beeline

3.3

158 ratings

Rate this place

Васек Трубачев и его товарищи

Level 10 Local Expert

Приходил сдавать оборудование (тв приставка и роутер), так как в нашем доме УК не разрешила ставить оборудование Би Лайн. Был в субботу 12.08.2023г. Принимали товар менеджер и видимо стажёр. Приняли оборудование, внесли изменения в договор. Выдали все необходимые документы. Все нормально. Дополняю записью от 27.10.2024г. Были в салоне для обмена сим карты. Оперативно поменяли на двух смартфонах. Сотрудник компетентный и вежливый. 🤝

Show business's response

Ксения Соболева

Level 8 Local Expert

Печальное место, печально всё! Добровольно я там ни за какие коврижки не оказалась бы. Нужно было вернуть оборудование. Мы пробыли там час!!! Час, Карл! А дела были на 5 минут. Три сотрудника в салоне. Один принял женщину без очереди, второй просто сидел, третий с девушкой час решал проблему, параллельно общаясь с нами. Одним словом бардак! Обходите этот офис десятой стороной, правда.

Show business's response

Denis S.

Level 9 Local Expert

28.01.25 были в офисе обменять симкарту. Эту симкарту накануне доставил курьер, и она оказалась нерабочей. А теперь следите за пальцами - за обмен неработающей симки по вине билайна с вас списывают 30 рублей. Девушка менеджер общается по хамски, не пытается решать проблему, только отправляет "туда, где заказывали симку, там и решайте". Коммуникации внутри билайна видимо не существует, клиент должен сам бегать и за свой счет исправлять их ошибки

Show business's response

Евгений Дандан

Level 6 Local Expert

Пришёл обновить данные по номеру, согласно новому закону, сотрудник не смог этого сделать и не объяснил внятно почему. Сказал что ждите пока заблокируют номер, потом приходите будем пробовать разблокировать. На следующей день зашёл в другой салон и сделал всё за 30 секунд.

Show business's response

нина м.

Level 4 Local Expert

Сегодня 26.01.2025 года я сдала приставку , которую мне дали в аренду 26.112020 года при установки цифрового телевидения. домашнего интернета Оказалось, что приставка мне не нужна совсем ,так как телевизор у меня smart и приставка не нужна. Компания брала с меня деньги за аренду 4 года по 100 р в месяц. Оплатила я 4800 р. Но при возврате приставки Черных Виктор указал неверную дату взятия в аренду этой приставки. почти на 4 года меньше в пользовании. Пишу отзыв, чтобы все внимательно проверяли все даты, которые они пишут. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Возможно компания сегодня отреагирует на мой отзыв. Не рекомендую этот офис и этого нечестного сотрудника.

Show business's response

Marina A.

Level 4 Local Expert

Я вынуждена была ждать 40 минут т.к. сотрудница офиса устроила себе перерыв, который нигде не обозначен официально. Общается в хамской манере. Билайн, вы что серьезно? Набираете таких сотрудников? Не спросила ее имени, разговаривать с ней не хотелось. Но судя по отзывам это не только мое мнение.

Show business's response

Кристина Кузнецова

Level 10 Local Expert

Приятный персонал, быстро решили проблему электронной симки после пересечения границы. Респект!

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Консультант приятный, решили вопрос по восстановлению номера быстро а так же обновили паспортные данные заодно. Получил больше информации по ситуации даже чем от техподдержки

Show business's response

Валентин Замашкин

Level 24 Local Expert

Нужно было сдать ТВ приставку, направили в данный офис билайна. Думал, что и здесь еще куда-то направят, но нет, проверили данные по базе, заполнил форму и без проблем сдал оборудование. Не более 5 минут занял весь процесс, так что не могу сказать ничего плохого. Данный процесс по приемке или сдаче оборудования выточен у компании

Show business's response

Николай Толстой

Level 6 Local Expert

Отличные ребята! Защел здать приставку тв. Всё чётко, быстро. Проконсультироваться по любым вопросам, только сюда. Спасибо

Show business's response

romskoloy

Level 8 Local Expert

Сидит один сотрудник, обслуживает крайне медленно. Пишу отзыв пока стою в очереди. Уже стою полчаса. Отвратительно. Это офис, куда посылают на замену роутеров, и здесь не предусмотрели дополнительных сотрудников. UPD: Роутера на который нужно было заменить мой просто не было в наличии АХАХАХАХА. 2024 год, друзья, поддержка Билайн не имеет прямой связи с офисами Билайн и не может сказать где он есть в наличии, поэтому нужно кататься по всей Москве и охотиться за ним. Здесь же упомяну про недооператора, которая направила меня в эту дыру, где я потратил час своего времени в пустую, а также следующего оператора который отказался помогать мне решать вопрос, просто сказала, что нужно ехать в какой-нибудь другой офис, может быть там будет. Это позор, решил расторгнуть договор.

Show business's response

VikaDanu21082021

Level 5 Local Expert

Работают хамы Пенсионерка хотела узнать почему телефон все время уходит в минус и поменять тариф ,на что сотрудник ответил дома сами поменяйте Мало того ,что ждали ее час (отсутствовала на рабочем месте ) так ничем и не помогла ,время в пустую

Show business's response

Andrew

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудницы Елены к посетителям. Требовала купить сим-карту за 700 р. чтобы она приняла паспортные данные, которые нужны были для того, чтобы остаться абонентом Билайна. Фактически это вымогательство, купить то, что не нужно, чтобы эта сотрудница выполнила свою работу. Прошу начальство обратить на это внимание, так и без абонентов остаться недолго. П.С. этот же вопрос в другом офисе решился за несколько минут и, сюрприз, даже покупать ничего не пришлось.

Show business's response

Андрей Кучин

Level 9 Local Expert

Офис не справляется со своей работой. Заехал так же поменять Сим карту, прождал 15 минут, сотрудник очень занята. Посмотрел отзывы, сразу понял, что в данном офисе некомпетентный специалист, который не может сориентировать, когда освободится

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Офис не понравился!.Несмотря на отсутствие посетителей и очереди,заниматься моим вопросом не хотелось.Не было желания объяснить и помочь в моем вопросе.Необходимо было заменить Сим на е сим. В результате установили на старый телефон,а нового не было(об этом можно было спросить). Итог-приходить снова.Минус 30 руб и потраченное впустую время!Очень расстроена.

Show business's response

lilis45

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотруднице салона Виктории! Внук подарил мне новый смартфон, и я пришла в салон, чтобы на него перекачать информацию с прежнего устройства: контакты, приложения, сообщения и фотки на Вотсапе. Это заняло продолжительное время, но Виктория была терпелива и ещё меня успокаивала, чтобы я не волновалась за исход этой процедуры! По окончании основной работы Виктория помогла мне разобраться в вопросах использования некоторых функций смартфона. В процессе общения выяснилось, что на следующий день у Виктории день рождения, с чем я её поздравляю, желаю отличного настроения и чтобы всё у неё было благополучно!!!

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Долго. Просто нереально долго. Мне просто надо было получить симку, которую я заранее оформила на сайте. Это 3 минуты. Но ждала я минимум в 5 раз дольше. Я понимаю, клиенты приходят разные и с разными проблемами, но почему нельзя как-то оптимизировать процесс? Работают два сотрудника, например один принимает по быстрым вопросам, второй по долгим. Как-то так. Но, видимо, сотрудники не ценят время клиентов. Являюсь очень давним абонентом Билайн, и, конечно, по одному офису не буду делать выводы обо всей компании, но конкретно сюда больше не поеду. Не факт, что в других офисах будет лучше, но по крайней мере точно нет сотрудницы, которая держит в напряжении и коллег, и клиентов. Не хамит, нет, но в воздухе витает напряжение. Шаг влево, шаг вправо и получите! Всё вместе оставляет не очень приятное впечатление.

Show business's response

Анатолий

Level 4 Local Expert

Не продают товар по цене на витрине впаривают лишние услуги симкарты и тарифы

Show business's response

София

Level 2 Local Expert

Были в офисе 28.11 вечером, хотели переоформить сим-карту на другого человека который этим номером пользовался длительное время. Я действовала по доверенности приравненной к нотариальной, где было сказано что мои полномочия распространяются на все организации. Сотрудник даже не понял, что эта доверенность приравнивается к нотариальной, и отказала придираясь к составлению доверенности! К тому же она не озвучила, что мы можем это сделать вообще без какой либо доверенности, просто написав заявление от лица который пользуется номером! ( это нам сказали на горячей линии, что есть такая формулировка заявления) отвратительный и не компетентный сотрудник!!!!

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Я приятно удивлена. Быстро проконсультировали, помогли написать заявления, ответили на вопросы. Со мной работала Алёна. Спасибо за работу! Осталось теперь дождаться результатов на написанные заявления, но это уже другая история.

Show business's response

Глеб

Level 4 Local Expert

Отказались восстанавливать сим-карту (03.04.2025) хотя на руках было и временное удостоверение и удостоверения личности не в виде паспорта и сканы паспорта. Но, походу, сотруднику было лень разбираться. Потратил свое драгоценное время из-за червя-кассира, который за день заработал столько же, сколько я заработал прогулявшись до точки, спасибо!

Show business's response

ислам х.

Level 3 Local Expert

Очень медленно и долго работают, просто получить сим-карту-2 минуты, ждешь пол часа очереди. Хотя перед тобой только два человека в двух окнах.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Большое спасибо всему персоналу данного офиса, а также операторам и менеджерам компании билайн!!! За индивидуальный подход к клиентам! За понимание ситуации и предоставления индивидуальных условий! За быстрый способ решения проблем! Я получил удобный сервис, хорошее обслуживание, быстрое решение проблемы, и выгодные для меня условия! Думаю что актуальный балл по данному офису 4+. Спасибо большое!

Marcos

Level 9 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, все понятно объяснили, показали. Виктор молодец, такой вежливый , терпеливый, объясняет понятно.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Возникла проблема с сим-картой Beeline. Сегодня зашёл в офис. Когда вошёл, девушка (консультант или менеджер) сказала, что у них перерыв. На вопрос до какого времени перерыв, ответ был, что на табличке на двери снаружи написано. Вышел наружу, читаю, перерыв до 16.00. Смотрю на часы - время 15.58. Ок. Жду. В 16.00 захожу снова. В ответ получаю информацию, что перерыв до тех пор, пока дверь закрыта. На аргумент, как же так? Ведь я и другие посетители как-то вошли, а, значит, дверь открыта, получил ответ, что чем больше буду отвлекать, тем дольше девушка (консультант или менеджер) не начнет работать. Вопрос к Билайну. В нашем Мире, когда время - деньги, зачем вам такие офисы и зачем вы берете на работу неадекватных сотрудниц!??

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 3 Local Expert

Отличный салон, грамотные специалисты. Внимательные, компетентные. Очень рекомендую!

Show business's response

Сергей Павленко

Level 7 Local Expert

Обращался в билайн. Оплатил услугу. Услуга по отключению уведомлений не нужных мне. Через пару дней всё как было так и стало. Времени нет посетить ещё раз. Вообщем время и деньги потратил зря.

Show business's response

Владимир Макаов

Level 15 Local Expert

Вот в этом офисе всё оформили замечательно и быстро. Сотрудник всё рассказал и помог, большое спасибо🔥🔥🔥👍👍👍👍👍

Show business's response

Василий Потрехалкин

Level 7 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал, быстро оформили симку и помогли подключить, предлагали различные скидки. Ставлю максимальный балл, отличный офис

Show business's response

Сергей

Level 2 Local Expert

К сожалению, не запомнил имя сотрудника, работавшего 11.01.26 Адекватнейший менеджер. Порядочный, четко знающий своё дело. До этого заезжал в два офиса-разочарование полное. Но здесь - выше всяких похвал. Благодарю! 100 из 💯

Show business's response

Инкогнито 7015

Level 12 Local Expert

Персонал не компетентен навязывает услуги проблемы не решает

Show business's response

Jully Curl

Level 7 Local Expert

Режим работы указан с 10 утра. 10:06 - в офисе никого, дверь закрыта, трое посетителей ждут под дверью. К - клиентоориентированность

Show business's response

Игорь Старина

Level 9 Local Expert

Один продавец и если есть очередь можно ждать очень долго пока тебя обслужат.

Show business's response

Владимир

Level 8 Local Expert

Посещал офис 31.03.23, нужно было сдать ТВ приставку. 16:40 офис закрыт, на дверях табличка "Закрыто на 60 мин по техническим причинам" и номер телефона. Звоню, отвечает девушка. Говорит что у нее 1 час обед и на рабочем месте она появится 17:20. На мои возражения что офис работает без перерыва на обед ей "фиолетово". Звоню в Билайн, им тоже не удается вернуть ее на рабочее место. Жду 40 минут, появляются ТРИ ТЕЛА с пирожками из Бургер Кинг со второго этажа. Девушка продавец с подругой и молодой человек Евгений который работает продавцом в этом же офисе. На мой вопрос почему они закрыли офис и ВДВОЕМ ушли на обед и почему я приехал и должен ждать их 40 минут ничего внятного, кроме как что у них есть час на обед, ответить не могут. Руководство Билайн ау...где вы?

Нелли Русанова

Level 11 Local Expert

Нужно было сдать старую тв-приставку, выкупить новую и сменить тариф. После 1, 5 часов в этом офисе, у меня только забрали старую приставку, остальное сделать не смогли

Нодирбек Иброхимжонов

Level 7 Local Expert

Сотрудники очень плохие👎отвечают на вопросы

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Были там на переоформлении сим-карты. Очень вежливый сотрудник, не запомнила имя, всё быстро сделал (до этого объездили несколько офисов и нигде не смогли помочь). Спасибо вам огромное!

BSA-koffee

Level 5 Local Expert

Сегодня зашла 23.02го где то 15:10 часов дня, чтоб кредит погасить за телефон, у песонала нету настроение или очень заняты со своими телефонами, один сидит в найшниках, один даже не развернулся. Сами ребята не знают, что у них имеется ли такое обслуживание. Извините, но откуда такого персонала подбираете?

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Ставлю 1 звезду, так как здесь нельзя поставить 0, который заслуживает этот офис и вся компания билайн. Пришли поменять наш тариф на другой, чтобы сотрудники подсказали в процессе. Нас просто послали на 3 буквы: "сами, сами, всë сами, ничем не поможем и не подскажем, идите сами всë делайте в приложении". Похоже, "компания" просто сливается/закрывается - туда ей и дорога за такой сервис. Но у мы всей семьей переходим на Т2. Кстати, время ожидания ответа специалиста по "горячей" линии поддержки билайн составляет... та-ра-ра-па-пам - 50 минут!!!!!! P. S. Пришлось ехать в соседний офис билайн у метро Петровско-Разумовская - и, справедливости ради, скажу, что там сотрудники всë разъяснили и подсказали.

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Худший оператор с наихудшим клиентским обслуживанием. Продавцы-консультанты просто игнорируют клиентов, отзываясь только на уже чуть ли не 3-5 обращение с повышением голоса, устраивают демонстративную «приемку» вместо обслуживания клиента, проблемы клиентов просто не решаются.

Show business's response

Nool Farmer

Level 5 Local Expert

Хороший офис. Светло, прибрано, пахнет не мусоркой как в теле2. Очень понравилось обслуживание. Но к сожалению "умное приложение" отбивает у вас потенциальный доход уважаемый билайн

Show business's response

Олеся Жлудова

Level 6 Local Expert

Меня обслужили качественно, быстро и с улыбкой решили вопрос)

Show business's response

Андрей Климов

Level 6 Local Expert

Вы не поверите... Ни одного минуса не нашёл хотя у меня есть такая привычка. Старший спец. такая умница. Со своим подходом к людям многого добьётся. Адекватная, вежливая, профессиональная.. Слов нет. МОЛОДЕЦ.

Show business's response

Ольга Субботина

Level 7 Local Expert

Обратились за помощью в переоформлении клиентских данных, сотрудница погнала нас в другой офис

Show business's response

Евгений Чернов

Level 5 Local Expert

Кассы нет терминал не работает, а мне чек нужен, незнаю как люди работают.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Покупал пару симок себе для смс на дачу. Продавцы толковые, но все очень не быстро... и выдайте им уже телефон с переходником для быстрой смены сим карт раз уж необходимо новые карты активировать и ждать пока на них первоначальный платеж зачислится. Покупка заняла минут 30-40, не меньше. Знал бы что так затянется - купил бы у метро "серые" симки и горя не знал бы...

Шахрияр А.

Level 3 Local Expert

Очень плохая обслуживания. Жду больше часа. Обслуживания тут ноль

Show business's response

Алена

Level 7 Local Expert

Очень хорошие и терпеливые ребята! Уже давно не могла решить проблему с домашним интернетом и была на нервах. В итоге они все решили и даже сделали дешевле!

Максим М.

Level 8 Local Expert

Пришли в 12.30 во вторник, а сотрудник заявляет "не могу вам сим-карту перевыпустить, у меня приёмка"

Show business's response

Александра Дмитриева

Level 7 Local Expert

Режим работы с 10-22,однако на двери табличка «перерыв 30мин» во сколько он начался и во сколько эти 30 мин закончатся,можно только догадываться?!??!Фото от 10.03 время 15:42

Show business's response

beeline

82 reviews