?! Билайн, можете вы решать вопросы грамотно?

Show business's response

Зайнура Максудова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , сотрудница Данна нахамила , не объяснив доходчиво клиенту , нужно было просто актуализировать данные паспорта который занимает до 10 минут , но Данна придумала справку подтверждение, о смене паспорта , я конечно все понимаю работа с людьми тяжелая, но сотрудники за это получают зарплату . В итоге отправили за справкой в посольство хотя готовый паспорт на руках . Не советую этот этот салон связи Билайн , лучше бы закрыли его .

Show business's response

Дмитрий Дмитрий

Level 3 Local Expert

Пришел оформить номер, в результате в «Госуслугах» увидел, что оформили два. Куда ушла вторая симка- неизвестно…. В итоге пришел закрывать номер, номер закрыли, но деньги с него на первый номнр так и не пересели…дело не в 200 ₽, а в принципе Будьте внимательны при обращении в данный офис

Show business's response

Михаил Леськив

Level 7 Local Expert

Сначала не понял, почему такой низкий рейтинг, но как попал в этот салон, сразу стало всё ясно. Передо мной в очереди было 3 чел, 1 чел обслуживают по 30 минут, чтобы просто купить симку, всё равно нужно стоять в очереди, хотя это делов на пару минут, спасибо добрым людям, которые меня пропустили, иначе бы так и простоял бы до конца рабочего времени магазина, не купив симку, и все планы бы рухноли. Рабоет только одно окно, второй сотрудник на просьбу продать флешку, сказал, что уже ухожу. Если есть возможность, то обходите этот салон стороной.

Show business's response

Влад Иген

Level 2 Local Expert

В данный салон связи попал месяц назад. Сотрудник Данна помогала переоформить сим карту на меня, т.к сим-карту заблокировали . Заполнили паспортные данные , ответили на вопросы для подтверждения личности . Сказали процесс переоформления занимает около месяца . Месяц прошел сим-карта все так же заблокирована , позвонил на горячую линию говорят нужно заполнять письменное заявление . А того обращения вообще нету . Так еще и сим карту новую ждать до завтра , а вот за 800 рублей можем сделать сейчас

Show business's response

Дмитрий Горкун

Level 21 Local Expert

Отвратительно. Отстоял 50 минут в очереди чтобы узнать что они не могут подтвердить мой номер телефона из-за того, что у них нет соответствующего уровня доступа! Не офис Билайн, а шарашкина контора. Письменный отказ дать отказались. Контакты руководства также отказались предоставить. В этом офисе Вам могут только что-нибудь продать, решить элементарный вопрос они не в состоянии. P.S. сами сотрудники очень вежливые и приятные, претензии к руководству и вцелом к Билайн

Show business's response

Пелагея Коваль

Level 4 Local Expert

2дня и целую ночь не давала покой реклама в телефоне, то вирусы то памяти не осталось. Пришла к ребятам, за 2 минуты убрали всё лишнее и сегодня я смогла спокойно поспать. Огромное спасибо.

Show business's response

Лариса Воловикова

Level 3 Local Expert

Спасибо Александру за качественную работу и консультацию. Помог выбрать нужный тариф.

Show business's response

Маргарита И.

Level 9 Local Expert

Жесть !! Я осталась без паспорта!!! 19 октября пришла оформить симку. Долго, очень долго обслуживали, не торопясь видя огромную очередь позади меня ,консультант был не вежливый. А САМОЕ УЖАСНОЕ они отксерить мой паспорт и забыли отдать!!! Я оплатила симку, ушла с шоком от персонала . Через неделю когда мне понадобился мой паспорт я не могла понять где он остался, обыскала все дома. Мне пришлось подать заявление в МВД о потери. Пришлось заплатить госпошлину 1500р. А сотрудники Билайна позвонили только вчера 🤦🏼‍♀️сказали нашли в документах… СПУСТЯ МЕСЯЦ😳и даже не извинились Сама связь нормальная, но дорогая 590р в мес за 10 гб , обслуживание желает лучшего!

Show business's response

Юра Д.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин , и оператор ,15 лет с билайном , сотрудники супер , особенно Александр , мастер своего дела , помой наклеить пленку , порадовал , готова ходить к ребятам снова. Так же приходила к Всеволоду , отлично все объяснил, и помог дочери с выбором смарт часов. Одним словом классные ребята 👌🏼и сервис.

Show business's response

Маслов Д. В.

Level 4 Local Expert

Действительно отвратительный офис Билайн. Надменное отношение к клиентам, но не в этом суть. Зашёл купить сим-карту с минутной тарификацией без абонентской платы. На что мне было сказано, что таких тарифов нет, хотя на сайте Билайна они были. Но можно прийти завтра - дескать, завтра так такой тариф снова появится. Такое ощущение, что данный офис живёт своей жизнью, независимой от штаб-квартиры. Самое интересное в том, что в другом соседнем офисе Билайна мне без проблем оформили тот тариф, который я хотел, и данный тариф "оказался в наличии"! На вопрос, почему так происходит, сотрудники из другого (нормального) офиса Билайна ответили, что не выгодно сотрудникам продавать такие симки (поминутной тарификации), поэтому особо отмороженные и вешают лапшу на уши клиентам. Центральному офису Билайна должно быть стыдно за таких "дистрибьюторов"!

Show business's response

Татьяна Чубко(сельницына)

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня в 17 50 в офис Билайна на 1этаже,так как пользователь Билайн всю жизнь.С просьбой посмотреть мой ватсапп.Продавцы 2 сделали вид,что меня нет.Третий,сидя на стуле,сказал,что я должна заплатить ему 500рублей.Прайса не предоставил,представиться категорически отказался.Разговаривал пренебрежительно,надменно,агрессивно и хамовато.Даже не встал.В другом офисе Билайн,мне помогли за минуту бесплатно.В прошлый раз я купила у них телефон, а сегодня подзарядку и наушники.В тц Щелковский в Билайн больше не пойду.Невоспитанные и наглые.Очень неприятно.Кидают тень на репутацию Билайна.

Show business's response

Оксана Айдаралиева

Level 2 Local Expert

Очень вежливые и приятные молодые люди здесь работают. Как оказалось очень опытные сотрудники здесь работают.Очень быстро смогли помочь с пробоемой

Show business's response

scrmvv

Level 3 Local Expert

все классно , сотрудники добрые и отзывчивые , прихожу сюда часто и все нравится советую это место ! быстро классно и круто

Show business's response

Наталия Кряковская

Level 2 Local Expert

Очень оперативно помогли почистить вирус на телефоне, а потом купить новый телефон со скидкой. Нигде такого сервиса не видел

Show business's response

Мария К.

Level 5 Local Expert

Тот факт, что огромное количество посетителей, это было ожидаемо, при учёте автовокзала, очереди такие, что можно скоротать пол дня, но вишенка на торте это тот факт, что я собственно телефон зашла купить и это моя главная ошибка. Спросила есть ли он у них, посмотрели - есть, я уже приготовилась его купить, но тут и начались чудеса. Мне сказали оформить заказ через приложение и они мне его тут же отдадут. Я оформила, но смс подтверждение упорно не приходило. Дальше-больше, я предложила отменить заказ и купить так телефон, но без сим карты они его мне просто не продали. Поскольку во времени я была ограничена, а мой неудавшийся визит и так уже длился пол часа, то пришлось уйти без покупки. Остался вот один вопрос, неужели не продать совсем выгоднее, чем не впарить сим? Это нарушение прав потребителей и естественно я на днях вернусь к ним, напишу жалобу в книгу и продублирую в Роспотребнадзор.

Show business's response

Рахимов Элбек

Level 2 Local Expert

Очень крутой номер подобрали. Прям доволен. А еще новый телефон оформили, помогли все данные перенести и кучу подарков вручили в виде наушников и часов. Очень доволен этим сервисом

Show business's response

Спектор

Level 4 Local Expert

Довели до белого каления! Обратились к ним для обновления паспортных данных, а получили подчеркнуто надменное отношение (граничащее с презрением), кучу ненужных вопросов и невозможность решения вопроса, "вы использовали свои 3 попытки!" хотя это была еще первая. Не зря здесь рейтинг 1.8! Beeline.ru закройте это убожество или пересоберите команду в этом месте!

Show business's response

Monika Belova

Level 6 Local Expert

Положить деньги на баланс в этом отделении можно только через банкомат. Положила. Спустя сутки денег нет. Оператор горячей линии Билайн сказала что ждать 2-3 дня еще минимум и это не точно. Так что не советую пользоваться.

Show business's response

Наталья Семенова

Level 27 Local Expert

Сотрудники приветливые, надо было обновить паспорт - сделали очень быстро. Мне офис и обстановка понравились и очень удобное расположение - рядом и метро и автовокзал.

Show business's response

Наталия Маркова

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание. 20.08.2024, сотрудник Виктория. Нужно было 2 sim-карты для модемов. Сотрудник попросил мой телефон для активации карты. Вторую стала активировать со своего телефона, сказала так быстрее. На моем телефоне стала закрывать рабочие приложения, попросила этого не делать, вроде поняла. Потом, не предупредив, установила на мой телефон eSIM. Попросила удалить. При чем свои действия не озвучивала, просто копалась в моем телефоне, на замечания реагировала, что не должна мне ничего объяснять, что она делает в моем телефоне. Коллеги ее поддержали «что она вам каждое действие не должна объяснять». Я попросила вернуть мне телефон и мой паспорт и рассказать, как я могу сделать активацию сама. Паспорт в начале отдавать не хотела, сказала он еще понадобится, в итоге не понадобился. Обьяснить для чего не смогла. Сказали активировать теперь можно только вставив физически симку в телефон или модем, потому что должна прийти смс.. спросила как на модем может прийти смс, ответить не смогла, «наверное как-то в личный кабинет», хотя до этого сказала, что для доступа в личный кабинет нужен код из смс… 🤦‍♀️ такого я еще нигде не встречала… P.s. Проконсультировалась по поводу необходимости eSIM, которую мне пробили в чеке два раза. Оказывается при наличии физической sim, которая у меня есть, eSIM не нужна. Но такое за то делают в мошеннических целях, что нарушает 152 и 319 ФЗ. Посоветовали обратиться в Роскомнадзор для проверки, используются эти eSIM без моего ведома, так как одну Виктория установила себе.

Show business's response

Тамара Азуева

Level 4 Local Expert

Не первый раз обращаюсь с плёнкой защитной в эту точку Билайна. Хорошо наклеили на телефон с учётом того,что это самсунг новой модели с изгибающимся экраном(края).Поддерживают разговор во время самой процедуры,пожелания учитывают. Лучше приходить не тогда, когда час пик или в праздники,так как помещение маленькое, да и много людей будет,поэтому сотрудникам сложно станет за всеми успеть.

Show business's response

Ольга К.

Level 15 Local Expert

Добрый день! 7.11.2025 обратилась в офис Билайна в ТЦ Щёлковский ( Щёлковское ш. д. 75) для оплаты услуг связи, у меня постоплатный договор. В офисе у меня отказались принимать наличные и посоветовали оплатить услуги через приложение. Отказ в принятии наличных является нарушением статьи 16.1 "О защите прав потребителей" и даёт основание потребителю обратиться с жалобой в окружное отделение Роспотребнадзора. Открыв приложение, попыталась оплатить, но мне написали, что технический сбой не позволяет оплатить услуги через приложение. В сентябре, после 5(!) дней неуспешной попытки оплаты через приложение, оплачивала наличными в офисе. В итоге, оплатила связь через Сбербанк и каково же было моё удивление, что мне Билайн, за оплату через витрину другого банка начислил комиссию в размере более 70 рублей, которые мне заботливо внесут в следующий платежный документ. Я абонент Билайна с 2001 года (24 года!), никогда не имела задолженности! Компания постоянно привлекает новых абонентов, никак не поощряя преданных на протяжении почти четверть века! Со своей стороны выполняю условия пользователя, а для организации я видимо один из многих безличных абонентов, которым можно навешивать, всё что угодно. И комиссию за домашний интернет тоже взяли. Последние 3 месяца интернет постоянно подвисает, спокойно жду, понимая обстановку с интернетом в целом, но теперь по каждому зависанию буду звонить в службу поддержки. Оплачивать услуги потребитель имеет право любым типом оплаты и без какой-либо комиссии. Разберитесь в ситуации!

Show business's response

Виктория Оксюта

Level 5 Local Expert

Вежливые сотрудники! Помогли быстро решить проблему. Очень довольна обслуживанием

Show business's response

Татьяна Третьякова

Level 7 Local Expert

Побывали в этом офисе сегодня 12.05.2025, один из самых лучших сотрудников Александр, очень благодарны ему. Все переоформил быстро. Спасибо огромное. А вот в соседнем офисе через дорогу отказали.

Show business's response

Комоллиддин Саидгазиев

Level 2 Local Expert

Очень крутой офис. Парнишка помог с госуслуга и сделал безлимит интернет. Большой спасибо ему за это!

Show business's response

файз1992 одинамамадов

Level 3 Local Expert

Да,не супербыстро,но очень качсетвенно.Топовейший офис.А ведь пришел купить только симку а тут и телефон подарили,и стекло сделали. Просто супер

Show business's response

Юлия Жундубаева

Level 4 Local Expert

Купила провод для телефона стоимость 1600руб Не прошла неделя запчасти отвалились Пришла за обменом Не обменяли Зачем говорить у вас гарантия на 2 недели? Я не за 200 рублей купила , а за 1600.

Show business's response

Иван

Level 23 Local Expert

Это просто ничтожный салон! У меня пропал Интернет из-за перенастройки, думал зайду спрошу (было лень гуглить). В итоге мне сказали «у нас есть такая функция» стоит 499 рублей настройка интернета. В итоге надо было в настройках вписат APN и все заработало. Работы на 10 секунд. Вот вам и помощь специалиста. И то знал только один специалист(((

Show business's response

Adam Amirkhanyan

Level 6 Local Expert

продли бракованный тилифон не включается сказали не трогай сам включился прошлый сутки не включается питалсь вернуть говорят надо проверить продлили брак не признают деньги не вернули телефон забрали

Show business's response

Екатерина Куренкова

Level 6 Local Expert

Ужасный офис. Пришли за новой sim-картой. 1. Очень долго стояли в очереди 2. Пока мы ждали девушка за кассов ( Светлана) ругалась с клиенткой, так как обслуживание очень долгое 3. Когда подошла наша очередь мы с хорошем настроение, на позитиве, начали общаться с продавцом (Светлана), на что она очень негативно и агрессивно отреагировала. 4. Работники сами не знаю что делать. Девушка так и не смогла решить наш вопрос и просто начала принимать другого клиента По итогу настроение испорчено, времени очень много потрачено, вопрос наш был не решен

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

02.08.2024 в 18.00 обращались в офис Билайн в ТЦ Щёлковский с просьбой перевести номер с корпоративного договора (167081634) на личный. Заявление от директора организации с подписью и печатью установленной формы имелось. Сотрудник Виталий отказал в этой услуге мотивируя что не может сравнить подпись в заявлении с документами в личном кабинете. Сегодня обратились по телефону горячей линии билайн бизнес где очень удивились этой ситуации и просили дать трубочку сотруднику для разъяснений при следующем визите. Очень жаль потерянного времени из-за некомпетентности таких "Виталиев". Хотя при расставании этот сотрудник намекнул, что сам малость некомпетентен. Или ему бало просто ЛЕНЬ. Этот офис одназначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Комплектация ООО

Level 3 Local Expert

Ужасный офис.Зашел купить симку с обычным минимальным тарифом.Обманули,впарили дорогой сказали что такого тарифа больше нет.Хотя на сайте был.

Show business's response

DmiTry

Level 4 Local Expert

Был сегодня (25.04.2024). Хочу выразить благодарность сотруднику Татьяне, которая помогла сделать новую сим-карту. Все прошло быстро, подняла настроение и сделала все как надо. Рекомендую отделение!

Show business's response

Василек

Level 2 Local Expert

Быстро и по факту. Внимательные и веселые ребята. Не понимаю почему такой низки рейтинг

Show business's response

Илья Кириленко

Level 5 Local Expert

Продали БУ наушники, отказались их вернуть или заменить. Обвинили в том, что я их сам открыл, испачкал и переименовал. Отказались проводить проверку, откуда у них на точке БУ наушники.

Show business's response

Алексей Пиявкин

Level 14 Local Expert

Безумно медленный магазин и персонал, всё делают максимально долго, огромные очереди, за выдачей просто товара уже оплаченного простоял безумно долго. Персонал меж собой кидается вещами, чуть не попали в клиентку. Так ещё и духота тут конкретная. Явно не советую сюда ходить или что-то заказывать. Плюсов не обнаружил

Show business's response

Ilya Qr.

Level 3 Local Expert

Что-то купить или забрать заказ в этом, с позволения сказать, офисе невозможно за адекватное время. Только длительное оформление договоров. Лучше идти в другие офисы

Show business's response

Юлия Иванова

Level 3 Local Expert

23.12.2023г были в данном магазине, простояли 20 мин в очереди, тут вопросов нет - предновогодняя суета. Дождавшись сотрудника (женщина, имени к сожалению не знаю) попросили показать кнопочный телефон, было важно какой размер шрифта, т.к. выбирали для пожилого человека. Нам было отказано, т.к. аккумулятора в телефоне нет. Попросили вставить его, что бы всё -таки посмотреть. Нам опять отказали, обосновав тем, что "если точно купите, то вставлю батарейку, если нет - так пощупайте". Это вообще как понимать?! С каких пор товар нужно сначала купить, а потом посмотреть?! Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Даша Молкина

Level 13 Local Expert

Большое спасибо сотруднице Билайн за оперативную помощь и активное участие в решении проблемы! Не понимаю, почему такой плохой рейтинг у этого офиса: с нами были максимально вежливы , предлагали самые удобные и выгодные варианты решения проблемы.

Show business's response

НиП

Level 6 Local Expert

Шëл с ужасом, учитывая рейтинг. Повезло, всё хорошо, очереди не было, 2 сотрудника работало. Мне помогли быстро решить проблему с паролем от симки. Я доволен, что даже решил справедливости ради отзыв оставить и рейтинг поднять попробовать))

Show business's response

Елена Р.

Level 4 Local Expert

Продавцы подходят и предлагают помощь только если смотрите дорогие телефоны.

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, в очереди больше 30 минут стою и ещё хз сколько ждать

Show business's response

Ilya Semenov

Level 3 Local Expert

Наихудший офис, все делают медленно, всего 1 сотрудник на всех , заказ выдать не могут

Show business's response

Дмитрий Чагаев

Level 11 Local Expert

Во время моего визита в офисе работал только один специалист, пришлось подождать своей очереди. Но я был просто поражён тактичности и профессионализму этого парня (к сожалению, не знаю его имени). Его обходительность с клиентами, открытость, приветливость, искреннее желание помочь в любой ситуации меня глубоко тронула!

Show business's response

Джамиля Г.

Level 2 Local Expert

Очень уютный офис с приятными сотрудниками, готовыми помочь в любую минуту

Show business's response

Кондратов Сергей Викторович Кондратов

Level 2 Local Expert

В этом офисе работают Хорошие сотрудники, все делают быстро и на все вопросы отвечают, спасибо!

Show business's response

Татьяна Поликанина

Level 2 Local Expert

Классный офис, помогли с вот сап и проконсультировать по сим

Show business's response

Ксения Патераш

Level 5 Local Expert

Ужасный офис. Сотрудники толком не работают. Тянут врями. И вечно у них то пиограмма висит, то оргтехника не работает. С апреля не могу решить вопрос о возврате денежных средств!

Show business's response

Лебединская Светлана

Level 5 Local Expert

Была дважды в данном офисе. Помогли решить вопросы быстро и качественно.

Show business's response

beeline

109 reviews