beeline

3.3

178 ratings

Rate this place

Alex

Level 14 Local Expert

В этом салоне всегда много гостей и большие очереди, потому что здесь работают самые крутые сотрудники. Ребята помогают с выбором телефонов и услуг, оформляют симки и консультируют по тарифным планам очень профессионально. Мне пришлось приехать сюда по рекомендации из другого салона, где помочь с оформлением не смогли. Владимир - настоящий ас!

Show business's response

Anastasia P.

Level 5 Local Expert

Были уже под закрытие, нужно было переоформить сим-карту на иностранца, провести на Госуслугах, подтвердить биометрию. Менеджер Арсен оперативно и профессионально решил вопрос. Очень вежливый, внимательный и приветливый. Выражаем ему огромную благодарность!

Show business's response

Алёна

Level 11 Local Expert

Нужно было восстановить старый номер, его восстановили, но продали новую симкарту под видом «временной». Хорошо, что я зашла в личный кабинет и обнаружила в этот же день всё, тариф отменила. Сотрудник сказал, что мой тариф без абонентской платы сохранится и умолчал, что оформил мне ещё один номер с конским тарифом. Надеюсь, план продаж он выполнил и будет спать с чистой совестью

Show business's response

саша у.

Level 6 Local Expert

Сегодня зашел проконсультироваться по поводу тарифа, т.к. ребенок находится в армии. Деньги списывают, пополнять не успеваю. мне сразу дали отворот-поворот, даже не смог получить консультацию по этому поводу. Хотел узнать какие тарифы могут подойти в этом случае, чтобы ребенок смог перейти на другой тариф. Молодая девушка хамски отвечала не только мне, но и женщине стоявшей в очереди передо мной. Если ваши сотрудники не умеют или НЕ ХОТЯТ общаться с клиентами, то пусть идут работать через дорогу(на рынок). Наймите тех, кто умеет общаться вежливо. В итоге думаю придется сменить оператора связи...

Show business's response

Андрей Петроченко

Level 4 Local Expert

Здравствуйте Хотел расторгнуть договор на домашний интернет - чтоб это сделать нужно пройти целый квест, потратить кучу времени и нервов. Сам проживаю в ВАО и обратился в несколько их точек, в общем история.. 1. нужно позвонить на горячую линию выслушать что они ничего не могут и отправляют в офис 2. написать в моб приложении в чат, оставить заявку несколько раз на выкуп роутера и внимание, заявка будет мертво висеть, деньги висят просто так на счету, никто ничего не списывает, а опять же на горячей линии говорят что заявку не видят, внимание, я несколько раз нажал кнопочку вернуть-компенсировать роутер, оплатил по кнопочке за возврат роутера, а они ничего не видят, ну ладно 3. как мне сказали на горячей линии зашел в офис билайн на метро бульвар рокоссовского, пришел, и ой, а мы тут домашний интернет не обслуживаем, только моб связь, а почему на линии про это не сказали? а почему если вы такой супер мультиоператор у вас точки оказывают выборочно услуги? и сотрудник говорит вам нужно поехать в центральный филиал, можно на метро преображенка 4. ок приезжаю на преображенку, да, мы занимаемся дом инетом, но оборудование ( хотел сдать тв приставку) мы не принимаем, вам нужно поехать в тц щелковский у метро, класс, сервис огонь 5. ок, внимание, приезжаю в тц щелковской, тут стати решили хоть проблему с роуктром, смог его выкупить, но внимание, снова мы не принимаем оборудование ( а зачем с метро преображенка меня сюда отправили?) но хоть повезло что неподалеку есть еще 1 точка, куда можно прийти 6. зашел в другой тц вектор и там благополучно сдал оборудование и расторг договор вывод? позвонить на горячую линию, написать в чаты, сходить в 4 точки билайна, чтоб закрыть несчастный договор, сервис на отвратительном уровне, не советую иметь дело с билайн, лучше уйти к конкурентам!

Show business's response

П.

Level 7 Local Expert

Ужасный салон. Пришли купить сим карту для ребёнка. Отстояли в очереди минут 15. Потом когда подошла наша очередь и мы уже стояли у стойки сотрудника нас просто подвинули и начали обслуживать клиента, который пришёл позже и покупал телефон. На наш вопрос "почему обслуживаете другого клиента когда сейчас наша очередь?" нам ответила Нина (директор магазина), что клиент покупает телефон по акции и он обслуживается вне очереди. Этому клиенту продали телефон и начали втирать чехлы, плёнки и т.д. Весь этот процесс занял ещё минут 20. Все это время мы стояли и смотрели как сотрудники делают продажи магазину не обращая внимания на нас. Когда нас все таки начали обслуживать, оформление сим карты заняло 3 минуты. Т.е. мы ждали в общей сложности более получаса чтобы оформить карту за 3 минуты. Считаю, что в этом магазине не нужны клиенты именно сети билайн, на них наплевать. Нужны продажи телефонов. Не ходите туда.

Show business's response

Валерия Попугерша

Level 7 Local Expert

Офис, где обманывают людей! У меня начались проблемы со связью, нужно было перевыпустить симку, т.к. отца рядом со мной не было, с меня взяли 2.000 рублей на переоформление. Ни квитанции, ни чека об оплате не было. Я была на эмоциях тогда, т.к. мне важно оставаться на связи. Потом, когда начала приходить в себя, зашла на сайт и не нашла таких цен. Пришла в другой офис, где мне сказали, что переоформление стоит 150 рублей. Ребят, если вам деньги нужны, вы уж лучше попросите на чай, нежели обманывать так людей. Максимально огорчена, лояльность после таких случаев к бренду пропадает.

Show business's response

Аркадий

Level 3 Local Expert

Был в этом офисе 14 октября в седьмом часу вечера. Через 3 минуты освободилась Кристина, объяснила, как можно подобрать интересный мне номер симки (похожий на уже имеющийся у меня номер) и получить новую симку в этом офисе. На сайте Билайна выбрал и заказал симку с понравившемся мне номером, вышел на улицу. Минут через 5 пришло подтверждение о возможности получения симки. Вернулся, Кристина была занята клиентом, сразу же подошёл Дмитрий, предложил завершить процедуру. Оформил и выдал симку, вставил в телефон, активизировал, подключил к тарифу моей первой симки. Я убедился, что новая симка работает, поблагодарил ребят и довольный пошёл домой. Кристина и Дмитрий молодцы, большое спасибо. Аркадий.

Show business's response

Елена Старостина

Level 8 Local Expert

Отвратительный персонал во главе руководителем офиса. Хамы. Абонентов считают за отбросы. Разговаривают сквозь зубы. Из серии , не нравится, валите от суда. Противно даже заходить туда. И вечные очереди , потому что работать не умеют. 0 это большая оценка. Их уровень минус ! Обходите стороной

Show business's response

Римма Кондрашова

Level 30 Local Expert

Помещение очень маленькое. Часто бывают очереди и стоять приходиться больше пяти минут в душном помещении. Не смотря на эти неудобства, всегда обращалась, когда возникали вопросы, потому что знала, что мне помогут вежливые и отзывчивые сотрудники. Так было полгода тому назад. Прочитав отзывы, расстроилась, что стали работать другие сотрудники. А лет пять тому назад писала даже благодарность на персонал этого салона связи в книге "Жалоб и предложений". Они помогли мне раскрыть мошеннические действия со стороны другого салона связи. Не хотелось верить, что персонал стал хуже. Сегодня специально посетила этот салон и убедилась, что сотрудник хоть и новый, но также вежливый.

Show business's response

Людмила Морозова

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Получить консультацию по телефону невозможно. Связи с оператором нет. А офисе ответили, что мой вопрос можно решить по тел. Там только робот. Выйти на оператора без очень длительного ожидания нет возможности.

Show business's response

Юрий К.

Level 3 Local Expert

Менеджер Владимир доброй души человек. Порешал мой вопрос за три минуты. Огромное ему спасибо.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Отличный салон, ребята продавцы молодцы, всё терпеливо объясняют, стараются искренне помочь, очень хорошо разбираются в темах связи, одним словом настоящие спецы. Спасибо огромное персоналу этого салона.

Show business's response

Александр Попов

Level 6 Local Expert

Хочу оставить исключительно положительный отзыв об этом месте. Проблема, с которой обратился (восстановление сим-карты), оказалась решена очень быстро, буквально в течение 5-7 минут, чем, буквально спасли для меня ситуацию. Ещё раз огромное спасибо! С учётом того, что работаю недалеко от данного офиса билайн, по возникающим вопросам буду обращаться обязательно.

Show business's response

Ирина И.

Level 9 Local Expert

Абсолютно некомпетентный персонал. Игнорируют вопросы клиента, не вникают в то что требуется клиенту. Ведут личные разговоры во время обслуживания клиентов. В результате мне не удалось получить услуги, которые мне требовались, но деньги возвращать и исправлять свои ошибки они отказались. Убедительная просьба управлению персонала обратить внимание на правильную подготовку сотрудников.

Show business's response

🦂

Level 2 Local Expert

Некомпетентные сотрудники в оказании услуг, ведут себя по хамски. Обращаюсь второй раз за эту неделю туда, проблему так и не смогли решить. Поддержка Билайна для своих же сотрудников на Большой Черкизовской 3, к 1 - пустой звук.

Show business's response

Юлия Юлия

Level 8 Local Expert

Билайн себе не изменяет. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Проверяйте после написания заявления о расторжении договора, действительно ли оператор подал заявление о его расторжении. В противном случае в следующем месяце вы получите новый счёт за услуги связи, которые, как вы думали, вы расторгли.

Show business's response

Салям Аль-Мехди

Level 15 Local Expert

Никому не советую! Первый раз вижу, что бы ты пополнял счет за услуги и с тебя списывали комиссию. Наглость не имеет границ! Лучше держитесь подальше.

Show business's response

Кирилл Мищенко

Level 6 Local Expert

Посетил данный офис компании "Билайн", отстоял в очереди 5 человек и кассир или консультант, в общем сотрудник данной компании решил свой фокус сменить не на мою очередь, а на поставщика Яндекс маркета, тем самым создав мне неудобства. Спасибо!

Show business's response

Валерия Рязанова

Level 4 Local Expert

одна звезда- для вас очень много. Огромные вопросы к девочке которая у Вас сидит одна, при том, что компьютера два. То ли она стажерка, тогда вопрос, почему она на смене одна, то ли просто глупая, тоже вопрос, зачем вы таких берете на работу. Очередь из 6 человек тянулась 50 минут, ни на один вопрос клиенты не получали внятного ответа, по всем вопросам девочка звонила менеджеру(?) , открыто говорила клиентам, что она это делает первый раз/не умеет/не знает. Само помещение маленькое, душное, люди стояли за дверьми. Также обратила внимание, что терминал не работает. Вывод - проводите хотя бы аттестацию сотрудников, чтобы они могли дать ответ на простейшие вопросы. Было бы неплохо, чтобы на смене было хотя бы два сотрудника, которые умеют пользоваться компьютером. Впечатление оставили ужасно, надеюсь никогда больше не придется посетить ваш салон связи.

Show business's response

Елена Козлова

Level 8 Local Expert

Очень не понравились сотрудники. Ладно, про себя говорить не буду, мне помочь не смогли. Поразило отношение к людям. Пришла пожилая пара с вопросом, почему не работает билайн. В ответ было сказано, что ничего не знаем, билайн работает. Они опять попытались достучаться, что проблема есть, телефон не работает. В ответ сотрудники даже не посмотрели на них, даже в руки телефон не взяли, даже никак не попытались помочь. Пожилые люди сказали, что уйдут к другому оператору. А эти нагло ухмыльнулась в ответ. Как противно! В этот салон никогда больше не приду! 17.07.2025.

Show business's response

Рамазан Папанов

Level 3 Local Expert

Неадекватные не компетентные сотрудница работает . Научите своих сотрудников быть лояльнее . Если работают в сфере обслуживания . Если к вам пришел клиент и он оказался не русским . Это не значит что нужно общаться с человеком на повышенных тонах и использовать ненормативную лексику .

Show business's response

Наталья Дробжева

Level 12 Local Expert

02.07 пришли делать сим карту. Ладно нам устроило государство побегать по банкам и МФЦ что б сим карту подключить, НО!!!!! ОПЕРАТОР этого салона продал чужой номер!!!!! Когда звонили на горячий номер Билайна выяснилось, что нам продали номер уже действующий и зарегистрированный на другого человека.

Show business's response

Андрей Семенов

Level 6 Local Expert

Очень странный офис. Пришёл за консультацией по тарифу так как являюсь абонентом Билайн. Сотрудник отказался консультировать без объяснения причин. Выбирайте другой офис для посещения.

Show business's response

Inna Kozhurina

Level 6 Local Expert

Пришла по доверенности армянской мужу восстановить сим-карту 29го апреля. Сначала мне вообще отказывались восстанавливать, аргументируя тем что армянская доверенность в России не действительна пока её не добавят в спец реестр (это не так) . Потом тем что в доверенности не фигурирует словосочетание "сотовая связь " (Тогда как фигурирует сочетание "имеет право заключать договоры и контракты с юридическими и физическими лицами") Потом ждали 2 дня ответа от юр. центра и не дождались. Порвали мою доверенность пока сканировали. Отказались даже создать новую сим-карту по этой доверенности, хотя по закону я имею на это полное право. В другом салоне сделала всё без проблем.

Show business's response

Ксения И.

Level 3 Local Expert

Настолько внимательный персонал что обслуживает 1 клиента от полу до плутора часов не смотря на очередь. Безсмысленные и некомпитентные сотрудники. Уровень плинтуса и одна звезда для них много.

Show business's response

Станислав Росете

Level 4 Local Expert

отвратительный пункт выдачи. сначали не могли найти мой заказ, потом сказали звонить в поддержку. сотрудник не спрашивал откуда был произведен заказ. после того как заказ нашли хотели списать оплату, при том что заказ был оплачен ранее. при выдаче информацию о возврате у сотрудника надо выпытывать. больше отсюда ничего не закажу.

Show business's response

Алекс Волков

Level 18 Local Expert

Ребят, ну так нельзя. Вечером, в самое топовое время у вас работает один менеджер. Если клиент тупит или вопрос сложный - можно стоять часами. Ну решите вопрос с персоналом, наладьте работу, чтобы быстро обслуживать клиентов, от вас же все уходят к вашим соседям, просто потому, что полчаса стоять в очереди в наше время моветон.

Show business's response

Юлия Перепелкина

Level 21 Local Expert

В салоне работают квалификацированные девушки, молодой человек очень нагло себя ведёт, при общении ставит себя выше клиента, люди приходят за помощью , а в итоге с них за услуги сдирают дополнительно деньги.

Show business's response

Елена Силаева

Level 13 Local Expert

Всё отлично, быстро решили мою проблему, потеряла симку, внимательный сотрудник, компетентный)

Show business's response

Ксения К

Level 30 Local Expert

Спасибо большое Дмитрию за помощь. Редко встретишь такого ответственного специалиста.

Show business's response

Эйваз Б.

Level 2 Local Expert

Единственное плюс что прям возле метро. Но мой отзыв именно про человека работающей на этом месте по имени НИНА очень отвратительная женщина я так понял не замужная (намек поняли наверное) за просьбу помощь подтвердить симку в госуслугах она с меня требовала 500р как будто сидит на базаре торгует овощами)))

Show business's response

.....

Level 19 Local Expert

Отвратительный офис, некомпетентные сотрудники, пожилых людей вводят в заблуждение, очереди, долго обслуживают и выпытывают больше денег. Не советую к посещению

Show business's response

Джамшед Джуракулов

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Арсену, даже очеень хорошо обслуживал!!! 10/ из 10

Show business's response

Мария Яковлева

Level 5 Local Expert

Работник Ангелина разговаривает так, будто делает вам одолжение. Приходить сюда после такого хамского отношения- нет желания. Буду искать другой салон, чтобы мне помогли

Show business's response

Мария

Level 2 Local Expert

Очень не рекомендую это отделение! Пришла переформить симку на другого человека, то есть по вопросу своего оператора Билайн. Передо мной в очереди было человека 4 нерусских человека, которые делали переводы, менеджер всю наличку считала вручную около часа, без спец.машинки. Я ушла, так и не получив услугу непосредственно связанную с Билайном. Не рекомендую, будете стоять очень долго.

Анна e

Level 5 Local Expert

Хамят Елизавета и Ленок - это, то что написано на бейджах. Замена сим карты потребовала 40 минут моего времени 2 января 2022. Предыдущему клиенту оформляли кредит, который в итоге ему не был нужен, потом на моменте оплаты выяснилось, что телефон не того цвета , на вопрос как долго ждать - просто нахамили Быстрее доехать до соседнего офиса и сделать всё там.

Александр Егоров

Level 7 Local Expert

Обслуживание никакое, все тепленькие...возврат оформляли 40 минут

Show business's response

Сергей Р

Level 22 Local Expert

Нужно было подключить e-sim. Всё быстро сделали, доходчиво объяснили. Результатом доволен. Консультанты молодцы! Спасибо за помощь и профессионализм. Рекомендую!

Павел Р.

Level 3 Local Expert

Ужасный салон Билайн, клиенту продавали телефон 40 минут, была очередь и все ушли из за того что работает один человек, другой сотрудник( на бейджике написан ученик) ничего не делал, смотрел только что у них на витрине, я подошел к нему и спросил: Молодой человек, мне нужно получить онлайн заказ, он сказал что проходите на ресепшен, простоял 30, по итогу еле еле как мне вручили мой заказ. Не рекомендую данный салон Билайн

Василий Т.

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудника данного офиса Андрея за компетентность, отзывчивость, чёткое и быстрое решение вопросов клиентов оператора! Всем его горе-коллегам стоит брать пример с таких профессионалов и ответственных работников! 19.02.23 буквально за пару минут Андрей помог подключить eSIM, не смотря на продолжительные технические неполадки и перебои в работе системы в данном офисе! Требую объявить поощрение в виде премии!

Ольга Кондратюк

Level 9 Local Expert

Оперативно профессионально помогли в решении двух моих вопросов. Спасибо! Отличная работа!

Show business's response

Илья Н.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не умеющие ни разговаривать, ни работать с клиентом! 25 минут не могли перевести меня с корпоративного бизнес-тарифа на физический. Заехал в другой ближайший офис и за 5 минут там все сделали.

Неля С.

Level 4 Local Expert

Персонал очень медлительный, девочки вдвоём не могут одного клиента обслужить , лучше уж более компетентного одного работника нанять , чем держать таких недалеких студенток🤦🏻‍♀️ а про элементарную вежливость и воспитанность видимо вовсе не слышали. Клиенты теряют время и тратят свои нервы приходя в такие салоны, а Вы свою прибыль , больше не буду обращаться в этот салон связи , осталась крайне недовольна (( 10.03.2022 Бейджиков не было, но по их словам имена работников : Елена и Елизавета , но на чеке др имя : Жерукова Элина Х. вот такие лица представляют Билайн 🤦🏻‍♀️

Валерий Квачков

Level 15 Local Expert

Быстро и оперативно если нет очереди. Помогли сократить расходы на телефонную связь. Есть выбор телефонов и чехлов. Цены веше среднего.

RusA

Level 17 Local Expert

Ужас, а не салон. Впрочем посмотрел отзывы по другим салонам везде еще хуже. Видимо Билайн такая «компания» , где абонент для нее просто «…..» . Пока я оформлял пришла старенькая бабушка и попросила зарядное устройство устройство. С ней общались как с (не могу подобрать слов). Она в шоке ушла. Со мной забавная история. Пришел переводить деньги с карты на телефон. Три дня. Каждый день сотрудник говорил про новые требования. То распечатайте чеки, то распечатайте скрины, то вообще только из личного кабинета. После трех дней штурма какой-то сотрудник принял без всяких требований. И говорит ждите 14 дней. Может и откажут)))) вот жду подвоха)) Но склоны Билайн это ужас! P.S. Как и предполагалось , позвонили с Билайн и отклонили, сказали не все документы приложили. Цирк продолжается(((

Show business's response

Кирилл

Level 16 Local Expert

Тяжелей случай. Магазин маленький, народу вечно полно, работают 3 сотрудника , вроде как справляются но не до конца. Позиций на витринах мало. В основном консультация по тарифам.

Show business's response

геннадий г.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Владиславу за очень квалифицированные консультации и оперативное подключение нового телефона, установку нужных приложений и изменение тарифа. 23.06.2020

Иванна

Level 7 Local Expert

Очень не компетентная и медленная сотрудник (управляющая) салона.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Ужасный офис, сотрудники хамы, особенно Алиса, нагрубили, обозвали, ничего не объяснили, в своих выражениях дали четко понять, что они не представяляют лицо компании Билайн, что им неинтерен имидд компании, и претензии они выслушивать не готовы. Жалобную книгу не дали. Вот таких работников вы берете себе, КОМПАНИЯ БИЛАЙН.

beeline

87 reviews